Ongelma konsultaation tuotoksessa?

Tämä opas auttaa sinua vianmäärityksissä istuntosi Litteroinnissa. Opastelemme sinut selkeiden vaiheiden läpi asian korjaamiseksi ja kerromme, milloin ottaa yhteyttä tukeen tai tarkistaa mikrofonisi ja ääniasetusten.

✅ Nopea vinkki: Litterointia käytetään muistiinpanon luomiseen. Jos se on epätarkka, muistiinpanokin on epätarkka – aloita siis aina tarkistamalla Litterointi-välilehti.

Jos ongelma on Litterointi-välilehdessä, noudata alla olevia vaiheita.
Jos ongelma on Muistiinpano-välilehdessä, siirry meidän ⚠️ Muistiinpano-vianmäärityksen oppaaseen.

Litteroinnin ongelmien vianmäärittäminen

Vaihe 1: Kokeile "Jatka, päivitä, luo uudelleen" -menetelmää

Tämä yksinkertainen menetelmä ratkaisee useimmat litteroinnin ongelmat:

Jatka nauhoitusta muutaman sekunnin ajan

Lopeta istunto, jotta järjestelmä saa mahdollisuuden palauttaa puuttuvat tiedot

Päivitä sivu, jos käytät selainta
Luo litterointia uudelleen
1. Napsauta kolmea pistettä "..." istunnon ylälaidassa
2. Valitse "Luo tuotos uudelleen" (sijaitsee lähellä ääni-asetuksia/käyttöliittymän ohjauksia)

Vaihe 2: Escaloi tuelle

Ongelmat jatkuvat? Ota yhteyttä tukitiimiin ja sisällytä:

Lyhyt yhteenveto siitä, mikä ei toimi ja mitä olet jo kokeillut
Kaikki näytetyt virhekoodit (jos sovellettavissa)
Istunnon tunnus:
- Verkkoselain: Kopioi istunnon URL-osoite
- Työpöytä-/mobiilisovellus: Napauta kolmea pistettä "..." ja valitse "Kopioi istunnon tunnus"

Litteroinnin virheiden yleiset syyt

⚠️ Monet litteroinnin ongelmat liittyvät äänen syöttöongelmiin (esim. vaimennettu mikrofoni, väärä syöte valittu, huono äänenlaatu).

🎙️ Tutustu meidän Mikrofonin ja äänen ongelmien vianmääritys -artikkeliin seuraavien vaiheiden osalta:

Ota mikrofonin käyttöoikeudet käyttöön
Valitse oikea syöte
Varmista, että Heidi havaitsee äänesi
Paranna nauhoituksen laatua

Seuraavat alustakohtaiset tai asetuksiin liittyvät tilanteet voivat vaikuttaa litterointisi tarkkuuteen:

1. Mobiilisovellus: Saapuvien puhelujen keskeytykset

Puhelun vastaanottaminen istunnon aikana voi katkaista mikrofonin yhteyden Heidi-istuntoosi ja johtaa epätäydelliseen litterointiin.

Ratkaisu: Ota Älä häiritse -tila käyttöön ennen istunnon aloittamista mobiilisovelluksessa.

2. Etäterveydenhuolto-istunnot: Epätäydelliset tai yksipuoleiset litterointit

Kun käytät Hediä verkkoselaimessa, välilehtien tai sovellusten välillä vaihtaminen istunnon aikana voi väliaikaisesti kieltää mikrofonin pääsyn Heidiin, mikä voi estää äänen tallentamisen oikein. Vältä myös useiden Heidi Health -välilehtien avaamista samassa selainikkunassa, koska tämä voi häiritä äännitystä ja litteroinnin luomista.

Ratkaisu: Käytä parhaita tuloksia varten työpöytäsovellusta etäterveydenhuolto-istunnoissa, erityisesti kun käytät useita välilehtiä/sovelluksia tai kuulokkeita.

3. Kasvokkain käydyt istunnot: Puuttuva tai epätarkka litterointia

Usein johtuu mikrofoniongelmista, kuten:

Matala äänenvoimakkuus
Taustamelu
Mikrofoni liian kaukana tai vaimennettu – Matala äänenvoimakkuus (tarkista, näkyvätkö vihreät aaltomuodot nauhoituspainikkeen vieressä)
Mikrofonin ongelmat (etsi punaista ympyrää mikrofonin kuvakkeen ympärillä, joka osoittaa, että ääntä ei tallenneta)

Ratkaisu: Tarkista mikrofonisetupisi ja katso meidän Mikrofonin ja äänen ongelmien vianmäärittäminen Heidissa -opasta vaiheittaisen avun saamiseksi.

4. Litteroinnin ongelmat kieliasetuksista

Joskus litterointiongelmat voivat johtua väärän syöte- tai tulostuskielen valitsemisesta ennen istunnon aloittamista.

Kuinka vältät tämän:

Ennen istuntoasi varmista, että olet valinnut oikean syöte- ja tulostuskielen istuntosi yläosassa olevasta Kieli-välilehdestä.

Napsauta aina "Tallenna muutokset" ennen nauhoituksen aloittamista.
- Yksikielinen litterointia antaa tällä hetkellä parhaat tulokset.
- Monikielinen on tällä hetkellä beta-vaiheessa.