Si vous rencontrez des problèmes de transcription, une mauvaise qualité audio ou si votre microphone ne fonctionne pas comme prévu, ce guide vous montrera comment :
Activer les autorisations de microphone
Sélectionner le bon appareil d'entrée
Confirmer que l'audio est en cours de capture
Améliorer la qualité audio
1. Activer les autorisations du microphone système
Heidi a besoin d'une autorisation pour accéder à votre microphone via les paramètres de votre appareil et les paramètres de votre navigateur. Suivez les étapes en fonction de l'endroit où vous utilisez Heidi.
📱 Appareils mobiles (iOS et Android)
iPhone / iPad
Ouvrez Paramètres
Allez à Confidentialité et sécurité > Microphone
Activez l'accès pour l'application Heidi
Android
Ouvrez Paramètres
Allez à Applications > Heidi > Autorisations
Appuyez sur Microphone > Autoriser
💻 Appareils informatiques (Mac et Windows)
Mac (application de bureau)
Allez à Paramètres système > Confidentialité et sécurité > Microphone
Activez l'accès pour l'application Heidi
Windows (application de bureau)
Allez à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Microphone
Activez l'accès au microphone et autorisez-le pour l'application Heidi
Confirmez que Heidi est listé et dispose d'une autorisation
2. Activer les autorisations de microphone du navigateur Web (le cas échéant)
🖥️ Navigateur Web de bureau :
Assurez-vous que votre navigateur est autorisé à accéder au microphone.
Lorsque vous êtes invité au démarrage d'une session dans Heidi, cliquez sur « Autoriser » sur la fenêtre contextuelle d'accès au microphone
Vous pouvez également gérer cela dans les paramètres de votre navigateur :
Navigateur | Comment mettre à jour les autorisations de microphone |
Chrome | Paramètres > Confidentialité et sécurité > Paramètres des sites > Microphone > Ajouter Heidi à la liste des sites autorisés |
Edge | Paramètres > Cookies et autorisations des sites > Microphone > Ajouter Heidi à la liste des sites autorisés |
Safari (Mac) | Lorsque le site Heidi est ouvert > Paramètres Safari > Sites web > Microphone > Sélectionnez « Autoriser » |
📱 Navigateur Web mobile :
Pour activer l'accès au microphone dans votre navigateur mobile :
Ouvrez les Paramètres de votre appareil
Appuyez sur Applications (ou Applications et notifications)
Sélectionnez votre application de navigateur (par exemple, Chrome, Safari)
Appuyez sur Autorisations > Microphone
Assurez-vous que l'accès au microphone est activé
After saving updates to your microphone permissions, refresh the Heidi page for the changes to take effect.
3. Sélectionner la bonne entrée de microphone
Avant de démarrer une session, assurez-vous que le microphone correct est sélectionné, en particulier si vous utilisez un microphone externe, un casque ou un appareil Bluetooth.
💻 Application de bureau Heidi
Démarrer une nouvelle session
Cliquez sur l'onglet du microphone en haut
Utilisez la flèche déroulante pour sélectionner votre entrée préférée (par exemple, microphone système, microphone USB ou casque/écouteurs)
🌐 Heidi dans le navigateur Web
Démarrer une nouvelle session dans votre navigateur
Cliquez sur l'onglet du microphone en haut à droite
Sélectionnez votre microphone préféré dans le menu déroulant
4. Confirm Your Microphone is Active - Web Browser Only
The desktop app, and mobile app do not display the waveform bars.
Pendant votre session, assurez-vous que Heidi capture votre voix en observant les barres de forme d'onde vertes dans le coin supérieur droit.
Barres vertes = l'audio fonctionne
Barres rouges ou anneau rouge = aucune entrée audio détectée
🔴 Si vous voyez des barres rouges ou un anneau autour de l'onglet du microphone, vérifiez que :
La bonne entrée de microphone est sélectionnée (voir ci-dessus)
Votre appareil/navigateur a accordé l'accès au microphone
Vous n'êtes pas connecté à un autre appareil audio Bluetooth - La fenêtre Heidi ou le navigateur reste actif tout au long de la session ; évitez de minimiser ou de naviguer ailleurs pour éviter la désactivation du microphone.
Le verrouillage ou la mise en veille de l'appareil pendant les sessions peuvent interrompre l'accès au microphone et causer des problèmes de détection audio. Make sure your device settings prevent it from entering sleep mode while transcribing.
Your microphone is not physically muted. Check for a hardware mute button or switch on your device or headset.
Your microphone works in other applications. Try a voice recording app or video call to confirm the mic is functional outside of Heidi.
Les petites interruptions, telles que la fermeture de la fenêtre Heidi ou du navigateur, peuvent causer des problèmes de détection audio. Restez sur la page Heidi pour une fonctionnalité ininterrompue. L'anneau rouge indique spécifiquement qu'aucune entrée audio n'est détectée par le microphone. Si cela persiste, confirmez que votre microphone est correctement connecté et non désactivé. Assurez-vous que l'application ou le navigateur reste au premier plan et évitez les actions telles que le verrouillage de l'appareil ou le changement d'application, car elles peuvent interruptions de la capture audio entraînant des problèmes de transcription potentiels.
5. Conseils généraux de dépannage et de qualité audio
Étapes pour prévenir les problèmes de transcription :
Accordez toutes les autorisations nécessaires au microphone dans l'appareil ou le navigateur.
Gardez l'application Heidi ou le navigateur Web actif et au premier plan pendant les sessions.
Préveniez les problèmes en vous assurant que votre appareil ne sera pas mis en veille ou verrouillé.
Opt for a quiet environment for better audio quality.
Utilisez l'application Heidi Desktop pour ses performances robustes en maintenant la concentration lors de longues sessions.
Problèmes de transcription ?
Transcription errors typically occur when audio is unclear or interrupted. Before starting a session:
Confirm the earlier setup steps are complete: microphone permissions enabled, correct input device selected, and microphone actively picking up sound.
Use a high-quality microphone positioned within reasonable distance of all speakers.
If audio is too quiet, increase mic gain. Mac: System Settings > Sound > Input > adjust Input Volume. Windows: Control Panel > Sound > Recording > Properties > Levels.
Heidi Web App only: Check the green microphone indicator bars are moving before you begin. If they aren't, resolve the audio input issue first.
During a session:
Keep the Heidi window active and in the foreground. Do not minimise, background, or navigate away while transcribing.
Ensure your device stays awake and does not enter sleep mode, screensaver, or timeout.
If audio drops unexpectedly, perform a hard refresh of your browser to reinitialise the microphone connection.
Common reasons your microphone may disconnect between use.
Browser:
Microphone permissions can reset after a browser update. Check the lock icon in the address bar and set microphone to "Allow."
Default input device changed. Verify the correct microphone in your system sound settings.
Another app is using the microphone. Close video conferencing or recording apps first.
Cached data interfering with microphone detection. Clear your browser cache, restart the browser, and reopen Heidi.
Microphone permissions may reset after a Windows update. Double-check your browser and Windows microphone settings, then clear your browser cache to refresh the connection.
Desktop App:
OS revoked microphone permissions. Mac: System Settings > Privacy & Security > Microphone. Windows: Settings > Privacy > Microphone.
Default audio input changed after a system update. Check your system sound settings.
App not detecting a newly connected microphone. Restart the app after connecting.
iOS:
Microphone permission disabled. Settings > Heidi > toggle Microphone on.
Bluetooth device redirecting audio input. Check Control Centre to confirm the correct source.
Incoming call interrupted the session. End or decline the call, then restart the session.
Android:
Microphone permission auto-revoked. Settings > Apps > Heidi > Permissions > enable Microphone.
External audio device overriding built-in microphone. Disconnect or select the correct input in sound settings.
Incoming call interrupted the session. End or decline the call, then restart the session.
⚠️ Vous voulez tester votre microphone avant une session ? Vous pouvez tester votre microphone ici pour confirmer qu'il fonctionne correctement.
🖥️ Transcribing Sessions When Desktop Doesn't Have a Working Microphone?
If your desktop device doesn't have a microphone (or audio input isn't working), you can still generate notes with Heidi by transcribing the session on your mobile Heidi app instead. Heidi générera automatiquement une transcription et une note une fois la session terminée. Pour les sessions plus longues et une fiabilité améliorée, envisagez d'utiliser l'application Heidi Desktop plutôt que le navigateur Web pour minimiser les interruptions potentielles ou les restrictions liées à la concentration.
Vos données sont synchronisées sur les appareils, vous pouvez donc démarrer une session sur un appareil et examiner et/ou copier le contenu généré sur un autre.
🎧 Utilisation d'écouteurs ou d'un casque ?
Les écouteurs ou les casques ne doivent être utilisés qu'avec l'application de bureau Heidi, qui est spécifiquement conçue pour capturer l'intégralité de l'audio système.
🛜 Éviter les conflits Bluetooth
Make sure you're not connected to another Bluetooth device (like headphones or speakers) if you’re not actively using them for your consult session.
👉 Utilisateur Windows ? Si vous continuez à rencontrer des problèmes d'accès au microphone après avoir suivi ce guide, veuillez consulter notre guide Résolution des conflits de microphone et audio pour Heidi sur Windows pour des instructions détaillées supplémentaires. Vous pouvez également explorer notre guide sur Sorties contextuelles uniquement et chargements de fichiers pour des ressources de dépannage supplémentaires.