Oversikt
Heidi Desktop App er designet for å støtte telemedisinsesjoner sømløst. For å få mest ut av Heidi anbefaler vi å bruke vår Desktop App, da den støtter hodetelefonbruk og er det mest stabile alternativet for telemedisin. Enten du håndterer økten din på en Mac, Windows-datamaskin eller mobilenhet, vil denne veiledningen hjelpe deg med å konfigurere Heidi for den mest stabile og effektive opplevelsen.
1. Heidi Desktop App
For brukere som søker den mest stabile telemedisinopplevelsen, tilbyr Heidi Desktop App en forbedret og pålitelig løsning som er kompatibel med både Windows og Mac. Spesielt tilpasset for telemedisin, inkluderer den robuste funksjoner som støtte for Bluetooth-hodetelefoner og reduserer sannsynligheten for avbrudd fra andre programmer. Det sikrer også sikker datahåndtering med funksjoner som kryptert lagring for lokale filer, kryptering fra ende til ende og automatisk sletting av opptak etter opplasting. I tillegg er det designet spesifikt for telemedisin-arbeidsflyter for å løse nettleserrelaterte tekniske begrensninger, og tilbyr bedre stabilitet og pålitelighet for uavbrutt sesjoner.
Hovedfunksjoner:
Forbedret lydopptak: Fanger pålitelig opp systemlyd under telemedisinsesjoner på plattformer som Google Meet, Zoom eller Teams – selv når du bruker hodetelefoner.
Sikkerhet og personvern: Inkluderer kryptert lokal lagring, kryptering fra ende til ende og automatisk sletting av opptak etter opplasting.
Automatisk registrering av lydenheter: Registrerer og konfigurerer lydenheter som hodetelefoner automatisk, noe som minimerer oppsett.
Systemomfattende lydoppfangst: I motsetning til nettlesere som primært håndterer spesifikk fanelyd, sikrer desktop-appen sømløs oppfangst av alle systeminntastinger for å gi en fullstendig og uavbrutt telemedisinopplevelse.
Økt stabilitet: Ideelt for telemedisinbrukere som er avhengige av Heidi for effektiv og kontinuerlig drift.
Slik kommer du i gang:
Få tilgang til nedlastingssiden: Besøk heidihealth.com/download.
Velg enheten din: Velg den aktuelle appversjonen for Windows eller Mac.
Installer appen: Følg instruksjonene som vises under installasjonen for å installere Heidi.
Logg inn: Bruk legitimasjonen til Heidi Health-kontoen din for å logge inn og aktivere alle telemedisin-funksjoner.
Konfigurer lydinnstillinger: Sett opp lyden for å sikre at Heidi fanger opp alle essensielle samtaler.
Start opptak: Begynn økten, og la Heidi transkribere i bakgrunnen.
Automatisk notatgenerering: Når økten er avsluttet, vil Heidi opprette et strukturert notat basert på samtalen.
For å få tilgang til Heidi Desktop App, besøk ganske enkelt nedlastingssiden vår på heidihealth.com/download og følg installasjonsanvisningene.
2. Browser-Based Telehealth
a) Google Chrome- eller Microsoft Edge-nettlesere
Hvis du bruker Chrome eller Edge, kan du ta opp telemedisinsesjoner direkte i nettleseren - ingen delt skjerm, ingen ekstra oppsett - Bluetooth-hodetelefoner støttes.
Hvordan det fungerer
Åpne Heidi i Chrome eller Edge.
Åpne telemedisinsesjonen i en annen nettleserfane.
I Heidi velger du "Telemedisin" fra rullegardinmenyen
4. Når du blir spurt, velger du telemedisin-fanen og forsikrer deg om at "Del fanelyd" er aktivert.
5. Heidi vil live-transkribere konsultasjonslydene og generere kliniske notater dine når økten avsluttes.
⚠️ Begrensninger:
Fungerer bare i Chrome og Edge
Safari og Firefox støttes ikke
Mobil og nettbrett støttes ikke ennå
Lydoppfangst er begrenset til faner i samme nettleser
Opptak vil ikke starte hvis "Del fanelyd" ikke er valgt.
Begrenset lydoppfangst: Nettlesere fanger primært opp lyd fra spesifikke faner i stedet for systeminntastinger, noe som fører til potensiell mistet lyd når andre programmer brukes.
Problemer med ekkoreduksjon: Nettleserbasert ekkoreduksjon kan utilsiktet blokkere deler av pasientens lyd, noe som reduserer kommunikasjonskvaliteten.
b) Bruk av Safari, Firefox eller annen nettleser
Hvis du ikke har tilgang til Chrome eller Edge, kan du fortsatt bruke Heidi for telemedisin, MEN for å sikre at all lyd fanges opp - må du enten:
Sett opp delte vinduer: Hold Heidi åpen på den ene halvdelen av skjermen og telemedisinplattformen på den andre
Eller bruk mobilappen mens sesjonen kjører på datamaskinen din.
Oppsett med delt vindu på Mac
Åpne Heidi og telemedisinplattformen i to vinduer.
Hovra over den grønne utvidelsesknappen → velg "Plasser vindu til høyre/venstre på skjermen."
Oppsett med delt vindu på Windows
Åpne Heidi og telemedisinplattformen i to separate vinduer.
Dra ett vindu til venstre eller høyre kant til det faller på plass.
Velg det andre vinduet for å fylle det gjenværende området.
Du kan forsøke å kjøre telemedisinplattformen og Heidi i samme ustøttet nettleser (men denne metoden anbefales ikke på grunn av potensielle lydkonflikter). Hvis du ikke har noe annet alternativ, følg disse trinnene for bedre ytelse:
Juster ekkoreduksjon: Gå til Innstillinger > Standarder og slå AV "Ekkoreduksjon" – dette er essensielt for riktig lydoppfangst når du kjører telemedisin og Heidi i samme nettleser.
Sjekk lydtillatelser: Sikre at både Heidi og telemedisinplattformen har mikrofontilgang for å unngå konflikter.
Lukk unødvendige faner: Frigjør nettleserressurser ved å lukke andre faner du ikke aktivt bruker.
Hvorfor ekkoreduksjon forårsaker problemer: Noen nettlesere bruker ekkoreduksjon som utilsiktet blokkerer deler av lyden, noe som gjør det vanskeligere å fange opp begge sider av samtalen konsekvent. Deaktivering av denne innstillingen kan løse slike konflikter.
c) Bruk Heidi på mobil til opptak mens du spiller konsultasjonen høyt på datamaskinen
Dette oppsettet hjelper til med å fange opp samtalen uten behov for å sette opp et delt vindu eller installere desktop-appen.
Åpne telemedisinsesjonen på datamaskinen og spill av lyden gjennom høyttalerne.
Åpne Heidi på mobilenheten din (ved å bruke appen eller nettleseren) og plasser den i nærheten slik at den tydelig kan fange opp samtalen.
Start konsultasjonen som vanlig – Heidi på telefonen din vil ta opp sesjonen og generere transkripsjonen eller notat når den er ferdig.
❗ For den mest pålitelige telemedisinopplevelsen anbefaler vi å bruke Heidi-appen for stasjonær datamaskin eller mobilapp sammen med telemedisinplattformen. Å kjøre begge plattformer i samme nettleser vil øke sjansen for lydsvikt.
Bruke hodetelefoner for telemedisin - stasjonær og Chrome/Edge
Heidi Desktop App og Chrome/Edge-nettlesere støtter alle hodetelefoner/øretelefoner for telemedisinsamtaler. Hold konsultasjonene dine som beskrevet ovenfor med hodetelepfonen tilkoblet, og vil plukke opp både pasientens stemme og din stemme for transkripsjonen.
Hvis du kjører Heidi på Safari/Firefox eller annen ustøttet nettleser, støttes ikke hodetelefoner, så du må kjøre sesjonen på høyttaler og følge instruksjonene ovenfor.
Feilsøkingstips før opptak
Nedenfor er noen essensielle feilsøkingstrinn for å sikre at du er klar for en sømløs opplevelse.
Sjekkliste:
Unngå å bruke andre programmer som krever mikrofontilgang under økten.
Bruk funksjonen "Ikke forstyrr" på mobilenheter for å forhindre avbrudd.
Sikre at enheten ikke er i lavbatterimodus og unngå å åpne Heidi i flere vinduer eller nettlesere.
Lyd- og videoinnstillinger: Verifiser at enhetene dine er riktig konfigurert.
Internettilkobling: Sikre at tilkoblingen er stabil for videosamtaler.
Plattformspesifikke lydproblemer: Sjekk telemedisinplattformens egen feilsøkingsdokumentasjon (f.eks. Zoom, Teams, Google Meet), da lydkonflikter kan være forårsaket av innstillinger utenfor Heidi.
Ytterligere tips for best mulig ytelse
Hold programvare oppdatert: Oppdater regelmessig både nettleseren og appene for optimal kompatibilitet.
Juster nettleserinnstillinger: Deaktiver unødvendige utvidelser som kan forstyrre Heidi.
Lukk unødvendige programmer: Frigjør enhetens minne ved å lukke ubrukte programmer eller faner.
Kjør en testsession: Ta opp en kort session for å kontrollere at alt fungerer som forventet før telemedisinappointementet.
Start Heidi-appen på nytt hvis du opplever problemer og sikre riktig autorisasjon for mikrofontilgang.
Unngå å bytte mellom programmer eller faner under sesjoner for å opprettholde uavbrutt lydoppfangst.
Supportpåminnelse: Hvis du trenger hjelp med Heidi Desktop App eller oppsettips, er supportteamet vårt her for å hjelpe. Ta bare kontakt, så vil vi veilede deg steg for steg.