ℹ️ تطبيق سطح المكتب هو الطريقة الأكثر استقرارًا لاستخدام Heidi في الرعاية الصحية عن بُعد، وهو الخيار الوحيد الذي يدعم سماعات الرأس. يغطي هذا الدليل الإعداد على أجهزة Mac وWindows والأجهزة المحمولة.
1. تطبيق Heidi لسطح المكتب
يُعد تطبيق Heidi لسطح المكتب الخيار الأكثر استقرارًا للرعاية الصحية عن بُعد، ويعمل على كل من Windows وMac.
تم تصميمه خصيصًا للرعاية الصحية عن بُعد: فهو يلتقط الصوت على مستوى النظام بأكمله بدلاً من الاقتصار على علامة تبويب المتصفح، ويدعم سماعات بلوتوث، ويقلل من الانقطاعات الناتجة عن التطبيقات الأخرى. كما يتعامل مع البيانات بأمان، من خلال التخزين المحلي المشفر، والتشفير التام بين الطرفين، والحذف التلقائي للتفريغ الصوتي بعد الرفع.
يمكنك قراءة المزيد حول تطبيق سطح المكتب هنا.
كيفية البدء:
تفضل بزيارة heidihealth.com/download.
اختر إصدار التطبيق لنظام Windows أو Mac.
ثبّت التطبيق باتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
سجّل الدخول باستخدام حساب Heidi الخاص بك.
اضبط إعدادات الصوت بحيث يلتقط Heidi المحادثة بالكامل.
اختر تفريغ لبدء جلستك.
عند انتهاء الجلسة، ينشئ Heidi ملاحظة منظمة استنادًا إلى المحادثة.
اختيار تطبيق كجهاز مكبر صوت على Windows
يمكن لمستخدمي Windows اختيار تطبيق معين كمصدر لإدخال الصوت بدلاً من جهاز مكبر الصوت. يُعد هذا مفيدًا إذا لاحظت أن جانب المريض في جلسة الرعاية الصحية عن بُعد لا يتم التقاطه في النص المُفرّغ.
لماذا يوجد هذا الخيار: بعض أجهزة Windows تتفاعل بشكل غير جيد مع أنظمة الصوت في Windows عند استخدام طريقة توجيه مكبر الصوت، مما قد يتسبب في مشكلات تعارض صوتي، مثل فقدان جانب المريض من المحادثة. يؤدي اختيار التطبيق إلى تمرير الصوت من ذلك التطبيق مباشرةً إلى Heidi، مما يضمن التقاط الجلسة بالكامل.
لمن هذا الخيار: لمستخدمي تطبيق Windows لسطح المكتب فقط. هذا الخيار غير متاح على macOS أو iOS أو Android.
كيفية استخدامه:
افتح تطبيق Heidi لسطح المكتب وابدأ جلسة جديدة أو جهّزها.
انقر على القائمة المنسدلة جهاز مكبر الصوت.
بدلاً من اختيار مكبر صوت، اختر تطبيق الرعاية الصحية عن بُعد المحدد الذي تستخدمه (مثل Zoom أو Teams).
سيلتقط Heidi الآن الصوت مباشرةً من ذلك التطبيق.
إذا كنت من مستخدمي Windows وتواجه مشكلات تعارض صوتي، أو تلاحظ أن جانب المريض في جلسات الرعاية الصحية عن بُعد مفقود من النص المُفرّغ، فإن تبديل إدخال مكبر الصوت إلى تطبيق الرعاية الصحية عن بُعد الخاص بك هو الخطوة الأولى الموصى بها لحل هذه المشكلة.
2. الرعاية الصحية عن بُعد عبر المتصفح
ℹ️ للمستخدمين الذين لديهم إمكانية الوصول إلى تطبيق سطح المكتب، نوصي باستخدامه للرعاية الصحية عن بُعد. في حال وجوب استخدام نسخة Heidi القائمة على المتصفح، يمكنك اتباع الخطوات لتفعيل وضع الرعاية الصحية عن بُعد في المتصفح.
أ) Google Chrome أو Microsoft Edge
إذا كنت تستخدم Chrome أو Edge، يمكنك تفريغ جلسات الرعاية الصحية عن بُعد مباشرةً في متصفحك: دون الحاجة إلى تقسيم الشاشة أو إعداد إضافي، كما تُدعم سماعات بلوتوث.
كيفية العمل:
افتح Heidi في Chrome أو Edge.
افتح جلسة الرعاية الصحية عن بُعد في علامة تبويب أخرى بالمتصفح.
في Heidi، اختر الرعاية الصحية عن بُعد من القائمة المنسدلة.
4. عند الطلب، اختر علامة تبويب الرعاية الصحية عن بُعد وتأكد من تفعيل مشاركة صوت علامة التبويب.
5. يقوم Heidi بتفريغ الجلسة مباشرةً وينشئ ملاحظتك عند انتهائها.
⚠️ مهم: اختر الرعاية الصحية عن بُعد من القائمة المنسدلة، وليس تفريغ أو الإملاء. يتيح وضع الرعاية الصحية عن بُعد فقط مشاركة صوت علامة تبويب المتصفح.
القيود:
يعمل فقط في Chrome وEdge؛ ولا يدعم Safari وFirefox.
الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية غير مدعومة.
يقتصر التقاط الصوت على علامات التبويب في نفس المتصفح، لذا لن يتم التقاط صوت التطبيقات الأخرى.
لن يبدأ التفريغ الصوتي ما لم يتم تحديد مشاركة صوت علامة التبويب.
قد يؤدي إلغاء الصدى في المتصفح إلى حجب أجزاء من صوت المريض دون قصد، مما يقلل من جودة التواصل.
ب) استخدام Safari أو Firefox أو متصفح آخر
إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى Chrome أو Edge، لا يزال بإمكانك استخدام Heidi للرعاية الصحية عن بُعد، ولكن ستحتاج إلى أحد الخيارين التاليين:
إعداد تقسيم النوافذ: أبقِ Heidi مفتوحًا على نصف الشاشة ومنصة الرعاية الصحية عن بُعد على النصف الآخر.
أو استخدم التطبيق المحمول أثناء تشغيل الجلسة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إعداد تقسيم النوافذ على Mac
افتح Heidi ومنصة الرعاية الصحية عن بعد الخاصة بك في نافذتين.
مرر المؤشر فوق زر التوسيع الأخضر، ثم اختر "رصف النافذة إلى يمين/يسار الشاشة."
إعداد تقسيم النوافذ على Windows
افتح Heidi ومنصة الرعاية الصحية عن بعد الخاصة بك في نافذتين منفصلتين.
اسحب إحدى النوافذ إلى الحافة اليسرى أو اليمنى حتى تنقر في مكانها.
حدد النافذة الأخرى لملء المساحة المتبقية.
يمكنك محاولة تشغيل منصة الرعاية الصحية عن بُعد وHeidi في نفس المتصفح غير المدعوم، على الرغم من أن ذلك غير موصى به بسبب احتمال حدوث تعارضات صوتية. إذا لم يكن لديك خيار آخر:
إيقاف إلغاء الصدى: انتقل إلى الإعدادات > الافتراضيات وأوقف إلغاء الصدى. هذا ضروري لالتقاط الصوت بشكل صحيح عند تشغيل الرعاية الصحية عن بُعد وHeidi في نفس المتصفح، حيث يمكن أن يؤدي إلغاء الصدى في بعض المتصفحات إلى حجب أجزاء من الصوت دون قصد.
التحقق من أذونات الصوت: تأكد من أن كلًا من Heidi ومنصة الرعاية الصحية عن بُعد لديهما إمكانية الوصول إلى الميكروفون، لتجنب التعارضات.
إغلاق علامات التبويب غير الضرورية: حرر موارد المتصفح عن طريق إغلاق علامات التبويب الأخرى التي لا تستخدمها.
ج) استخدام Heidi على الجهاز المحمول للتفريغ الصوتي أثناء تشغيل الجلسة بصوت عالٍ على الكمبيوتر
يلتقط هذا الإعداد محادثتك دون الحاجة إلى تقسيم النوافذ أو تطبيق سطح المكتب.
افتح جلسة الرعاية الصحية عن بعد الخاصة بك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وشغّل الصوت عبر مكبرات الصوت الخاصة بك.
افتح Heidi على جهازك المحمول (التطبيق أو المتصفح) وضعه بالقرب منك حتى يتمكن من التقاط المحادثة بوضوح.
ابدأ جلستك كالمعتاد. يقوم Heidi بالتفريغ الصوتي على هاتفك وينشئ ملاحظتك عند انتهاء الجلسة.
⚠️ للحصول على أفضل تجربة موثوقة للرعاية الصحية عن بُعد، استخدم تطبيق سطح المكتب أو التطبيق المحمول إلى جانب منصة الرعاية الصحية عن بُعد الخاصة بك. يؤدي تشغيل كليهما في نفس المتصفح إلى زيادة احتمالية فشل الصوت.
استخدام سماعات الرأس للرعاية الصحية عن بُعد - سطح المكتب وChrome وEdge
يدعم تطبيق Heidi لسطح المكتب وChrome وEdge جميعًا سماعات الرأس لجلسات الرعاية الصحية عن بُعد. شغّل جلستك كما هو موضح أعلاه مع توصيل سماعات الرأس، ويلتقط Heidi كلًا من أسلوب الكتابة الخاص بالمريض وأسلوب الكتابة الخاص بك.
إذا كنت تستخدم Safari أو Firefox أو متصفحًا آخر غير مدعوم، فإن سماعات الرأس غير مدعومة، لذا ستحتاج إلى تشغيل جلستك بصوت عالٍ بدلاً من ذلك.
إذا كانت جلسة الرعاية الصحية عن بُعد تعمل على هاتف محمول مع توصيل سماعات الرأس، فلن يتمكن Heidi من معالجة صوت المريض. بدّل إلى وضع مكبر الصوت وافتح Heidi على جهاز منفصل (مثل جهاز الكمبيوتر الخاص بك) لالتقاط طرفي المحادثة.
قبل بدء جلسة الرعاية الصحية عن بُعد
تحقق من هذه الأمور قبل جلستك:
تجنب استخدام تطبيقات أخرى تحتاج إلى الوصول إلى الميكروفون أثناء الجلسة.
استخدم عدم الإزعاج على الأجهزة المحمولة لمنع الانقطاعات.
تأكد من أن جهازك ليس في وضع توفير الطاقة، وتجنب فتح Heidi في نوافذ أو متصفحات متعددة.
إعدادات الصوت والفيديو: تحقق من أن أجهزتك مُعدّة بشكل صحيح.
اتصال الإنترنت: تأكد من أنه مستقر لإجراء مكالمات الفيديو.
مشكلات الصوت الخاصة بالمنصة: تحقق من وثائق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بمنصة الرعاية الصحية عن بُعد (مثل Zoom أو Teams أو Google Meet)، حيث قد تنشأ تعارضات الصوت من إعدادات خارج Heidi.
المشكلات الشائعة أثناء جلسات الرعاية الصحية عن بُعد
توقف التفريغ الصوتي في منتصف الجلسة: تم إرسال Heidi إلى الخلفية، أو استحوذ تطبيق آخر على التحكم في الميكروفون. أبقِ Heidi في المقدمة وتجنب تشغيله على أجهزة متعددة في وقت واحد.
يتم تفريغ أسلوب الكتابة الخاص بك فقط، وليس الخاص بالمريض: لا يمكن لتطبيق الويب التقاط صوت النظام. انتقل إلى تطبيق سطح المكتب، أو استخدم Chrome/Edge مع تفعيل وضع الرعاية الصحية عن بُعد ومشاركة صوت علامة التبويب.
عدم التقاط الصوت على الإطلاق: تحقق من منح أذونات الميكروفون في إعدادات المتصفح أو النظام، ومن عدم استخدام أي تطبيق آخر للميكروفون في الوقت نفسه.
نصائح إضافية لأفضل أداء
حافظ على تحديث متصفحك وتطبيقاتك لتحقيق أفضل توافق.
عطّل أي إضافات للمتصفح قد تتعارض مع Heidi.
حرر ذاكرة جهازك عن طريق إغلاق التطبيقات أو علامات التبويب غير المستخدمة.
شغّل جلسة اختبارية قبل موعد الرعاية الصحية عن بُعد للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح.
أعد تشغيل تطبيق Heidi إذا واجهت مشكلات، وتأكد من أن لديه إمكانية الوصول إلى الميكروفون.
تجنب التبديل بين التطبيقات أو علامات التبويب أثناء الجلسة، للحفاظ على التقاط الصوت دون انقطاع.