Litteraatio on muistiinpanon perusta. Jos litteraatio on väärä tai tyhjä, myös muistiinpano on väärä. Tarkista aina litteraatio ennen muistiinpanon vianetsintää.
Vaihe 1: Tarkista ensin litteraatio
Ennen transkription tarkistamista: varmista, että napsautit Lopeta transkriptio. Jos transkriptiota ei lopetettu, istuntoa ei ehkä ole lähetetty käsiteltäväksi, eikä transkriptiota ole olemassa.
Avaa Litteraatio-välilehti ja varmista, että sisältö on olemassa ja oikein.
Jos litteraatio on virheellinen tai puutteellinen, korjaa se ensin käyttämällä Litteraation vianetsintäopasta.
⚠️ Jos transkriptio on tyhjä, älä jatka. Mikään alla olevista vaiheista ei koske tilannetta ennen kuin litteraatio on olemassa. Korjaa litteraatio ensin.
Vaihe 2: Tarkista käytetty malli
Virheelliset mallit siirtyvät luotuun muistiinpanoon. Tarkista malli, jos muistiinpano sisältää virheellistä tietoa tai ei vedä olennaisia tietoja mukaan.
Ilmaispaketin rajoitus: muistiinpanon luominen voi epäonnistua, jos käytät mukautettua mallia kuukausittaisen käyttörajan saavuttamisen jälkeen. Ratkaisemiseksi:
Käytä ilmaista mallia (esimerkiksi H&P tai SOAP-merkintä).
Tai päivitä Clinician- tai Practice-pakettiin saadaksesi rajoittamattoman pääsyn edistyneisiin malleihin.
Mobiilimallin määritys: Jos muistiinpanot eivät luodu mobiililaitteella käytettäessä DAP-mallia:
Avaa työpöydällä Mallikirjasto (Template Library).
Aseta ilmainen DAP-malli oletukseksi.
Kirjaudu ulos ja takaisin sisään mobiililaitteella synkronoidaksesi mallin.
Jos Luo muistiinpano kontekstista -painike ei näy, napsauta Luo-painiketta ja valitse malli manuaalisesti.
Mallin asennusresurssit: Mallien luominen Heidissä – perusopas.
Vaihe 3: Päivitä muistiinpanon tuotos (vain jos litteraatio on olemassa)
Käytä tätä vaihetta vain, jos transkriptio on täydellinen ja malli on oikea, mutta muistiinpano ei silti luodu odotetulla tavalla.
ℹ️ Jos muokkaat Konteksti-välilehteä, valitse Synkronoi muutokset, jotta päivitykset näkyvät luodussa muistiinpanossa.
Kokeile näitä toimintoja järjestyksessä:
Valitse Jatka, odota muutama sekunti ja valitse sitten Lopeta transkriptio. Tämä antaa järjestelmälle mahdollisuuden palauttaa puuttuvat tiedot.
Päivitä sivu, jos käytät selainta.
Valitse Muistiinpano-paneelissa Lisäasetukset > Luo uudelleen luodaksesi muistiinpanon uudelleen.
4. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään: sulje sovellus, kirjaudu ulos ja kirjaudu sitten takaisin sisään nollataksesi istunnon.
5. Päivitä istunto selaimen päivityspikanäppäimellä (Ctrl + R) nopeaa nollausta varten.
Vaihe 4: Tutki syvemmin (jos ongelma jatkuu)
4.1 Muistiinpanon luonti on viivästynyt
Yleisiä syitä: hidas internet-yhteys, väliaikainen palvelimen kuormitus, palvelimen viive tietyillä alueilla tai selaimeen liittyvät viivästymiset.
Ratkaisu:
Tarkista internet-yhteytesi.
Yritä uudelleen muutaman minuutin kuluttua.
Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet ja kirjaudu sitten takaisin sisään.
Jos viivästykset jatkuvat, odota noin tunti ennen uudelleenyritystä.
Vakaamman suorituskyvyn saavuttamiseksi käytä Heidin työpöytäversiota.
Jos työpöytäversio ei pysty luomaan muistiinpanoja, poista se, lataa ja asenna uusin versio, ja yritä uudelleen.
Jos käytät Heidi Remotea: nimettömät istunnot, joissa on saatavilla transkriptio, voivat viitata puutteelliseen synkronointiin Remoten ja Heidi-sovelluksen välillä.
Pidä Remote lähellä puhelintasi ja Heidi-sovellus avoinna.
Pakota sovellus sulkeutumaan ja avaa se uudelleen, pysy sitten Istunnot-näytöllä 2–3 minuuttia synkronoinnin mahdollistamiseksi.
Jos synkronointi on edelleen epätäydellinen, käynnistä Remote uudelleen.
4.2 Muistiinpano katkeaa odottamattomasti
Syy: valitun kirjaajan tyyli -asetuksen tuotosraja (sanamäärän yläraja).
Ratkaisu:
Jos käytät yksityiskohtaisempaa Tyyli-asetusta, vaihda asetukseksi Ytimekäs ja luo uudelleen.
Jos käytät jo Ytimekäs-asetusta, jaa mallisi kahteen osaan:
Luo kaksi erillistä mallia: yksi, jossa on ohjeidesi ensimmäinen puolisko, ja toinen, jossa on toinen puolisko.
Käytä molempia malleja samassa istunnossa täyden kattavuuden saavuttamiseksi ilman mallin rajoitusten ylittämistä.
4.3 Muistiinpano ei noudata mallin ohjeita
Syy: ohjeet ovat liian laajat tai epäselvät.
Ratkaisu:
Tee ohjeista selkeitä, tarkkoja ja jäsenneltyjä. Vältä tulkinnanvaraisuutta; selkeät rajoitukset tuottavat tarkempia ja jäsenneltyjä muistiinpanoja.
Vältä epäselviä kehotteita, kuten "tiivistä kaikki käsitelty."
Poista Personalisointi käytöstä vähentääksesi opittujen sääntöjen aiheuttamia epäjohdonmukaisuuksia.
Anna esimerkkejä selkeistä ohjeista, kuten määrittämällä osiot, kuten Pääasiallinen vaiva, Nykyisen sairauden historia ja Suunnitelma.
Katso esimerkkejä ja parhaita käytäntöjä Malliakatemiasta.
4.4 Muistiinpanon tuotos puuttuu yksityiskohdista tai selkeydestä
Syy: Kirjaaja- tai Tyyli-asetuksesi.
Ratkaisu:
Säädä kirjaaja-asetuksia tuotoksen monimutkaisuuden lisäämiseksi tai vähentämiseksi. Katso Mikä on Default kirjaaja?
Muuta Kirjaajan tyyli -asetuksia saadaksesi ytimekkäämpiä tai yksityiskohtaisempia muistiinpanoja. Katso Mitä eri tyyleillä tarkoitetaan?
4.5 Asiakirja jumiutuneena tilaan "Document Queued"
Asiakirja, joka näyttää "Document Queued" eikä etene koskaan, johtuu yleensä yhdestä alla olevista skenaarioista. Tunnista, mikä vastaa tilannettasi, ja noudata sen ratkaisua.
Skenaario 1: malli valittu, mutta luontia ei käynnistetty oikein (yleisin tapaus). Malli valittiin Muistiinpano-välilehdellä, mutta istunto ladattiin uudelleen, siitä siirryttiin pois tai käytettiin eri luontipolkua Luo muistiinpano + jonossa olevat asiakirjat -toiminnon sijaan. Asiakirja luodaan, mutta mikään ei käynnistä sen luontia.
Ratkaisu:
Varmista, että päämuistiinpano ja litteraatio ovat olemassa.
Poista olemassa oleva jonossa oleva asiakirja.
Siirry Muistiinpano-välilehdelle ja valitse muistiinpanomallisi.
Odota, kunnes muistiinpano on valmis.
Luo uusi asiakirja; sen pitäisi nyt generoitua oikein.
Skenaario 2: Asiakirja luotiin ennen kuin muistiinpano valmistui. Luonti käynnistettiin, kun muistiinpanoa kirjoitettiin vielä. Järjestelmä ei voi luoda asiakirjaa keskeneräisestä muistiinpanosta, joten se asettaa sen jonoon ja yrittää uudelleen.
Ratkaisu:
Odota muistiinpanon valmistumista; asiakirja yleensä ratkeaa itsestään.
Jos se on edelleen jonossa muistiinpanon valmistumisen jälkeen, lataa sivu uudelleen ja valitse Luo uudelleen.
Skenaario 3: Istunto transkriboitiin yhdellä laitteella, mutta avattiin toisella. Jos transkriboit mobiililaitteella ja vaihdoit työpöytään ennen kuin muistiinpano oli täysin luotu tai synkronoitu, muistiinpano tai asiakirja saattaa näyttää keskeneräiseltä, jumiutuneelta tai sen luominen saattaa epäonnistua. Luonnin on valmistuttava alkuperäisellä mobiililaitteella ennen kuin se näkyy työpöydällä.
Ratkaisu:
Avaa Heidi-sovellus uudelleen mobiililaitteellasi ja siirry kyseiseen istuntoon.
Tarkista, onko muistiinpano jo generoitunut. Jos se on, odota synkronointia ja päivitä sitten istunto työpöydällä.
Jos muistiinpanoa ei ole luotu, valitse Jatka käynnistääksesi transkription uudelleen hetkeksi (5–10 sekuntia) ja valitse sitten Lopeta transkriptio lopettaaksesi istunnon uudelleen. Tämä käynnistää muistiinpanon luonnin.
Odota, että muistiinpano on täysin generoitunut ja synkronoitunut mobiililaitteella ennen kuin vaihdat takaisin työpöydälle.
Kun se on valmis, palaa työpöydälle; istunnon pitäisi olla synkronoitunut ja muistiinpanon valmis tarkasteltavaksi.
4.6 Muistiinpanosta puuttuu osioita (esim. Pääasiallinen vaiva, Nykyisen sairauden historia)
Syy: opitut personointisäännöt saattavat ohittaa mallin ohjeet, jolloin osioita jätetään pois.
Ratkaisu:
Tarkista personalisointiasetuksesi ja selvitä, sulkevatko opitut säännöt pois odotettuja osioita.
Muuta tai tyhjennä personalisointisäännöt palauttaaksesi mallin oletuskäyttäytymisen.
Litteraatioiden hallinta ja muokkaus
Suoraa transkription muokkaamista tai poistamista ei ole saatavilla turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuussyistä. Litteraation laadun parantamiseksi säädä ympäristöä tai työnkulkua tulevia istuntoja varten.
Epäolennaisen tai ei-toivotun muistiinpanosisällön hallinta
Luo tuotos uudelleen: valitse Muistiinpano-paneelissa Lisäasetukset > Luo uudelleen parantaaksesi muistiinpanon laatua.
Suunnittele tulevat istunnot: jos muistiinpano sisältää liikaa epäolennaista sisältöä, säädä ympäristöäsi tai keskustelutyyliäsi ennen seuraavaa istuntoa toistumisen ehkäisemiseksi.
Muistiinpanojen luominen valitusta sisällöstä
Avaa Litteraatio-välilehti ja kopioi vain halutut osiot.
Luo uusi istunto, avaa Konteksti-välilehti ja liitä kopioitu teksti.
Valitse Luo kontekstista luodaksesi muistiinpanon, joka sisältää vain valitun sisällön.
Tarvitsetko silti apua?
Ota yhteyttä tukeen ja sisällytä:
Lyhyt yhteenveto siitä, mitä on vialla ja mitä olet yrittänyt.
Kaikki näkyvät virhekodit (jos soveltuu).
Kyseisen istunnon tunnus:
Työpöytä/verkko: Heidillä on tällä hetkellä kaksi käyttöliittymäversiota, joten käytä menetelmää, joka vastaa näkemääsi:
Napsauta kolmea pistettä muistiinpanoikkunassa ja valitse Kopioi istunnon ID.
Vaihtoehtoisesti joissakin tileissä istunnon ID löytyy napsauttamalla Istunto-ruutua > Lisää asetuksia > Kopioi istunnon ID.
Etsi istunnon tunnus kohdasta istuntopaneeli > Lisäasetukset > Kopioi istunnon tunnus
Mobiilisovellus: Avaa asetusliuska ja napsauta kopiointikuvaketta istunnon tunnuksen vieressä.
Istuntosi tyyppi (esimerkiksi kasvokkain tai etäterveydenhuolto).
Alustasi ja ympäristösi (esimerkiksi verkkoselain, Työpöytäsovellus tai Mobiilisovellus).