ハイジに相談する際は、クリニックに新しく入ったスタッフに簡潔に指示するときのように考えましょう。何を終わらせたいのか、どの記録を参照すればよいのか、どこで止めればよいのかを伝えます。すべての依頼に決まった型が必要というわけではありませんが、以下の構成に従うことで、最初の試行で使える結果が得られます。
構成から始める：目的、手順、生成テキスト
目的：何を終わらせたいのか、どの患者またはリストに対してか？
手順：Heidiがどの記録を、どの期間で使用し、それらに対して何を行うべきか？
生成テキスト：どのような結果を返すべきか、そしてどこでHeidiが確認のために停止すべきか？
これによってどのような違いが生まれるかを見てみましょう。
曖昧な例：「紹介をまとめておいて」
明確な例：「今日の3件の診察について、紹介すると話した患者全員のために紹介状を作成してください。紹介状のテンプレートを使用し、記録から欠けている情報があれば指摘し、送信前に各下書きを見せてください。」
2つ目の例では、情報源、日付範囲、形式、注意すべき点、そして停止するタイミングが明記されています。
タスクに関連する制約を追加しましょう：臨床的な詳細を保持する、不足している情報を特定する、情報源を示す、記録を変更する前に確認を求める、など。関係のない制約は省きましょう。
指示文を的確にする5つのポイント
システムを指定する: 作業がプラットフォーム外で行われる場合は、正確にどこで行うかを伝えましょう。「これをGoogle Chromeで行ってください。」「私の電子カルテ、Clinikoに移動してください。」
患者名と日付を指定する：「山田花子さんの直近3回の受診」の方が「彼女の最近の履歴」より優れています。 Heidiは日付範囲を推測することはありません。
説明するのではなく、実例を見せる： 「この表形式を使って、食事プランをこのように構成しています。」その例を貼り付けてください。 Heidiは、あなたが示した内容やその後の編集内容からあなたの好みを学習するため、毎週修正するのではなく一度教えるだけで済みます。
Heidiの用語を使う： 診察、患者、記録、テンプレート、ルーティン。これらはプロダクト内の実際のものに対応しているため、Heidiはあなたが何を指しているかを理解できます。
どこで止めるかを伝える： 「送信する前に見せてください。」「ドラフトを作成し、保存しないでください。」マニュアルモードはすでに外部への書き込みを承認待ちの状態で保持していますが、止める場所を明示することで、返ってくる内容についての疑念がなくなります。
どこから始めるか
すでに毎週行っている作業を1つ選びましょう。フォローアップリストを仕上げる。紹介状のドラフトを作成する。引き継ぎを準備する。次の診療の準備をする。
次に、3つのステップで進めていきます：
完了した1件の診察。フォローアップの作業リストや紹介状のドラフトを依頼してください。しっかり確認してください。
名前を指定した少数の診察のセット。 1件の診察の結果が正しければ、範囲を広げていきます。「最近」と言うのではなく、診察を具体的に指定してください。
ルーティンとして保存する。ワークフローが正しく実行されるのを確認した後にのみ行ってください。ルーティンは、確認していなかった部分も含めて、保存した内容をそのまま繰り返します。
長い指示文でも解決できないこと
ここに示す例は調整して使うための指示文であり、すべてのワークフローがあなたのアカウントで有効になっていることを保証するものではありません。 Heidiは、あなたのアカウントが持つルーティン、連携、ツールのみを使用できます。ソースが接続されていない、または機能が有効になっていない場合、どれだけ言い回しを変えてもHeidiがアクセスできるようになることはありません。接続または有効化してから、もう一度依頼してください。
生成テキストが正しくない場合
内容や形式が間違っている場合：誤りを指摘し、範囲を絞り、例を示してください。「これら3件の診察のみを使用してください。日付とソースを示してください。私が渡した表の形式で返してください。」
何かが欠けている場合： 添付ファイルとソースへのアクセスを確認してください。再実行する前に、実際にどの記録を読み込んだかをハイジに相談してください。
フィールドやタイムゾーンが間違っている場合： 正確な保存先とタイムゾーンを指定し、保存された結果を開いて、想定した場所に反映されているか確認してください。
ツールが失敗した、または利用できない場合：接続状態、アプリの状態、アカウントに含まれる内容を確認してください。指示文を何度も書き直しても、失敗したツールが修復されることはありません。
作業の一部だけが完了した場合：何が完了し、何が残っているかを確認してください。再試行する前に既存のタスクと記録を確認し、すべてが二重にならないようにしてください。
何かを承認する前に
毎回同じチェックを行いましょう：正しい患者、正しいソース、正しい日付、欠けているものがないこと、そして提案された操作が自分自身でも行うようなものであること。臨床的な判断や患者に渡される内容については、あなた自身の責任のもとで行ってください。