Si ets usuari de Windows i tens problemes en fer servir el micròfon amb Heidi durant trucades o sessions de comunicació, el problema podria venir de la configuració de control exclusiu o de la configuració dels controladors d'àudio. Aquí tens com pots comprovar i actualitzar aquests paràmetres per a que tot funcioni correctament.
Pas 1: Comprova la configuració de control exclusiu
Cerca Panell de control a la barra de cerca de Windows i obri-ho.
Vés a Maquinari i so > So.
A la nova finestra, selecciona la pestanya Gravació.
Troba i fes clic al teu micròfon, després selecciona Propietats.
Navega fins a la pestanya Avançat. Veuràs dues caselles de selecció:
Permet a les aplicacions tenir control exclusiu d'aquest dispositiu
Dona prioritat a les aplicacions en mode exclusiu
Si aquestes estan marcades, desmarcar-les per evitar conflictes entre Heidi i altres aplicacions.
Pas 2: Ajusta la configuració de Realtek Audio Console (si és aplicable)
Si l'ordinador utilitza controladors d'àudio Realtek, aquests paràmetres també podrien afectar la teva experiència:
Obri Realtek Audio Console cercant-la a la barra de cerca de Windows.
Sota Altaveus, desactiva Cancelació de soroll.
Canvia a la secció Auriculars i desactiva Cancelació de soroll també allà.
Per què això és important
Aquests paràmetres controlen com l'ordinador gestiona l'entrada i la sortida d'àudio. Desactivar el control exclusiu permet que Heidi i altres aplicacions com Zoom comparteixin el teu micròfon sense interrupcions, assegurant una comunicació fluida.
Si encara tens problemes, estem aquí per ajudar-te! Siusplau contacta amb nosaltres amb detalls sobre la teva configuració, i treballarem junts per trobar una solució.