お困りですか？ この動画では、Heidiで文字起こしや記録原稿にエラーが出るときによくある原因と、その解決方法をわかりやすく説明します。

他の確認を始める前に、まず必ず文字起こしを確認しましょう。 文字起こしが正しくない場合、記録原稿も正しく作成されません。テンプレートや設定を調整しても、文字起こし自体の問題は解決できません。 毎回、まずここから確認してください。

文字起こしが空欄、または内容が不足している場合は、次を試してください。

マイクに問題があると思われる場合は、次を試してください。

文字起こしの問題の多くは、マイクがミュートになっている、誤った入力が選択されている、音質が悪いなど、音声入力に関する問題が原因です。 以下では、利用環境ごとに注意したいポイントを紹介します。

診察を開始する前に、デバイスのおやすみモードをオンにしてください。 着信があると、診察の途中でHeidiのマイク接続が切れ、文字起こしが中断されることがあります。

オンライン診療で安定して使用するには、ウェブブラウザではなくHeidiデスクトップアプリの使用をおすすめします。特に、複数のアプリケーションやヘッドホンを使用している場合に有効です。

オンライン診療でウェブブラウザを使用している場合は、次の点に注意してください。

対面診察で文字起こしに問題が起きる主な原因には、次のようなものがあります。

診察中はデバイスがスリープしないようにし、音声取得ボタンの横に緑の波形が表示されているか確認して、マイクが音声を拾っていることを確認してください。

文字起こしは正しく見えるのに、記録原稿が期待どおりに作成されない場合は、以下の手順で確認してください。

ステップ1 — 文字起こしを確認する

診察で話された内容が、文字起こしに正しく反映されているか確認してください。 記録原稿の出力精度は、入力となる文字起こしの内容に左右されます。

ステップ2 — テンプレートを確認する

記録原稿に不正確な情報や関係のない情報が含まれている場合は、テンプレートに問題がないか確認してください。指示がわかりにくい場合や構文に誤りがある場合、そのまま出力に影響することがあります。

ステップ3 — 再開、更新、再生成する

文字起こしが正確で、テンプレートにも問題がなさそうな場合は、次の順に試してください。

記録原稿は作成されるものの、内容の詳しさや複雑さが合っていない場合は、設定を調整してください。

詳しさの設定を好みに合わせて調整し、モーダル右下でデフォルトとして保存すると、カスタム文体を作成できます。

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、Heidiサポートチームまでお問い合わせください。 できるだけ早く問題を解決できるよう、次の情報をお知らせください。