Haben Sie ein Problem? Dieses Video führt Sie durch die häufigsten Ursachen von Transkript- und Notizfehlern in Heidi und zeigt genau, wie Sie diese beheben können.
Das Transkript ist die Grundlage der Notiz
Überprüfen Sie vor der Behebung anderer Probleme immer das Transkript. Wenn Ihr Transkript ungenau ist, ist auch Ihre Notiz ungenau – keine Vorlage oder Einstellungsanpassung kann ein zugrunde liegendes Transkriptproblem beheben. Machen Sie dies jeden Mal zu Ihrem ersten Schritt.
Behebung von Transkriptproblemen
Kein Inhalt im Transkript
Wenn Ihr Transkript leer ist oder Inhalt fehlt:
Setzen Sie die Sitzung fort und sprechen Sie einige Zeilen laut aus
Beenden Sie die Sitzung und prüfen Sie, ob der Inhalt jetzt angezeigt wird
Wenn Inhalte angezeigt werden, war das Problem wahrscheinlich eine kurze Audiounterbrechung während Ihrer Sitzung
Testen Ihres Mikrofons
Wenn Sie einen Mikrofonproblem vermuten:
Starten Sie eine neue Sitzung
Nehmen Sie mindestens 30 Sekunden Audioinhalt auf
Beenden Sie und überprüfen Sie das Transkript
Wenn Audio aufgenommen wurde – war das Problem wahrscheinlich spezifisch für Ihre vorherige Sitzung
Wenn kein Audio aufgenommen wurde – überprüfen Sie die Audioeingangseinstellungen Ihres Geräts, um zu bestätigen, dass das richtige Mikrofon ausgewählt und aktiviert ist
💡Wichtig: Wenn die Audioaufnahme während einer Sitzung fehlgeschlagen ist, kann diese Aufnahme nicht abgerufen werden. Bestätigen Sie vor dem Starten einer zukünftigen Sitzung, dass Audio erkannt wird – suchen Sie nach den grünen Wellenformen, die neben der Aufnahmeschaltfläche angezeigt werden, um dies zu bestätigen.
Häufige Ursachen für Transkriptfehler
Die meisten Transkriptprobleme beruhen auf Audiorobleme – stummgeschaltete Mikrofone, falsch gewählter Eingang oder schlechte Audioqualität. Nachfolgend sind einige plattformspezifische Situationen aufgeführt, die Sie beachten sollten.
Mobile Anwendung
Aktivieren Sie Bitte nicht stören auf Ihrem Gerät, bevor Sie eine Sitzung starten. Eingehende Anrufe können das Mikrofon während einer Sitzung von Heidi trennen und Ihr Transkript unterbrechen.
Telemedizin-Sitzungen
Verwenden Sie für beste Ergebnisse mit Telemedizin die Heidi-Desktop-App anstelle des Webbrowsers – besonders wenn Sie mehrere Anwendungen oder Kopfhörer verwenden.
Wenn Sie den Webbrowser für Telemedizin verwenden:
Vermeiden Sie es, während Ihrer Sitzung zwischen Registerkarten oder Anwendungen zu wechseln, da dies den Mikrofonzugriff vorübergehend widerrufen kann
Halten Sie nur eine Browserregisterkarte offen, um sicherzustellen, dass Audio konsistent aufgenommen wird
Sitzungen vor Ort
Häufige Ursachen für Transkriptprobleme bei persönlichen Konsultationen sind:
Gerät wechselt in den Ruhemodus oder Bildschirmschoner-Modus während einer Sitzung
Niedrige Stimmlautstärke, Hintergrundgeräusche oder Mikrofon zu weit weg positioniert
Mikrofon auf Geräteebene stummgeschaltet
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät während der Sitzung aktiv bleibt, und überprüfen Sie, dass die grünen Wellenformen neben der Aufnahmeschaltfläche sichtbar sind, um zu bestätigen, dass Ihr Mikrofon Audio aufnimmt.
Behebung Ihrer Notiz
Wenn Ihr Transkript korrekt aussieht, aber die Notiz nicht wie erwartet generiert wird, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Schritt 1 – Überprüfen Sie das Transkript
Bestätigen Sie, dass das Transkript genau widerspiegelt, was in der Konsultation gesagt wurde. Die Notizausgabe ist nur so gut wie die Transkripteingabe.
Schritt 2 – Überprüfen Sie die Vorlage
Wenn die Notiz ungenaue oder irrelevante Informationen enthält, überprüfen Sie Ihre Vorlage auf mögliche Probleme – unklar Anweisungen oder falsche Syntax können sich auf die Ausgabe auswirken.
Schritt 3 – Fortsetzen, Aktualisieren und Neugenerieren
Wenn das Transkript genau ist und die Vorlage korrekt aussieht, versuchen Sie folgende Schritte der Reihe nach:
Fortsetzen – starten Sie die Transkription kurz für einige Sekunden neu, dann stoppen. Dies gibt dem System eine Chance, fehlende Daten wiederherzustellen.
Aktualisieren – wenn Sie einen Webbrowser verwenden, aktualisieren Sie die Seite.
Neugenerieren – klicken Sie auf das Menü mit drei Punkten und wählen Sie Ausgabe neugenerieren.
💡Benutzer des kostenlosen Plans: Einige Funktionen in Heidi sind auf kostenlose Plan auf eine bestimmte Anzahl von Aktionen pro Monat begrenzt – einschließlich erweiterter Vorlagen, Frag Heidi und Formularbearbeitung. Wenn eine Funktion nicht wie erwartet reagiert, lohnt sich eine Überprüfung, ob Sie Ihre monatliche Grenze erreicht haben. Durch ein Upgrade auf einen unserer kostenpflichtigen Pläne erhalten Sie unbegrenzten Zugriff auf alle Funktionen.
Notizausgabe mangelt es an Klarheit oder Detail
Wenn Ihre Notizen generiert werden, aber nicht auf der richtigen Ebene der Tiefe oder Komplexität, passen Sie Ihre Einstellungen an:
Scribe-Einstellungen
Schnell – am besten für kürzere, einfachere Sitzungen
Beste – am besten für längere, komplexere Sitzungen
Stimm-/Detaileinstellungen
Kurz – prägnante Notizen, ideal wenn Sie Knappheit bevorzugen
Normal – eine Balance zwischen prägnant und detailliert; der Sweet Spot, den viele Ärzte bevorzugen
Detailliert – umfassendere Notizen mit größerer Tiefe
Sehr detailliert – enthält direkte Zitate und kleinere Details, die möglicherweise übersehen würden
Sie können auch eine benutzerdefinierte Stimme erstellen, indem Sie die Detaileinstellungen nach Ihrer Vorliebe anpassen und sie in der unteren rechten Ecke des Modalfensters als Standard speichern.
Support kontaktieren
Wenn Sie die obigen Schritte durchgearbeitet haben und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Heidi-Support-Team. Um uns dabei zu helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen, geben Sie bitte Folgendes an:
Eine kurze Zusammenfassung des Problems und der Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bereits durchgeführt haben
Alle angezeigten Fehlercodes (fügen Sie einen Screenshot an, falls möglich)
Ihre Sitzungs-ID – zu finden durch Klicken auf das Menü mit drei Punkten und Auswahl von Sitzungs-ID kopieren