Hur slår jag på Heidi Remote?

Håll ner strömknappen på sidan av Remote i 2 sekunder. Ett fast vitt ljus betyder att Remote är på och redo.

Hur börjar jag transkribera?

Tryck på transkriberknapppen (mittknappen på framsidan av Remote) en gång. Detta är ett snabbt tryck och du behöver inte hålla in det för länge. Genom att starta en session bekräftar du att du har inhämtat allt nödvändigt samtycke från deltagarna. LED-lampan blir röd för att bekräfta att en session har startat och att transkribering pågår.

Hur pausar jag transkriberingen?

Tryck på transkriberknapppen igen. LED-lampan blir orange för att visa att transkriberingen är pausad.

Hur avslutar jag transkriptionen och sparar?

Håll ner transkriberknapppen i 2 sekunder. LED-lampan tonar från rött eller orange tillbaka till fast vitt, vilket bekräftar att ljudet har sparats på Remote.

Hur återupptar jag en session?

Detta fungerar olika beroende på om du har pausat sessionen eller avslutat sessionen.

För pausade (pågående) sessioner:

För avslutade sessioner:

Kan jag använda olika plattformar (mobil och dator) för att genomföra en session?

Nej. Vi rekommenderar inte att starta en session på mobilen och avsluta den på datorn (eller tvärtom). Detta kommer troligtvis att resultera i ofullständiga transkriptioner.

Kan jag transkribera till befintliga sessioner?

Remote kan inte transkribera till en befintlig session i Heidi-appen. Remote skapar nya sessioner för varje transkription. Du kan dock slå samman den nya sessionen genom att kopiera och klistra in den i en befintlig session.

Vad händer om jag tappar internetanslutningen?

Oroa dig inte! Även om du tappar en stabil internetanslutning när du spelar in ljud, fortsätter Heidi Remote att transkribera i offlineläge. När du är online igen och inom räckhåll för din app kan du synkronisera ljudet till appen.

Vad händer om jag går utanför räckhåll eller stänger Heidi-appen?

Remote växlar automatiskt till offlineläge och fortsätter transkribera. Ingen manuell åtgärd behövs. När du är inom räckhåll igen synkroniseras transkriberade sessioner automatiskt till din app som nya sessioner.

Vad händer om jag är tvåspråkig eller genomför mina sessioner på flera språk?

När du ställer in Heidi Remote kan du välja 3 standardspråk eller välja automatisk identifiering. Våra transkriptionsfunktioner är desamma och Sekreterarfunktion stöder flerspråkiga ljudinmatningar.

Vad betyder LED-lamporna?

Synkroniserar Heidi Remote automatiskt?

Ja. När din Remote är ansluten till Heidi-appen synkroniseras ljudet i realtid. LED-lampan blinkar långsamt vitt under överföringen. Du behöver inte göra något manuellt.

Vad händer om jag går utanför räckhåll under en session?

Remote fortsätter att transkribera offline och lagrar ljudet på ett säkert sätt. När du kommer inom räckhåll igen synkroniseras det automatiskt i bakgrunden.

Hur vet jag att synkroniseringen har lyckats?

När din Remote synkroniseras till appen skapas nya sessioner för varje ljud med ditt valda standardanteckningsformat.
​
​Hur lång tid tar det att synkronisera?
Det beror på längden på din session och om din Remote använder bluetooth eller wifi för att synkronisera. Om wifi är tillgängligt bör din app uppmana dig att använda den här metoden vid synkronisering. Synkronisering via wifi beror på kvaliteten på internetanslutningen.

Baserat på en 60-minuterssession kan du förvänta dig följande synkroniseringshastigheter:

Hur kan jag göra synkroniseringen snabbare för skrivbordsappen?
För skrivbordsappen kan du aktivera snabbare synkronisering genom att använda en USB-C-kabel för att ansluta din Remote till din dator. Detta rekommenderas eftersom det avsevärt minskar den tid det tar att synkronisera sessioner till din skrivbordsapp.

Medan den här inställningen är aktiverad kommer Remotens bluetooth att inaktiveras varje gång Remote ansluts till din dator (även bara för laddning). Du kommer inte att kunna använda din Remote för transkribering igen förrän du kopplar ur den från din dator.

För att stänga av USB-läget kan du behöva koppla ur USB:n innan du går till inställningar och stänger av USB-C-uppladdningsalternativet.

Hur länkar jag en session till en patient?

När Remote har synkroniserats framgångsrikt kommer de nya sessionerna att vara tillgängliga i Sekreterarfunktion och du kan associera var och en med den relevanta patienten. Alternativt, om du är inom räckhåll för din app, kan du transkribera direkt till en befintlig session precis som du skulle göra om du använde din mobil- eller datorsmikrofon.

Kommer mitt ljud att gå förlorat om synkroniseringen avbryts?

Nej. Ljudtranskriptioner raderas eller skrivs aldrig över under en överföring. Om Remote stängs av mitt i en synkronisering finns ljudet kvar på Remote och synkroniseras nästa gång den ansluts.

Kan jag transkribera ljud och synkronisera samtidigt?

Nej – transkribering har prioritet över synkronisering. Om du börjar transkribera medan en synkronisering pågår pausas synkroniseringen och återupptas automatiskt när ljudtranskriptionen är klar.

Vad händer med ljudet efter att jag har synkroniserat det?

När sessionerna har synkroniserats till din app tas de bort från din Heidi Remote.

Hur tvångsstarter jag Heidi Remote?

Om din Heidi Remote inte svarar eller växlar mellan anslutet och frånkopplat tillstånd, utför en tvångsomstart. Oroa dig inte, det här raderar ingen sessionsdata.

Hur tar jag bort Heidi Remote från mitt konto?

Innan du tar bort, se till att allt ljud har synkroniserats till appen.

När det bekräftats kommer Remote att kopplas bort från ditt konto och osynkroniserad data raderas. Trådlös parkoppling rensas också. Remote återgår till ett obundet tillstånd, redo att parkopplas med ett nytt konto.

Kan jag dela min Remote med en annan teammedlem?

Av sekretesskäl har Remote byggts så att den bara är bunden till ett konto åt gången. Det innebär att du inte kan använda den omväxlande med andra teammedlemmar utan att para ur och para om enheten varje gång.
​
Den ursprungliga ägaren måste para ur enheten innan den delas:

Du kan behöva kontakta Heidi Support för att vi ska kunna frigöra enheten från den ursprungliga användarens konto om de inte kan göra det själva (t.ex. om de har lämnat organisationen).

Vad ska jag göra om jag tappar bort min Remote?

Om du tappar bort din Remote bör du para ur den från din app, vilket raderar all lokal data som inte har synkroniserats med din app ännu. Tidigare synkroniserat ljud lagras aldrig på Remote.

Om du tappar bort din Remote och inte kan ta bort den från din app, kontakta Heidi Support för att göra det åt dig.

Hur laddar jag Heidi Remote?

Anslut Remote med en USB-C-kabel och en 5V / 500–1000mA adapter. Använd inte snabbladdningsadaptrar. En full laddning tar ungefär 1,5 timmar.

Kan jag använda Remote medan den laddas?

Ja.

Hur vet jag att batteriet är lågt?

LED-lampan blinkar snabbt orange när batteriet är lågt. Du bör ladda Remote innan din nästa konsultation.

Vad är batteritiden?

Upp till 14 timmar på en full laddning.

Hur rengör jag Heidi Remote mellan patientkonsultationer?

Sänk inte ned Remote i vätska, spraya inte desinfektionsmedel direkt i mikrofonöppningen eller USB-C-porten, och använd inte slipande material.

Är Remote antibakteriell?

Höljet är tillverkat av antibakteriella material som testats av ett SGS-auktoriserat laboratorium och bekräftats hämma vanliga mikroorganismer inklusive E. coli, S. aureus och Candida albicans. Antibakteriellt material minskar dock mikrobiell tillväxt. Det ersätter inte rutinrengöring. Du måste fortsätta följa din anläggnings riktlinjer för infektionskontroll.