Wenn Sie ein Windows-Benutzer sind und Probleme mit dem Mikrofon während Anrufen oder Kommunikationssitzungen mit Heidi haben, kann die Ursache in den Einstellungen für exklusive Kontrolle oder in der Audiotreiberkonfiguration liegen. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie diese Einstellungen überprüfen und aktualisieren können, damit alles reibungslos funktioniert.
Schritt 1: Überprüfen Sie die Einstellungen für exklusive Kontrolle
Suchen Sie in der Windows-Suchleiste nach Systemsteuerung und öffnen Sie diese.
Gehen Sie zu Hardware und Sound > Sound.
Wählen Sie im neuen Fenster die Registerkarte Aufnahme aus.
Suchen Sie Ihr Mikrofon, klicken Sie darauf und wählen Sie Eigenschaften aus.
Navigieren Sie zur Registerkarte Erweitert. Sie sehen zwei Kontrollkästchen:
Anwendungen dürfen exklusive Kontrolle über dieses Gerät übernehmen
Exklusiven Modus für Anwendungen mit Priorität aktivieren
Wenn diese aktiviert sind, deaktivieren Sie sie, um Konflikte zwischen Heidi und anderen Anwendungen zu vermeiden.
Schritt 2: Passen Sie die Realtek Audio Console-Einstellungen an (falls zutreffend)
Wenn Ihr Computer Realtek-Audiotreiber verwendet, können diese Einstellungen auch Ihre Erfahrung beeinflussen:
Öffnen Sie die Realtek Audio Console, indem Sie sie in der Windows-Suchleiste suchen.
Deaktivieren Sie unter Lautsprecher die Rauschunterdrückung.
Wechseln Sie zum Abschnitt Kopfhörer und deaktivieren Sie auch dort die Rauschunterdrückung.
Warum ist das wichtig?
Diese Einstellungen steuern, wie Ihr Computer die Audioeingabe und -ausgabe verarbeitet. Die Deaktivierung der exklusiven Kontrolle ermöglicht es Heidi und anderen Anwendungen wie Zoom, Ihr Mikrofon ohne Unterbrechungen zu nutzen und eine nahtlose Kommunikation zu gewährleisten.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, sind wir für Sie da! Wenden Sie sich bitte an uns mit Details zu Ihrer Einrichtung, und wir werden gemeinsam eine Lösung finden.