Comment activer Heidi Remote ?

Appuyez sur le bouton Power situé sur le côté de la Remote et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes. Un voyant blanc fixe indique que la Remote est allumée et prête.

Comment commencer à transcrire ?

Appuyez sur le bouton Transcribe (le bouton du centre à l'avant de la Remote) une fois. En commençant une transcription, vous confirmez que vous avez obtenu tous les consentements nécessaires des participants. Le voyant LED devient rouge fixe pour confirmer que la transcription est en cours.

Comment mettre en pause la transcription ?

Appuyez de nouveau sur le bouton Transcribe. Le voyant LED devient orange fixe pour indiquer que la transcription est en pause.

Comment arrêter la transcription et enregistrer ?

Appuyez sur le bouton Transcribe et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes. Le voyant LED passe du rouge ou de l'orange au blanc fixe, confirmant que l'audio a été enregistré.

Comment reprendre une session ?

Le comportement varie selon l'application que vous utilisez.

Sur mobile (iOS et Android) :

Sur ordinateur (macOS et Windows) :

Puis-je utiliser différentes plateformes (mobile et ordinateur) pour mener une seule session ?

Non. Nous ne recommandons pas de démarrer une session sur mobile et de la terminer sur ordinateur (ou inversement). Cela entraînera probablement des transcriptions incomplètes.

Puis-je transcrire dans des sessions existantes ?

La Heidi Remote ne peut pas transcrire dans une session existante au sein de l'application Heidi. Remote crée de nouvelles sessions pour chaque transcription. Cependant, vous pouvez fusionner la nouvelle session en la copiant et en la collant dans une session existante.

Que se passe-t-il si je perds la connexion Internet ?

Ne vous inquiétez pas ! Même si vous perdez une connexion Internet stable lors de l'enregistrement audio, Heidi Remote continuera à transcrire en mode hors ligne. Une fois que vous êtes de nouveau en ligne et à proximité de votre application, vous pouvez synchroniser l'audio avec l'application.

Que se passe-t-il si je m'éloigne de la portée ou si je ferme l'application Heidi ?

La Remote bascule automatiquement en mode hors ligne et continue à transcrire. Aucune intervention manuelle n'est nécessaire. Lorsque vous êtes de nouveau à proximité, les sessions transcrites se synchronisent automatiquement avec votre application en tant que nouvelles sessions.

Que se passe-t-il si je suis bilingue ou si je mène mes sessions dans plusieurs langues ?

Lors de la configuration de Heidi Remote, vous pouvez sélectionner 3 langues par défaut ou choisir la détection automatique. Nos fonctionnalités de transcription restent les mêmes et la transcription prend en charge les entrées audio multilingues.

Que signifient les voyants LED ?

Je charge mon appareil. Pourquoi le voyant LED n'a-t-il pas changé ?
Si votre appareil est allumé et en charge, le voyant LED affichera toujours un blanc fixe. Cependant, lorsque votre appareil est éteint et en charge, le voyant LED devient vert.

Heidi Remote se synchronise-t-elle automatiquement ?

Oui. Lorsque votre Remote est connectée à l'application Heidi, l'audio se synchronise en temps réel. Le voyant LED clignote lentement en blanc pendant le transfert. Vous n'avez rien à faire manuellement.

Que se passe-t-il si je m'éloigne de la portée pendant une session ?

La Remote continue à transcrire hors ligne et stocke l'audio en toute sécurité. Une fois que vous êtes de nouveau à proximité, elle se synchronise automatiquement en arrière-plan.

Comment savoir que la synchronisation a été réussie ?

Lorsque votre Heidi Remote se synchronise avec l'application, de nouvelles sessions seront créées pour chaque audio en utilisant le format de note par défaut que vous avez choisi.
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​Combien de temps prend la synchronisation ?
Cela dépend de la durée de votre session et de la méthode utilisée par votre Heidi Remote (Bluetooth ou Wi-Fi) pour se synchroniser. Si le Wi-Fi est disponible, votre application devrait vous inviter à utiliser cette méthode lors de la synchronisation. La synchronisation via Wi-Fi dépendra de la qualité de la connexion internet.

Sur la base d'une session de 60 minutes, vous pouvez vous attendre aux vitesses de synchronisation suivantes :

Comment puis-je accélérer la synchronisation pour l'application Desktop ?
Pour l'application Desktop, vous pouvez activer une synchronisation plus rapide en utilisant un câble USB-C pour connecter votre Heidi Remote à votre ordinateur. Cela est recommandé car cela réduira considérablement le temps nécessaire pour synchroniser les sessions avec votre application Desktop.

Lorsque ce paramètre est activé, chaque fois que la Heidi Remote est branchée à votre ordinateur (même seulement pour la charger), le Bluetooth de la Heidi Remote sera désactivé. Vous ne pourrez plus utiliser votre Heidi Remote pour transcrire tant qu'elle n'est pas débranchée de votre ordinateur.

Comment associer une session à un patient ?

Une fois que la Remote s'est synchronisée avec succès, les nouvelles sessions seront disponibles dans la transcription et vous pourrez associer chacune au patient pertinent. Vous pouvez également, si vous êtes à proximité de votre application, transcrire directement dans une session existante comme vous le feriez si vous utilisiez le microphone de votre appareil mobile ou de bureau.

L'audio sera-t-il perdu si la synchronisation est interrompue ?

Non. Les transcriptions audio ne sont jamais supprimées ou remplacées lors d'un transfert. Si la Remote est éteinte pendant la synchronisation, l'audio reste sur la Remote et se synchronisera la prochaine fois qu'elle se connectera.

Puis-je transcrire l'audio et synchroniser en même temps ?

Non : la transcription a priorité sur la synchronisation. Si vous commencez à transcrire alors qu'une synchronisation est en cours, la synchronisation s'interrompt et reprend automatiquement une fois la transcription audio terminée.

Que se passe-t-il avec l'audio après l'avoir synchronisé ?

Une fois que les sessions ont été synchronisées avec succès sur votre application, elles seront supprimées de votre Heidi Remote.

Comment forcer le redémarrage de Heidi Remote ?

Si votre Heidi Remote ne répond pas ou bascule entre les états connecté et déconnecté, effectuez un redémarrage forcé. Ne vous inquiétez pas, cela ne supprimera aucune donnée de session.

Comment supprimer Heidi Remote de mon compte ?

Avant de supprimer, assurez-vous que tout l'audio est synchronisé avec l'application.

Une fois confirmée, la Remote sera désappairée de votre compte et les données non synchronisées seront supprimées. L'appairage sans fil sera également effacé. La Remote revient à un état non lié, prête à être appairée avec un nouveau compte.

Puis-je partager ma Remote avec un autre membre de l'équipe ?

Pour des raisons de confidentialité, la Heidi Remote a été conçue pour être liée à un seul compte à la fois. Cela signifie que vous ne pouvez pas l'utiliser de manière interchangeable avec d'autres membres de l'équipe sans découpler et recoupler l'appareil à chaque fois.
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Le propriétaire d'origine devra découpler l'appareil avant de le partager :

Il se peut que vous deviez contacter le support Heidi pour que nous dissociions l'appareil du compte de l'utilisateur d'origine s'il est dans l'impossibilité de le faire lui-même (par exemple, s'il a quitté l'organisation).

Que dois-je faire si je perds ma Remote ?

Si vous perdez votre Remote, vous devez la désappairer de votre application, ce qui supprimera toutes les données locales qui n'ont pas été synchronisées avec votre application. Tout audio précédemment synchronisé ne sera jamais stocké sur la Remote.

Si vous perdez votre Remote et ne pouvez pas la supprimer de votre application, contactez le support Heidi pour le faire en votre nom.

Comment charger Heidi Remote ?

Connectez la Remote à l'aide d'un câble USB-C et d'un adaptateur 5V / 500-1000mA. N'utilisez pas les adaptateurs de charge rapide. Une charge complète prend environ 1,5 heure.

Puis-je utiliser la Remote pendant qu'elle charge ?

Oui.

Comment savoir si la batterie est faible ?

Le voyant LED clignote rapidement en orange lorsque la batterie est faible. Vous devez charger la Remote avant votre prochaine consultation.

Quelle est l'autonomie de la batterie ?

Jusqu'à 14 heures avec une charge complète.

Comment nettoyer Heidi Remote entre les consultations des patients ?

N'immergez pas la Remote dans un liquide, ne vaporisez pas directement de désinfectant dans l'ouverture du microphone ou le port USB-C, et n'utilisez pas de matériaux abrasifs.

La Remote est-elle antibactérienne ?

Le matériau du boîtier est fabriqué avec des matériaux antibactériens testés par un laboratoire agréé par SGS, confirmés pour inhiber les microorganismes courants, notamment E. coli, S. aureus, et Candida albicans. Cependant, le matériau antibactérien réduit la prolifération microbienne. Il ne remplace pas le nettoyage de routine. Vous devez continuer à suivre les directives de contrôle des infections de votre établissement.