Ongelma ärsyttää? Tämä video käy läpi Heidin transkriptio- ja muistiinpanovirheiden yleisimmät syyt ja näyttää tarkalleen, miten ne korjataan.
Litteraatio on muistiinpanon perusta
Tarkista aina ensin litteraatio ennen kuin vianmäärität mitään muuta. Jos litterointi on epätarkka, muistiinpano on myös epätarkka — mikään malli tai asetuksien säätö ei korjaa pohjimmiltaan olevaa litteraation ongelmaa. Tee tästä ensimmäinen askeleesi joka kerta.
Litteroinnin vianmäärittäminen
Ei sisältöä litteraatiossa
Jos litterointi on tyhjä tai sisältö puuttuu:
Jatka istuntoa ja sano muutama lause ääneen
Pysäytä istunto ja tarkista, onko sisältö nyt ilmestynyt
Jos sisältö ilmestyy, ongelma oli todennäköisesti lyhyt äänen katkeaminen istunnon aikana
Mikrofonin testaaminen
Jos epäilet mikrofoniongelmaa:
Aloita uusi istunto
Nauhoita vähintään 30 sekuntia ääntä
Pysäytä ja tarkista litteraatio
Jos ääni tallennettiin — ongelma oli todennäköisesti ominainen edelliselle istunnollesi
Jos ääntä ei tallennettu — tarkista laitteesi äänentulon asetuksista, että oikea mikrofoni on valittu ja käytössä
💡Tärkeää: Jos äänen tallennus epäonnistui istunnon aikana, sitä tallenetta ei voida noutaa. Ennen kuin aloitat seuraavan istunnon, vahvista, että ääntä havaitaan — etsi vihreät aallonmuodot näyttävän nauhoituspainikkeen vieressä indikaattorina.
Litteroinnin virheiden yleiset syyt
Useimmat litteraation ongelmat johtuvat äänen syöttöongelmista — vaiennetut mikrofonit, väärä syöte valittu tai huono äänenlaatu. Alla on joitakin alustakohtaisia tilanteita, joista kannattaa olla tietoinen.
Mobiilisovellus
Ota käyttöön Älä häiritse laitteellasi ennen kuin aloitat istunnon. Saapuvat puhelut voivat katkaista mikrofonin yhteyden Heidistä istunnon aikana, mikä keskeyttää litteroinnin.
Etäterveydenhuollon istunnot
Parhaimpia tuloksia varten käytä Heidin työpöytäsovellusta verkon selaimeen — erityisesti jos käytät useita sovelluksia tai kuulokkeita.
Jos käytät verkon selainta etäterveydenhuollolle:
Vältä välilehtien tai sovellusten välillä vaihtamista istunnon aikana, koska tämä voi tilapäisesti peruuttaa mikrofonin käyttöoikeuden
Pidä auki vain yksi selainvälilehti varmistaaksesi, että ääni tallennetaan johdonmukaisesti
Kasvotusten käydyt istunnot
Litteroinnin ongelmien yleiset syyt henkilökohtaisissa neuvotteluissa ovat:
Laite siirtyy nukkumistilaan tai näytönsuojaustilaan istunnon aikana
Matala puheenvoimakkuus, taustamelu tai mikrofoni asetettu liian kauas
Mikrofoni vaiennettu laitetasolla
Varmista, että laitteesi pysyy aktiivisena istunnon aikana ja tarkista, että vihreät aallonmuodot näkyvät nauhoituspainikkeen vieressä vahvistaaksesi, että mikrofonisi ottaa ääntä.
Muistiinpanon vianmäärittäminen
Jos litteraatio näyttää oikealta mutta muistiinpano ei synny odotetulla tavalla, käy läpi seuraavat vaiheet:
Vaihe 1 — Tarkista litteraatio
Vahvista, että litteraatio kuvaa tarkasti, mitä neuvottelussa sanottiin. Muistiinpanon tuotos on vain yhtä hyvä kuin litteraation syöte.
Vaihe 2 — Tarkista malli
Jos muistiinpano sisältää epätarkkoja tai irrelevantteja tietoja, tarkista malliasi mahdollisten ongelmien varalta — epäselväät ohjeet tai väärä syntaksi voi siirtyä tuotokseen.
Vaihe 3 — Jatka, päivitä ja luo uudelleen
Jos litteraatio on oikea ja malli näyttää oikealta, kokeile seuraavaa järjestyksessä:
Jatka — käynnistä litterointi uudelleen lyhyesti muutamaksi sekunniksi ja pysäytä sitten. Tämä antaa järjestelmälle mahdollisuuden palauttaa kaikkia puuttuvia tietoja.
Päivitä — jos olet verkon selaimessa, päivitä sivu.
Luo uudelleen — napsauta kolmen pisteen valikkoa ja valitse Luo tuotos uudelleen.
💡Ilmaisen palvelun käyttäjät: Joitakin Heidin ominaisuuksia rajoitetaan tiettyyn määrään toimintoja kuukaudessa ilmaisessa paketissa — mukaan lukien edistyneet mallit, Kysy Heidiltä ja lomakkeiden täyttäminen. Jos toiminto ei toimi odotetulla tavalla, kannattaa tarkistaa, oletko saavuttanut kuukausittaisen rajasi. Päivitys johonkin maksettuun paketteihin antaa sinulle rajoittamattoman pääsyn kaikkiin ominaisuuksiin.
Muistiinpanon tuotos puuttuu selkeydestä tai yksityiskohdista
Jos muistiinpanosi syntyvät, mutta eivät oikealla syvyys- tai monimutkaisuustasolla, säädä asetuksiasi:
Kirjaajan asetukset
Nopea — parhaiten lyhyemmille, yksinkertaisemmille istunnoille
Paras — parhaiten pidemmille, monimutkaisemmille istunnoille
Tyylin / yksityiskohdan asetukset
Ytimekäs — ytimekkäät muistiinpanot, ihanteellinen jos pidät ytimekkyydestä
Tasapainoinen — tasapainoinen ytimekän ja yksityiskohtaisen välillä; makea piste, jonka monet hoitohenkilöstön edustajat suosivat
Yksityiskohtainen — kattavampia muistiinpanoja suuremmalla syvyydellä
Erittäin yksityiskohtainen — sisältää suoria lainauksia ja pieniä yksityiskohtia, jotka muuten saattaisivat jäädä huomioimatta
Voit myös luoda mukautetun tyylin säätämällä yksityiskohtaasetuksia mieltymystäsi vastaavaksi ja tallentamalla sen oletukseksi modaalin oikeassa alakulmassa.
Tuen yhteyttä ottaminen
Jos olet käynyt läpi yllä olevat vaiheet ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä Heidin tukitiimiin. Auttaaksemme sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman nopeasti, lisää:
Lyhyt yhteenveto ongelmasta ja vianmääritysvaiheista, joita olet jo kokeillut
Kaikki näytetyt virhekoodit (sisällytä kuvakaappaus, jos mahdollista)
Sinun istunnon tunnus — löytyy napsauttamalla kolmen pisteen valikkoa ja valitsemalla Kopioi istunnon tunnus