Erste Schritte
Wie lade ich die Heidi-App herunter?
iOS: Herunterladen aus dem App Store
Android: Herunterladen von Google Play
Geräteanforderungen
iOS: iOS 17 oder höher (iOS 18 empfohlen)
Android: Android 8 oder höher
Um Heidi Remote mit Android-Geräten zu verwenden, müssen Sie Android 12.0 oder höher ausführen.
Wie erstelle ich ein Konto?
Öffnen Sie die Heidi-App
Wählen Sie Ihre bevorzugte Anmeldemethode:
E-Mail - geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
Google - wählen Sie Ihr Konto
Apple - wählen Sie Ihr Konto
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Registrierung abzuschließen
Haben Sie bereits ein Konto? Wählen Sie Ihre reguläre Anmeldemethode (E-Mail/Apple/Google) und folgen Sie den Prompts, um auf Ihr Konto zuzugreifen.
Wie setze ich mein Passwort zurück
Wenn Sie sich bei Heidi mit E-Mail anmelden und Ihr Passwort vergessen haben, folgen Sie diesen Schritten:
Geben Sie auf dem Anmeldebildschirm Ihre E-Mail-Adresse ein
Tippen Sie auf Mit E-Mail fortfahren
Tippen Sie auf dem nächsten Bildschirm auf Passwort zurücksetzen
Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf einen 6-stelligen Verifizierungscode und geben Sie ihn ein
Wählen Sie Ihr neues Passwort und tippen Sie auf Passwort zurücksetzen
Sicheres Login
Beim ersten Anmelden werden Sie aufgefordert, die biometrische Anmeldung zu aktivieren oder eine PIN zu erstellen. Sie können dies später in den App-Einstellungen ändern.
Sitzungen durchführen
Starten Sie eine neue Sitzung
Tippen Sie auf die Schaltfläche + auf dem Startbildschirm
Wählen Sie zwischen einer Transkriptions- oder Diktieren-Sitzung
Geben Sie bei Bedarf Patienteninformationen ein
Wählen Sie eine Sitzungsvorlage aus
Tippen Sie auf die Schaltfläche Mikrofon, um zu beginnen
Eine Sitzung verwalten
Tippen Sie auf Pause, um die Audioaufnahme jederzeit vorübergehend anzuhalten
Tippen Sie auf Fortsetzen, um die Aufnahme dort fortzusetzen, wo Sie aufgehört haben
Tippen Sie auf die grüne Stopp-Schaltfläche, wenn die Sitzung abgeschlossen ist, wodurch automatisch Medizinische Notizen generiert werden
Patientenkontext hinzufügen
Verwenden Sie die Registerkarte Kontext, um Patienteninformationen hinzuzufügen, Dokumente hochzuladen oder Bilder vor oder nach der Aufnahme anzuhängen.
Hintergrundaufnahme und Telemedizin
Sie können Ihren Bildschirm sperren oder zu anderen Apps wechseln, während die Audioaufnahme im Hintergrund fortgesetzt wird. Wir empfehlen, während der Aufnahme über das Mobilgerät 'Nicht stören' zu aktivieren, da eingehende Anrufe das Mikrofon von Ihrer Heidi-Sitzung trennen können.
Die mobile App unterstützt derzeit keine Transkription von Telefonanrufen oder anderen Telemedizin-Anrufen.
Kopfhörer verwenden
Sie können Kopfhörer als Mikrofon für Diktierungen oder persönliche Konsultationen verwenden. Die mobile App kann jedoch kein Audio erfassen, das über Ihre Kopfhörer abgespielt wird, daher funktionieren Kopfhörer nicht für Telemedizin.
Notizen verwalten
Mobiles Diktieren
Die Heidi Mobile App unterstützt Sitzungs-Diktieren innerhalb der mobilen Benutzeroberfläche. Um zum Sitzungs-Diktieren zu wechseln, starten Sie einfach eine neue Sitzung und wählen Sie dann die Schaltfläche Diktieren oben auf Ihrem Bildschirm.
Alternativ können Sie das integrierte Tastatur-Diktieren Ihres Geräts verwenden, um Text in jedes Feld einzufügen. Sie können das Tastatur-Diktieren auf Ihrem Telefon in den Kerneinstellungen des Mobilgeräts aktivieren.
Hinweis: Dabei wird das Tastatur-Diktieren Ihres Geräts verwendet, das anders funktioniert als Heidis Diktieren-Funktion.
Notizen und Vorlagen bearbeiten
Tippen Sie auf eine beliebige Sitzung, um Notizen und Dokumente anzuzeigen und zu bearbeiten
Ändern Sie die in der Sitzung ausgewählte Vorlage
Tippen Sie auf das Symbol Teilen oben rechts, um Notizen auf den Desktop zu exportieren oder im Web für erweiterte Bearbeitung zu öffnen
Stimm- und Spracheinstellungen
Passen Sie den Detailgrad und den Stil Ihrer Notizen an:
Tippen Sie auf das Einstellungssymbol in der oberen rechten Ecke
Wählen Sie Stimme oder Textausgabe-Sprache
Wählen Sie Ihre Einstellungen aus dem Menü
Neue Sitzungen verwenden diese Standardeinstellungen. Sie können diese in einzelnen Sitzungen überschreiben.
Unterstützte Sprachen
Katalanisch, Chinesisch (Vereinfacht), Chinesisch (Traditionell), Dänisch, Niederländisch, Finnisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Spanisch und Schwedisch.
Sitzungen anzeigen
Alle Sitzungen erscheinen in Ihrer Sitzungsliste auf dem Startbildschirm
Wischen Sie auf einer Sitzung nach links, um sie zu löschen
Nach unten ziehen, um Änderungen zu aktualisieren und zu synchronisieren
Sie können unmittelbar nach Beendigung der vorherigen Sitzung eine neue Sitzung starten, auch während Notizen noch generiert werden. Sitzungen werden auf allen Ihren Geräten synchronisiert, wenn Sie online sind.
Offline-Modus
Heidi funktioniert ohne Internetverbindung:
Sitzungen offline starten und abschließen
Vorhandene Notizen bearbeiten
Mehrere Offline-Sitzungen erstellen
Eine „Offline"-Anzeige erscheint, wenn Sie ohne Verbindung arbeiten. Wenn Sie die Verbindung wiederherstellen:
Alle Änderungen werden automatisch synchronisiert
Notizen werden generiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist
Der Offline-Modus funktioniert auch als Sicherung, wenn Ihre Verbindung während einer Sitzung unterbrochen wird.
So verwenden Sie den Offline-Modus auf dem Mobilgerät
Neue Sitzung erstellen
Öffnen Sie die Heidi-App und tippen Sie auf die Schaltfläche + am unteren Rand des Bildschirms.
Hinweis: Sie können auch eine bestehende Sitzung öffnen und mit dem Diktieren oder der Transkription fortfahren.
Sitzung starten
Beginnen Sie die Aufnahme wie gewohnt.
Eine Offline-Anzeige wird erscheinen und Sie darüber informieren, dass Ihre Notiz generiert wird, sobald Sie wieder online sind.
Sitzung beenden
Tippen Sie auf die grüne Stopp-Schaltfläche, um die Aufnahme zu beenden. Die Sitzung bleibt in Ihrer Sitzungsliste ausstehend, bis Ihr Gerät wieder verbunden ist.
Internetverbindung wiederherstellen
Sobald Sie online sind, werden Ihre Sitzungen automatisch synchronisiert und Notizen werden generiert.
Überprüfen und abschließen
Sobald Ihre Notizen generiert wurden, wählen Sie eine Vorlage aus, fügen Sie abschließende Details hinzu und speichern Sie.
Zusätzliche Tipps
Sobald Sie wieder online sind, stellen Sie sicher, dass Sie lange genug verbunden sind, damit Heidi Ihre Sitzung vollständig verarbeiten und speichern kann.
Heidi Remote ist ein dediziertes Hardwaregerät, das für Behandelnde auf Visite konzipiert wurde. Es funktioniert in Umgebungen mit geringer oder keiner Konnektivität und bedeutet, dass Sie Ihr Mobilgerät während der Sitzungen nicht bei sich tragen müssen. Weitere Informationen zu Heidi Remote.
Fehlerbehandlung
App stürzt ab oder friert ein
Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut
Überprüfen Sie den App Store oder Play Store auf Updates
Löschen Sie die App und installieren Sie sie neu, wenn die Probleme bestehen bleiben
Mikrofon funktioniert nicht
iOS: Gehen Sie zu Ihren Geräteeinstellungen > Heidi und stellen Sie sicher, dass das Mikrofon aktiviert ist
Android: Gehen Sie zu Ihren Geräteeinstellungen > Apps > Heidi > Berechtigungen und setzen Sie das Mikrofon auf Zulassen
Sitzungen werden nicht synchronisiert
Ziehen Sie die Sitzungsliste nach unten, um sie zu aktualisieren
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Versuchen Sie sich ab- und wieder anzumelden
Benachrichtigungen werden nicht angezeigt
Gehen Sie zu Ihren Geräteeinstellungen > Apps > Heidi > Benachrichtigungen und aktivieren Sie Benachrichtigungen für Audioaufnahme-Steuerungen.
Vorlage wird nicht geladen oder Transkription startet nicht
Melden Sie sich von der Heidi-App ab und wieder an, um Ihre Einstellungen zu aktualisieren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, löschen Sie die App und installieren Sie sie erneut aus dem App Store oder Google Play. Ihre synchronisierten Sitzungen und Notizen sind davon nicht betroffen.
Transkription wird bei der Verwendung von Heidi in einem mobilen Browser abgeschnitten
Bei der Verwendung von Heidi in einem mobilen Browser reagiert die Audioaufnahme empfindlicher auf Unterbrechungen als in der nativen App. Diktierungen werden abgeschnitten, wenn der Browser in den Hintergrund verschoben wird oder das Gerät in den Ruhezustand wechselt.
Halten Sie den Browser während der gesamten Sitzung geöffnet und im Vordergrund.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät nicht in der Mitte einer Sitzung in den Ruhezustand wechselt – passen Sie ggf. die Auto-Sperre-Einstellungen an (iOS: Einstellungen → Anzeige & Helligkeit → Auto-Sperre → Nie).
Für das zuverlässigste mobile Erlebnis verwenden Sie die native Heidi-App und halten Sie sie während der gesamten Sitzung mit entsperrtem Bildschirm im Vordergrund.
Was zu tun ist, wenn der App-Speicher ungewöhnlich groß ist
Während einer Offline-Sitzung auf dem Mobilgerät wird Ihr Audio vorübergehend auf dem Gerät gespeichert. Sobald die Sitzung mit den Servern von Heidi synchronisiert wird, wird das lokale Audio automatisch entfernt. Die Speichernutzung sollte bei normaler Verwendung gering bleiben.
Wenn die Heidi-App ungewöhnlich viel Speicher anzeigt (z. B. 5 GB oder mehr), wird dies höchstwahrscheinlich durch frühere Dateien älterer App-Versionen verursacht, die nach der Synchronisierung nicht automatisch gelöscht wurden. Dies kann vorkommen, wenn die App im Laufe der Zeit wiederholt aktualisiert wurde, ohne eine Neuinstallation durchzuführen.
Zur Behebung dieses Problems:
Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Sitzungen vollständig synchronisiert sind – überprüfen Sie, ob keine Sitzungen in Ihrer Sitzungsliste als ausstehend markiert sind.
Löschen Sie die Heidi-App und installieren Sie sie neu. Dadurch werden alle lokalen Dateien gelöscht, die nicht automatisch entfernt wurden.
Alle nicht synchronisierten Sitzungen, für die noch kein Transkript erstellt wurde, werden lokal gespeichert und gehen beim Löschen der App verloren. Das Löschen und Neuinstallieren der App hat keinen Einfluss auf Ihre synchronisierten Sitzungsnotizen oder Transkripte. Diese werden in der Cloud gespeichert und erscheinen wieder, wenn Sie sich erneut anmelden.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Sitzungen synchronisiert wurden, oder nach der Neuinstallation immer noch ein großer Speicher angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an ein Mitglied unseres Teams.
Funktionen nicht auf dem Mobilgerät verfügbar
Diese Funktionen sind nur auf dem Desktop und im Web verfügbar:
Sitzungen nur mit Kontext
Verwaltung der Vorlagenerstellung
Textbausteine und Community-Vorlagen
Transkription von Telemedizin-Anrufen
Abonnement-/Planverwaltung