Übersicht
Die Heidi Desktop-App ist darauf ausgelegt, Ihre Telemedizin-Sitzungen nahtlos zu unterstützen. Um das Beste aus Heidi herauszuholen, empfehlen wir die Verwendung unserer Desktop-App, da diese die Nutzung von Kopfhörern unterstützt und die stabilste Option für Telemedizin ist. Egal ob Sie Ihre Sitzung auf einem Mac, Windows-PC oder mobilen Gerät verwalten – dieser Leitfaden hilft Ihnen, Heidi für die stabilste und effektivste Nutzung einzurichten.
1. Heidi Desktop-App
Für Benutzer, die die stabilste Telemedizin-Erfahrung anstreben, bietet die Heidi Desktop-App eine verbesserte und zuverlässige Lösung, die mit Windows und Mac kompatibel ist. Speziell für Telemedizin entwickelt, bietet sie robuste Funktionen wie Bluetooth-Kopfhörer-Unterstützung und verringert die Wahrscheinlichkeit von Unterbrechungen durch andere Anwendungen. Es gewährleistet auch sichere Datenbearbeitung durch Funktionen wie verschlüsselte Speicherung für lokale Dateien, durchgehende Datenverschlüsselung und automatisches Löschen von Aufzeichnungen nach dem Hochladen. Darüber hinaus ist es speziell für Telemedizin-Workflows konzipiert, um browserbezogene technische Einschränkungen zu beheben, und bietet bessere Stabilität und Zuverlässigkeit für unterbrechungsfreie Sitzungen.
Hauptfunktionen:
Verbesserte Audioaufzeichnung: Erfasst zuverlässig Systemsound während Telemedizin-Sitzungen auf Plattformen wie Google Meet, Zoom oder Teams – auch bei Verwendung von Kopfhörern.
Sicherheit und Datenschutz: Umfasst verschlüsselte lokale Speicherung, durchgehende Verschlüsselung und automatisches Löschen von Aufzeichnungen nach dem Hochladen.
Automatische Erkennung von Audiogeräten: Erkennt und konfiguriert Audiogeräte wie Kopfhörer automatisch und minimiert den Einrichtungsaufwand.
Systemweite Audioerfassung: Im Gegensatz zu Browsern, die hauptsächlich Audio von bestimmten Tabs erfassen, gewährleistet die Desktop-App nahtlose Erfassung aller Systemeingaben für ein vollständiges und unterbrechungsfreies Telemedizin-Erlebnis.
Erhöhte Stabilität: Ideal für Telemedizin-Benutzer, die sich stark auf Heidi für effiziente und kontinuierliche Funktion verlassen.
Erste Schritte:
Zugriff auf die Download-Seite: Besuchen Sie heidihealth.com/download.
Wählen Sie Ihr Gerät: Wählen Sie die passende App-Version für Windows oder Mac.
Installieren Sie die App: Folgen Sie den Anweisungen während des Installationsvorgangs, um Heidi zu installieren.
Anmelden: Verwenden Sie Ihre Heidi-Health-Kontoanmeldedaten, um sich anzumelden und alle Telemedizin-Funktionen freizuschalten.
Audio-Einstellungen konfigurieren: Richten Sie Ihr Audio so ein, dass Heidi alle wesentlichen Gespräche erfasst.
Aufnahme starten: Beginnen Sie Ihre Sitzung und lassen Sie Heidi im Hintergrund transkribieren.
Automatische Notizerstellung: Nach Beendigung Ihrer Sitzung erstellt Heidi eine strukturierte Notiz basierend auf dem Gespräch.
Um auf die Heidi Desktop App zuzugreifen, besuchen Sie einfach unsere Download-Seite unter heidihealth.com/download und folgen Sie den Installationsanweisungen.
2. Browsergestützte Telemedizin
a) Google Chrome oder Microsoft Edge Browser
Wenn Sie Chrome oder Edge verwenden, können Sie Telemedizin-Sitzungen direkt in Ihrem Browser aufzeichnen – ohne geteilten Bildschirm, ohne zusätzliche Einrichtung – Bluetooth-Kopfhörer werden unterstützt.
Funktionsweise
Öffnen Sie Heidi in Chrome oder Edge.
Öffnen Sie Ihre Telemedizin-Sitzung in einem anderen Browser-Tab.
Wählen Sie in Heidi "Telemedizin" aus dem Dropdown-Menü aus
4. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Ihren Telemedizin-Tab aus und stellen Sie sicher, dass "Tab-Audio teilen" aktiviert ist.
5. Heidi transkribiert live das Konsultationsaudio und generiert Ihre medizinische Notiz, wenn die Sitzung endet.
⚠️ Einschränkungen:
Funktioniert nur in Chrome und Edge
Safari und Firefox werden nicht unterstützt
Mobilgeräte und Tablets werden noch nicht unterstützt
Audioerfassung ist auf Tabs im selben Browser begrenzt
Die Aufnahme wird nicht gestartet, wenn "Tab-Audio freigeben" nicht aktiviert ist.
Begrenzte Audioaufnahme: Browser erfassen Audio hauptsächlich von bestimmten Tabs anstelle von systemweiten Eingaben, was zu möglicherweise fehlender Audioaufzeichnung beim Einsatz anderer Anwendungen führt.
Echounterdrückungsprobleme: Browser-basierte Echounterdrückung kann unbeabsichtigt Teile des Patientenaudios blockieren und die Kommunikationsqualität verringern.
b) Safari, Firefox oder andere Browser verwenden
Wenn Sie keinen Zugriff auf Chrome oder Edge haben, können Sie Heidi dennoch für Telemedizin nutzen, ABER um sicherzustellen, dass das gesamte Audio erfasst wird — Sie müssen entweder:
Geteilte Fenster einrichten: Halten Sie Heidi auf einer Hälfte Ihres Bildschirms offen und Ihre Telemedizin-Plattform auf der anderen
Oder verwenden Sie die mobile App, während Ihre Sitzung auf Ihrem Computer läuft.
Split-Window-Setup auf Mac
Öffnen Sie Heidi und Ihre Telemedizin-Plattform in zwei separaten Fenstern.
Fahren Sie mit der Maus über die grüne Schaltfläche zum Erweitern → wählen Sie "Fenster rechts/links am Bildschirm andocken."
Split-Window-Setup auf Windows
Öffnen Sie Heidi und Ihre Telemedizin-Plattform in zwei separaten Fenstern.
Ziehen Sie ein Fenster zur linken oder rechten Bildschirmkante, bis es einrastet.
Wählen Sie das andere Fenster, um den verbleibenden Platz auszufüllen.
Sie können versuchen, Ihre Telemedizin-Plattform und Heidi im selben nicht unterstützten Browser auszuführen (diese Methode wird jedoch nicht empfohlen, da mögliche Audiokonflikte auftreten können). Wenn Sie keine andere Option haben, folgen Sie diesen Schritten für bessere Leistung:
Echo-Unterdrückung anpassen: Gehen Sie zu Einstellungen > Standardeinstellungen und schalten Sie "Echo-Unterdrückung" AUS – dies ist essentiell für eine ordnungsgemäße Audioerfassung bei gleichzeitiger Ausführung von Telemedizin und Heidi im selben Browser.
Audio-Berechtigungen prüfen: Stellen Sie sicher, dass sowohl Heidi als auch Ihre Telemedizin-Plattform Zugriff auf das Mikrofon haben, um Konflikte zu vermeiden.
Unnötige Tabs schließen: Geben Sie Browser-Ressourcen frei, indem Sie andere Tabs schließen, die Sie nicht aktiv nutzen.
Warum Echounterdrückung Probleme verursacht: Einige Browser verwenden Echounterdrückung, die unbeabsichtigt Teile des Audios blockiert und es schwieriger macht, beide Seiten des Gesprächs konsistent zu erfassen. Durch Deaktivieren dieser Einstellung können solche Konflikte behoben werden.
c) Heidi auf Mobilgeräten verwenden, um während der Konsultation auf dem Computer aufzunehmen
Dieses Setup hilft, Ihre Unterhaltung zu erfassen, ohne ein Split-Window-Setup einzurichten oder die Desktop-App zu installieren.
Öffnen Sie Ihre Telemedizin-Sitzung auf Ihrem Computer und geben Sie das Audio über Ihre Lautsprecher wieder.
Öffnen Sie Heidi auf Ihrem Mobilgerät (mit der App oder im Browser) und platzieren Sie es in der Nähe, damit es das Gespräch deutlich erfassen kann.
Starten Sie Ihre Konsultation wie gewohnt – Heidi auf Ihrem Telefon zeichnet die Sitzung auf und generiert Ihre Transkription oder Notiz nach Abschluss.
❗ Für die zuverlässigste Telemedizin-Erfahrung empfehlen wir, Heidis Desktop-App oder Mobile-App zusammen mit Ihrer Telemedizin-Plattform zu verwenden. Das Ausführen beider Plattformen im selben Webbrowser erhöht die Ausfallwahrscheinlichkeit des Audios.
Kopfhörer für Telemedizin verwenden – Desktop und Chrome/Edge
Die Heidi Desktop App und Chrome/Edge-Browser unterstützen alle Kopfhörer/Ohrhörer für Telemedizin-Konsultationen. Führen Sie Ihre Konsultationen wie oben beschrieben mit angeschlossenen Kopfhörern durch, und Heidi erfasst sowohl die Stimme des Patienten als auch Ihre Stimme für die Transkription.
Wenn Sie Heidi in Safari/Firefox oder einem anderen nicht unterstützten Browser ausführen, werden Kopfhörer nicht unterstützt. Sie müssen Ihre Sitzung daher laut abspielen und die oben beschriebenen Anweisungen befolgen.
Fehlerbehebungstipps vor der Aufnahme
Nachfolgend finden Sie einige wesentliche Fehlerbehebungsschritte, um sicherzustellen, dass Sie bereit für ein reibungsloses Erlebnis sind.
Checkliste:
Vermeiden Sie die Nutzung anderer Apps, die während der Sitzung Mikrofonzugriff benötigen.
Verwenden Sie die Funktion "Nicht stören" auf Mobilgeräten, um Unterbrechungen zu verhindern.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät nicht im Stromsparmodus ist, und vermeiden Sie es, Heidi in mehreren Fenstern oder Browsern zu öffnen.
Audio- & Video-Einstellungen: Überprüfen Sie, dass Ihre Geräte ordnungsgemäß konfiguriert sind.
Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung für Videoanrufe stabil ist.
Plattformspezifische Audioprobleme: Konsultieren Sie die eigene Fehlerbehebungsdokumentation Ihrer Telemedizin-Plattform (z. B. Zoom, Teams, Google Meet), da Audiokonflikte durch Einstellungen außerhalb von Heidi verursacht werden können.
Zusätzliche Tipps für optimale Leistung
Software aktualisiert halten: Aktualisieren Sie regelmäßig sowohl Ihren Browser als auch Ihre Apps für optimale Kompatibilität.
Browser-Einstellungen anpassen: Deaktivieren Sie unnötige Erweiterungen, die Heidi beeinträchtigen könnten.
Unnötige Apps schließen: Geben Sie den Speicher Ihres Geräts frei, indem Sie nicht verwendete Anwendungen oder Tabs schließen.
Test-Sitzung durchführen: Nehmen Sie eine kurze Sitzung auf, um zu überprüfen, dass alles wie erwartet funktioniert, bevor Ihr Telemedizin-Termin stattfindet.
Starten Sie die Heidi-App neu, falls Sie Probleme haben, und stellen Sie sicher, dass die ordnungsgemäße Autorisierung für den Mikrofonzugriff vorhanden ist.
Vermeiden Sie es, während der Sitzungen zwischen Apps oder Tabs zu wechseln, um ununterbrochene Audio-Erfassung zu gewährleisten.
Support-Erinnerung: Wenn Sie Hilfe bei der Heidi Desktop-App oder Setup-Tipps benötigen, steht unser Support-Team Ihnen gerne zur Seite. Kontaktieren Sie uns einfach, und wir leiten Sie Schritt für Schritt an.