Wenn Sie Probleme mit der Transkription, schlechter Audioqualität oder Ihrem Mikrofon haben, führt Sie dieser Leitfaden durch die folgenden Schritte:
Aktivieren Sie die Mikrofonberechtigungen
Wählen Sie das richtige Eingabegerät aus
Bestätigen Sie, dass Audio aufgenommen wird
Verbessern Sie die Audioqualität
1. Aktivieren Sie die Systemmikrofonberechtigungen
Heidi benötigt eine Berechtigung für den Zugriff auf Ihr Mikrofon über Ihre Geräteeinstellungen und Browsereinstellungen. Folgen Sie den Schritten basierend darauf, wo Sie Heidi verwenden.
📱 Mobile Geräte (iOS & Android)
iPhone / iPad
Öffnen Sie Einstellungen
Gehen Sie zu Datenschutz & Sicherheit > Mikrofon
Aktivieren Sie den Zugriff für die Heidi-App
Android
Öffnen Sie Einstellungen
Gehen Sie zu Apps > Heidi > Berechtigungen
Tippen Sie auf Mikrofon > Zulassen
💻 Computer-Geräte (Mac & Windows)
Mac (Desktop-App)
Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Mikrofon
Aktivieren Sie den Zugriff für die Heidi-App
Windows (Desktop-App)
Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Mikrofon
Aktivieren Sie Mikrofonzugriff und erlauben Sie ihn für die Heidi-App
Bestätigen Sie, dass Heidi aufgelistet ist und eine Berechtigung hat
2. Aktivieren Sie die Webbrowser-Mikrofonberechtigungen (falls erforderlich)
🖥️ Desktop-Webbrowser:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser Zugriff auf das Mikrofon hat.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wenn Sie eine Sitzung in Heidi starten, klicken Sie auf "Zulassen" im Popup zum Mikrofonzugriff
Sie können dies auch in Ihren Browsereinstellungen verwalten:
Browser | Wie Sie Mikrofonberechtigungen aktualisieren |
Chrome | Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Website-Einstellungen > Mikrofon > Heidi zur Liste der zulässigen Websites hinzufügen |
Edge | Einstellungen > Cookies und Website-Berechtigungen > Mikrofon > Heidi zur Liste der zulässigen Websites hinzufügen |
Safari (Mac) | Wenn die Heidi-Website offen ist > Safari-Einstellungen > Websites > Mikrofon > Wählen Sie "Zulassen" |
📱 Mobiler Webbrowser:
Um den Mikrofonzugriff in Ihrem mobilen Browser zu aktivieren:
Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts
Tippen Sie auf Apps (oder Apps & Benachrichtigungen)
Wählen Sie Ihre Browser-App (z. B. Chrome, Safari)
Tippen Sie auf Berechtigungen > Mikrofon
Stellen Sie sicher, dass der Mikrofonzugriff aktiviert ist
3. Wählen Sie die richtige Mikrofoneingabe aus
Stellen Sie vor dem Starten einer Sitzung sicher, dass das richtige Mikrofon ausgewählt ist—besonders wenn Sie ein externes Mikrofon, Headset oder Bluetooth-Gerät verwenden.
💻 Heidi Desktop-App
Starten Sie eine neue Sitzung
Klicken Sie auf die Mikrofon-Registerkarte oben
Verwenden Sie den Dropdown-Pfeil, um Ihre bevorzugte Eingabe auszuwählen (z. B. Systemmikrofon, USB-Mikrofon oder Headset/Kopfhörer)
🌐 Heidi im Webbrowser
Starten Sie eine neue Sitzung in Ihrem Browser
Klicken Sie auf die Mikrofon-Registerkarte oben rechts
Wählen Sie Ihr bevorzugtes Mikrofon aus dem Dropdown-Menü
Stellen Sie sicher, dass Sie grüne Wellenformbalken sehen, die anzeigen, dass Ihr Mikrofon aktiv ist
✅ Tipp: Die grünen Wellenformbalken erscheinen nur in der Webbrowser-Version von Heidi—nicht in der Desktop-App oder mobilen App.
4. Bestätigen Sie, dass Ihr Mikrofon aktiv ist (nur Webbrowser)
Stellen Sie während Ihrer Sitzung sicher, dass Heidi Ihre Stimme aufnimmt, indem Sie die grünen Wellenformbalken in der oberen rechten Ecke beobachten.
Grüne Balken = Audio funktioniert
Rote Balken oder roter Ring = Keine Audioeingabe erkannt
🔴 Wenn Sie rote Balken oder einen Ring um die Mikrofon-Registerkarte sehen, überprüfen Sie, dass:
Die richtige Mikrofoneingabe ausgewählt ist (siehe oben)
Ihr Gerät/Browser hat Mikrofonzugriff gewährt
Sie sind nicht mit einem anderen Bluetooth-Audiogerät verbunden - Das Heidi-Fenster oder der Browser bleibt während der gesamten Sitzung aktiv; vermeiden Sie es zu minimieren oder fortzunavigieren, um eine Deaktivierung des Mikrofons zu verhindern.
Geringfügige Unterbrechungen, z. B. wenn Sie das Heidi-Fenster oder den Browser verlassen, können Audioprobleme verursachen. Bleiben Sie auf der Heidi-Seite für ununterbrochene Funktionalität. Der rote Ring zeigt speziell an, dass vom Mikrofon keine Audioeingabe erkannt wird. Wenn dies andauert, bestätigen Sie, dass Ihr Mikrofon ordnungsgemäß angeschlossen und nicht stummgeschaltet ist.
5. Allgemeine Fehlerbehebung und Tipps zur Audioqualität
Transkriptionsprobleme?
Transkriptionsfehler treten häufig auf, wenn das Audio unklar oder unvollständig ist. So beheben Sie das:
Stellen Sie sicher, dass Sie die früheren Einrichtungsschritte abgeschlossen haben:
Mikrofonberechtigungen sind aktiviert
Das richtige Eingabegerät ist ausgewählt
Das Mikrofon ist aktiv und nimmt Sound auf
Verwenden Sie ein hochwertiges Mikrofon
Sprechen Sie nicht zu leise—erhöhen Sie die Mikrofonverstärkung bei Bedarf:
Mac: Systemeinstellungen > Sound > Eingabe > Anpassung der Eingabelautstärke
Windows: Systemsteuerung > Sound > Aufnahme > Eigenschaften > Ebenen > Klicken Sie auf OK
Halten Sie das Mikrofon in angemessenem Abstand von allen Lautsprechern, um sicherzustellen, dass Stimmen klar aufgenommen werden - Halten Sie die App während der Sitzung im Vordergrund
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät während der Verwendung von Heidi nicht in den Ruhemodus oder Timeout wechselt
Führen Sie eine erzwungene Aktualisierung Ihres Browsers durch, um die Mikrofonverbindung neu zu initialisieren - Halten Sie das Heidi-Fenster während der gesamten Sitzung aktiv; minimieren Sie es nicht und navigieren Sie nicht fort, während Sie aufzeichnen.
Überwachen Sie die grünen Mikrofonanzeigebalken vor dem Starten einer Sitzung. Beheben Sie Audioeingabeprobleme, wenn die Balken sich nicht bewegen.
⚠️ Möchten Sie Ihr Mikrofon vor einer Sitzung testen? Sie können Ihr Mikrofon hier testen, um zu bestätigen, dass es ordnungsgemäß funktioniert.
So stellen Sie ein Transkript wieder her
Wenn ein Sitzungs-Transkript unvollständig ist oder Audio nicht ordnungsgemäß aufgenommen wurde, versuchen Sie diese Wiederherstellungsschritte:
Klicken Sie einige Sekunden auf "Fortsetzen", stoppen Sie die Aufzeichnung und aktualisieren Sie die Seite (Strg + R).
Verwenden Sie die Option "Ausgabe regenerieren" aus dem Einstellungsmenü (erreichbar über die drei Punkte ...).
🖥️ Sitzungen aufzeichnen, wenn der Desktop kein funktionierendes Mikrofon hat?
Wenn Ihr Desktop-Gerät kein Mikrofon hat (oder die Audioeingabe nicht funktioniert), können Sie weiterhin Notizen mit Heidi erstellen, indem Sie die Sitzung stattdessen in Ihrer mobilen Heidi-App aufzeichnen. Heidi generiert automatisch ein Transkript und Notizen, sobald die Sitzung abgeschlossen ist.
Ihre Daten werden auf allen Geräten synchronisiert, sodass Sie eine Sitzung auf einem Gerät starten und die Ausgabe auf einem anderen überprüfen und/oder kopieren können.
🎧 Verwenden Sie Kopfhörer oder ein Headset?
Kopfhörer oder Headsets sollten nur mit der Heidi Desktop-App verwendet werden, die speziell zum Erfassen von Systemaudios entwickelt wurde.
🛜 Vermeiden Sie Bluetooth-Konflikte
Stellen Sie sicher, dass Sie nicht mit einem anderen Bluetooth-Gerät verbunden sind (wie Kopfhörer oder Lautsprecher), wenn Sie diese nicht aktiv für Ihre Beratungsaufzeichnungssitzung verwenden.
👉 Windows-Benutzer? Wenn Sie nach dem Befolgen dieses Leitfadens weiterhin Probleme mit dem Mikrofonzugriff haben, lesen Sie bitte unseren Leitfaden Behebung von Mikrofon- und Audiokonflikten für Heidi unter Windows für weitere Schritt-für-Schritt-Anweisungen. Sie können auch unseren Leitfaden zu Kontextgesteuerte Ausgaben und Datei-Uploads erkunden, um weitere Ressourcen zur Fehlerbehebung zu erhalten.