ℹ️ 데스크톱 앱은 Heidi를 원격 의료 업무에 사용하는 가장 안정적인 방법이며, 헤드폰을 지원하는 유일한 옵션입니다. 이 가이드에서는 Mac, Windows 및 모바일에서의 설정 방법을 다룹니다.
1. Heidi 데스크톱 앱
Heidi 데스크톱 앱은 가장 안정적인 원격 의료 업무 옵션이며 Windows와 Mac 모두에서 작동합니다.
이 앱은 원격 의료 업무를 위해 특별히 제작되어, 브라우저 탭뿐만 아니라 시스템 전체의 오디오를 캡처하고, 블루투스 헤드폰을 지원하며, 다른 앱으로 인한 방해를 줄여줍니다. 또한 암호화된 로컬 저장소, 종단 간 암호화, 업로드 후 텍스트 변환 자동 삭제를 통해 데이터를 안전하게 처리합니다.
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시작하는 방법:
heidihealth.com/download로 이동합니다.
Windows 또는 Mac용 앱 버전을 선택합니다.
화면의 안내에 따라 앱을 설치합니다.
Heidi 계정으로 로그인합니다.
Heidi가 전체 대화를 캡처할 수 있도록 오디오를 설정합니다.
세션을 시작하려면 텍스트 변환을 선택합니다.
세션이 종료되면 Heidi는 대화를 기반으로 구조화된 노트를 작성합니다.
Windows에서 스피커 장치로 애플리케이션 선택하기
Windows 사용자는 스피커 장치 대신 특정 애플리케이션을 오디오 입력 소스로 선택할 수 있습니다. 이는 원격 의료 업무 세션에서 환자 측 음성이 텍스트 변환본에 캡처되지 않는 경우에 유용합니다.
이 옵션이 존재하는 이유: 일부 Windows 기기는 스피커 라우팅 방식을 사용할 때 Windows 오디오 시스템과 제대로 작동하지 않아 대화 중 환자 측 음성이 누락되는 등 오디오 충돌 문제가 발생할 수 있습니다. 애플리케이션을 직접 선택하면 해당 앱의 오디오가 Heidi로 바로 전달되어 전체 세션이 캡처됩니다.
대상: Windows 데스크톱 앱 사용자 전용. 이 옵션은 macOS, iOS 또는 Android에서는 사용할 수 없습니다.
사용 방법:
Heidi 데스크톱 앱을 열고 새 세션을 시작하거나 준비합니다.
스피커 장치 드롭다운을 클릭합니다.
스피커를 선택하는 대신 사용 중인 특정 원격 의료 업무 애플리케이션(예: Zoom, Teams)을 선택합니다.
이제 Heidi가 해당 애플리케이션에서 직접 오디오를 캡처합니다.
Windows 사용자이며 오디오 충돌 문제가 있거나 원격 의료 업무 세션에서 환자 측 음성이 텍스트 변환본에 누락되는 경우, 스피커 입력을 원격 의료 업무 애플리케이션으로 전환하는 것이 이를 해결하기 위한 첫 번째 권장 단계입니다.
2. 브라우저 기반 원격 의료 업무
ℹ️ 데스크톱 앱을 사용할 수 있는 사용자의 경우, 원격 의료 업무에 해당 앱을 사용하는 것을 권장합니다. 브라우저 기반 Heidi를 사용해야 하는 경우, 브라우저에서 원격 의료 업무 모드를 활성화하는 단계를 따를 수 있습니다.
a) Google Chrome 또는 Microsoft Edge
Chrome 또는 Edge를 사용 중이라면 브라우저에서 직접 원격 의료 업무 세션을 텍스트로 변환할 수 있습니다. 화면 분할이나 추가 설정이 필요 없으며, 블루투스 헤드폰도 지원됩니다.
작동 방식:
Chrome 또는 Edge에서 Heidi를 엽니다.
다른 브라우저 탭에서 원격 의료 업무 세션을 엽니다.
Heidi에서 드롭다운 메뉴에서 원격 의료 업무를 선택합니다.
4. 메시지가 표시되면 원격 의료 업무 탭을 선택하고 탭 오디오 공유가 활성화되어 있는지 확인합니다.
5. Heidi는 세션을 실시간으로 텍스트 변환하고 종료 시 노트를 생성합니다.
⚠️ 중요: 드롭다운에서 텍스트 변환이나 딕테이션이 아닌 원격 의료 업무를 선택하세요. 원격 의료 업무 모드에서만 브라우저 탭 오디오 공유가 가능합니다.
제한 사항:
Chrome 및 Edge에서만 작동하며, Safari와 Firefox는 지원되지 않습니다.
모바일 및 태블릿은 지원되지 않습니다.
오디오 캡처는 동일한 브라우저 내 탭으로 제한되므로, 다른 앱의 오디오는 캡처되지 않습니다.
탭 오디오 공유를 선택하지 않으면 텍스트 변환이 시작되지 않습니다.
브라우저 기반 울림 제거 기능이 의도치 않게 환자 오디오의 일부를 차단하여 통신 품질을 저하시킬 수 있습니다.
b) Safari, Firefox 또는 기타 브라우저 사용
Chrome이나 Edge를 사용할 수 없는 경우에도 원격 의료 업무에 Heidi를 사용할 수 있지만, 다음 중 하나를 수행해야 합니다:
화면 분할 설정: 화면의 한쪽에는 Heidi를, 다른 한쪽에는 원격 의료 업무 플랫폼을 열어둡니다.
또는 세션이 컴퓨터에서 진행되는 동안 모바일 앱을 사용합니다.
Mac에서 화면 분할 설정하기
Heidi와 원격 의료 업무 플랫폼을 두 개의 창에서 엽니다.
녹색 확장 버튼 위에 마우스를 올린 다음 “화면 오른쪽/왼쪽으로 윈도우 배열”을 선택합니다.
Windows에서 화면 분할 설정하기
Heidi와 원격 의료 업무 플랫폼을 두 개의 별도 창에서 엽니다.
한 창을 왼쪽 또는 오른쪽 가장자리로 드래그하여 제자리에 고정되도록 합니다.
다른 창을 선택하여 나머지 공간을 채웁니다.
지원되지 않는 동일한 브라우저에서 원격 의료 업무 플랫폼과 Heidi를 함께 실행할 수도 있지만, 오디오 충돌이 발생할 수 있어 권장하지 않습니다. 다른 옵션이 없는 경우:
울림 제거 끄기: 설정 > 기본값으로 이동하여 울림 제거를 끕니다. 이는 동일한 브라우저에서 원격 의료 업무와 Heidi를 함께 실행할 때 올바른 오디오 캡처를 위해 필수적입니다. 일부 브라우저의 울림 제거 기능이 의도치 않게 오디오의 일부를 차단할 수 있기 때문입니다.
오디오 권한 확인: 충돌을 방지하려면 Heidi와 원격 의료 업무 플랫폼 모두 마이크 접근 권한이 있는지 확인합니다.
불필요한 탭 닫기: 사용하지 않는 다른 탭을 닫아 브라우저 리소스를 확보합니다.
c) 컴퓨터에서 세션을 소리 내어 재생하는 동안 모바일에서 Heidi를 사용하여 텍스트로 변환하기
이 설정은 화면 분할이나 데스크톱 앱 없이도 대화를 캡처합니다.
컴퓨터에서 원격 의료 업무 세션을 열고 스피커를 통해 오디오를 재생합니다.
모바일 기기(앱 또는 브라우저)에서 Heidi를 열고, 대화를 명확하게 캡처할 수 있도록 가까이 둡니다.
평소와 같이 세션을 시작합니다. Heidi는 휴대폰에서 텍스트 변환을 수행하고 세션이 종료되면 노트를 생성합니다.
⚠️ 가장 안정적인 원격 의료 업무 경험을 위해서는 원격 의료 업무 플랫폼과 함께 데스크톱 앱 또는 모바일 앱을 사용하세요. 동일한 브라우저에서 둘 다 실행하면 오디오 오류 발생 가능성이 높아집니다.
원격 의료 업무에서 헤드폰 사용하기 - 데스크톱, Chrome 및 Edge
Heidi 데스크톱 앱, Chrome 및 Edge는 모두 원격 의료 업무 세션에서 헤드폰을 지원합니다. 헤드폰을 연결한 상태로 위에서 설명한 대로 세션을 진행하면 Heidi가 환자와 사용자의 음성을 모두 캡처합니다.
Safari, Firefox 또는 기타 지원되지 않는 브라우저를 사용 중이라면 헤드폰이 지원되지 않으므로, 대신 세션을 스피커로 진행해야 합니다.
헤드폰을 연결한 휴대폰에서 원격 의료 업무 세션을 진행하는 경우, Heidi는 환자의 오디오를 처리할 수 없습니다. 스피커 모드로 전환하고 별도의 기기(예: 컴퓨터)에서 Heidi를 열어 대화의 양쪽 음성을 모두 캡처하세요.
원격 의료 업무 세션을 시작하기 전에
세션 전에 다음을 확인하세요:
세션 중에는 마이크 접근이 필요한 다른 앱 사용을 피하세요.
모바일 기기에서 방해 금지 모드를 사용하여 방해 요소를 방지하세요.
기기가 저전력 모드가 아닌지 확인하고, 여러 창이나 브라우저에서 Heidi를 열지 마세요.
오디오 및 비디오 설정: 기기가 올바르게 구성되어 있는지 확인하세요.
인터넷 연결: 화상 통화를 위해 안정적인지 확인하세요.
플랫폼별 오디오 문제: 오디오 충돌이 Heidi 외부 설정에서 발생할 수 있으므로, 원격 의료 업무 플랫폼(예: Zoom, Teams 또는 Google Meet)의 자체 문제 해결 문서를 확인하세요.
원격 의료 업무 세션 중 발생하는 일반적인 문제
세션 도중 텍스트 변환이 중단됨: Heidi가 백그라운드로 전환되었거나 다른 앱이 마이크를 제어했습니다. Heidi를 전면에 유지하고 여러 기기에서 동시에 실행하지 않도록 하세요.
환자의 음성이 아닌 사용자의 음성만 텍스트로 변환됩니다: 웹 앱은 시스템 오디오를 캡처할 수 없습니다. 데스크톱 앱으로 전환하거나, 원격 의료 업무 모드와 탭 오디오 공유가 활성화된 Chrome/Edge를 사용하세요.
오디오가 전혀 캡처되지 않음: 브라우저 또는 시스템 설정에서 마이크 권한이 허용되어 있는지, 다른 앱이 동시에 마이크를 사용하고 있지 않은지 확인하세요.
최상의 성능을 위한 추가 팁
최상의 호환성을 위해 브라우저와 앱을 최신 상태로 유지하세요.
Heidi를 방해할 수 있는 브라우저 확장 프로그램을 비활성화하세요.
사용하지 않는 애플리케이션이나 탭을 닫아 기기의 메모리를 확보하세요.
원격 의료 업무 예약 전에 테스트 세션을 실행하여 모든 것이 제대로 작동하는지 확인하세요.
문제가 발생하면 Heidi 앱을 재시작하고 마이크 접근 권한이 있는지 확인하세요.
오디오 캡처가 중단되지 않도록 세션 중에는 앱이나 탭 전환을 피하세요.