Tunnista ensin, missä välilehdessä ongelma on:
Jos ongelma on Litterointivälilehdessä, käytä tätä ohjetta.
Jos ongelma on Muistiinpano-välilehdessä, käytä sen sijaan Muistiinpanon vianmääritysopasta.
Litterointiongelmien vianmääritys
Vaihe 1: Vahvista, onko ongelma litteraatiossa
Litterointiongelmat alkavat, kun litterointiteksti on tyhjä. Tarkista Litterointi-välilehden sisältö.
Jos Litterointi-välilehti on tyhjä, tarkista äänilähteesi mikrofonin pudotusvalikosta oikeassa yläkulmassa ja varmista, että oikea mikrofoni on valittuna. Sivun päivittäminen tai selaimen vaihtaminen voi auttaa, jos välilehti ei lataudu.
Jos sisältöä ei ole, valitse Jatka ja puhu muutama lause ennen istunnon lopettamista.
Jos litterointiteksti sisältää odottamasi sisällön, ongelma on muistiinpanon luomisessa. Sinun pitäisi nähdä virhe ja vaihtoehdot jatkaa tai luoda uudelleen.
Vaihe 2: Vahvista, että mikrofonisi tallentaa ääntä selkeästi
Testaa mikrofonisi: aloita uusi istunto ja nauhoita vähintään 30 sekuntia puhuttua ääntä.
Jos mikrofoni tallentaa äänen onnistuneesti, ongelma oli kohdistunut aiempaan istuntoosi.
Jos ääntä ei tallenneta, tarkista laitteesi äänen syöttöasetukset ja varmista, että oikea mikrofoni on valittu ja käytössä.
Jos ääni epäonnistui istunnon aikana, ääntä ei voi palauttaa. Varmista aina, että ääni havaitaan ennen istunnon aloittamista.
Jos et ole varma, miten mikrofoni määritetään, katso Mikrofoni- ja ääniongelmien vianmääritys.
Litteroinnin virheiden yleiset syyt
Useimmat litterointiongelmat johtuvat äänilähteen ongelmista: vaimennetusta mikrofonista, väärästä valitusta syötteestä tai huonosta äänenlaadusta.
Katso Mikrofonin ja äänessä esiintyvien ongelmien vianmääritys ohjeet mikrofonilupien ottamiseksi käyttöön, oikean syötteen valitsemiseksi, Heidin tyyli-tunnistuksen varmistamiseksi ja nauhoituslaadun parantamiseksi.
Seuraavat alustakohtaiset ja asetuksiin liittyvät tilanteet voivat myös vaikuttaa litteroinnin tarkkuuteen.
Syy 1: Mobiilisovellus, saapuvien puhelujen keskeytykset
Puhelu istunnon aikana voi katkaista mikrofonin yhteyden Heidiin ja jättää litterointitekstin epätäydelliseksi.
Ratkaisu: Ota Älä häiritse -tila käyttöön ennen istunnon aloittamista mobiilisovelluksessa. Pidä Heidi avoinna ja näkyvissä istunnon aikana; toiseen sovellukseen siirtyminen tai laitteen lukitseminen kesken istunnon voi keskeyttää transkription.
Syy 2: Etäterveydenhuolto-istunnot, epätäydelliset tai yksipuoliset litteroinnit
Verkkoselaimessa välilehtien tai sovellusten välillä vaihtaminen istunnon aikana voi väliaikaisesti kieltää Heidin mikrofonin käyttöoikeuden, jolloin äänen tallentaminen estyy. Vältä myös useiden Heidi-välilehtien avaamista samassa selainikkunassa, koska tämä voi häiritä nauhoitusta ja litteroinnin luomista.
Ratkaisu: Käytä työpöytäsovellusta etäterveydenhuolto-istunnoissa, erityisesti jos käytät useita välilehtiä, useita sovelluksia tai kuulokkeita.
Varmista työpöytäsovelluksessa, että sekä mikrofoni että kaiutin on valittu ääniasetuksista. Jos kumpaakaan ei ole valittu, ääntä ei voida tallentaa.
Jos joudut käyttämään selainversiota, varmista, että olet valinnut Etäterveydenhuolto-tilan ennen etäterveydenhuolto-istunnon aloittamista. Väärän tilan käyttäminen estää Heidia vastaanottamasta puheluääntä.
Syy 3: Kasvokkain käydyt istunnot, puuttuva tai epätarkka litterointi
Yleensä johtuu mikrofoniongelmista:
Matala äänenvoimakkuus (tarkista, näkyvätkö vihreät aaltomuodot nauhoituspainikkeen vieressä)
Taustamelu
Mikrofoni liian kaukana tai vaimennettu
Ääntä ei tallenneta (tarkista, näkyykö mikrofonikuvakkeen ympärillä punainen ympyrä)
Ratkaisu: Tarkista mikrofonin asetukset. Katso Heidi-sovelluksen mikrofoni- ja ääniongelmien vianmääritys.
Syy 4: Kieliasetuksista johtuvat litterointiongelmat
Litterointiongelmat voivat johtua väärän syöte- tai tulostuskielen valitsemisesta ennen istunnon aloittamista.
Ratkaisu: Valitse ennen istuntoasi oikea syöte- ja tulostuskieli Kieliasetukset-kohdasta oikealla olevassa istuntopaneelissa.
Yksikielinen transkriptio antaa tällä hetkellä parhaat tulokset. Monikielinen on tällä hetkellä beta-vaiheessa.
Yleiset virheet
Virhe 1: "Litterointiteksti on liian lyhyt muistiinpanon luomiseen"
Tämä tapahtuu, kun istunnon aikana tallennettiin liian vähän tai ei lainkaan ääntä. Varmista, että mikrofonisi tallentaa ääntä.
Verkkoversiossa mikrofonin käyttöoikeus voi hävitä istuntojen välillä huomaamattasi. Tarkista aina mikrofonin käyttöoikeudet ennen aloittamista.
Sovelluspäivitykset voivat myös häiritä mikrofonin käyttöoikeuksia, joten tarkista ne ennen jokaista istuntoa alustasta riippumatta.
Miksi litterointia ei voida palauttaa tämän virheen jälkeen: Jos ääntä ei käsitelty istunnon aikana, litterointia ei voida luoda tai palauttaa. Varmista asianmukainen asetukset ennen aloittamista.
Jos virhe jatkuu: Lähetä tuelle istunnon tunnus, jotta tiimi voi tarkistaa mahdollisen taustajärjestelmän käsittelyongelman. (Katso Ongelmat jatkuvat? -osio alempana)
Virhe 2: "Litterointiteksti ei vastaa istunnon kestoa"
Istunnon keston ja litterointitekstin pituuden väliset erot voivat johtua useista syistä. Seuraavaksi käsitellään syitä, ennaltaehkäisyä ja vianmääritystä.
Tärkeää: Ajastin näyttää ajan, jonka Heidi yritti litteroida; se ei vahvista, että ääni striimautui onnistuneesti. Pidä Heidi näkyvissä mahdollisuuksien mukaan, jotta voit tarkistaa, että mikrofoni on edelleen havaittu ja reaaliaikainen transkriptio streamataan.
Yleiset syyt
Laitteeseen liittyvät keskeytykset:
Laitteen lepotila tai lukitus: Jos laite siirtyy lepotilaan tai lukittuu istunnon aikana, äänen tallennus saattaa päättyä.
Sovelluksen siirtäminen taustalle: Heidi-sovelluksen tai selaimen siirtäminen taustalle voi keskeyttää äänen tallentamisen.
Mikrofonin käyttöoikeusongelmat: Saapuvat puhelut, sovellusten vaihtaminen tai toinen mikrofonia käyttävä sovellus voi häiritä tallennusta.
Verkkoon liittyvät ongelmat:
Epävakaa internetyhteys: Heikko tai katkonainen yhteys voi estää äänen saapumisen Heidin palvelimille.
Verkon vaihtaminen: Verkon vaihtaminen kesken istunnon voi aiheuttaa äänen synkronointiongelmia.
Käyttäjän toiminta:
Monitehtäväkäyttö: Sovellusten tai välilehtien vaihtaminen istunnon aikana voi keskeyttää tallennuksen.
Virheellinen laitteen käsittely: Kannettavan tietokoneen kannen sulkeminen tai puhelimen lukitseminen voi lopettaa tai keskeyttää äänen siirron.
Ennaltaehkäisevät toimenpiteet
Pidä Heidi-sovellus aktiivisena: pidä sovellus tai selaimen välilehti avoinna ja kohdistettuna.
Estä laitteen lepotila tai lukitus: säädä automaattisen lukituksen ja lepotilan asetuksia, jotta laite pysyy aktiivisena istunnon aikana.
Pidä internetyhteys vakaana: käytä luotettavaa verkkoa äläkä vaihda Wi-Fi- ja mobiilidatayhteyden välillä.
Vältä monitehtäväsovellusten käyttöä: älä vaihda sovelluksia tai välilehtiä, ja varmista, ettei mikään muu sovellus käytä mikrofonia.
Seuraa äänen tallennusta: tarkista, että vihreät äänipalkit liikkuvat koko istunnon ajan.
Epätäydellisen litterointitekstin vianmääritys
Tarkista laitteen asetukset: Varmista, ettei laite siirtynyt lepotilaan, lukittunut tai menettänyt mikrofonin käyttöoikeutta istunnon aikana.
Tarkista verkon vakaus: Varmista, että internetyhteytesi oli vakaa koko ajan.
Tarkista litteroinnin aikajana: etsi aukkoja aikamerkintöjen välillä, sillä ne viittaavat puuttuvaan ääneen.
Ongelmat jatkuvat?
Ota yhteyttä tukeen ja sisällytä:
Lyhyt yhteenveto siitä, mitä on vialla ja mitä olet jo yrittänyt.
Kaikki näkyvät virhekodit (jos soveltuu).
Kyseessä oleva istunnon tunnus. Katso Kuinka löydän istuntoni tunnuksen? osio tämän artikkelin lopussa, jos et löydä sitä.
Istuntosi tyyppi (esimerkiksi kasvokkain tai etäterveydenhuolto).
Alustasi ja ympäristösi (esimerkiksi verkkoselain, työpöytäsovellus tai mobiilisovellus).
Istuntosi tyyppi (esimerkiksi kasvokkain tai etäterveydenhuolto).
Alustasi ja ympäristösi (esimerkiksi verkkoselain, Työpöytäsovellus tai Mobiilisovellus).
Kuinka löydän istuntoni tunnuksen?
Heidissä on tällä hetkellä kaksi käyttöliittymäversiota, joten käytä sitä menetelmää, joka vastaa näkemääsi:
Työpöytä/Web:
Napsauta kolmea pistettä muistiinpanoikkunassa ja valitse Kopioi istunnon tunnus.
Vaihtoehtoisesti joissakin tileissä Session ID löytyy napsauttamalla Istunto-ruutua > Lisää asetuksia > Kopioi istunnon ID.
Mobiilisovellus:
Avaa asetuspaneeli ja napsauta kopiointikuvaketta istunnon ID:n vieressä.
