Uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA) dodaje dodatkową warstwę bezpieczeństwa do Twojego konta Heidi, pomagając chronić Twoje dane. MFA jest obowiązkowe w niektórych regionach, takich jak Wielka Brytania i UE (dla kont z nazwą użytkownika i hasłem). Nie dotyczy to kont korzystających z Single-Sign-On (SSO) lub Social Sign-In (np. Google, Apple). Chociaż jest opcjonalne dla niektórych typów kont i regionów, zdecydowanie zalecamy jego włączenie w celu zwiększenia bezpieczeństwa.
Włączanie MFA
Możesz włączyć MFA w dowolnym momencie poprzez platformę Heidi (aplikacja mobilna, aplikacja na pulpicie lub przeglądarka internetowa). Zalecamy skonfigurowanie aplikacji uwierzytelniającej, takiej jak Google Authenticator, która może być używana do MFA. Można ją pobrać z odpowiedniego sklepu z aplikacjami na urządzeniu mobilnym.
Przejdź do ustawień konta:
W aplikacji mobilnej:
Sprawdź w Ustawieniach, czy Twoja aplikacja jest w wersji v3.7+.
Następnie przejdź do: Ustawienia > Uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA). Nastąpi przekierowanie do logowania przez internet.Na aplikacji na pulpicie lub w przeglądarce: Twoje imię > Ustawienia > Konto > Szczegóły logowania > Włącz MFA.
Zobaczysz dwie opcje: Skonfiguruj później lub Wyloguj się i skonfiguruj teraz.
Kliknij Wyloguj się i skonfiguruj teraz
Zaloguj się ponownie, używając swojej nazwy użytkownika i hasła.
Zostaniesz poproszony o użycie aplikacji uwierzytelniającej do skonfigurowania MFA.
Jeśli masz aplikację uwierzytelniającą, otwórz ją i zeskanuj kod QR, aby otrzymać jednorazowe hasło. Jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego, skopiuj kod wyświetlony na ekranie do swojej aplikacji uwierzytelniającej, aby otrzymać jednorazowe hasło.
Jeśli nie masz aplikacji uwierzytelniającej, zalecamy pobranie jej z odpowiedniego sklepu z aplikacjami.
Jeśli wolisz inną metodę konfiguracji MFA, wybierz Wypróbuj inną metodę.
Możesz wybrać:
Google Authenticator lub podobna aplikacja, aby skonfigurować inną aplikację uwierzytelniającą.
SMS, jeśli wolisz nie używać aplikacji uwierzytelniającej.
Opcje konfiguracji MFA
1. Aplikacja uwierzytelniająca (zalecana)
Aby zapewnić najbezpieczniejsze logowanie, zalecamy korzystanie z aplikacji uwierzytelniającej, takiej jak Google Authenticator, Microsoft Authenticator lub Duo Mobile.
Wybierz aplikację autoryzacji jako swoją metodę MFA.
Na ekranie pojawi się kod QR.
Otwórz swoją aplikację uwierzytelniającą i wybierz opcję Dodaj nowe konto za pomocą kodu QR.
Zeskanuj kod QR za pomocą kamery mobilnej, nazwij swoje konto Heidi i zapisz je.
Twoja aplikacja uwierzytelniająca wygeneruje teraz jednorazowy bezpieczny kod — wpisz ten kod do Heidi i kliknij Kontynuuj.
Przy następnym logowaniu otwórz aplikację uwierzytelniającą, aby pobrać jednorazowy kod, a następnie wpisz go w Heidi po wyświetleniu monitu o zalogowanie.
2. Uwierzytelnianie SMS
Jeśli nie widzisz SMS jako opcji, daj nam znać, abyśmy mogli zresetować Twoje MFA.
Wybierz SMS jako swoją metodę MFA.
Wpisz kod kraju i numer telefonu komórkowego, a następnie kliknij Kontynuuj.
Otrzymasz kod bezpieczeństwa via SMS.
Wpisz kod do pola kodu Heidi i kliknij Weryfikuj.
Możesz potwierdzić, że MFA jest włączone, przechodząc do Ustawienia > Konto > Szczegóły logowania — powinieneś zobaczyć zielony symbol Włączono obok MFA.
Przy następnym logowaniu Heidi wyśle kod bezpieczeństwa na Twój telefon komórkowy za pomocą SMS. Po wyświetleniu monitu po prostu wpisz kod, aby się zalogować.
3. Uwierzytelnianie e-mail
Podczas konfiguracji musisz wybrać aplikację uwierzytelniającą lub SMS jako początkową metodę uwierzytelniania. Po skonfigurowaniu MFA zaloguj się po raz pierwszy z włączoną funkcją MFA. Następnie możesz wybrać e-mail jako metodę weryfikacji podczas kolejnych logowań.
Zaloguj się po skonfigurowaniu MFA przy użyciu aplikacji uwierzytelniającej lub SMS.
Wybierz Wypróbuj inną metodę.
Wybierz Wiadomość e-mail jako metodę MFA.
Wpisz adres e-mail, który chcesz powiązać z kontem Heidi.
Heidi wyśle bezpieczny kod na Twój adres e-mail. Sprawdź folder spam.
Wpisz kod w pole kodu Heidi i kliknij Weryfikuj.
Przy następnym logowaniu otrzymasz kod bezpieczeństwa na adres e-mail. Po wyświetleniu monitu po prostu wpisz kod, aby się zalogować.
Wyłączanie MFA
Jeśli chcesz wyłączyć MFA, możesz to zrobić w ustawieniach. Jednak wyłączenie MFA nie jest możliwe w regionach, w których MFA jest obowiązkowe, takich jak Wielka Brytania i UE dla kont z nazwą użytkownika i hasłem.
Przejdź do Ustawienia > Konto > Szczegóły logowania > Wyłącz MFA.
Powinieneś teraz zobaczyć czerwony symbol Nie włączono obok MFA.
Rozwiązywanie problemów
Najpierw kilka ogólnych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów:
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki, aby rozwiązać tymczasowe problemy, które mogą uniemożliwiać prawidłowe działanie MFA.
Potrzebujesz stabilnego połączenia internetowego, aby otrzymywać kody MFA.
Utraciłem dostęp do MFA po zmianie urządzenia
Daj nam znać, że musisz zresetować swoje MFA.
Podczas tego procesu będziesz musiał zweryfikować swoją tożsamość.
Po zresetowaniu zaloguj się ponownie i skonfiguruj nową metodę uwierzytelniania.
Nie otrzymałem kodu SMS
Kliknij Wyślij ponownie kod i poczekaj chwilę przed ponowną próbą.
Niektórzy operatorzy mobilni mogą blokować kody SMS jako spam. Jeśli dzieje się to regularnie, może być konieczne przejście na inną metodę.
Aby uzyskać najbardziej niezawodne działanie, rozważ przejście na aplikację uwierzytelniającą — jest szybsza i nie zależy od dostarczania wiadomości przez sieć komórkową.
Nie otrzymałem kodu e-mail
Sprawdź folder spam lub wiadomości-śmieci — e-maile MFA mogą być filtrowane przez niektórych dostawców.
Wypróbuj inną platformę (aplikacja na pulpicie lub inna przeglądarka) i wyślij kod ponownie.
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i spróbuj ponownie.
Jeśli Twoja organizacja zarządza Twoim adresem e-mail, skontaktuj się z zespołem IT, aby sprawdzić, czy e-mail nie jest blokowany na poziomie sieci.
Jeśli problem nie ustępuje, może być konieczne przejście na inną metodę, np. aplikację uwierzytelniającą.
Mam problemy z aplikacją uwierzytelniającą
Każda aplikacja uwierzytelniająca jest zarządzana niezależnie, dlatego konieczny będzie kontakt z zespołem wsparcia używanej aplikacji — na przykład Google Authenticator lub Microsoft Authenticator.
Nie widzę opcji użycia SMS jako metody uwierzytelniania
Jeśli podczas aktualizacji metody uwierzytelniania nie widzisz opcji SMS, daj nam znać, abyśmy mogli zresetować Twoje ustawienia MFA.
Moja aplikacja uwierzytelniająca pokazuje wiele kodów dla Heidi
Jeśli aplikacja uwierzytelniająca pokazuje więcej niż jeden kod dla Heidi, nowy generator kodów zazwyczaj znajduje się na dole listy. To jest ten, którego powinieneś używać podczas logowania do Heidi.
Zalecamy usunięcie poprzedniego generatora kodów.
Nie mogę włączyć MFA z poziomu aplikacji mobilnej
Jeśli masz problemy z włączeniem MFA w aplikacji mobilnej, upewnij się, że Twoja aplikacja jest aktualna i ma wersję v3.7+.
Nie mogę skonfigurować MFA dla Social Sign-In (np. Google lub Apple)
Jeśli logujesz się do Heidi za pomocą Google lub Apple, MFA nie jest wymagane (nawet w regionach, gdzie jest obowiązkowe, takich jak Wielka Brytania i UE).
Opcja Włącz MFA będzie wyszarzona w Twoich ustawieniach.
Moja organizacja korzysta z SSO — czy powinienem włączyć MFA?
Jeśli Twoja organizacja korzysta z Single Sign-On (SSO), takiego jak Okta lub Azure, wpisanie nazwy użytkownika na stronie logowania Heidi powinno przekierować Cię do strony logowania dostawcy SSO.
MFA będzie obsługiwane przez Twojego dostawcę SSO, jeśli masz je włączone. Nie musisz konfigurować MFA w Heidi. Opcja Włącz MFA w ustawieniach Heidi będzie nadal dostępna, ale nie będzie miała żadnego efektu.