Quelcom cosa no va del tot bé amb les teves notes?
Aquesta guia t'ajudarà a solucionar problemes com seccions que falten, detalls incomplets o notes que no segueixen l'estructura prevista
Pas 1: Comprova primer la Transcripció
✅ Consell ràpid: La transcripció dona força a la nota. Si la transcripció no és precisa, el resultat de la nota tampoc ho serà, així que sempre comença comprovant la transcripció.
Assegura't que la pestanya Transcripció sigui precisa.
Si la transcripció és incorrecta o incompleta, segueix els passos de la nostra Guia de Resolució de Problemes de Transcripció per solucionar el problema.
No continuïs si la transcripció està buida. Els passos següents només s'apliquen una vegada que existeix una transcripció.
Pas 2: Comprova la plantilla utilitzada
Si el problema es relaciona amb informació inexacta a la nota, o no aconseguir extreure informació rellevant. Després revisa els errors de la plantilla. Les plantilles incorrectes es poden traspassar al resultat de la nota generada.
Tenim alguns recursos genials sobre com configurar plantilles, començar amb els fonaments de plantilles
Pas 3: Actualitza el resultat de la nota (només si existeix una transcripció)
Si la teva transcripció està completa, la teva plantilla és correcta, i la teva nota segueix sense generar-se com es preveu, prova els passos següents:
Reprèn la transcripció durant alguns segons
Detén la sessió per donar al sistema una oportunitat de recuperar les dades que falten
Refresca la pàgina si estàs utilitzant un navegador
Regenera el resultat
Fes clic en els tres punts "..." a la part superior de la sessió
Selecciona "Regenera el resultat"
Pas 4: Investiga més a fons (si el problema persisteix)
1. Retards en la Generació de Notes (L'equip de Heidi està treballant activament en millores del servidor)
Sovint causats per una connexió a internet lenta, càrrega temporal del servidor, latència del servidor en regions específiques, o retards específics del navegador
Solució:
Comprova la teva connexió
Espera aproximadament una hora abans de provar-ho de nou si els retards persisten
Prova de nou al cap de pocs minuts
Considera utilitzar l'Aplicació de Escriptori per a un rendiment més estable
Descarrega l'aplicació de Escriptori de Heidi [aquí]
2. La Nota es Talla Inesperadament
Pot ser degut a un límit de resultat (límit de comptatge de paraules) a la teva Configuració de Redactor seleccionada.
Solució:
Si estàs utilitzant la Configuració Estesa, canvia a Bàsica i regenera
Ja estàs utilitzant Bàsica? Prova dividir la teva plantilla en dues parts:
Crea dues plantilles separades—una que contingui la primera meitat de les teves instruccions originals, i l'altra que contingui la segona meitat.
Aplica ambdues plantilles a la mateixa sessió per garantir una cobertura completa de notes sense arribar als límits del model.
3. La Nota no Segueix les Instruccions de la Plantilla
Això sovint significa que les instruccions són massa amptes o ambigües.
Solució:
Revisa i refina les teves instruccions de plantilla:
Sigues clara, específica i estructurada. Evita deixar marge per a interpretació—establint límits clars t'ajudarà a Heidi a generar notes més precises i estructurades.
Evita indicacions vagues com "resumir tot el que es va discutir"
☕️ Pensa en el pronòstic de la IA com donar instruccions a un barista en una cafeteria ocupada. Si només dius "cafè", probablement rebràs la versió més bàsica que ofereixen. Però si dius, "Vull un gran capuchino amb llet d'avena i un tret de vainilla", és molt més probable que obtinguis exactament el que vols.
Consulta la nostra Acadèmia de Plantilles per a exemples i bones pràctiques en la creació de plantilles!
4. El Resultat de la Nota Manques de Detall o Claredat
Això pot estar relacionat amb la teva configuració de Redactor o Veu.
Solució:
Ajusta la Configuració del Redactor per augmentar o disminuir la complexitat del resultat de Heidi
→ Més informació: ✍️ Què és el Redactor per defecte?
Modifica la Configuració de Veu per a notes més concises o detallades
→ Més informació: 🗣 Què signifiquen els diferents Estils de Veu?
5. Document bloquejat com a "Document en cua"
Si el vostre document mostra l'estat "Document en cua" i no avança mai, sovint és causat per un dels escenaris següents. És important confirmar primer quin escenari pot haver causat l'estat del document en cua, per poder resoldre el problema de manera efectiva. Confirmeu l'escenari que coincideix amb la vostra situació i seguiu els passos per resoldre'l.
Escenari 1: Es va seleccionar una plantilla però la generació del document no es va activar correctament
Aquesta és la causa més habitual. Es va seleccionar una plantilla a la pestanya de notes, però la sessió es va tornar a carregar, es va navegar fora o es va utilitzar un camí de generació diferent — en lloc de fer clic al botó específic "Genera nota + docs en cua". El document es crea però no té res que activi la seva generació.
Correcció:
Confirmeu que la nota principal i la transcripció estan presents.
Elimineu el document en cua existent
Aneu a la pestanya de notes i seleccioneu la vostra plantilla de nota
Espereu que la nota acabi de generar-se
Creeu un document nou, ara hauria de generar-se correctament
Escenari 2: El document es va generar abans que la nota acabés
La generació del document es va activar mentre la nota s'estava escrivint. El sistema no pot crear un document a partir d'una nota incompleta, de manera que el posa en cua i ho torna a intentar.
Correcció:
Espereu que la nota acabi de generar-se. El document normalment es resoldrà sol.
Si encara està en cua després que la nota estigui completa, torneu a carregar la pàgina i seleccioneu Regenera doc.
Escenari 3: Ús de l'aplicació d'escriptori v2.0.1 (només generació de cartes)
Un problema conegut a la versió 2.0.1 de l'aplicació d'escriptori fa que la generació de cartes es mantingui en cua de manera permanent, fins i tot després de reiniciar l'aplicació.
Correcció:
Canvieu a Heidi al vostre navegador web. La generació de cartes funciona correctament allà.
Per resoldre això de manera permanent, actualitzeu l'aplicació d'escriptori a la versió més recent.
Escenari 4: Sessió transcrita en un dispositiu i oberta en un altre
Si heu transcrit en un dispositiu mòbil i després heu obert la sessió en un altre dispositiu (com ara un navegador web en un PC), la nota i el document poden quedar en cua indefinidament. La generació està esperant ser activada des del dispositiu original.
Correcció:
Torneu al vostre iPhone
reprèn breument la transcripció i torna a aturar-la.
Això activa la generació i el document hauria de processar-se normalment.
Gestionar i Modificar Transcripcions a Heidi Health
L'edició o supressió directa de transcripcions no està disponible per raons de seguretat i compliment normatiu. Per millorar la qualitat de la transcripció, hauràs d'ajustar el teu entorn o flux de treball per a les sessions futures.
Gestionar Contingut de Transcripció Irrellevant o No Desitjat
Regenera el resultat: Fes clic en els tres punts del menú de transcripció i selecciona Regenera el Resultat per refinar la qualitat de la transcripció.
Planifica per a les sessions futures: Si una transcripció inclou massa contingut irrellevant, actualitza el teu entorn o configuració abans de la teva pròxima sessió per evitar la repetició.
Crear Notes a partir de Contingut Seleccionat
Obri la pestanya Transcripció i copia només les seccions que vols.
Crea una nova sessió, obri la pestanya Context, i enganxa el text copiat.
Selecciona Crear Nota a partir del Context per generar una nota que contingui només el contingut triat.
Gestionar Paraules de Farciment
Utilitza ordres de veu mentre transcrius. Diga "elimina paraules de farciment" per eliminar-les automàticament.
Per a resultats òptims, especifica les paraules (per ex. elimina "hmmm", "cool").
💬 Encara Necessites Ajuda?
Som aquí per a tu! Si els problemes continuen després de seguir aquests passos, posa't en contacte amb nosaltres amb:
Un resum breu del que va malament i què has provat
Qualsevol codi d'error mostrat (si és aplicable)
Les captures de pantalla pertinents del problema
L'ID de Sessió:
En Navegador Web: Copia la URL de la sessió
En Aplicació d'Escriptori/Mòbil: Toca els tres punts "..." i selecciona "Copia l'ID de Sessió"
