نظرة عامة
تم تصميم تطبيق Heidi Desktop لدعم جلسات الطب عن بُعد بسلاسة، وللحصول على أقصى استفادة من Heidi نوصي باستخدام تطبيق Desktop الخاص بنا، لأنه يدعم استخدام سماعات الرأس ويعتبر الخيار الأكثر استقراراً للطب عن بُعد. سواء كنت تدير جلستك على جهاز Mac أو كمبيوتر Windows أو جهاز محمول، ستساعدك هذا الدليل على إعداد Heidi للحصول على أكثر تجربة مستقرة وفعالة.
1. تطبيق Heidi لسطح المكتب
بالنسبة للمستخدمين الذين يسعون للحصول على أكثر تجربة طب عن بُعد استقراراً، يوفر تطبيق Heidi Desktop حلاً محسناً وموثوقاً، متوافقاً مع Windows و Mac. مصمم خصيصاً للطب عن بُعد، فهو يتضمن ميزات قوية مثل دعم سماعات البلوتوث وتقليل احتمالية الانقطاعات من التطبيقات الأخرى. كما يضمن التعامل الآمن مع البيانات من خلال ميزات مثل التخزين المشفّر للملفات المحلية، والتشفير الكامل من طرف إلى طرف، والحذف التلقائي للتفريغ الصوتي بعد الرفع. بالإضافة إلى ذلك، فهو مصمَّم خصيصاً لسير عمل الرعاية الصحية عن بُعد لمعالجة القيود التقنية المتعلقة بالمتصفح، مما يوفر استقراراً وموثوقية أفضل لجلسات غير منقطعة.
الميزات الرئيسية:
تحسين الصوت: يلتقط صوت النظام بشكل موثوق أثناء جلسات الرعاية الصحية عن بُعد على منصات مثل Google Meet وZoom أو Teams—حتى عند استخدام سماعات الأذن.
الأمان والخصوصية: يتضمن تخزيناً محلياً مشفَّراً، وتشفيراً كاملاً من طرف إلى طرف، وحذفاً تلقائياً للتفريغ الصوتي بعد الرفع.
الكشف التلقائي عن أجهزة الصوت: يكتشف ويضبط أجهزة الصوت مثل سماعات الرأس تلقائياً، مما يقلل من عملية الإعداد.
التقاط صوت على مستوى النظام: على عكس المتصفحات التي تتعامل بشكل أساسي مع صوت تبويب معين، يضمن تطبيق سطح المكتب التقاط سلس لجميع مدخلات النظام لتوفير تجربة رعاية صحية عن بعد كاملة وبدون انقطاع.
استقرار محسّن: مثالي لمستخدمي الطب عن بُعد الذين يعتمدون بشدة على Heidi للعمل الفعال والمستمر.
كيفية البدء:
الوصول إلى صفحة التحميل: قم بزيارة heidihealth.com/download.
اختر جهازك: حدد إصدار التطبيق المناسب لـ Windows أو Mac.
قم بتثبيت التطبيق: اتبع التعليمات المرفقة أثناء عملية التثبيت لتثبيت Heidi.
تسجيل الدخول: استخدم بيانات اعتماد حساب Heidi Health الخاص بك لتسجيل الدخول وتفعيل جميع ميزات الرعاية الصحية عن بعد.
تكوين تفضيلات الصوت: قم بإعداد صوتك للتأكد من أن Heidi يلتقط جميع المحادثات الأساسية.
بدء التفريغ الصوتي: ابدأ جلستك، مما يتيح لـ Heidi إجراء التفريغ الصوتي في الخلفية.
إنشاء الملاحظات التلقائية: بمجرد انتهاء جلستك، سينشئ Heidi ملاحظة منظمة بناءً على المحادثة.
للوصول إلى تطبيق Heidi على سطح المكتب، ما عليك سوى زيارة صفحة التحميل الخاصة بنا على heidihealth.com/download واتبع تعليمات التثبيت.
2. الرعاية الصحية عن بُعد عبر المتصفح
أ) متصفحا Google Chrome أو Microsoft Edge
إذا كنت تستخدم Chrome أو Edge، يمكنك تفريغ جلسات الرعاية الصحية عن بُعد صوتياً مباشرةً في متصفحك - دون شاشة مقسّمة، ودون إعداد إضافي - سماعات الأذن اللاسلكية مدعومة.
كيفية العمل
افتح Heidi في Chrome أو Edge.
افتح جلسة الرعاية الصحية عن بعد الخاصة بك في تبويب متصفح آخر.
في Heidi، حدد "الرعاية الصحية عن بعد" من القائمة المنسدلة
4. عند المطالبة، حدد تبويب الرعاية الصحية عن بعد الخاص بك وتأكد من تفعيل "مشاركة صوت التبويب".
5. سيقوم Heidi بنسخ الاستشارة صوتياً حياً وإنشاء ملاحظتك السريرية عند انتهاء الجلسة.
⚠️ مهم: تأكد من تحديد "الرعاية الصحية عن بُعد" من القائمة المنسدلة — وليس "تفريغ صوتي" أو "الإملاء". يُتيح وضع الرعاية الصحية عن بُعد فحسب مشاركة صوت علامة تبويب المتصفح.
⚠️ قيود:
يعمل فقط في Chrome و Edge
Safari و Firefox غير مدعومان
الهواتف المحمولة و الأجهزة اللوحية غير مدعومة حالياً
يقتصر التقاط الصوت على التبويبات في نفس المتصفح
لن يبدأ التفريغ الصوتي إذا لم يتم تحديد "مشاركة صوت علامة التبويب".
التقاط صوت محدود: يلتقط المتصفح بشكل أساسي الصوت من تبويبات معينة وليس من مدخلات النظام على نطاق واسع، مما قد يؤدي إلى فقدان الصوت عند استخدام تطبيقات أخرى.
مشاكل قمع الصدى: قد يؤدي قمع الصدى القائم على المتصفح إلى حجب أجزاء من صوت المريض بشكل غير مقصود، مما يقلل من جودة الاتصال.
ب) استخدام Safari أو Firefox أو متصفح آخر
إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى Chrome أو Edge، يمكنك الاستمرار في استخدام Heidi للرعاية الصحية عن بعد، لكن لضمان التقاط جميع الصوت - سيتعين عليك إما:
إعداد نوافذ منقسمة: حافظ على Heidi مفتوحة على نصف الشاشة وعلى منصة الرعاية الصحية عن بعد الخاصة بك على النصف الآخر
أو، استخدم تطبيق الهاتف المحمول بينما تعمل جلستك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إعداد النافذة المنقسمة على Mac
افتح Heidi ومنصة الرعاية الصحية عن بعد الخاصة بك في نافذتين.
قم بتمرير المؤشر فوق الزر الأخضر للتوسيع → حدد "قم بفرز النافذة إلى يمين/يسار الشاشة."
إعداد النافذة المنقسمة على Windows
افتح Heidi ومنصة الرعاية الصحية عن بعد الخاصة بك في نافذتين منفصلتين.
اسحب إحدى النوافذ إلى الحافة اليسرى أو اليمنى حتى تنقر في مكانها.
حدد النافذة الأخرى لملء المساحة المتبقية.
يمكنك محاولة تشغيل منصة الرعاية الصحية عن بعد الخاصة بك و Heidi في نفس المتصفح غير المدعوم (لكن هذه الطريقة غير موصى بها بسبب تضاربات الصوت المحتملة). إذا لم يكن لديك خيار آخر، اتبع هذه الخطوات لتحسين الأداء:
ضبط قمع الصدى: انتقل إلى الإعدادات > الإعدادات الافتراضية وقم بإيقاف تشغيل "قمع الصدى" - وهذا ضروري لالتقاط الصوت بشكل صحيح عند تشغيل الطب عن بُعد و Heidi في نفس المتصفح.
تحقق من أذونات الصوت: تأكد من أن كلاً من Heidi ومنصة الطب عن بُعد الخاصة بك لها إمكانية الوصول إلى الميكروفون لتجنب النزاعات.
إغلاق الألسنة غير الضرورية: قم بتحرير موارد المتصفح بإغلاق الألسنة الأخرى التي لا تستخدمها بنشاط.
لماذا يسبب قمع الصدى مشاكل: تستخدم بعض المتصفحات قمع الصدى الذي قد يحجب أجزاء من الصوت بشكل غير مقصود، مما يجعل من الصعب التقاط كلا طرفي المحادثة بشكل متسق. يمكن أن يؤدي تعطيل هذا الإعداد إلى حل مثل هذه التضاربات.
ج) استخدام Heidi على الهاتف المحمول للتفريغ الصوتي أثناء تشغيل الاستشارة بصوت عالٍ على الكمبيوتر
يساعد هذا الإعداد على التقاط محادثتك دون الحاجة إلى إعداد نافذة منقسمة أو تثبيت تطبيق سطح المكتب.
افتح جلسة الرعاية الصحية عن بعد الخاصة بك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وشغّل الصوت عبر مكبرات الصوت الخاصة بك.
افتح Heidi على جهازك المحمول (باستخدام التطبيق أو المتصفح) وضعه بالقرب منك حتى يتمكن من التقاط المحادثة بوضوح.
ابدأ استشارتك كالمعتاد — سيقوم Heidi على هاتفك بتفريغ الجلسة صوتياً وإنشاء التفريغ الصوتي أو الملاحظة عند الانتهاء.
❗ للحصول على أكثر تجربة طب عن بُعد موثوقة، نوصيك باستخدام تطبيق Heidi Desktop أو تطبيق الهاتف المحمول إلى جانب منصة الطب عن بُعد الخاصة بك. سيؤدي تشغيل كلا المنصتين في نفس متصفح الويب إلى زيادة فرصة حدوث فشل في الصوت.
استخدام سماعات الرأس للرعاية الصحية عن بعد - سطح المكتب و Chrome/Edge
تطبيق Heidi على سطح المكتب ومتصفحات Chrome/Edge جميعها تدعم سماعات الرأس/سماعات الأذن لاستشارات الرعاية الصحية عن بعد. أجرِ استشاراتك كما هو موضح أعلاه مع توصيل سماعات الرأس الخاصة بك، وسيلتقط هيدي صوت المريض وصوتك لنسخ النص.
إذا كنت تشغل Heidi على Safari/Firefox أو متصفح غير مدعوم آخر، فإن سماعات الرأس غير مدعومة، لذلك سيتعين عليك تشغيل جلستك بصوت عالٍ واتباع التعليمات أعلاه.
إذا كانت جلسة الرعاية الصحية عن بُعد تعمل على هاتف محمول بسماعات رأس متصلة، فلن تتمكن Heidi من معالجة صوت المريض. قم بالتبديل إلى وضع مكبر الصوت وافتح Heidi على جهاز منفصل (مثل الكمبيوتر) لالتقاط كلا طرفي المحادثة.
نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل التفريغ الصوتي
فيما يلي بعض خطوات استكشاف الأخطاء والإصلاح الأساسية لضمان أنك مستعد لتجربة سلسة.
قائمة التحقق:
تجنب استخدام تطبيقات أخرى تتطلب الوصول إلى الميكروفون أثناء الجلسة.
استخدم ميزة "عدم الإزعاج" على الأجهزة المحمولة لمنع الانقطاعات.
تأكد من أن جهازك ليس في وضع الطاقة المنخفضة وتجنب فتح Heidi في نوافذ متعددة أو متصفحات.
إعدادات الصوت والفيديو: تحقق من أن أجهزتك مكونة بشكل صحيح.
اتصال الإنترنت: تأكد من أن اتصالك مستقر لمكالمات الفيديو.
مشاكل الصوت الخاصة بالمنصة: تحقق من وثائق استكشاف الأخطاء الخاصة بمنصة الرعاية الصحية عن بعد الخاصة بك (على سبيل المثال Zoom أو Teams أو Google Meet)، لأن تضاربات الصوت قد تكون ناجمة عن إعدادات خارج Heidi.
المشكلات الشائعة أثناء التفريغ الصوتي
توقف التفريغ الصوتي في منتصف الجلسة: تم إرسال Heidi إلى الخلفية، أو استحوذ تطبيق آخر على التحكم في الميكروفون. أبقِ Heidi في المقدمة وتجنب تشغيله على أجهزة متعددة في وقت واحد.
يتم تفريغ صوتك فقط دون صوت المريض: لا يستطيع تطبيق الويب التقاط صوت النظام. قم بالتبديل إلى تطبيق سطح المكتب، أو استخدم Chrome/Edge مع وضع الرعاية الصحية عن بُعد مع تفعيل "مشاركة صوت علامة التبويب".
عدم التقاط الصوت نهائيًا: تحقق من منح أذونات الميكروفون في إعدادات متصفحك أو النظام، ومن عدم استخدام تطبيق آخر للميكروفون في نفس الوقت.
نصائح إضافية للحصول على أفضل أداء
حافظ على تحديث البرنامج: حدث بشكل منتظم كلاً من متصفحك وتطبيقاتك للحصول على أفضل توافق.
اضبط إعدادات المتصفح: قم بتعطيل أي ملحقات غير ضرورية قد تتعارض مع Heidi.
إغلاق التطبيقات غير الضرورية: قم بتحرير ذاكرة جهازك بإغلاق التطبيقات أو الألسنة غير المستخدمة.
إجراء جلسة تجريبية: قم بتفريغ جلسة موجزة صوتياً للتحقق من أن كل شيء يعمل كما هو متوقع قبل موعد الرعاية الصحية عن بُعد.
أعد تشغيل تطبيق Heidi إذا واجهت مشاكل وتأكد من الترخيص الصحيح لإمكانية الوصول إلى الميكروفون.
تجنب التبديل بين التطبيقات أو علامات التبويب أثناء الجلسات للحفاظ على التقاط صوت متواصل.
تذكير الدعم: إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في تطبيق Heidi Desktop أو نصائح الإعداد، فإن فريق الدعم لدينا هنا للمساعدة. فقط تواصل معنا وسنرشدك خطوة بخطوة.