如果您遇到轉譯問題、音訊品質不佳或您的麥克風無法如預期運作，本指南將引導您瞭解如何：

啟用麥克風權限
選擇正確的輸入裝置
確認正在擷取音訊
改善音訊品質

1. 啟用系統麥克風權限

Heidi 需要獲得權限以透過您的 裝置設定和 瀏覽器設定存取您的麥克風。根據您使用 Heidi 的位置，遵循相關步驟。

📱 行動裝置 (iOS 和 Android)

iPhone / iPad

開啟設定
移至 隱私與安全性 > 麥克風
啟用 Heidi 應用程式的存取權

Android

開啟設定
移至 應用程式 > Heidi > 權限
點選 麥克風 > 允許

💻 電腦裝置 (Mac 和 Windows)

Mac (桌面應用程式)

移至 系統設定 > 隱私與安全性 > 麥克風
啟用 Heidi 應用程式的存取權

Windows (桌面應用程式)

移至 設定 > 隱私與安全性 > 麥克風
開啟 麥克風存取並允許其用於 Heidi 應用程式
確認 Heidi 已列出且具有權限

2. 啟用網頁瀏覽器麥克風權限 (如適用)

🖥️ 桌面網頁瀏覽器：

確保您的瀏覽器被允許存取麥克風。

在 Heidi 中開始工作階段時出現提示時，按一下麥克風存取快顯視窗上的 「允許」
您也可以在瀏覽器設定中管理此項目：

瀏覽器	如何更新麥克風權限
Chrome	設定 > 隱私與安全性 > 網站設定 > 麥克風 > 將 Heidi 新增至允許網站清單
Edge	設定 > Cookie 和網站權限 > 麥克風 > 將 Heidi 新增至允許網站清單
Safari (Mac)	當 Heidi 網站開啟時 > Safari 設定 > 網站 > 麥克風 > 選取「允許」

📱 行動網頁瀏覽器：

若要在您的行動瀏覽器中啟用麥克風存取：

開啟您裝置的設定
點選應用程式 (或 應用程式與通知)
選取您的瀏覽器應用程式 (例如 Chrome、Safari)
點選權限 > 麥克風
確保麥克風存取已啟用

儲存麥克風權限更新後，請重新整理 Heidi 頁面以使變更生效。

3. 選擇正確的麥克風輸入

開始工作階段前，請確保已選擇正確的麥克風—尤其是在使用外接麥克風、耳機或藍牙裝置時。

💻 Heidi 桌面應用程式

開始新的診療工作階段
按一下頂端的麥克風索引標籤
使用下拉式箭號選擇您偏好的輸入 (例如系統麥克風、USB 麥克風或耳機/耳麥)

🌐 網頁瀏覽器中的 Heidi

在您的瀏覽器中開始新的工作階段
按一下右上方的麥克風索引標籤
從下拉式清單中選擇您偏好的麥克風

4. 確認您的麥克風處於使用中狀態 - 僅限網頁瀏覽器

桌面應用程式和行動應用程式不會顯示波形列。

在工作階段期間，透過觀看右上角的綠色波形列來確保 Heidi 正在擷取您的聲音。

綠色列 = 音訊正常運作

紅色列或紅色環 = 未偵測到音訊輸入

🔴 如果您在麥克風索引標籤周圍看到紅色列或紅色環，請檢查：

已選擇正確的麥克風輸入 (見上文)
您的裝置/瀏覽器已授予麥克風存取權
您未連線至其他藍牙音訊裝置——Heidi 視窗或瀏覽器在整個工作階段中保持活躍；避免最小化或導覽離開以防止麥克風停用。
裝置睡眠模式或在會話期間鎖定可能會中斷麥克風訪問並導致音訊檢測問題。確保您的裝置設定防止其在轉譯時進入睡眠模式。
您的麥克風未被實體靜音。檢查您的裝置或耳機上是否有硬體靜音按鈕或開關。
您的麥克風在其他應用程式中正常運作。請嘗試使用語音錄製應用程式或視訊通話來確認麥克風在 Heidi 外部是否可正常運作。

輕微的中斷 (例如離開 Heidi 視窗或瀏覽器) 可能會導致音訊偵測問題。請停留在 Heidi 頁面上以確保功能不中斷。紅色環特別表示麥克風未偵測到任何音訊輸入。如果這種情況持續存在，請確認您的麥克風已正確連接且未被靜音。確保應用程式/瀏覽器保持在前景中,並避免執行鎖定裝置或切換應用程式等動作,因為這些動作可能導致音訊擷取中斷,進而可能造成謄本問題。

5. 一般故障排除和音訊品質提示

防止轉錄問題的步驟:

向裝置/瀏覽器中的麥克風授予所有必要的權限。
在會話期間保持 Heidi 應用程式或網路瀏覽器活躍且在前景中。
確保您的裝置不會進入睡眠或鎖定狀態,以防止意外情況。
選擇安靜環境以獲得更好的音訊品質。
使用 Heidi Desktop 應用程式以其在長時間會話中維持焦點的強大性能。

轉譯問題？

轉譯錯誤通常發生在音訊不清晰或中斷時。開始工作階段前：

確認先前的設定步驟已完成：麥克風權限已啟用、已選擇正確的輸入裝置，且麥克風正在主動擷取聲音。
使用高品質麥克風，位置應距離所有說話者在合理距離內。
如果音訊太安靜，請增加麥克風增益。 Mac：系統設定 > 聲音 > 輸入 > 調整輸入音量。 Windows：控制台 > 聲音 > 錄製 > 內容 > 等級。
Heidi 網頁應用程式僅適用：在您開始前檢查綠色麥克風指示列是否移動。如果沒有，請先解決音訊輸入問題。

工作階段期間：

保持 Heidi 視窗為使用中且在前景中。轉譯時請勿最小化、背景或導覽離開。
確保您的裝置保持喚醒狀態且不進入睡眠模式、螢幕保護程式或逾時。
如果音訊意外中斷，請對瀏覽器執行硬重新整理以重新初始化麥克風連線。

您的麥克風在使用之間可能斷開連線的常見原因。

瀏覽器：

瀏覽器更新後，麥克風權限可能會重設。檢查位址列中的鎖定圖示，並將麥克風設定為「允許」。
預設輸入裝置已變更。驗證您系統聲音設定中是否有正確的麥克風。
另一個應用程式正在使用麥克風。請先關閉視訊會議或錄製應用程式。
快取資料干擾麥克風偵測。清除瀏覽器快取、重新啟動瀏覽器，然後重新開啟 Heidi。
Windows 更新後，麥克風權限可能會重設。重新檢查您的瀏覽器和 Windows 麥克風設定，然後清除瀏覽器快取以重新整理連線。

桌面應用程式：

作業系統已撤銷麥克風權限。 Mac：系統設定 > 隱私與安全性 > 麥克風。 Windows：設定 > 隱私 > 麥克風。
系統更新後，預設音訊輸入已變更。檢查您的系統聲音設定。
應用程式無法偵測到新連接的麥克風。連接後重新啟動應用程式。

iOS：

麥克風權限已停用。設定 > Heidi > 開啟麥克風。
藍牙裝置重新導向音訊輸入。檢查控制中心以確認正確的來源。
來電打斷了工作階段。結束或拒絕通話，然後重新啟動工作階段。

Android：

麥克風權限自動撤銷。設定 > 應用程式 > Heidi > 權限 > 啟用麥克風。
外部音訊裝置覆蓋內建麥克風。中斷連線或在聲音設定中選擇正確的輸入。
來電打斷了工作階段。結束或拒絕通話，然後重新啟動工作階段。

⚠️ 想在工作階段前測試您的麥克風？ 您可以在此處測試您的麥克風以確認其正常運作。

🖥️ 桌上型電腦沒有運作中的麥克風時轉譯工作階段？

如果您的桌上型裝置沒有麥克風 (或音訊輸入無法運作)，您仍然可以透過改為在您的行動 Heidi 應用程式上轉譯工作階段來使用 Heidi 產生記錄。工作階段完成後，Heidi 將自動產生轉譯和記錄。對於較長的會話和改進的可靠性,考慮使用 Heidi Desktop 應用程式而非網路瀏覽器,以最小化潛在中斷或焦點相關的限制。

您的資料會跨裝置同步，因此您可以在一台裝置上開始工作階段，並在另一台裝置上檢閱及/或複製輸出。