노트에 뭔가 맞지 않나요?
이 가이드는 누락된 섹션, 세부 정보 또는 의도한 구조를 따르지 않는 노트와 같은 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다
단계 1: 먼저 기록 검토하기
✅ 빠른 팁: 기록이 노트의 기반입니다. 기록이 정확하지 않으면 노트 출력 결과도 정확하지 않습니다. 따라서 항상 먼저 기록을 확인하십시오.
기록 탭이 정확한지 확인하세요.
기록이 부정확하거나 불완전한 경우 당사의 기록 문제 해결 가이드의 단계를 따라 문제를 해결하세요.
트랜스크립트가 비어 있으면 계속 진행하지 마십시오. 아래 단계는 트랜스크립트가 존재한 후에만 적용됩니다.
단계 2: 사용된 템플릿 확인
문제가 노트의 부정확한 정보 또는 관련 정보를 가져오지 못하는 것과 관련된 경우입니다. 그러면 템플릿 오류를 검토하십시오. 잘못된 템플릿은 생성된 노트 출력 결과로 이어질 수 있습니다.
템플릿 설정에 도움이 되는 유용한 자료가 있습니다. 템플릿 기본 사항 시작하기 무료 플랜 제한 사항: 월간 Pro 이용권 한도에 도달한 후 맞춤형 템플릿을 사용하면 노트 생성이 실패할 수 있습니다. 해결하려면:
무료 템플릿 중 하나를 사용하세요 (예: H & P, SOAP 노트).
더 많은 Pro 이용권이 포함된 플랜으로 업그레이드하여 고급 템플릿에 무제한으로 접근하세요. 모바일 템플릿 구성: DAP 템플릿을 사용하는 모바일에서 노트가 생성되지 않는 경우, 데스크톱에서 Free DAP 템플릿을 기본값으로 설정하고 모바일 세션을 새로 고침하세요:
데스크톱에서 템플릿 라이브러리를 여세요.
Free DAP 템플릿을 기본값으로 설정하세요.
모바일에서 로그아웃 후 다시 로그인하여 템플릿을 동기화하세요.
단계 3: 노트 출력 결과 새로 고침(트랜스크립트가 존재하는 경우에만)
트랜스크립트가 완료되고 템플릿이 올바른데도 노트가 예상대로 생성되지 않는 경우, 다음 단계를 시도해 보세요: 알림: 컨텍스트 탭을 편집한 경우, 생성된 노트에 업데이트 사항이 반영되도록 변경 사항 동기화를 클릭해야 합니다.
재개하여 몇 초 동안 전사하기
시스템이 누락된 데이터를 복구할 수 있도록 세션을 중지하세요
브라우저를 사용 중인 경우 페이지를 새로고침하세요
기록 재생성
세션 상단의 세 점 "..."을 클릭하세요
"출력 결과 재생성"을 선택하세요
로그아웃 후 다시 로그인: 앱을 종료하고 로그아웃한 후 다시 로그인하여 세션을 초기화하세요.
세션 새로 고침: 브라우저 새로 고침 옵션(Ctrl + R)을 사용하여 빠르게 초기화하세요.
단계 4: 심화 조사(문제가 계속되는 경우)
1. 노트 생성 지연 (Heidi 팀이 서버 개선에 적극적으로 노력 중)
종종 느린 인터넷 연결, 일시적인 서버 로드, 특정 지역의 서버 지연 또는 브라우저별 지연으로 인해 발생합니다
해결 방법:
연결 확인
지연이 계속되면 다시 시도하기 전에 약 1시간 기다리세요
몇 분 후 다시 시도하세요
더 안정적인 성능을 위해 데스크톱 앱 사용을 고려하세요
Heidi 데스크톱 앱을 [여기]에서 다운로드하세요
데스크톱 앱에서 노트 생성이 실패하면 앱을 제거하고 다시 설치하세요:
Heidi Health 데스크톱 앱을 제거하세요.
최신 버전을 다운로드하여 다시 설치하세요.
노트 생성을 다시 시도하세요.
2. 노트가 예기치 않게 끝남
선택한 자동 작성 설정에서 출력 결과 제한(단어 수 제한)으로 인해 발생할 수 있습니다.
해결 방법:
확장 설정을 사용 중인 경우 기본으로 전환하고 재생성하세요
이미 기본을 사용 중인가요? 템플릿을 두 부분으로 나누기를 시도하세요:
두 개의 별도 템플릿을 만드세요. 하나는 원래 지시사항의 전반부를 포함하고 다른 하나는 후반부를 포함합니다.
두 템플릿을 같은 세션에 적용하여 모델 한계에 도달하지 않으면서 완전한 노트 범위를 보장하세요.
3. 노트가 템플릿 지시사항을 따르지 않음
이는 종종 지시사항이 너무 광범위하거나 모호함을 의미합니다.
해결 방법:
템플릿 지시사항을 검토하고 개선하세요:
명확하고 구체적이며 체계적이어야 합니다. 해석의 여지를 남기지 마세요. 명확한 지침을 설정하면 Heidi가 더 정확하고 체계적인 노트를 생성하는 데 도움이 됩니다.
"논의된 모든 내용을 요약하세요"와 같은 모호한 프롬프트는 피하세요
☕️ AI에 프롬프트를 주는 것을 바쁜 카페의 바리스타에게 지시사항을 주는 것처럼 생각하세요. "커피"라고만 말하면 아마도 그들이 제공하는 가장 기본적인 버전을 받을 것입니다. 하지만 "큰 귀리유 라테 한 잔에 바닐라 한 샷을 넣어 주세요"라고 말하면 정확히 원하는 것을 얻을 가능성이 훨씬 높습니다.
템플릿 생성의 예시 및 모범 사례를 보려면 당사의 템플릿 아카데미를 확인하세요!
4. 노트 출력 결과에 세부 정보 또는 명확성이 부족함
이것은 자동 작성 또는 음성 설정과 관련이 있을 수 있습니다.
해결 방법:
자동 작성 설정 조정하여 Heidi의 출력 결과 복잡도를 높이거나 낮추십시오
→ 자세히 알아보기: ✍️ 기본 자동 작성이란?
더 간결하거나 상세한 노트를 위해 음성 설정을 수정하세요
→ 자세히 알아보기: 🗣 다양한 음성 스타일의 의미는 무엇인가요?
5. 문서가 "문서 대기 중"으로 멈춤
문서가 "문서 대기 중" 상태로 표시되고 진행되지 않는 경우, 이는 다음 시나리오 중 하나로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 어떤 시나리오가 문서 대기 중 상태를 초래했는지 먼저 확인하여 효과적으로 문제를 해결하는 것이 중요합니다. 귀하의 상황에 해당하는 시나리오를 확인하고 단계에 따라 해결하세요.
시나리오 1: 템플릿이 선택되었지만 문서 생성이 올바르게 트리거되지 않음
이것이 가장 일반적인 원인입니다. 노트 탭에서 템플릿이 선택되었지만, 세션이 다시 로드되거나, 다른 페이지로 이동하거나, 특정 "노트 + 대기 중인 문서 생성" 버튼을 클릭하는 대신 다른 생성 경로가 사용되었습니다. 문서가 생성되지만 생성을 시작할 항목이 없습니다.
수정:
상위 노트와 전사본이 있는지 확인합니다.
기존 대기 중인 문서 삭제
노트 탭으로 이동하여 노트 템플릿 선택
노트 생성이 완료될 때까지 기다리기
새 문서를 생성하면 이제 올바르게 생성됩니다
시나리오 2: 노트 생성이 완료되기 전에 문서가 생성됨
노트가 아직 작성 중인 동안 문서 생성이 트리거되었습니다. 시스템이 불완전한 노트로 문서를 만들 수 없으므로 대기 후 재시도합니다.
수정:
노트 생성이 완료될 때까지 기다리세요. 문서는 보통 자동으로 해결됩니다.
노트가 완료된 후에도 여전히 대기 중인 경우, 페이지를 새로 고침하고 문서 재생성을 선택하세요.
시나리오 3: 데스크톱 앱 v2.0.1 사용 (편지 생성만 해당)
데스크톱 앱 버전 2.0.1의 알려진 문제로 인해 앱을 재시작한 후에도 편지 생성이 영구적으로 대기 상태로 유지됩니다.
수정:
웹 브라우저에서 Heidi로 전환하세요. 편지 생성이 해당 환경에서는 올바르게 작동합니다.
이를 영구적으로 해결하려면 데스크톱 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.
시나리오 4: 한 기기에서 전사하고 다른 기기에서 열기
모바일에서 전사한 후 다른 기기(예: PC 웹 브라우저)에서 세션을 열면 노트와 문서가 무기한 대기 상태로 유지될 수 있습니다. 생성이 원래 기기에서 시작되기를 기다리고 있습니다.
수정:
iPhone으로 돌아가세요
잠깐 전사를 재개한 다음 다시 중지하세요.
이렇게 하면 생성이 시작되고 문서가 정상적으로 처리됩니다.
Heidi Health에서 기록 관리 및 수정
보안 및 규정 준수상의 이유로 기록을 직접 편집하거나 삭제할 수 없습니다. 기록 품질을 개선하려면 향후 세션을 위해 환경이나 워크플로우를 조정해야 합니다.
관련 없거나 원하지 않는 노트 내용 관리
출력 결과 재생성: 노트 메뉴에서 점 세 개를 클릭하고 출력 결과 재생성을 선택하여 노트 품질을 개선하세요.
향후 세션 계획: 노트에 관련 없는 내용이 너무 많이 포함된 경우, 반복을 방지하기 위해 다음 세션 전에 환경이나 대화 방식을 업데이트해야 할 수 있습니다.
선택한 내용에서 노트 만들기
기록 탭을 열고 원하는 섹션만 복사하세요.
새 세션을 만들고 컨텍스트 탭을 열고 복사한 텍스트를 붙여넣으세요.
컨텍스트에서 노트 만들기를 선택하여 선택한 내용만 포함하는 노트를 생성하세요.
채움 단어 관리
전사 중 음성 명령을 사용하세요. "채움 단어 삭제"라고 말해서 자동으로 제거하세요.
최고의 결과를 위해 단어를 지정하세요 (예: "흠흠", "좋아" 삭제).
💬 여전히 도움이 필요하신가요?
저희가 여기 있습니다! 이 단계를 따른 후에도 문제가 계속되면 다음과 같은 정보로 당사에 연락하세요:
문제가 무엇이고 시도한 것에 대한 간단한 요약
표시된 오류 코드 (해당하는 경우)
문제의 관련 스크린샷
세션 ID:
웹 브라우저에서: 세션 URL 복사
데스크톱/모바일 앱에서: 세 점 "..."을 누르고 "세션 ID 복사"를 선택하세요
