ℹ️ Die Desktop App ist die stabilste Methode, um Heidi für Telemedizin zu nutzen, und die einzige Option, die Kopfhörer unterstützt. Dieser Leitfaden behandelt die Einrichtung auf Mac, Windows und mobilen Geräten.
1. Heidi Desktop-App
Die Heidi Desktop App ist die stabilste Telemedizin-Option und funktioniert sowohl unter Windows als auch Mac.
Sie wurde speziell für Telemedizin entwickelt: Sie erfasst systemweites Audio statt nur eines Browser-Tabs, unterstützt Bluetooth-Kopfhörer und reduziert Unterbrechungen durch andere Apps. Außerdem werden Daten sicher verarbeitet, mit verschlüsseltem lokalem Speicher, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und automatischer Löschung der Transkriptionen nach dem Hochladen.
Weitere Informationen zur Desktop App finden Sie hier.
Erste Schritte:
Besuchen Sie heidihealth.com/download.
Wählen Sie die App-Version für Windows oder Mac aus.
Installieren Sie die App gemäß den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Melden Sie sich bei Ihrem Heidi-Konto an.
Konfigurieren Sie Ihr Audio so, dass Heidi das gesamte Gespräch erfasst.
Wählen Sie Transkribieren, um Ihre Sitzung zu starten.
Wenn die Sitzung endet, erstellt Heidi eine strukturierte Notiz basierend auf dem Gespräch.
Eine Anwendung als Lautsprechergerät unter Windows auswählen
Windows-Benutzer können eine bestimmte Anwendung als Audioeingabequelle anstelle eines Lautsprechergeräts auswählen. Dies ist hilfreich, wenn Sie feststellen, dass die Patientenseite einer Telemedizin-Sitzung nicht im Transkript erfasst wird.
Warum diese Option existiert: Einige Windows-Geräte interagieren bei Verwendung der Lautsprecher-Routing-Methode schlecht mit den Windows-Audiosystemen, was zu Audiokonflikten führen kann, wie z. B. das Fehlen der Patientenseite des Gesprächs. Durch die Auswahl der Anwendung wird das Audio dieser App direkt an Heidi weitergeleitet, sodass die gesamte Sitzung erfasst wird.
Für wen es gedacht ist: Nur für Nutzer der Windows Desktop App. Diese Option ist unter macOS, iOS oder Android nicht verfügbar.
So wird es verwendet:
Öffnen Sie die Heidi Desktop App und starten oder bereiten Sie eine neue Sitzung vor.
Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Lautsprechergerät.
Wählen Sie anstelle eines Lautsprechers die spezifische Telemedizin-Anwendung, die Sie verwenden (z. B. Zoom, Teams).
Heidi erfasst nun das Audio direkt aus dieser Anwendung.
Wenn Sie Windows-Nutzer sind und Audiokonflikte haben oder feststellen, dass die Patientenseite Ihrer Telemedizin-Sitzungen im Transkript fehlt, ist das Umschalten der Lautsprechereingabe auf Ihre Telemedizin-Anwendung der empfohlene erste Schritt zur Behebung.
2. Browserbasierte Telemedizin
ℹ️ Für Nutzer, die Zugriff auf die Desktop App haben, empfehlen wir diese für Telemedizin. Falls eine browserbasierte Version von Heidi verwendet werden muss, können Sie die Schritte zur Aktivierung des Telemedizin-Modus im Browser befolgen.
a) Google Chrome oder Microsoft Edge
Wenn Sie Chrome oder Edge verwenden, können Sie Telemedizin-Sitzungen direkt in Ihrem Browser transkribieren: kein geteilter Bildschirm oder zusätzliche Einrichtung erforderlich, und Bluetooth-Kopfhörer werden unterstützt.
Funktionsweise:
Öffnen Sie Heidi in Chrome oder Edge.
Öffnen Sie Ihre Telemedizin-Sitzung in einem anderen Browser-Tab.
Wählen Sie in Heidi "Telemedizin" aus dem Dropdown aus.
4. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Ihren Telemedizin-Tab aus und stellen Sie sicher, dass Tab-Audio teilen aktiviert ist.
5. Heidi transkribiert die Sitzung live und erstellt Ihre Notiz, wenn sie endet.
⚠️ Wichtig: Wählen Sie Telemedizin aus dem Dropdown-Menü, nicht Transkribieren oder Diktieren. Nur der Telemedizin-Modus ermöglicht die Freigabe von Browser-Tab-Audio.
Einschränkungen:
Funktioniert nur in Chrome und Edge; Safari und Firefox werden nicht unterstützt.
Mobilgeräte und Tablets werden nicht unterstützt.
Die Audioerfassung ist auf Tabs im selben Browser beschränkt, sodass Audio von anderen Apps nicht erfasst wird.
Die Transkription startet nicht, es sei denn, Tab-Audio teilen ist ausgewählt.
Browserbasierte Echounterdrückung kann unbeabsichtigt Teile des Patientenaudios blockieren und die Kommunikationsqualität beeinträchtigen.
b) Safari, Firefox oder andere Browser verwenden
Wenn Sie keinen Zugriff auf Chrome oder Edge haben, können Sie Heidi weiterhin für Telemedizin nutzen, müssen aber entweder:
Richten Sie Split-Windows ein: Halten Sie Heidi auf einer Hälfte Ihres Bildschirms geöffnet und Ihre Telemedizin-Plattform auf der anderen Seite.
Oder nutzen Sie die mobile App, während Ihre Sitzung auf Ihrem Computer läuft.
Split-Window-Setup auf Mac
Öffnen Sie Heidi und Ihre Telemedizin-Plattform in zwei separaten Fenstern.
Fahren Sie mit der Maus über die grüne Erweitern-Schaltfläche, und wählen Sie dann „Fenster rechts/links am Bildschirm anordnen.“.
Split-Window-Setup auf Windows
Öffnen Sie Heidi und Ihre Telemedizin-Plattform in zwei separaten Fenstern.
Ziehen Sie ein Fenster zur linken oder rechten Bildschirmkante, bis es einrastet.
Wählen Sie das andere Fenster, um den verbleibenden Platz auszufüllen.
Sie können versuchen, Ihre Telemedizin-Plattform und Heidi im selben nicht unterstützten Browser auszuführen, dies wird jedoch aufgrund möglicher Audiokonflikte nicht empfohlen. Wenn Sie keine andere Option haben:
Echounterdrückung deaktivieren: Gehen Sie zu Einstellungen > Standardeinstellungen und deaktivieren Sie die Echounterdrückung. Dies ist entscheidend für eine korrekte Audioerfassung, wenn Telemedizin und Heidi im selben Browser ausgeführt werden, da die Echounterdrückung einiger Browser unbeabsichtigt Teile des Audios blockieren kann.
Audio-Berechtigungen prüfen: Stellen Sie sicher, dass sowohl Heidi als auch Ihre Telemedizin-Plattform Zugriff auf das Mikrofon haben, um Konflikte zu vermeiden.
Unnötige Tabs schließen: Geben Sie Browser-Ressourcen frei, indem Sie andere Tabs schließen, die Sie nicht nutzen.
c) Heidi auf dem Mobilgerät verwenden, um zu transkribieren, während die Sitzung laut auf dem Computer abgespielt wird
Dieses Setup erfasst Ihr Gespräch, ohne dass Split-Windows oder die Desktop App benötigt werden.
Öffnen Sie Ihre Telemedizin-Sitzung auf Ihrem Computer und geben Sie das Audio über Ihre Lautsprecher wieder.
Öffnen Sie Heidi auf Ihrem mobilen Gerät (mit der App oder im Browser) und platzieren Sie es in der Nähe, um das Gespräch klar erfassen zu können.
Starten Sie Ihre Sitzung wie gewohnt. Heidi transkribiert auf Ihrem Telefon und erstellt Ihre Notiz, wenn die Sitzung endet.
⚠️ Für die zuverlässigste Telemedizin-Erfahrung verwenden Sie die Desktop App oder Mobile App zusammen mit Ihrer Telemedizin-Plattform. Wenn beide im selben Browser ausgeführt werden, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit eines Audioausfalls.
Kopfhörer für Telemedizin verwenden – Desktop, Chrome und Edge
Die Heidi Desktop App, Chrome und Edge unterstützen alle Kopfhörer für Telemedizin-Sitzungen. Führen Sie Ihre Sitzung wie oben beschrieben mit angeschlossenen Kopfhörern durch, und Heidi erfasst sowohl die Stimme des Patienten als auch Ihre eigene.
Wenn Sie Safari, Firefox oder einen anderen nicht unterstützten Browser verwenden, werden Kopfhörer nicht unterstützt. Sie müssen Ihre Sitzung daher stattdessen laut abspielen.
Wenn Ihre Telemedizin-Sitzung auf einem Mobiltelefon mit angeschlossenen Kopfhörern läuft, kann Heidi das Audio des Patienten nicht verarbeiten. Wechseln Sie in den Lautsprechermodus und öffnen Sie Heidi auf einem separaten Gerät (z. B. Ihrem Computer), um beide Seiten des Gesprächs zu erfassen.
Bevor Sie eine Telemedizin-Sitzung starten
Überprüfen Sie Folgendes vor Ihrer Sitzung:
Vermeiden Sie während der Sitzung die Nutzung anderer Apps, die Mikrofonzugriff benötigen.
Verwenden Sie Nicht stören auf Mobilgeräten, um Unterbrechungen zu verhindern.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät nicht im Stromsparmodus ist, und vermeiden Sie es, Heidi in mehreren Fenstern oder Browsern zu öffnen.
Audio- und Videoeinstellungen: Überprüfen Sie, dass Ihre Geräte ordnungsgemäß konfiguriert sind.
Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung für Videoanrufe stabil ist.
Plattformspezifische Audioprobleme: Überprüfen Sie die eigene Fehlerbehebungsdokumentation Ihrer Telemedizin-Plattform (zum Beispiel Zoom, Teams oder Google Meet), da Audiokonflikte auch von Einstellungen außerhalb von Heidi verursacht werden können.
Häufige Probleme während Telemedizin-Sitzungen
Transkription stoppt mitten in der Sitzung: Heidi wurde in den Hintergrund verschoben, oder eine andere App hat die Kontrolle über das Mikrofon übernommen. Halten Sie Heidi im Vordergrund und vermeiden Sie es, die App gleichzeitig auf mehreren Geräten zu betreiben.
Nur Ihre Stimme wird transkribiert, nicht die des Patienten: Die Web-App kann kein Systemaudio erfassen. Wechseln Sie zur Desktop App, oder verwenden Sie Chrome/Edge mit aktiviertem Telemedizin-Modus und Tab-Audio teilen.
Audio wird überhaupt nicht erfasst: Überprüfen Sie, ob die Mikrofonberechtigungen in Ihren Browser- oder Systemeinstellungen erteilt wurden und ob keine andere App gleichzeitig das Mikrofon verwendet.
Zusätzliche Tipps für optimale Leistung
Halten Sie Ihren Browser und Ihre Apps für die beste Kompatibilität auf dem neuesten Stand.
Deaktivieren Sie alle Browser-Erweiterungen, die Heidi beeinträchtigen könnten.
Geben Sie den Speicher Ihres Geräts frei, indem Sie nicht verwendete Anwendungen oder Tabs schließen.
Führen Sie vor Ihrem Telemedizin-Termin eine Testsitzung durch, um sicherzustellen, dass alles funktioniert.
Starten Sie die Heidi-App neu, wenn Probleme auftreten, und stellen Sie sicher, dass sie Zugriff auf das Mikrofon hat.
Vermeiden Sie es, während einer Sitzung zwischen Apps oder Tabs zu wechseln, um eine ununterbrochene Audioerfassung zu gewährleisten.