ℹ️ Skrivebordsappen er den mest stabile måten å bruke Heidi for telemedisin på, og det er det eneste alternativet som støtter hodetelefoner. Denne veiledningen dekker oppsett på Mac, Windows og mobil.
1. Heidi Desktop App
Heidis skrivebordsapp er det mest stabile alternativet for telemedisin og fungerer på både Windows og Mac.
Den er spesialbygget for telemedisin: den fanger opp lyd fra hele systemet i stedet for bare en nettleserfane, støtter Bluetooth-hodetelefoner, og reduserer avbrudd fra andre apper. Den håndterer også data sikkert, med kryptert lokal lagring, ende-til-ende-kryptering, og automatisk sletting av transkripsjoner etter opplasting.
Du kan lese mer om skrivebordsappen her.
Slik kommer du i gang:
Besøk heidihealth.com/download.
Velg appversjonen for Windows eller Mac.
Installer appen ved å følge instruksjonene på skjermen.
Logg inn med Heidi-kontoen din.
Konfigurer lyden din slik at Heidi fanger opp hele samtalen.
Velg Transkriber for å starte økten din.
Når økten avsluttes, oppretter Heidi et strukturert notat basert på samtalen.
Velge et program som høyttalerenhet på Windows
Windows-brukere kan velge et spesifikt program som lydinngangskilde i stedet for en høyttalerenhet. Dette er nyttig hvis du merker at pasientsiden av en telemedisinøkt ikke blir fanget opp i transkripsjonen.
Hvorfor dette alternativet finnes: Noen Windows-enheter fungerer dårlig med Windows' lydsystemer når høyttalerrutingsmetoden brukes, noe som kan forårsake lydkonfliktproblemer, som å gå glipp av pasientsiden av samtalen. Å velge programmet sender lyden fra den appen direkte inn i Heidi, noe som sikrer at hele økten blir fanget opp.
Hvem det er for: Kun brukere av Windows-skrivebordsappen. Dette alternativet er ikke tilgjengelig på macOS, iOS eller Android.
Slik bruker du det:
Åpne Heidis skrivebordsapp og start eller forbered en ny økt.
Klikk på rullegardinmenyen for høyttalerenhet.
I stedet for å velge en høyttaler, velg det spesifikke telemedisinprogrammet du bruker (f.eks. Zoom, Teams).
Heidi vil nå fange opp lyd direkte fra det programmet.
Hvis du er en Windows-bruker og har lydkonfliktproblemer, eller opplever at pasientsiden av telemedisinøktene dine mangler fra transkripsjonen, er det anbefalte første trinnet å bytte høyttalerinngangen til telemedisinprogrammet ditt for å løse dette.
2. Nettleserbasert telemedisin
ℹ️ For brukere som har tilgang til skrivebordsappen, anbefaler vi den for telemedisin. I tilfelle en nettleserbasert Heidi må brukes, kan du følge trinnene for å aktivere telemedisinmodus i nettleseren.
a) Google Chrome eller Microsoft Edge
Hvis du bruker Chrome eller Edge, kan du transkribere telemedisinøkter direkte i nettleseren: ingen delt skjerm eller ekstra oppsett nødvendig, og Bluetooth-hodetelefoner støttes.
Hvordan det fungerer:
Åpne Heidi i Chrome eller Edge.
Åpne telemedisinøkten din i en annen nettleserfane.
I Heidi, velg Telemedisin fra rullegardinmenyen.
4. Når du blir bedt om det, velg telemedisinfanen din og sørg for at Del lyd fra fane er aktivert.
5. Heidi transkriberer økten direkte og genererer notatet ditt når den avsluttes.
⚠️ Viktig: velg Telemedisin fra rullegardinmenyen, ikke Transkriber eller Diktering. Kun Telemedisin-modus muliggjør deling av lyd fra nettleserfane.
Begrensninger:
Fungerer kun i Chrome og Edge; Safari og Firefox støttes ikke.
Mobil og nettbrett støttes ikke.
Lydopptak er begrenset til faner i samme nettleser, så lyd fra andre apper vil ikke bli fanget opp.
Transkribering starter ikke med mindre Del lyd fra fane er valgt.
Nettleserbasert ekkoreduksjon kan utilsiktet blokkere deler av pasientens lyd, noe som reduserer kommunikasjonskvaliteten.
b) Bruk av Safari, Firefox eller annen nettleser
Hvis du ikke har tilgang til Chrome eller Edge, kan du fortsatt bruke Heidi til telemedisin, men du må enten:
Sett opp delte vinduer: Hold Heidi åpen på den ene halvdelen av skjermen og telemedisinplattformen din på den andre.
Eller bruk mobilappen mens økten din kjører på datamaskinen.
Delt vinduoppsett på Mac
Åpne Heidi og telemedisinplattformen i to vinduer.
Hold musepekeren over den grønne utvidelsesknappen, og velg deretter «Flislegg vindu til høyre/venstre på skjermen.»
Delt vinduoppsett på Windows
Åpne Heidi og telemedisinplattformen i to separate vinduer.
Dra ett vindu til venstre eller høyre kant til det faller på plass.
Velg det andre vinduet for å fylle det gjenværende området.
Du kan forsøke å kjøre telemedisinplattformen din og Heidi i den samme ustøttede nettleseren, selv om dette ikke anbefales på grunn av potensielle lydkonflikter. Hvis du ikke har noe annet alternativ:
Slå av ekkoreduksjon: gå til Innstillinger > Standardinnstillinger og slå av Ekkoreduksjon. Dette er avgjørende for riktig lydopptak når telemedisin og Heidi kjøres i samme nettleser, siden ekkoreduksjonen i enkelte nettlesere utilsiktet kan blokkere deler av lyden.
Sjekk lydtillatelser: sørg for at både Heidi og telemedisinplattformen din har mikrofontilgang, for å unngå konflikter.
Lukk unødvendige faner: frigjør nettleserressurser ved å lukke andre faner du ikke bruker.
c) Bruk Heidi på mobil til å transkribere mens økten spilles høyt på datamaskinen
Dette oppsettet fanger opp samtalen din uten behov for delte vinduer eller skrivebordsappen.
Åpne telemedisinsesjonen på datamaskinen og spill av lyden gjennom høyttalerne.
Åpne Heidi på mobilenheten din (app eller nettleser) og plasser den i nærheten slik at den tydelig kan fange opp samtalen.
Start økten din som vanlig. Heidi transkriberer på telefonen din og genererer notatet ditt når økten avsluttes.
⚠️ For den mest pålitelige telemedisinopplevelsen, bruk skrivebordsappen eller mobilappen sammen med telemedisinplattformen din. Å kjøre begge i samme nettleser øker sjansen for lydsvikt.
Bruke hodetelefoner for telemedisin - Skrivebordsapp, Chrome og Edge
Heidis skrivebordsapp, Chrome og Edge støtter alle hodetelefoner for telemedisinøkter. Kjør økten din som beskrevet ovenfor med hodetelefonene plugget inn, og Heidi fanger opp både pasientens og din stemme.
Hvis du bruker Safari, Firefox eller en annen ustøttet nettleser, støttes ikke hodetelefoner, så du må kjøre økten din høyt i stedet.
Hvis telemedisinøkten din kjører på en mobiltelefon med hodetelefoner plugget inn, kan ikke Heidi behandle pasientens lyd. Bytt til høyttalermodus og åpne Heidi på en separat enhet (for eksempel datamaskinen din) for å fange opp begge sider av samtalen.
Før du starter en telemedisinøkt
Sjekk disse før økten din:
Unngå å bruke andre programmer som krever mikrofontilgang under økten.
Bruk Ikke forstyrr på mobilenheter for å forhindre avbrudd.
Sørg for at enheten din ikke er i lavbatterimodus, og unngå å åpne Heidi i flere vinduer eller nettlesere.
Lyd- og videoinnstillinger: verifiser at enhetene dine er riktig konfigurert.
Internett-tilkobling: sørg for at den er stabil for videosamtaler.
Plattformspesifikke lydproblemer: sjekk telemedisinplattformens egen feilsøkingsdokumentasjon (for eksempel Zoom, Teams eller Google Meet), siden lydkonflikter kan oppstå fra innstillinger utenfor Heidi.
Vanlige problemer under telemedisinøkter
Transkripsjon stopper midt i økten: Heidi ble sendt til bakgrunnen, eller en annen app tok kontroll over mikrofonen. Hold Heidi i forgrunnen og unngå å kjøre den på flere enheter samtidig.
Kun din stemme transkriberes, ikke pasientens: nettappen kan ikke fange opp systemlyd. Bytt til skrivebordsappen, eller bruk Chrome/Edge med Telemedisin-modus og Del lyd fra fane aktivert.
Lyd fanges ikke opp i det hele tatt: sjekk at mikrofontillatelser er gitt i nettleser- eller systeminnstillingene, og at ingen annen app bruker mikrofonen samtidig.
Ytterligere tips for best mulig ytelse
Hold nettleseren og appene dine oppdatert for best mulig kompatibilitet.
Deaktiver eventuelle nettleserutvidelser som kan forstyrre Heidi.
Frigjør enhetens minne ved å lukke ubrukte programmer eller faner.
Kjør en testøkt før telemedisinavtalen din for å bekrefte at alt fungerer.
Start Heidi-appen på nytt hvis du støter på problemer, og sørg for at den har mikrofontilgang.
Unngå å bytte mellom programmer eller faner under en økt, for å holde lydopptaket uavbrutt.