Fonctionnalités clés de l'application Heidi Desktop :
Intégration audio système pour la téléconsultation :
L'application Heidi Desktop vous permet de capturer l'audio système pendant les appels Zoom ou tout autre service de communication en ligne. Cette fonctionnalité est parfaite pour les consultations de téléconsultation, ce qui vous permet de transcrire les interactions sans avoir à jouer vos appels à haute voix.
Tous les avantages de Heidi sur le Web :
Nous avons conservé toutes les excellentes fonctionnalités de Heidi dans l'application de bureau, afin que vous puissiez accéder de manière transparente à tout en vous connectant avec votre compte. Toutes vos données et paramètres sont synchronisés entre les appareils pour une expérience fluide.
Comment télécharger l'application Heidi Desktop ?
Vous pouvez télécharger l'application Heidi Desktop pour votre ordinateur en suivant le lien ci-dessous :
Une fois téléchargée, installez l'application et connectez-vous à l'aide de votre compte existant pour accéder à toutes vos données
Quelle version Mac dois-je télécharger ?
Il existe deux versions pour Mac :
dmg-aarch64
Architecture : architecture ARM 64 bits, également connue sous le nom AArch64
Conçu pour : Macs avec processeurs Apple Silicon, tels que les puces M1, M1 Pro, M1 Max, M1 Ultra, M2 et M3
dmg-x86_64
Architecture : architecture Intel 64 bits, couramment appelée x86_64 ou AMD64
Conçu pour : Macs avec processeurs Intel
Vous pouvez vérifier quel processeur vous avez sur votre Mac en cliquant sur l'icône Apple dans le coin supérieur gauche de votre appareil et en sélectionnant « À propos de ce Mac »
De quelles permissions ai-je besoin ?
Pendant le processus de téléchargement et d'installation, nous vous demandons d'obtenir les bonnes permissions pour que l'application fonctionne. Si vous constatez que l'application ne fonctionne pas en raison d'erreurs de permission, assurez-vous que vous avez les bons paramètres de permission activés :
Pour les ordinateurs gérés par des services informatiques, vous devrez peut-être disposer de permissions administratives pour installer ou mettre à jour l'application.
Consultez votre service informatique si vous rencontrez des problèmes de permissions lors de l'installation ou des mises à jour. Si votre ordinateur est géré par un service informatique, assurez-vous que les permissions ou approbations nécessaires sont obtenues avant de tenter l'installation. Parfois, les appareils gérés par le service informatique peuvent bloquer les téléchargements de logiciels ou les mises à jour sauf si une autorisation préalable est accordée.
Mac
Cliquez sur l'icône Apple en haut à gauche et sélectionnez « Paramètres système »
Cliquez sur l'onglet Confidentialité et sécurité
Assurez-vous que pour le Microphone et l'Enregistrement de l'écran et audio système, l'application Heidi Desktop a accès
La permission d'enregistrement d'écran est utilisée pour capturer l'audio système, ce qui est essentiel pour que Heidi transcrive avec précision les sessions effectuées pendant Zoom ou tout autre service de communication en ligne. Cela ne signifie pas enregistrer votre écran visuellement, c'est juste la terminologie que les Mac utilisent pour cette permission
Windows
Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Confidentialité
Assurez-vous que pour le Microphone et l'Enregistrement audio système, l'application Heidi Desktop a accès
Comment créer un compte ?
Pour créer un compte, ouvrez simplement l'application Heidi Desktop et cliquez sur « S'inscrire ». Entrez votre adresse email et créez un mot de passe, puis suivez les instructions à l'écran pour terminer votre inscription.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » lorsque vous êtes invité à entrer votre mot de passe. Entrez votre adresse email enregistrée, et nous vous enverrons un code à usage unique que vous pouvez utiliser pour réinitialiser votre mot de passe
Puis-je utiliser l'application de bureau pour la téléconsultation ?
Oui ! L'application Heidi Desktop prend en charge les consultations de téléconsultation. Vous pouvez transcrire vos sessions pendant les appels Zoom ou autres plateformes de réunion en ligne, car l'application capture l'audio système. Cela signifie que vous pouvez retourner à l'utilisation d'écouteurs lors de vos appels, sans avoir besoin de jouer l'audio à haute voix.
Comment connecter mes écouteurs ?
Si vos écouteurs sont branchés ou connectés par Bluetooth, vous ne devriez rien avoir à faire de plus pour que l'application se connecte. Si vous ne voyez pas vos écouteurs dans la liste déroulante du microphone, essayez d'ouvrir et de fermer l'application ou de basculer entre les sessions pour forcer une actualisation.
L'application de bureau fonctionne-t-elle hors ligne ?
Non, l'application de bureau nécessite une connexion Internet à tout moment. Assurez-vous que vous êtes en ligne lors de l'utilisation de l'application, car elle n'offre pas de fonctionnalités hors ligne. Nous travaillerons bientôt sur cette fonctionnalité !
En attendant, vous pouvez télécharger notre application mobile qui fonctionne entièrement hors ligne :
iOS : Télécharger depuis l'App Store ici
Android : Télécharger depuis le Google Play Store ici
Comment synchroniser mes données entre appareils ?
Heidi synchronise automatiquement vos données sur tous les appareils lorsque vous vous connectez avec le même compte. Vos notes, transcriptions et paramètres seront accessibles sur les applications de bureau et mobiles.
Comment mettre à jour l'application de bureau ?
Pour vous assurer d'avoir les dernières fonctionnalités, vous pouvez vérifier les mises à jour dans l'application Heidi Desktop sous le menu Compte. Nous vous enverrons également une notification lors de la connexion lorsqu'une nouvelle mise à jour est disponible, afin que vous n'ayez pas besoin de vérifier constamment Mises à jour de l'application de bureau ou mises à jour Web :
L'application de bureau nécessite des mises à jour manuelles, tandis que les mises à jour de l'application Web se font automatiquement du côté du serveur.
Que dois-je faire si l'application plante ou se fige ? ### Résolution des problèmes de session et de mise à jour Parfois, les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes tels que l'impossibilité de démarrer une nouvelle session ou des erreurs de mise à jour. Voici quelques étapes pour résoudre ces problèmes :
Assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'application : les versions obsolètes peuvent entraîner des problèmes de fonctionnalité.
Redémarrez l'application : la fermeture et la réouverture de l'application peuvent souvent résoudre les problèmes temporaires.
Réinstallez l'application si nécessaire :
Pour Windows : supprimez l'application Heidi Health via le Panneau de configuration > Programmes > Désinstaller un programme, puis téléchargez la version la plus récente à partir du site Web officiel de Heidi Health.
Pour Mac : faites glisser l'application Heidi Health vers la Corbeille, videz-la, puis réinstallez-la à partir du site officiel.
Vérifiez les permissions, en particulier sur les appareils organisationnels : si votre appareil est géré par le service informatique, vous devrez peut-être obtenir des approbations d'admin de domaine ou des permissions de configuration supplémentaires. Si les problèmes persistent, contactez le support de Heidi Health pour obtenir de l'aide.
Si l'application se bloque ou gèle, essayez de fermer complètement l'application et de la redémarrer. Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance via l'option « Aide » dans l'application. En cas d'échec des mises à jour, une réinstallation peut être nécessaire pour assurer le bon fonctionnement de l'application. Suivez les étapes de réinstallation décrites ci-dessus pour obtenir les meilleurs résultats.
Comment mettre à niveau mon abonnement sur l'application de bureau ?
Pour mettre à niveau votre abonnement, connectez-vous à votre compte via le Web ou l'application de bureau, puis accédez à la section Compte dans la navigation latérale. Vous devriez voir un bouton Mettre à niveau en violet, puis suivez les instructions à l'écran.
Quels appareils sont supportés ?
L'application Heidi Desktop est compatible avec la plupart des ordinateurs Windows et macOS modernes. Nous recommandons d'utiliser les dernières versions de votre système d'exploitation pour des performances optimales.
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