Heidiデスクトップアプリの主な機能：
遠隔診療でのシステム音声連携：
Heidiデスクトップアプリでは、Zoomやその他のオンライン通話サービス中にシステム音声を取得できます。 遠隔診療に最適な機能です。通話音声をスピーカーで流さなくても、やり取りを記録できます。
Heidi Web版の利便性をそのままに：
Heidiの便利な機能はすべてデスクトップアプリでも利用できます。アカウントでログインするだけで、必要な機能にシームレスにアクセスできます。 すべてのデータと設定がデバイス間で同期されるため、スムーズに利用できます。
Heidiデスクトップアプリをダウンロードするには？
以下のリンクから、パソコン用のHeidiデスクトップアプリをダウンロードできます:
ダウンロード後、アプリをインストールし、既存のアカウントでログインすると、すべてのデータにアクセスできます。
Mac版はどれをダウンロードすればよいですか？
Mac版には2つの種類があります:
dmg-aarch64
アーキテクチャ:ARM 64ビットアーキテクチャ（AArch64とも呼ばれます）
対象:M1、M1 Pro、M1 Max、M1 Ultra、M2、M3チップなどのApple Siliconプロセッサを搭載したMac
dmg-x86_64
アーキテクチャ:Intel 64ビットアーキテクチャ（一般にx86_64またはAMD64と呼ばれます）
対象:Intelプロセッサを搭載したMac
お使いのMacのプロセッサは、画面左上のAppleアイコンをクリックし、「このMacについて」を選択すると確認できます。
どの権限が必要ですか？
ダウンロードとインストールの際に、アプリが正しく動作するために必要な権限の許可を求められます。 権限エラーでアプリが動作しない場合は、必要な権限設定がオンになっていることを確認してください：
IT部門が管理するパソコンでは、アプリのインストールや更新に管理者権限が必要な場合があります。
インストールまたは更新時に権限の問題が発生した場合は、IT部門にご相談ください。パソコンがIT部門によって管理されている場合は、インストールを試す前に必要な権限や承認を取得してください。 IT管理下のデバイスでは、事前承認がないとソフトウェアのダウンロードや更新がブロックされる場合があります。
Mac
左上のAppleアイコンをクリックし、「システム設定」を選択します。
「プライバシーとセキュリティ」タブをクリックします。
マイクおよび画面収録とシステムオーディオ録音について、Heidiデスクトップアプリにアクセス権があることを確認します。
画面収録の権限は、システム音声を取得するために使用されます。Zoomやその他のオンライン通話サービスで行う診察をHeidiが正確に文字起こしするために必要です。 これは画面の映像を録画するという意味ではありません。この権限に対してMacが使用している名称です。
Windows
「スタート」>「設定」>「プライバシー」を選択します。
マイクおよびシステムサウンド録音について、Heidiデスクトップアプリにアクセス権があることを確認します。
アカウントを作成するには？
アカウントを作成するには、Heidiデスクトップアプリを開き、「登録」をクリックします。 メールアドレスを入力してパスワードを作成し、画面の指示に従って登録を完了します。
パスワードをリセットするには？
パスワードを忘れた場合は、パスワード入力画面で「パスワードをお忘れですか？」のリンクをクリックします。 登録済みのメールアドレスを入力すると、パスワードのリセットに使えるワンタイムコードが送信されます。
デスクトップアプリは遠隔診療で使えますか？
はい。 Heidiデスクトップアプリは遠隔診療に対応しています。 アプリがシステム音声を取得するため、Zoom通話やその他のオンライン会議プラットフォームでの診察を記録できます。 そのため、音声をスピーカーで流さなくても、通話中にヘッドホンを使用できます。
ヘッドホンを接続するには？
ヘッドホンが有線またはBluetoothで接続されていれば、アプリに接続するための追加操作は通常不要です。 マイクのドロップダウンにヘッドホンが表示されない場合は、アプリを一度閉じて開き直すか、診察間を行き来して更新を促してみてください。
デスクトップアプリはオフラインで使えますか？
いいえ。デスクトップアプリの利用には常にインターネット接続が必要です。 オフライン機能はないため、アプリの使用中はオンラインであることを確認してください。 この機能については、今後対応予定です。
それまでの間は、完全にオフラインで動作するモバイルアプリをご利用いただけます:
iOS:App Storeからダウンロード
Android:Google Play Storeからダウンロード
デバイス間でデータを同期するには？
同じアカウントでログインすると、Heidiがすべてのデバイス間でデータを自動的に同期します。 記録、文字起こし、設定は、デスクトップアプリとモバイルアプリの両方でアクセスできます。
デスクトップアプリを更新するには？
最新機能を利用できるよう、Heidiデスクトップアプリのアカウントメニューから更新を確認できます。 新しい更新が利用可能な場合はログイン時にもお知らせするため、常に確認する必要はありません。デスクトップアプリの更新とWeb版の更新：
デスクトップアプリは手動で更新する必要がありますが、Webアプリの更新はサーバー側で自動的に行われます。
アプリがクラッシュまたはフリーズした場合は？### 診察と更新に関する問題のトラブルシューティング 新しい診察を開始できない、更新エラーが発生するなどの問題が起きる場合があります。 これらの問題を解決するには、以下をお試しください：
最新バージョンのアプリを使用していることを確認する：古いバージョンでは機能に問題が生じる場合があります。
アプリを再起動する：アプリを閉じて再度開くことで、一時的な不具合が解消されることがあります。
必要に応じてアプリを再インストールする：
Windowsの場合：「コントロールパネル」>「プログラム」>「プログラムのアンインストール」からHeidiアプリケーションを削除し、Heidi公式サイトから最新バージョンをダウンロードします。
Macの場合:Heidiアプリをゴミ箱に移動して空にし、公式サイトから再インストールします。
特に組織のデバイスでは権限を確認する：デバイスがIT部門によって管理されている場合、ドメイン管理者の承認や追加の設定権限が必要な場合があります。 問題が解決しない場合は、Heidiサポートまでお問い合わせください。
アプリがクラッシュまたはフリーズした場合は、アプリケーションを完全に終了してから再起動してみてください。 問題が解決しない場合は、アプリ内の「ヘルプ」からサポートチームにお問い合わせください。更新に失敗した場合、アプリを正しく動作させるために再インストールが必要になることがあります。 最も確実に対応するには、上記の再インストール手順に従ってください。
デスクトップアプリで料金プランをアップグレードするには？
料金プランをアップグレードするには、Webまたはデスクトップアプリからアカウントにログインし、サイドナビゲーションの「アカウント」セクションに移動します。 紫色の「アップグレード」ボタンが表示されるので、画面の指示に従ってください。
対応しているデバイスは？
Heidiデスクトップアプリは、ほとんどの新しいWindowsおよびmacOSパソコンに対応しています。 最適なパフォーマンスのため、OSは最新バージョンの使用をおすすめします。
明瞭で使いやすく、集中を妨げないHeidiデスクトップで、よりスムーズな記録作成を体験してください。