¿Algo no va del todo bien con tus notas?
Esta guía te ayudará a solucionar problemas como secciones faltantes, detalles incompletos o notas que no siguen la estructura prevista
Paso 1: Verifica primero la transcripción
✅ Consejo rápido: La transcripción es la base de la nota. Si la transcripción no es precisa, el contenido de salida tampoco lo será, así que siempre comienza verificando la transcripción.
Asegúrate de que la pestaña de Transcripción sea precisa.
Si la transcripción es incorrecta o incompleta, sigue los pasos de nuestra Guía de resolución de problemas de transcripción para solucionar el problema.
Si la transcripción se ve bien, continúa con el siguiente paso.
Paso 2: Prueba el método "Reanudar, Actualizar, Regenerar"
Este método simple resuelve la mayoría de problemas con transcripciones:
Reanuda la grabación durante unos segundos
Detén la sesión para darle al sistema una oportunidad de recuperar datos faltantes
Actualiza la página si usas un navegador
Regenera el contenido de salida
Haz clic en los tres puntos "..." en la parte superior de la sesión
Selecciona "Regenerar contenido de salida"
Paso 3: Profundiza en el problema (si el problema persiste)
1. Retrasos en la generación de notas (el equipo de Heidi está trabajando activamente en mejoras de servidor)
A menudo causado por una conexión a internet lenta, carga temporal del servidor, latencia del servidor en regiones específicas, o retrasos específicos del navegador
Solución:
Verifica tu conexión
Actualiza o repite "Reanudar, Actualizar, Regenerar"
Espera aproximadamente una hora antes de intentar de nuevo si los retrasos persisten
Intenta de nuevo después de unos minutos
Considera usar la Aplicación de escritorio para un rendimiento más estable
Descarga la aplicación de escritorio de Heidi [aquí]
ℹ️ Actualización de servicio: El rendimiento reciente del servidor ha mostrado signos de mejora.
Si continúas experimentando retrasos significativos después de intentar los pasos anteriores, por favor notifica a nuestro equipo de soporte para que podamos investigar más a fondo.
2. La nota se corta inesperadamente
Probablemente debido a un límite de tokens (límite de palabras) en tu modelo de Brain seleccionado.
Solución:
Si usas Configuración extendida, cambia a Básico y regenera
¿Ya usas Básico? Intenta dividir tu plantilla en dos partes:
Crea dos plantillas separadas—una que contenga la primera mitad de tus instrucciones originales y otra que contenga la segunda mitad.
Aplica ambas plantillas a la misma sesión para asegurar cobertura completa de la nota sin alcanzar los límites del modelo.
3. La nota no sigue las instrucciones de la plantilla
A menudo significa que las instrucciones son demasiado amplias o ambiguas.
Solución:
Revisa y refina tus instrucciones de plantilla:
Sé claro, específico y estructurado. Evita dejar espacio para interpretación: establecer límites claros ayudará a Heidi a generar notas más precisas y estructuradas.
Evita prompts vagos como "resume todo lo que se discutió"
☕️ Piensa en hacer prompts a la IA como dar instrucciones a un barista en una cafetería ocupada. Si solo dices "café", probablemente obtendrás la versión más básica que ofrecen. Pero si dices, "Quisiera un grande de latte con leche de avena y un shot de vainilla", es mucho más probable que obtengas exactamente lo que quieres.
Consulta nuestra Academia de plantillas para ejemplos y mejores prácticas en la creación de plantillas.
4. El contenido de salida de la nota carece de detalle o claridad
Esto podría estar relacionado con tu configuración de Brain o Voz.
Solución:
Ajusta la configuración de Brain para aumentar o disminuir la complejidad del contenido de salida de Heidi
→ Más información: 🧠 ¿Qué es Brain?
Modifica la configuración de Voz para notas más concisas o detalladas
→ Más información: 🗣 ¿Qué significan los diferentes estilos de voz?
Gestión y modificación de transcripciones en Heidi Health
La edición o eliminación directa de transcripciones no está disponible por motivos de seguridad y cumplimiento. Para mejorar la calidad de la transcripción, necesitarás ajustar tu entorno o flujo de trabajo en futuras sesiones.
Gestión de contenido de transcripción irrelevante o no deseado
Regenera el contenido de salida: Haz clic en los tres puntos en el menú de transcripción y selecciona Regenerar contenido de salida para refinar la calidad de la transcripción.
Planifica futuras sesiones: Si una transcripción incluye demasiado contenido irrelevante, actualiza tu entorno o configuración antes de tu próxima grabación para evitar repeticiones.
Creación de notas a partir de contenido seleccionado
Abre la pestaña Transcripción y copia solo las secciones que desees.
Crea una nueva sesión, abre la pestaña Contexto y pega el texto copiado.
Selecciona Crear nota desde contexto para generar una nota que contenga solo el contenido elegido.
Gestión de palabras de relleno
Usa comandos de voz mientras grabas. Di "eliminar palabras de relleno" para eliminarlas automáticamente.
Para obtener mejores resultados, especifica las palabras (p. ej. eliminar "hmmm", "bien").
📢 Resumen rápido: Reanudar, Actualizar, Regenerar
Antes de escalar al soporte, siempre intenta:
Reanuda la grabación durante unos segundos y luego detén la grabación.
Actualiza la página (si usas el navegador)
Regenera el contenido de salida
Este flujo simple resuelve la mayoría de problemas y te ahorra tiempo.
💬 ¿Aún necesitas ayuda?
¡Estamos aquí para ti! Si los problemas continúan después de seguir estos pasos, contáctanos con:
Un resumen breve de qué está mal y qué has intentado
Cualquier código de error mostrado (si aplica)
Capturas de pantalla relevantes del problema
El ID de sesión:
En navegador web: Copia la URL de la sesión
En la aplicación de escritorio/móvil: Toca los tres puntos "..." y selecciona "Copiar ID de sesión"
