Comment activer Heidi Remote ?

Appuyez sur le bouton Power situé sur le côté de la Remote et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes. Un voyant blanc fixe indique que la Remote est allumée et prête.

Comment commencer à transcrire ?

Appuyez sur le bouton Transcribe (le bouton du centre à l'avant de la Remote) une fois. Il s'agit d'une pression brève et vous n'avez pas besoin de la maintenir trop longtemps. En démarrant une session, vous confirmez avoir obtenu au préalable le consentement de tous les participants. Le voyant LED devient rouge pour confirmer qu'une session a démarré et que la transcription est en cours.

Comment mettre en pause la transcription ?

Appuyez de nouveau sur le bouton Transcribe. Le voyant LED devient orange pour indiquer que la transcription est en pause.

Comment terminer la transcription et enregistrer ?

Appuyez sur le bouton Transcribe et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes. Le voyant LED passe du rouge ou de l'orange au blanc fixe, confirmant que l'audio a été sauvegardé sur la télécommande.

Comment reprendre une session ?

Cela fonctionne différemment selon que vous avez mis la session en pause ou que vous avez terminé la session.

Pour les sessions en pause (en cours) :

Pour les sessions terminées :

Puis-je utiliser différentes plateformes (mobile et bureau) pour mener une session ?

Non. Nous ne recommandons pas de commencer une session sur mobile et de la terminer sur bureau (ou inversement). Cela entraînera probablement des transcriptions incomplètes.

Puis-je transcrire dans des sessions existantes ?

Remote ne peut pas transcrire dans une session existante dans l'application Heidi. Remote créera de nouvelles sessions pour chaque transcription. Cependant, vous pouvez fusionner la nouvelle session en la copiant et en la collant dans une session existante.

Que se passe-t-il si je perds la connexion Internet ?

Ne vous inquiétez pas ! Même si vous perdez une connexion Internet stable lors de la capture audio, Heidi Remote continuera à transcrire en mode hors ligne. Lorsque vous êtes à nouveau en ligne et à portée de votre application, vous pouvez synchroniser l'audio avec l'application.

Que se passe-t-il si je sors de la portée ou si je ferme l'application Heidi ?

La Remote passe automatiquement en mode hors ligne et continue à transcrire. Aucune intervention manuelle n'est nécessaire. Lorsque vous revenez à portée, les sessions transcrites se synchronisent automatiquement avec votre application en tant que nouvelles sessions.

Que se passe-t-il si je suis bilingue ou si je mène mes sessions en plusieurs langues ?

Lors de la configuration de Heidi Remote, vous pouvez sélectionner 3 langues par défaut ou choisir la détection automatique. Nos fonctionnalités de transcription restent les mêmes et la transcription prend en charge les entrées audio multilingues.

Que signifient les voyants LED ?

Heidi Remote se synchronise-t-il automatiquement ?

Oui. Lorsque votre Remote est connectée à l'application Heidi, l'audio se synchronise en temps réel. La LED clignote lentement en blanc pendant le transfert. Vous n'avez rien à faire manuellement.

Que se passe-t-il si je sors de la portée pendant une session ?

La Remote continue à transcrire hors ligne et stocke l'audio en toute sécurité. Dès que vous revenez à portée, la synchronisation s'effectue automatiquement en arrière-plan.

Comment savoir si la synchronisation a réussi ?

Lorsque votre Remote se synchronise avec l'application, de nouvelles sessions seront créées pour chaque audio en utilisant le format de note par défaut que vous avez choisi.
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​Combien de temps dure la synchronisation ?
Cela dépend de la durée de votre session et de la méthode utilisée par votre Remote pour se synchroniser (Bluetooth ou Wi-Fi). Si le Wi-Fi est disponible, votre application devrait vous inviter à utiliser cette méthode lors de la synchronisation. La synchronisation via Wi-Fi dépendra de la qualité de la connexion Internet.

Sur la base d'une session de 60 minutes, vous pouvez vous attendre aux vitesses de synchronisation suivantes :

Comment puis-je accélérer la synchronisation pour l'application de bureau ?
Pour l'application de bureau, vous pouvez activer une synchronisation plus rapide en utilisant un câble USB-C pour connecter votre Remote à votre ordinateur. Cela est recommandé car cela réduira considérablement le temps nécessaire à la synchronisation des sessions avec votre application de bureau.

Lorsque ce paramètre est activé, chaque fois que la Remote est branchée à votre ordinateur (même simplement pour la recharger), le Bluetooth de la Remote sera désactivé. Vous ne pourrez pas utiliser votre Remote pour transcrire à nouveau jusqu'à ce que vous la débranchiez de votre ordinateur.

Pour désactiver le mode USB, vous devrez peut-être débrancher votre USB avant d'accéder aux paramètres et de désactiver l'option de téléchargement USB-C.

Comment associer une session à un patient ?

Une fois que la Remote a synchronisé avec succès, les nouvelles sessions seront disponibles dans la transcription et vous pourrez associer chacune d'elles au patient concerné. Autrement, si vous êtes à portée de votre application, vous pouvez transcrire directement dans une session existante, tout comme vous le feriez avec le microphone de votre mobile ou de votre bureau.

Mon audio sera-t-il perdu si la synchronisation est interrompue ?

Non. Les transcriptions audio ne sont jamais supprimées ni écrasées lors d'un transfert. Si la Remote est éteinte en cours de synchronisation, l'audio reste sur la Remote et sera synchronisé lors de la prochaine connexion.

Puis-je transcrire de l'audio et synchroniser en même temps ?

Non - la transcription est prioritaire sur la synchronisation. Si vous commencez à transcrire pendant qu'une synchronisation est en cours, la synchronisation se met en pause et reprend automatiquement une fois la transcription audio terminée.

Que se passe-t-il avec l'audio après l'avoir synchronisé ?

Une fois les sessions synchronisées avec succès dans votre application, elles seront supprimées de votre Heidi Remote.

Comment forcer le redémarrage de Heidi Remote ?

Si votre Heidi Remote ne répond plus ou oscille entre des états connecté et déconnecté, effectuez un redémarrage forcé. Ne vous inquiétez pas, cela ne supprimera aucune donnée de session.

Comment supprimer Heidi Remote de mon compte ?

Avant de supprimer, assurez-vous que tout l'audio a été synchronisé avec l'application.

Une fois confirmé, la Remote sera dissociée de votre compte et les données non synchronisées seront supprimées. Le jumelage sans fil sera également effacé. La Remote revient à un état non associé, prête à être jumelée avec un nouveau compte.

Puis-je partager ma Remote avec un autre membre de l'équipe ?

Pour des raisons de confidentialité, la Remote a été conçue pour n'être associée qu'à un seul compte à la fois. Cela signifie que vous ne pouvez pas l'utiliser de manière interchangeable avec d'autres membres de l'équipe sans dissocier et ré-associer l'appareil à chaque fois.
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Le propriétaire d'origine devra dissocier l'appareil avant de le partager :

Vous devrez peut-être contacter le support Heidi pour que nous dissociions l'appareil du compte de l'utilisateur d'origine s'il est dans l'impossibilité de le faire lui-même (par exemple, s'il a quitté l'organisation).

Que dois-je faire si je perds ma Remote ?

Si vous perdez votre Remote, vous devez la dissocier de votre application, ce qui supprimera toutes les données locales qui n'ont pas encore été synchronisées avec votre application. Tout audio précédemment synchronisé ne sera jamais stocké sur la Remote.

Si vous perdez votre Remote et n'êtes pas en mesure de la retirer de votre application, contactez le support Heidi pour qu'il le fasse en votre nom.

Comment recharger Heidi Remote ?

Connectez la Remote à l'aide d'un câble USB-C et d'un adaptateur 5V / 500–1000mA. Évitez d'utiliser des adaptateurs de charge rapide. Une charge complète prend environ 1,5 heure.

Puis-je utiliser la Remote pendant qu'elle est en charge ?

Oui.

Comment savoir si la batterie est faible ?

La LED clignote rapidement en orange lorsque la batterie est faible. Vous devriez recharger la Remote avant votre prochaine consultation.

Quelle est l'autonomie de la batterie ?

Jusqu'à 14 heures avec une charge complète.

Comment nettoyer Heidi Remote entre les consultations de patients ?

Ne plongez pas la Remote dans un liquide, ne vaporisez pas de désinfectant directement dans l'ouverture du microphone ou le port USB-C, et n'utilisez pas de matériaux abrasifs.

La Remote est-elle antibactérienne ?

Le matériau du boîtier est fabriqué avec des matériaux antibactériens testés par un laboratoire agréé SGS, confirmés pour inhiber les micro-organismes courants, notamment E. coli, S. aureus et Candida albicans. Cependant, le matériau antibactérien réduit la croissance microbienne. Il ne remplace pas le nettoyage régulier. Vous devez continuer à suivre les directives de contrôle des infections de votre établissement.