子母畫面讓您在另一個索引標籤或應用程式中工作時，Heidi 仍保持可見。 當您在診療工作階段進行中切換至其他頁面時，Heidi 會縮小為一個小型浮動視窗並保持在最上層 — 讓您可以確認轉錄正在進行、切換麥克風、暫停或停止診療工作階段，以及返回完整的 Heidi 診療工作階段。
在支援的瀏覽器上，子母畫面預設為啟用。 開始一個診療工作階段，切換索引標籤，視窗便會出現。
適用情境
在診療工作階段期間使用您的 EHR 或 PMS。
在另一個索引標籤中進行遠距醫療就診（Zoom、Google Meet、Doxy）。
為了隱私，將病患清單從主螢幕移除，同時仍確信轉錄正在進行。
視窗中顯示的內容
診療工作階段計時器。
隨您聲音移動的音訊視覺化器。 點擊音量條以切換麥克風。
用於暫停轉錄的暫停按鈕。 暫停時，按鈕會變為綠色麥克風圖示 — 再次點擊即可繼續。
用於結束診療工作階段的停止按鈕。 結束診療工作階段後，系統會自動將您返回 Heidi 索引標籤。
用於關閉視窗的 X。 請注意，關閉視窗不會結束診療工作階段 — 轉錄會持續進行，直到您按下停止。
如果 Heidi 發生錯誤，例如未偵測到音訊或長時間靜音，音訊控制器會變為紅色並顯示錯誤訊息。
支援的瀏覽器
子母畫面適用於大多數現代瀏覽器。 若要確認您的瀏覽器是否相容，請查看設定 → 顯示控制項下是否出現子母畫面切換開關。
如果您的瀏覽器不支援此功能，切換開關和視窗將不會出現。 一般轉錄不受影響。
瀏覽器 | 支援 |
Chrome（桌面版） | 支援 |
Edge（桌面版） | 支援 |
其他 Chromium 瀏覽器（Brave、Opera、Vivaldi） | 一般支援 |
Arc | 支援，但有一些已知問題 |
Safari | 不支援 |
Firefox | 不支援 |
行動版瀏覽器 | 不支援 |
💡 在網站上查看我們的一般系統需求。
啟用／停用子母畫面
子母畫面預設為啟用。 若要關閉：
在 Heidi 中，開啟設定。
前往顯示控制項。
找到並關閉子母畫面切換開關。
您可以從相同位置重新開啟此功能。 此設定依瀏覽器儲存，因此您需要為每個使用的瀏覽器個別調整。
故障排除
切換索引標籤時，子母畫面未啟動
首先，請確認在您切換前，診療工作階段計時器已開始計時。 子母畫面僅在轉錄開始後才會開啟。 如果您在按下開始與計時器開始計時之間的短暫空檔切換索引標籤，視窗將不會出現。
如果計時器正在計時，但視窗仍未開啟，最常見的原因是該網站的子母畫面權限卡住了。 瀏覽器有時會快取過時的權限 — 可能是封鎖，或是指向錯誤設定的「允許」。 若要修復此問題，請重設 Heidi 的網站權限並重新開始。
Chrome
在索引標籤中開啟 Heidi。
點擊網址列左側的圖示 — 該圖示可能顯示為滑桿／設定切換圖示或麥克風圖示。
點擊網站設定。
在權限清單中找到自動子母畫面，並將其設定為允許。
如果執行這些步驟後仍無法運作，請返回此選單並選擇重設權限
如果 Chrome 仍無法開啟視窗，請檢查 chrome://settings/content/automaticPictureInPicture，並確認 Heidi 未列於不允許之下。
Edge
在索引標籤中開啟 Heidi。
點擊網址列左側的鎖頭圖示。
點擊此網站的權限。
找到子母畫面並將其設定為允許。
在頁面頂端，點擊重設權限並確認。
重新載入索引標籤並開始一個診療工作階段以進行測試。
如果 Edge 中問題仍然存在，請檢查 edge://settings/content/automaticPictureInPicture。
子母畫面顯示「麥克風已封鎖」
子母畫面視窗首次開啟時，您的瀏覽器可能會再次要求麥克風權限，即使您已在主要 Heidi 索引標籤中授予此權限。 如果您錯過了提示或拒絕了它，視窗將顯示麥克風已封鎖，且視覺化器會變為紅色。
瀏覽器不允許我們在子母畫面內重新觸發該提示。 您需要使用瀏覽器設定來重設 Heidi 的麥克風權限：
Chrome
點擊子母畫面視窗右上角的麥克風，然後點擊允許。
如果您看不到麥克風，請嘗試以下操作：
點擊 Heidi 索引標籤網址列左側的圖示。
點擊網站設定。
找到麥克風並將其設定為允許。
點擊頂部的重設權限，確認，然後重新載入索引標籤。
開始新的診療工作階段。 當子母畫面視窗開啟時，如果出現麥克風提示，請接受。
Edge
點擊 Heidi 索引標籤網址列左側的鎖頭圖示。
點擊此網站的權限。
將麥克風設定為允許。
點擊重設權限，確認，然後重新載入索引標籤。
當 Heidi 無法聽到您的聲音時
當 Heidi 無法聽到預期的聲音時，控制器會變為紅色。
此問題的常見原因包括：
選擇了錯誤的麥克風。 點擊視覺化器音量條以切換麥克風，或點擊 X 返回完整的 Heidi 診療工作階段並在錄音控制項中檢查您的麥克風。
您的瀏覽器已將 Heidi 索引標籤靜音。 右鍵點擊索引標籤並取消靜音。
您的作業系統已將麥克風靜音，或另一個應用程式已獨佔控制了它。 關閉其他可能正在使用麥克風的應用程式（Zoom、Teams、Google Meet），然後重試。
如果在完整 Heidi 診療工作階段中音訊等級看起來正常，但子母畫面仍顯示未偵測到音訊，請停止診療工作階段、重新載入索引標籤，然後開始新的診療工作階段。
設定中缺少子母畫面視窗切換開關
切換開關僅出現在支援文件子母畫面的瀏覽器上。 如果您看不到它，您最可能是在使用 Safari、Firefox 或行動版瀏覽器。 請切換至 Chrome 或 Edge 以使用此功能。
視窗閃現後立即關閉
另一個索引標籤或應用程式已開啟子母畫面視窗。 關閉所有現有的子母畫面視窗（Google Meet、YouTube、其他瀏覽器索引標籤），然後重試。
Arc 中子母畫面出現問題
Arc 是基於 Chromium 構建的，因此切換開關會出現，但核心子母畫面功能的行為有所不同。 因此，我們目前不建議將 Arc 用於此功能。 如果您在診療工作階段期間依賴子母畫面，請使用 Chrome 或 Edge。
子母畫面中的暫停或停止按鈕並非總是有回應
我們知道視窗內控制項存在間歇性問題。 如果暫停或停止沒有回應，請點擊 X 返回完整的 Heidi 診療工作階段，並在那裡使用控制項。 診療工作階段本身仍然是安全的。
仍然卡住了？ 請聯絡支援，並告知您的瀏覽器及版本，以便我們更快為您提供協助。