Kysy Heidiltä jotakin samalla tavalla kuin antaisit ytimekkäät ohjeet klinikkaasi uudelle kollegalle: kerro, mitä haluat saada valmiiksi, osoita oikeat tiedot ja kerro, mihin pysähtyä. Sinun ei tarvitse käyttää kaavaa joka pyyntöön, mutta alla oleva malli antaa käyttökelpoisen tuloksen jo ensimmäisellä yrityksellä.
Aloita rakenteesta: tavoite, vaiheet, tuotos
Tavoite: Mitä haluat saada valmiiksi ja kenelle potilaalle tai mille listalle?
Vaiheet: Mitä tietoja Heidin tulisi käyttää, miltä ajanjaksolta, ja mitä niille tulisi tehdä?
Tuotos: Mitä tuloksia pitäisi palautua ja missä kohtaa Heidin tulisi pysähtyä tarkistustasi varten?
Tässä on ero, jonka se tekee.
Epämääräinen: "Järjestä suositukseni kuntoon."
Selkeä: "Laadi lähete kaikille, jotka mainitsin suosittelevani, tämän päivän kolmesta istunnostani. Käytä suositusmalliani, merkitse kaikki tiedoista puuttuva ja näytä minulle kukin luonnos ennen lähettämistä."
Toinen niistä nimeää lähteen, aikavälin, muodon, huomioitavan asian ja pysähdyskohdan.
Lisää tehtävän kannalta tärkeät rajoitteet: säilytä kliiniset yksityiskohdat, tunnista puuttuvat tiedot, näytä lähteet ja kysy lupaa ennen tietojen muuttamista. Jätä pois ne, jotka eivät ole tärkeitä.
Viisi asiaa, jotka terävöittävät kehotetta
Nimeä järjestelmä: Kun työ tapahtuu alustan ulkopuolella, kerro tarkalleen missä. "Tee tämä Google Chromessa." "Siirry potilastietojärjestelmääni, Clinikoon."
Nimeä potilas ja päivämäärät:"Jane Doen kolme viimeisintä käyntiä" on parempi kuin "hänen tuore historiansa". Heidi ei arvaa aikavälia puolestasi.
Näytä, älä kuvaile: "Näin jäsennän ateriasuunnitelman käyttäen tätä taulukkomuotoa." Liitä esimerkki mukaan. Heidi omaksuu mieltymyksesi sen perusteella, mitä näytät sille, ja tekemiesi muokkausten perusteella, jolloin opetat sitä kerran sen sijaan, että korjaisit sitä viikoittain.
Käytä Heidin termejä: Istunnot, potilaat, muistiinpanot, mallit, Routines. Nämä vastaavat tuotteen todellisia toimintoja, jolloin Heidi tietää, mihin viittaat.
Kerro, missä pysähtyä: "Näytä minulle ennen lähettämistä." "Laadi luonnos, älä tallenna sitä." Manuaalinen tila pitää ulkoiset kirjoitukset odottamassa hyväksyntääsi, mutta pysähdyskohdan nimeäminen poistaa kaiken epäselvyyden siitä, mitä saat takaisin.
Mistä aloittaa
Valitse yksi tehtävä, jonka teet jo viikoittain. Seurantalistan viimeistely. Suosituksen laatiminen. Vuoronvaihdon valmistelu. Valmistautuminen seuraavaan vastaanottoon.
Etene sitten kolmessa vaiheessa:
Yksi valmistunut istunto. Pyydä seurantalistaa tai suositusluonnosta. Tarkista se huolellisesti.
Pieni nimetty joukko istuntoja. Kun yhden istunnon tulos on oikein, laajenna sitä. Nimeä istunnot sen sijaan, että sanoisit "tuoreet".
Tallenna se Routine-toimintona. Vasta sen jälkeen, kun olet nähnyt työnkulun toimivan oikein. Routine toistaa kaiken tallentamasi, mukaan lukien osat, joita et ollut tarkistanut.
Mitä pidempi kehote ei korjaa
Tässä olevat esimerkit ovat kehotteita, joita voit muokata, ei lupaus siitä, että kaikki työnkulut on otettu käyttöön tililläsi. Heidi voi käyttää vain niitä Routine-toimintoja, yhteyksiä ja työkaluja, jotka tilillesi on käytettävissä. Jos lähdettä ei ole yhdistetty tai ominaisuutta ei ole otettu käyttöön, mikään uudelleenmuokkaus ei anna Heidille pääsyä. Yhdistä se tai ota se käyttöön, ja kysy sitten uudelleen.
Jos tuotos ei ole oikein
Väärä sisältö tai muoto: Osoita virhe, rajaa laajuutta ja anna esimerkki. "Käytä vain näitä kolmea istuntoa. Näytä päivämäärät ja lähteet. Palauta se taulukkona, jonka annoin sinulle."
Jotain puuttuu: Tarkista liitteesi ja lähdepääsysi. Kysy Heidiltä, mitkä tietueet se todella luki, ennen kuin ajat sen uudelleen.
Väärä kenttä tai aikavyöhyke: Nimeä tarkka kohde ja aikavyöhyke, avaa sitten tallennettu tulos ja varmista, että se päätyi odottamaasi paikkaan.
Työkalu epäonnistui tai ei ole käytettävissä: Tarkista yhteys, sovelluksen tila ja mitä tilisi sisältää. Kehotteen toistuva uudelleenmuokkaus ei korjaa epäonnistunutta työkalua.
Tehtävä valmistui osittain: Kysy, mikä on valmis ja mitä on jäljellä. Tarkista olemassa olevat tehtävät ja tietueet ennen uudelleen yrittämistä, jotta et päädy kahteen kappaleeseen kaikesta.
Ennen kuin hyväksyt mitään
Tee samat tarkistukset joka kerta: oikea potilas, oikea lähde, oikeat päivämäärät, ei mitään puuttuvaa, ja ehdotettu toimenpide on sellainen, jonka tekisit itse. Kliininen päätös ja kaikki, mikä menee potilaalle, jää sinun vastuullesi.