Overzicht
Als organisatiebeheerder kunt u elk individueel lid van uw organisatie afmelden - of uw hele organisatie - allemaal tegelijk, op elk apparaat waarop ze zijn ingelogd. U hoeft het apparaat niet op te sporen of hen te vragen het zelf te doen. Gebruik hiervoor de knop Uitloggen op alle apparaten in uw organisatie-instellingen.
Wanneer te gebruiken
De meest voorkomende reden om deze tool te gebruiken: een behandelaar heeft een dienst afgerond op een gedeeld apparaat en is vergeten uit te loggen.
Het is ook nuttig om te gebruiken wanneer:
U een teamlid offboardt en hun toegang tot Heidi onmiddellijk wilt beëindigen.
U uw hele organisatie wilt uitloggen - bijvoorbeeld tijdens een beveiligingsincident.
Uw organisatie gebruikmaakt van SSO en de toegang tot Heidi volledig wil intrekken (zie de SSO-sectie hieronder).
Hoe u organisatieleden op afstand uitlogt
Specifieke leden afmelden
Ga naar Instellingen > Organisatie > Leden.
Selecteer het lid of de leden die u wilt afmelden.
Klik op Uitloggen op alle apparaten.
Bevestigen.
Iedereen in uw organisatie afmelden
Ga naar Instellingen > Organisatie > Leden.
Klik op Alles selecteren.
Klik op Uitloggen op alle apparaten.
Bevestigen.
💡 Als organisatiebeheerder wordt u zelf niet afgemeld - de actie is alleen van toepassing op de leden die u heeft geselecteerd.
Wat er gebeurt met afgemelde leden
Ze zien niet meteen een uitlogscherm. De volgende keer dat ze Heidi proberen te gebruiken op een apparaat - web, desktop, iOS of Android - worden ze naar de inlogpagina geleid. Er is geen mogelijkheid om door te werken zodra dit is gedaan.
Wie kan de externe uitlogfunctie voor de organisatie gebruiken
Beschikbaar voor organisatiebeheerders in Heidi-organisaties. Niet ondersteund als uw leden inloggen met Apple, of voor SSO-verbindingen die vóór mei 2026 zijn aangemaakt.
Als het besturingselement niet zichtbaar is, controleer dan of u organisatiebeheerdersmachtigingen heeft in uw organisatie-instellingen.
SSO-organisaties: externe uitlog gebruiken als toegangs-killswitch
Als uw organisatie verbinding maakt via SSO, kunt u de externe uitlogfunctie van de organisatie combineren met uw SSO-instellingen voor een volledige en onmiddellijke intrekking van de toegang tot Heidi.
Om dit uit te voeren:
Verbreek de SSO-verbinding met uw identiteitsprovider.
Ga terug naar Instellingen > Organisatie > Leden en meld alle leden af.
Dit zorgt ervoor dat er geen actieve sessies kunnen doorgaan nadat de SSO-verbinding is verbroken.
Probleemoplossing
De optie is niet zichtbaar in mijn organisatie-instellingen.
Mogelijk beschikt u niet over organisatiebeheerdersmachtigingen, of is uw organisatie mogelijk nog niet ingesteld in Heidi. Dit is ook niet beschikbaar voor Apple- of social-login-accounts, of SSO-verbindingen die vóór mei 2026 zijn aangemaakt.
Een lid is nog steeds actief nadat ik het heb afgemeld.
Hun sessie is al ingetrokken. Ze hebben het inlogscherm alleen nog niet gezien - de volgende keer dat ze een actie uitvoeren in Heidi, worden ze doorgestuurd om in te loggen. Ze kunnen in de tussentijd niets nieuws doen.
Ik heb per ongeluk iemand afgemeld.
Ze moeten opnieuw inloggen. Er is niets verwijderd - ze hoeven zich alleen opnieuw te authenticeren.
Ik heb alle leden afgemeld maar ik ben zelf nog ingelogd - klopt dat?
Ja, dat is opzettelijk. De beheerder die de uitlogactie uitvoert, is altijd uitgesloten van de actie, zodat u toegang behoudt om het proces te voltooien en uzelf nooit per ongeluk kunt buitensluiten.
Als u zich zorgen maakt over ongeautoriseerde toegang, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en we zullen het onderzoeken.