Coś nie tak z tekstem wyjściowym konsultacji?

Ten przewodnik pomoże Ci rozwiązać problemy z Transkrypcją sesji. Poprowadzimy Cię przez jasne kroki, aby wszystko wróciło do normy, i damy Ci znać, kiedy eskalować sprawę do pomocy technicznej lub sprawdzić mikrofon/ustawienia audio.

✅ Szybka rada: Transkrypcja zasilająca notkę. Jeśli jest niedokładna, Twoja notka też będzie — zawsze zacznij od sprawdzenia karty Transkrypcja.

Jeśli problem dotyczy karty Transkrypcja, wykonaj poniższe kroki.
Jeśli problem dotyczy karty Notka, przejdź do naszego ⚠️ Przewodnika rozwiązywania problemów z notką.

Rozwiązywanie problemów z transkrypcją

Step 1: Try the “Resume, Refresh, Regenerate” Method

This simple method resolves most transcript hiccups:

Resume recording for a few seconds

Stop the session to give the system a chance to recover missing data

Refresh the page if you’re using a browser
Regenerate the transcript
1. Click the three dots “...” at the top of the session
2. Select “Regenerate output” (located near the voice settings/interface controls)

Step 2: Escalate to Support

Still having issues? Please reach out to our support team and include:

A brief summary of what’s going wrong and what you’ve tried
Any error codes shown (if applicable)
The Session ID:
- Web Browser: Copy the session URL
- Desktop/Mobile App: Tap the three dots “...” and select “Copy Session ID”

Common Causes of Transcript Errors

⚠️ Many transcript issues are linked to audio input problems (e.g., muted microphone, incorrect input selected, poor sound quality).

🎙️ Check out our Troubleshooting Microphone and Audio Issues article for steps to:

Włączenie uprawnień mikrofonu
Wybranie prawidłowych danych wejściowych
Potwierdzenie, że Heidi rejestruje Twój głos
Poprawa jakości nagrywania

Oto kilka scenariuszy specyficznych dla platformy lub konfiguracji, które mogą wpłynąć na dokładność transkrypcji:

1. Aplikacja mobilna: Przerwania z powodu przychodzących połączeń

Odebranie połączenia telefonicznego podczas sesji może rozłączyć mikrofon z sesji Heidi i prowadzić do niekompletnej transkrypcji.

Rozwiązanie: Włącz tryb Nie przeszkadzać przed rozpoczęciem sesji w aplikacji mobilnej.

2. Sesje teleporad: Niekompletne lub jednostronne transkrypcje

Korzystając z Heidi w przeglądarce internetowej, przełączanie się między wieloma kartami lub aplikacjami podczas sesji może tymczasowo odwołać dostęp mikrofonu do Heidi, co może uniemożliwić prawidłowe rejestrowanie audio. Ponadto unikaj otwierania wielu kart Heidi Health w tym samym oknie przeglądarki, ponieważ może to zakłócić nagrywanie audio i generowanie transkrypcji.

Rozwiązanie: Użyj aplikacji na pulpit w celu uzyskania najlepszych wyników w sesjach teleporad, szczególnie podczas korzystania z wielu kart/aplikacji lub słuchawek.

3. Sesje osobiste: Brakująca lub niedokładna transkrypcja

Często spowodowane problemami mikrofonowymi, takimi jak:

Niski poziom głosu
Hałas w tle
Mikrofon zbyt daleko lub wyciszony — Niski poziom głosu (sprawdź, czy obok przycisku nagrywania pojawia się zielona fala)
Problemy z mikrofonem (poszukaj czerwonego koła wokół ikony mikrofonu, które wskazuje, że audio nie jest rejestrowane)

Rozwiązanie: Sprawdź konfigurację mikrofonu i zapoznaj się z naszym artykułem Rozwiązywanie problemów z mikrofonem i audio w Heidi, aby uzyskać pomoc krok po kroku.

4. Problemy z transkrypcją z powodu ustawień języka

Czasami problemy z transkrypcją mogą wynikać z wybrania nieprawidłowego języka wejściowego lub wyjściowego przed rozpoczęciem sesji.

Jak to zapobiec:

Przed sesją upewnij się, że wybrałeś prawidłowy język wejściowy i wyjściowy z karty Język u góry sesji.

Always click “Save changes” before starting the recording.
- Single-language transcription currently offers the best results.
- Multilingual is currently in beta.