Übersicht
Die Heidi Desktop-App ist darauf ausgelegt, Ihre Telemedizin-Sitzungen nahtlos zu unterstützen. Um das Beste aus Heidi herauszuholen, empfehlen wir die Verwendung unserer Desktop-App, da diese die Nutzung von Kopfhörern unterstützt und die stabilste Option für Telemedizin ist. Egal ob Sie Ihre Sitzung auf einem Mac, Windows-PC oder mobilen Gerät verwalten – dieser Leitfaden hilft Ihnen, Heidi für die stabilste und effektivste Nutzung einzurichten.
1. Heidi Desktop-App
Für Benutzer, die die stabilste Telemedizin-Erfahrung anstreben, bietet die Heidi Desktop-App eine verbesserte und zuverlässige Lösung, die mit Windows und Mac kompatibel ist. Speziell für Telemedizin entwickelt, bietet sie robuste Funktionen wie Bluetooth-Kopfhörer-Unterstützung und verringert die Wahrscheinlichkeit von Unterbrechungen durch andere Anwendungen. Es gewährleistet auch sichere Datenbearbeitung durch Funktionen wie verschlüsselte Speicherung für lokale Dateien, durchgehende Datenverschlüsselung und automatisches Löschen von Aufzeichnungen nach dem Hochladen. Darüber hinaus ist es speziell für Telemedizin-Workflows konzipiert, um browserbezogene technische Einschränkungen zu beheben, und bietet bessere Stabilität und Zuverlässigkeit für unterbrechungsfreie Sitzungen.
Key Features:
Verbesserte Audioaufzeichnung: Erfasst zuverlässig Systemsound während Telemedizin-Sitzungen auf Plattformen wie Google Meet, Zoom oder Teams – auch bei Verwendung von Kopfhörern.
Sicherheit und Datenschutz: Umfasst verschlüsselte lokale Speicherung, durchgehende Verschlüsselung und automatisches Löschen von Aufzeichnungen nach dem Hochladen.
Automatische Erkennung von Audiogeräten: Erkennt und konfiguriert Audiogeräte wie Kopfhörer automatisch und minimiert den Einrichtungsaufwand.
Systemweite Audioerfassung: Im Gegensatz zu Browsern, die hauptsächlich Audio von bestimmten Tabs erfassen, gewährleistet die Desktop-App nahtlose Erfassung aller Systemeingaben für ein vollständiges und unterbrechungsfreies Telemedizin-Erlebnis.
Erhöhte Stabilität: Ideal für Telemedizin-Benutzer, die sich stark auf Heidi für effiziente und kontinuierliche Funktion verlassen.
How to Get Started:
Zugriff auf die Download-Seite: Besuchen Sie heidihealth.com/download.
Wählen Sie Ihr Gerät: Wählen Sie die passende App-Version für Windows oder Mac.
Installieren Sie die App: Folgen Sie den Anweisungen während des Installationsvorgangs, um Heidi zu installieren.
Anmelden: Verwenden Sie Ihre Heidi-Health-Kontoanmeldedaten, um sich anzumelden und alle Telemedizin-Funktionen freizuschalten.
Audio-Einstellungen konfigurieren: Richten Sie Ihr Audio so ein, dass Heidi alle wesentlichen Gespräche erfasst.
Aufnahme starten: Beginnen Sie Ihre Sitzung und lassen Sie Heidi im Hintergrund transkribieren.
Automatische Notizerstellung: Nach Beendigung Ihrer Sitzung erstellt Heidi eine strukturierte Notiz basierend auf dem Gespräch.
To access the Heidi Desktop App, simply visit our download page at heidihealth.com/download and follow the installation instructions.
2. (Beta) Browsergestützte Telemedizin
➡️ Bald verfügbar für alle Benutzer
a) Google Chrome oder Microsoft Edge Browser
If you’re using Chrome or Edge, you can record telehealth sessions directly in your browser - no split screen, no extra setup - bluetooth headphones are supported.
Funktionsweise
Öffnen Sie Heidi in Chrome oder Edge.
Öffnen Sie Ihre Telemedizin-Sitzung in einem anderen Browser-Tab.
Wählen Sie in Heidi "Telemedizin" aus dem Dropdown-Menü aus
4. When prompted, select your telehealth tab and make sure “Share tab audio” is enabled.
5. Heidi will live transcribe the consultation audio and generate your clinical note when the session ends.
⚠️ Limitations:
Funktioniert nur in Chrome und Edge
Safari und Firefox werden nicht unterstützt
Mobilgeräte und Tablets werden noch nicht unterstützt
Audioerfassung ist auf Tabs im selben Browser begrenzt
Die Aufnahme wird nicht gestartet, wenn "Tab-Audio freigeben" nicht aktiviert ist.
Begrenzte Audioaufnahme: Browser erfassen Audio hauptsächlich von bestimmten Tabs anstelle von systemweiten Eingaben, was zu möglicherweise fehlender Audioaufzeichnung beim Einsatz anderer Anwendungen führt.
Echounterdrückungsprobleme: Browser-basierte Echounterdrückung kann unbeabsichtigt Teile des Patientenaudios blockieren und die Kommunikationsqualität verringern.
b) Safari, Firefox oder andere Browser verwenden
If you don’t have access to Chrome or Edge, you can still use Heidi for telehealth, BUT to ensure all audio is captured - you’ll need to either:
Geteilte Fenster einrichten: Halten Sie Heidi auf einer Hälfte Ihres Bildschirms offen und Ihre Telemedizin-Plattform auf der anderen
Oder verwenden Sie die mobile App, während Ihre Sitzung auf Ihrem Computer läuft.
Split-Window Setup on Mac
Öffnen Sie Heidi und Ihre Telemedizin-Plattform in zwei separaten Fenstern.
Fahren Sie mit der Maus über die grüne Schaltfläche zum Erweitern → wählen Sie "Fenster rechts/links am Bildschirm andocken."
Split-Window-Setup auf Windows
Öffnen Sie Heidi und Ihre Telemedizin-Plattform in zwei separaten Fenstern.
Ziehen Sie ein Fenster zur linken oder rechten Bildschirmkante, bis es einrastet.
Wählen Sie das andere Fenster, um den verbleibenden Platz auszufüllen.
You can attempt to run your telehealth platform and Heidi in the same unsupported browser (but this method is not recommended due to potential audio conflicts). If you have no other option, follow these steps for better performance:
Echo-Unterdrückung anpassen: Gehen Sie zu Einstellungen > Standardeinstellungen und schalten Sie "Echo-Unterdrückung" AUS – dies ist essentiell für eine ordnungsgemäße Audioerfassung bei gleichzeitiger Ausführung von Telemedizin und Heidi im selben Browser.
Audio-Berechtigungen prüfen: Stellen Sie sicher, dass sowohl Heidi als auch Ihre Telemedizin-Plattform Zugriff auf das Mikrofon haben, um Konflikte zu vermeiden.
Unnötige Tabs schließen: Geben Sie Browser-Ressourcen frei, indem Sie andere Tabs schließen, die Sie nicht aktiv nutzen.
Warum Echounterdrückung Probleme verursacht: Einige Browser verwenden Echounterdrückung, die unbeabsichtigt Teile des Audios blockiert und es schwieriger macht, beide Seiten des Gesprächs konsistent zu erfassen. Durch Deaktivieren dieser Einstellung können solche Konflikte behoben werden.
c) Heidi auf Mobilgeräten verwenden, um während der Konsultation auf dem Computer aufzunehmen
This setup helps capture your conversation without needing to setup a split-window setup or install the desktop app.
Öffnen Sie Ihre Telemedizin-Sitzung auf Ihrem Computer und geben Sie das Audio über Ihre Lautsprecher wieder.
Öffnen Sie Heidi auf Ihrem Mobilgerät (mit der App oder im Browser) und platzieren Sie es in der Nähe, damit es das Gespräch deutlich erfassen kann.
Starten Sie Ihre Konsultation wie gewohnt – Heidi auf Ihrem Telefon zeichnet die Sitzung auf und generiert Ihre Transkription oder Notiz nach Abschluss.
❗ Für die zuverlässigste Telemedizin-Erfahrung empfehlen wir, Heidis Desktop-App oder Mobile-App zusammen mit Ihrer Telemedizin-Plattform zu verwenden. Das Ausführen beider Plattformen im selben Webbrowser erhöht die Ausfallwahrscheinlichkeit des Audios.
Kopfhörer für Telemedizin verwenden – Desktop und Chrome/Edge
The Heidi Desktop App, and Chrome/Edge browsers all support headphones/earphones for TeleHealth consults. Führen Sie Ihre Konsultationen wie oben beschrieben mit angeschlossenen Kopfhörern durch, und Heidi erfasst sowohl die Stimme des Patienten als auch Ihre Stimme für die Transkription.
If you are running Heidi on Safari/Firefox or other unsupported browser, headphones are not supported so you'll have to run your session out loud and follow the instructions above.
Fehlerbehebungstipps vor der Aufnahme
Below are some essential troubleshooting steps to ensure you’re ready for a seamless experience.
Checklist:
Vermeiden Sie die Nutzung anderer Apps, die während der Sitzung Mikrofonzugriff benötigen.
Verwenden Sie die Funktion "Nicht stören" auf Mobilgeräten, um Unterbrechungen zu verhindern.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät nicht im Stromsparmodus ist, und vermeiden Sie es, Heidi in mehreren Fenstern oder Browsern zu öffnen.
Audio- & Video-Einstellungen: Überprüfen Sie, dass Ihre Geräte ordnungsgemäß konfiguriert sind.
Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung für Videoanrufe stabil ist.
Platform-specific audio issues: Check your telehealth platform's own troubleshooting documentation (e.g. Zoom, Teams, Google Meet), as audio conflicts may be caused by settings outside of Heidi.
Zusätzliche Tipps für optimale Leistung
Software aktualisiert halten: Aktualisieren Sie regelmäßig sowohl Ihren Browser als auch Ihre Apps für optimale Kompatibilität.
Browser-Einstellungen anpassen: Deaktivieren Sie unnötige Erweiterungen, die Heidi beeinträchtigen könnten.
Unnötige Apps schließen: Geben Sie den Speicher Ihres Geräts frei, indem Sie nicht verwendete Anwendungen oder Tabs schließen.
Test-Sitzung durchführen: Nehmen Sie eine kurze Sitzung auf, um zu überprüfen, dass alles wie erwartet funktioniert, bevor Ihr Telemedizin-Termin stattfindet.
Starten Sie die Heidi-App neu, falls Sie Probleme haben, und stellen Sie sicher, dass die ordnungsgemäße Autorisierung für den Mikrofonzugriff vorhanden ist.
Vermeiden Sie es, während der Sitzungen zwischen Apps oder Tabs zu wechseln, um ununterbrochene Audio-Erfassung zu gewährleisten.
Support-Erinnerung: Wenn Sie Hilfe bei der Heidi Desktop-App oder Setup-Tipps benötigen, steht unser Support-Team Ihnen gerne zur Seite. Kontaktieren Sie uns einfach, und wir leiten Sie Schritt für Schritt an.