概要
Heidiデスクトップアプリは、オンライン診療をスムーズにサポートするために設計されています。Heidiを最大限に活用するには、ヘッドホンに対応し、オンライン診療で最も安定して利用できるデスクトップアプリをおすすめします。 Mac、Windows PC、モバイル端末のいずれを使用する場合でも、このガイドでは、Heidiをより安定して効果的に使うための設定方法を説明します。
1. Heidiデスクトップアプリ
オンライン診療をできるだけ安定して行いたい場合は、WindowsとMacの両方に対応したHeidiデスクトップアプリがおすすめです。より安定した環境で利用できます。オンライン診療向けに設計されており、Bluetoothヘッドホンへの対応や、他のアプリによる中断を抑える機能を備えています。ローカルファイルの暗号化保存、エンドツーエンドのデータ暗号化、アップロード後の文字起こしデータの自動削除などにより、データを安全に取り扱います。また、オンライン診療のワークフローに合わせて設計されており、ブラウザに起因する技術的な制約を軽減することで、診察中もより安定して利用できます。
主な機能：
音声取得の安定性：Google Meet、Zoom、Teamsなどでオンライン診療を行う際、ヘッドホンを使用していてもシステム音声を安定して取得できます。
セキュリティとプライバシー：ローカルファイルの暗号化保存、エンドツーエンド暗号化、アップロード後の文字起こしデータの自動削除に対応しています。
音声デバイスの自動検出：ヘッドホンなどの音声デバイスを自動で検出・設定し、セットアップの手間を最小限に抑えます。
システム全体の音声取得：主に特定のタブの音声を扱うブラウザとは異なり、デスクトップアプリではシステム全体の音声入力をスムーズに取得できるため、オンライン診療中の音声を途切れにくく記録できます。
安定性の向上：オンライン診療でHeidiを継続的に活用したい場合に適しています。
はじめ方：
ダウンロードページにアクセス：heidihealth.com/downloadにアクセスします。
デバイスを選択：WindowsまたはMacに合ったアプリのバージョンを選択します。
アプリをインストール：インストール画面の手順に沿って、Heidiをインストールします。
ログイン：Heidi Healthアカウントでサインインし、オンライン診療に必要な機能を有効にします。
音声設定を行う：Heidiが必要な会話を取得できるよう、音声設定を行います。
文字起こしを開始：診察を開始すると、Heidiがバックグラウンドで文字起こしを行います。
記録原稿の自動生成：診察が終了すると、Heidiが会話内容に基づいて構造化された記録原稿を生成します。
Heidiデスクトップアプリを利用するには、heidihealth.com/downloadのダウンロードページにアクセスし、インストール手順に従ってください。
2. ブラウザでのオンライン診療
a) Google ChromeまたはMicrosoft Edgeブラウザ
ChromeまたはEdgeを使用している場合は、ブラウザ上で直接オンライン診療を文字起こしできます。画面分割や追加設定は不要で、Bluetoothヘッドホンにも対応しています。
仕組み
ChromeまたはEdgeでHeidiを開きます。
別のブラウザタブでオンライン診療を開きます。
Heidiで、ドロップダウンから「オンライン診療」を選択します。
4. 確認画面が表示されたら、オンライン診療のタブを選択し、「タブの音声も共有」が有効になっていることを確認します。
5. Heidiが診察音声をリアルタイムで文字起こしし、診察が終了すると記録原稿を作成します。
⚠️ 重要：ドロップダウンから「オンライン診療」を選択してください。「文字起こし」や「音声入力」ではありません。ブラウザのタブ音声共有を有効にできるのは、オンライン診療モードのみです。
⚠️ 制限事項：
ChromeとEdgeのみで利用できます。
SafariとFirefoxには対応していません。
モバイル端末とタブレットにはまだ対応していません。
音声取得は同じブラウザ内のタブに限定されます。
「タブの音声も共有」を選択していない場合、文字起こしは開始されません。
音声取得の制限：ブラウザでは通常、システム全体ではなく特定のタブの音声を取得するため、他のアプリを使用している場合に音声を取りこぼす可能性があります。
エコー抑制の問題：ブラウザのエコー抑制機能により、患者の音声の一部が意図せず遮断され、会話の品質が低下することがあります。
b) Safari、Firefox、その他のブラウザを使用する場合
ChromeまたはEdgeを利用できない場合でも、Heidiをオンライン診療で使用できます。ただし、すべての音声を記録するには、以下のいずれかの方法が必要です。
画面を分割して表示：画面の片側でHeidiを開き、もう片側でオンライン診療のプラットフォームを開いたままにします。
または、パソコンでオンライン診療を行いながら、モバイルアプリを使用します。
Macで画面を分割表示する
Heidiとオンライン診療のプラットフォームを、それぞれ別のウィンドウで開きます。
緑色の拡大ボタンにカーソルを合わせ、「ウインドウを画面左側にタイル表示」または「ウインドウを画面右側にタイル表示」を選択します。
Windowsで画面を分割表示する
Heidiとオンライン診療のプラットフォームを、それぞれ別のウィンドウで開きます。
片方のウィンドウを画面の左端または右端までドラッグし、所定の位置に固定します。
もう一方のウィンドウを選択して、残りのスペースに表示します。
サポート対象外のブラウザで、オンライン診療のプラットフォームとHeidiを同時に開くこともできますが、音声の競合が起こる可能性があるため、この方法はおすすめしません。他に選択肢がない場合は、より安定して利用するために以下の手順に従ってください。
エコー抑制を調整：「設定」、「デフォルト」の順に開き、「エコー抑制」をオフにします。オンライン診療とHeidiを同じブラウザで使用する場合、音声を正しく取得するために重要な設定です。
音声の権限を確認：競合を避けるため、Heidiとオンライン診療のプラットフォームの両方にマイクへのアクセスが許可されていることを確認します。
不要なタブを閉じる：使用していないタブを閉じて、ブラウザのリソースを確保します。
エコー抑制が問題を起こす理由：一部のブラウザでは、エコー抑制機能によって音声の一部が意図せず遮断されることがあり、会話の双方の音声を安定して取得しにくくなります。この設定を無効にすると、このような競合を解消できる場合があります。
c) パソコンで診察音声をスピーカー再生しながら、モバイル端末のHeidiで文字起こしする
この方法では、画面分割の設定やデスクトップアプリのインストールを行わなくても、会話を記録できます。
パソコンでオンライン診療を開き、音声をスピーカーから再生します。
モバイル端末でHeidiを開き（アプリまたはブラウザを使用）、会話をはっきり録音できるよう近くに置きます。
通常どおり診察を開始します。スマートフォン上のHeidiが診察を文字起こしし、終了後に文字起こしまたは記録を生成します。
❗ オンライン診療でより安定して利用するには、オンライン診療のプラットフォームとあわせて、Heidiのデスクトップアプリまたはモバイルアプリを使用することをおすすめします。両方のプラットフォームを同じウェブブラウザで使用すると、音声の不具合が発生する可能性が高くなります。
オンライン診療でヘッドホンを使用する場合（デスクトップアプリ、ChromeまたはEdge）
HeidiデスクトップアプリおよびChrome/Edgeブラウザは、オンライン診療でのヘッドホン／イヤフォン使用に対応しています。ヘッドホンを接続した状態で上記の手順どおりに診察を行うと、Heidiが患者と医師・医療従事者の両方の声を拾い、文字起こしします。
Safari、Firefox、その他のサポート対象外ブラウザでHeidiを使用している場合、ヘッドホンには対応していません。音声をスピーカーから出して診察を行い、上記の手順に従ってください。
オンライン診療がヘッドホンを接続したスマートフォンで実行されている場合、Heidiは患者の音声を処理できません。スピーカーモードに切り替え、別のデバイス（パソコンなど）でHeidiを開くと、会話の両方の音声を取得できます。
文字起こし前に確認するポイント
スムーズに利用を開始できるよう、事前に確認しておきたい基本的な手順を以下に示します。
チェックリスト：
診察中は、マイクへのアクセスが必要な他のアプリの使用を避けてください。
中断を防ぐため、モバイル端末では「おやすみモード」を使用します。
端末が低電力モードになっていないことを確認し、Heidiを複数のウィンドウやブラウザで開かないようにします。
音声とビデオの設定：デバイスが正しく設定されていることを確認します。
インターネット接続：ビデオ通話に十分な安定した接続があることを確認します。
プラットフォーム固有の音声の問題：音声の競合はHeidi以外の設定が原因で起こる場合があります。Zoom、Teams、Google Meetなど、使用しているオンライン診療プラットフォームのトラブルシューティング情報も確認してください。
文字起こし中によくある問題
文字起こしが診察の途中で停止する：Heidiがバックグラウンドに移動したか、別のアプリがマイクを使用している可能性があります。 Heidiを常に前面に表示し、複数のデバイスで同時に実行しないようにしてください。
患者の声ではなく、自分の声だけが文字起こしされる：ウェブアプリではシステム音声を取得できません。デスクトップアプリに切り替えるか、ChromeまたはEdgeでオンライン診療モードを使用し、「タブの音声も共有」を有効にしてください。
音声がまったく取得されない：ブラウザまたはシステム設定でマイクへのアクセスが許可されていること、および他のアプリが同時にマイクを使用していないことを確認してください。
最適なパフォーマンスのための追加ヒント
ソフトウェアを最新の状態に保つ：最適な互換性を保つため、ブラウザとアプリの両方を定期的に更新してください。
ブラウザ設定を調整：Heidiに干渉する可能性のある不要な拡張機能を無効にします。
不要なアプリを閉じる：使用していないアプリやタブを閉じて、端末のメモリを確保します。
事前にテストする：オンライン診療の前に短時間の文字起こしを行い、すべてが想定どおりに動作することを確認します。
問題が発生した場合はHeidiアプリを再起動し、マイクへのアクセス権が適切に付与されていることを確認してください。
音声を途切れずに記録できるよう、診察中はアプリやタブの切り替えを避けてください。
サポートのご案内：Heidiデスクトップアプリや設定方法についてサポートが必要な場合は、サポートチームがお手伝いします。 [email protected]またはアプリ内の「ヘルプ」からお問い合わせいただければ、手順に沿ってご案内します。