Ha du problemer? This video walks you through the most common causes of transcript and note errors in this video walks you through the most common causes of transcript and note errors in
and exactly what to do to fix them.
Transkripsjonen driver notatet
Før du feilsøker noe annet, sjekk alltid transkripsjonen. Hvis transkripsjonen din er unøyaktig, vil notatet også være det — ingen mal eller innstillingsjustering vil fikse et underliggende transkripsjonsproblem. Gjør dette til ditt første skritt hver gang.
Feilsøking av transkripsjonen
Ingen innhold i transkripsjonen
Hvis transkripsjonen din er tom eller mangler innhold:
Gjenoppta økten og si noen linjer høyt
Stopp økten og sjekk om innholdet nå har dukket opp
Hvis innholdet dukker opp, var problemet sannsynligvis en kort lydavbrudd under økten din
Teste mikrofonen din
Hvis du mistenker et mikrofon-problem:
Start en ny økt
Spill inn minst 30 sekunder med lyd
Stopp og sjekk transkripsjonen
Hvis lyd ble fanget opp — var problemet sannsynligvis spesifikt for forrige økt din
Hvis ingen lyd ble fanget opp — sjekk enhetens lydinnmatningsinnstillinger for å bekrefte at riktig mikrofon er valgt og aktivert
💡Viktig: Hvis lyd mislyktes å bli fanget under en økt, kan ikke den opptak gjenopprettes. Før du starter en fremtidig økt, bekreft at lyd blir oppdaget — se etter de grønne bølgeformene som vises ved siden av opptaksknappen som indikator din.
Vanlige årsaker til transkripsjonsfeil
De fleste transkripsjonsproblemer kommer ned til lydinnmatningsproblemer — dempet mikrofon, feil inngang valgt, eller dårlig lydkvalitet. Nedenfor er noen plattformspesifikke situasjoner du bør være klar over.
mobilapp
Aktiver Ikke forstyrr på enheten din før du starter en økt. Innkommende anrop kan koble mikrofonen fra Heidi under økten, noe som avbryter transkripsjonen din.
Telemedisin-økter
For beste resultater med telemedisin, bruk Heidi skrivebordsappen i stedet for nettleseren — spesielt hvis du bruker flere programmer eller hodetelefoner.
Hvis du bruker nettleseren for telemedisin:
Unngå å bytte mellom faner eller programmer under økten din, da dette kan midlertidig tilbakekalle mikrofontilgang
Hold bare en nettleserfane åpen for å sikre at lyd blir fanget opp konsekvent
Økter ansikt til ansikt
Vanlige årsaker til transkripsjonsproblemer for konsultasjoner ansikt til ansikt inkluderer:
Enhet går i dvalemodus eller går inn i pauseskjermsmodus under en økt
Lav stemmevolum, bakgrunnsstøy, eller mikrofon posisjonert for langt unna
Mikrofon dempet på enhetsnivå
Sikr at enheten din forblir aktiv under økten og sjekk at de grønne bølgeformene er synlige ved siden av opptaksknappen for å bekrefte at mikrofonen din plukker opp lyd.
Feilsøking av notatet ditt
Hvis transkripsjonen din ser riktig ut, men notatet ikke genereres som forventet, arbeider du gjennom følgende trinn:
Trinn 1 — Sjekk transkripsjonen
Bekreft at transkripsjonen nøyaktig gjenspeiler det som ble sagt under konsultasjonen. Notatutdata er kun så god som transkripsjonsinngangen.
Trinn 2 — Sjekk malen
Hvis notatet inneholder unøyaktig eller irrelevant informasjon, gjennomgå malen din for potensielle problemer — uklare instruksjoner eller feil syntaks kan overføres til utdataene.
Trinn 3 — Gjenoppta, oppfrisk og regenerer
Hvis transkripsjonen er nøyaktig og malen ser riktig ut, prøv følgende i rekkefølge:
Gjenoppta — start transkripsjonen på nytt kort i noen få sekunder, deretter stopp. Dette gir systemet en sjanse til å gjenopprette manglende data.
Oppfrisk — hvis du er på en nettleser, oppfrisk siden.
Regenerer — klikk på menyen tre punkter og velg Regenerer utdata.
💡Brukere av gratis plan: Noen funksjoner i Heidi er begrenset til et bestemt antall handlinger per måned på gratisplanen — inkludert avanserte maler, Be Heidi, og skjemautfylling. Hvis en funksjon ikke responderer som forventet, er det verdt å sjekke om du har nådd din månedlige grense. Oppgradering til en av våre betalingsplaner gir deg ubegrenset tilgang på tvers av alle funksjoner.
Notatutdata mangler klarhet eller detalj
Hvis notatene dine genereres, men ikke på riktig dybdenivå eller kompleksitet, juster innstillingene dine:
Scribe-innstillinger
Rask — best for kortere, enklere økter
Best — best for lengre, mer komplekse økter
Stil-/detaljinnstillinger
Kortfattet — konsise notater, ideelt hvis du foretrekker kortfattethet
Balansert — en balanse mellom konsise og detaljerte; ønskepunktet mange behandlere foretrekker
Detaljert — mer omfattende notater med større dybde
Svært detaljert — inkluderer direkte sitater og mindre detaljer som ellers kunne bli oversett
Du kan også lage en egendefinert stil ved å justere detaljinnstillingene etter din preferanse og lagre dem som standard i det nedre høyre hjørnet av modalen.
Kontakt kundestøtte
Hvis du har arbeidt deg gjennom trinnene ovenfor og problemet vedvarer, ta kontakt med Heidi-kundestøtteteamet. For å hjelpe oss å løse problemet ditt så raskt som mulig, vennligst inkluder:
En kort oppsummering av problemet og feilsøkingstrinnene du allerede har prøvd
Eventuelle feilkoder som vises (inkluder et skjermbilde hvis mulig)
Din økt-ID — funnet ved å klikke på menyen tre punkter og velge Kopier økt-ID