記録原稿に何か問題がありますか？
このガイドでは、セクションや詳細が抜けている、記録原稿が意図した構成にならないなどの問題を解決する方法を説明します
ステップ1：まず「文字起こし」を確認する
✅ ヒント：記録原稿は「文字起こし」をもとに作成されます。 「文字起こし」が正確でないと、記録原稿の内容も正確になりません。まずは必ず「文字起こし」を確認してください。
「文字起こし」タブの内容が正確であることを確認してください。
「文字起こし」が正しくない、または不完全な場合は、「文字起こし」の問題への対応ガイドの手順に従って問題を解決してください。
「文字起こし」が空の場合は、先に進まないでください。 以下の手順は、「文字起こし」が存在する場合にのみ適用されます。
ステップ2：使用したテンプレートを確認する
記録原稿の情報が不正確な場合や、関連情報がうまく反映されていない場合。 次に、テンプレートに問題がないか確認してください。 テンプレートが正しくないと、生成される記録原稿にもその影響が反映されることがあります。
テンプレートの設定に役立つリソースをご用意しています。まずはテンプレートの基本ガイドをご確認ください。Freeプランの制限：月間のPro機能の利用上限に達した後にカスタムテンプレートを使用すると、記録原稿の生成に失敗する場合があります。 解決するには：
無料テンプレートのいずれかを使用してください（例：H & P、SOAP記録）。
高度なテンプレートを制限なく利用するには、Pro機能利用回数の多いプランにアップグレードしてください。 モバイルでのテンプレート設定：DAPテンプレートを使用してモバイルで記録原稿が生成されない場合は、デスクトップでFree DAPテンプレートをデフォルトに設定し、モバイルの診察を更新してください：
デスクトップで「テンプレートライブラリ」を開きます。
Free DAPテンプレートをデフォルトに設定します。
モバイルでログアウトしてから再度ログインし、テンプレートを同期します。
ステップ3：記録原稿の出力を更新する（「文字起こし」がある場合のみ）
「文字起こし」が完全で、テンプレートも正しいのに、記録原稿が期待どおりに生成されない場合は、以下の手順をお試しください：注意：「補足情報」タブを編集した場合は、生成された記録原稿に更新内容を反映するために、必ず「変更を同期」をクリックしてください。
数秒間、文字起こしを再開する
不足しているデータをシステムが復元できるよう、診察を停止してください
ブラウザを使用している場合は、ページを更新してください
「文字起こし」を再生成してください
診察の上部にある三点リーダー「...」をクリックしてください
「出力を再生成」を選択してください
ログアウトしてから再度ログイン：アプリを終了し、ログアウトしてから再度ログインして、診察をリセットします。
診察を更新：すばやくリセットするには、ブラウザの更新操作（Ctrl + R）を使用します。
ステップ4：さらに確認する（問題が解決しない場合）
1. 記録原稿の生成が遅い（Heidiチームはサーバー改善に継続的に取り組んでいます）
多くの場合、インターネット接続が遅い、一時的にサーバー負荷が高い、特定の地域でサーバーの応答が遅い、またはブラウザ固有の遅延が原因です
解決策：
接続状況を確認してください
遅延が続く場合は、再度試す前に約1時間待ってください
数分後にもう一度お試しください
より安定した動作のために、「デスクトップアプリ」の使用を検討してください
Heidiのデスクトップアプリはこちらからダウンロードできます
デスクトップアプリで記録原稿を生成できない場合は、アプリをアンインストールしてから再インストールしてください：
Heidiのデスクトップアプリをアンインストールします。
最新バージョンをダウンロードして再インストールします。
記録原稿の生成をもう一度お試しください。
2. 記録原稿が途中で切れる
選択している「記録自動作成」設定の出力上限（単語数の上限）が原因の可能性があります。
解決策：
「拡張設定」を使用している場合は、「基本」に切り替えてから再生成してください
すでに「基本」を使用していますか？ テンプレートを2つに分けることをお試しください：
2つの別々のテンプレートを作成します。1つには元の指示の前半を、もう1つには後半を入れます。
モデルの上限に達することなく記録原稿全体を作成できるよう、同じ診察に両方のテンプレートを適用してください。
3. 記録原稿がテンプレートの指示に従わない
多くの場合、指示が広すぎる、または曖昧であることが原因です。
解決策：
テンプレートの指示を見直し、改善してください：
明確で、具体的かつ構造化された指示にしてください。 解釈の余地を残さないようにしましょう。明確な条件を設定すると、Heidiがより正確で構造化された記録原稿を生成しやすくなります。
「話した内容をすべて要約して」のような曖昧な指示は避けてください
☕️ AIへの指示は、混雑したカフェでバリスタに注文を伝えるようなものだと考えてみてください。 ただ「コーヒー」と言うだけでは、おそらく一番基本的なものが出てきます。 でも、「大きめのオーツミルクラテに、バニラを1ショット追加してください」と伝えれば、欲しいものにかなり近いものが出てくる可能性が高くなります。
テンプレート作成の例やベストプラクティスについては、「テンプレートアカデミー」をご覧ください。
4. 記録原稿の内容が詳しくない、またはわかりにくい
これは、「記録自動作成」または「文体」の設定に関連している可能性があります。
解決策：
Heidiの出力の複雑さを調整するには、「記録自動作成」設定を変更してください
→ 詳しくはこちら：✍️ 「デフォルトの記録自動作成」とは？
記録原稿をより簡潔に、またはより詳しくするには、「文体」設定を変更してください
→ 詳しくはこちら：🗣 「文体」の違いについて
5. 文書が「文書を自動生成の対象に追加しました」のまま進まない
文書に「文書を自動生成の対象に追加しました」というステータスが表示され、先に進まない場合は、多くの場合、以下のいずれかが原因です。 問題に効果的に対応するために、まずどの状況が「文書を自動生成の対象に追加しました」状態の原因になっている可能性があるかを確認してください。 ご自身の状況に当てはまるものを確認し、手順に従って解決してください。
シナリオ1：テンプレートは選択されているが、文書生成が正しく開始されていない
これが最も一般的な原因です。 「記録原稿」タブでテンプレートを選択したものの、専用の「記録と自動生成対象の文書を再生成 」ボタンをクリックせずに、診察を再読み込みした、別のページに移動した、または別の生成方法を使用した場合に起こります。 文書自体は作成されますが、生成を開始する処理が行われていない状態です。
解決方法：
親となる記録原稿と「文字起こし」があることを確認します。
既存の自動生成対象リストに入っている文書を削除します
「記録原稿」タブに移動し、記録原稿テンプレートを選択します
記録原稿の生成が完了するまで待ちます
新しい文書を作成します。これで正しく生成されるはずです
シナリオ2：記録原稿の生成が完了する前に文書を生成した
記録原稿がまだ生成中の状態で、文書生成が開始されました。 システムは未完成の記録原稿から文書を作成できないため、自動生成対象リストに入れて再試行します。
解決方法：
記録原稿の生成が完了するまで待ってください。 通常、文書は自動的に生成されます。
記録原稿の完了後も自動生成対象リストに追加されたままの場合は、ページを再読み込みして「文書を再生成」を選択してください。
シナリオ3：デスクトップアプリ v2.0.1を使用している（レター生成のみ）
デスクトップアプリのバージョン2.0.1には既知の問題があり、アプリを再起動してもレター生成が自動生成対象リストに追加されたまま進まないことがあります。
解決方法：
ウェブブラウザ版のHeidiに切り替えてください。 ウェブブラウザ版ではレター生成が正常に機能します。
この問題を恒久的に解決するには、デスクトップアプリを最新バージョンに更新してください。
シナリオ4：一方のデバイスで文字起こしした診察を、別のデバイスで開いた
モバイルで文字起こしを行った後、別のデバイス（PCのウェブブラウザなど）で診察を開いた場合、記録原稿や文書がキューのまま進まないことがあります。 生成処理は、元のデバイスから開始されるのを待っている状態です。
解決方法：
iPhoneに戻ります
文字起こしを短時間だけ再開し、その後もう一度停止します。
これにより生成が開始され、文書が通常どおり処理されるはずです。
Heidiで「文字起こし」を管理・変更する
安全性とコンプライアンス上の理由から、「文字起こし」を直接編集または削除することはできません。 「文字起こし」の品質を改善するには、今後の診察に向けて環境や進め方を調整する必要があります。
不要または関連性の低い記録原稿の内容を管理する
出力を再生成する：「記録原稿」メニューの三点リーダーをクリックし、「出力を再生成」を選択して、記録原稿の品質を調整します。
今後の診察に備える：記録原稿に関連性の低い内容が多く含まれている場合は、次回の診察前に環境や会話の進め方を見直すことで、同じ問題を防げる場合があります。
選択した内容から記録原稿を作成する
「文字起こし」タブを開き、使用したいセクションだけをコピーします。
新しい診察を作成し、「補足情報」タブを開いて、コピーしたテキストを貼り付けます。
「補足情報から記録原稿を作成」を選択して、選択した内容だけを含む記録原稿を生成します。
不要な言葉を管理する
文字起こし中に音声コマンドを使用します。 自動的に削除するには、「不要な言葉を削除」と言ってください。
最もよい結果を得るには、単語を指定してください（例：「えー」「なるほど」を削除）。
💬 まだサポートが必要ですか？
いつでもサポートします。 これらの手順を行っても問題が続く場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください：
何が起きているか、何を試したかについての簡単な概要
表示されたエラーコード（該当する場合）
問題がわかる関連スクリーンショット
診察ID：
Webブラウザの場合：診察URLをコピーしてください
デスクトップ／モバイルアプリの場合：三点リーダー「...」をタップし、「診察IDをコピー」を選択してください
