Qualcosa non va del tutto con le tue note?
Questa guida ti aiuterà a risolvere problemi come sezioni mancanti, dettagli incompleti o note che non seguono la struttura prevista
Passaggio 1: Controlla prima la trascrizione
✅ Suggerimento rapido: La trascrizione è il fondamento della nota. Se la trascrizione non è accurata, neanche il testo generato lo sarà—quindi inizia sempre controllando la trascrizione.
Assicurati che la scheda Trascrizione sia accurata.
Se la trascrizione è scorretta o incompleta, segui i passaggi della nostra Guida per risolvere i problemi di trascrizione.
Se la trascrizione è corretta, passa al passaggio successivo.
Passaggio 2: Prova il metodo "Riprendi, Aggiorna, Rigeneра"
Questo metodo semplice risolve la maggior parte dei problemi di trascrizione:
Riprendi la registrazione per alcuni secondi
Interrompi la sessione per dare al sistema la possibilità di recuperare i dati mancanti
Aggiorna la pagina se stai utilizzando un browser
Rigenerathe testo generato
Fai clic sui tre punti "..." in alto nella sessione
Seleziona "Rigeneра testo generato"
Passaggio 3: Approfondisci (se il problema persiste)
1. Ritardi nella generazione delle note (Il team Heidi sta lavorando attivamente per migliorare i server)
Spesso causati da una connessione internet lenta, carico server temporaneo, latenza server in aree geografiche specifiche o ritardi specifici del browser
Soluzione:
Controlla la tua connessione
Aggiorna la pagina o ripeti "Riprendi, Aggiorna, Rigeneра"
Attendi circa un'ora prima di riprovare se i ritardi persistono
Riprova dopo alcuni minuti
Prendi in considerazione l'utilizzo dell'app desktop per prestazioni più stabili
Scarica l'app desktop Heidi [qui]
ℹ️ Aggiornamento servizio: Le prestazioni recenti del server hanno mostrato segni di miglioramento.
Se continui a riscontrare ritardi significativi dopo aver provato i passaggi precedenti, fai sapere al nostro team di supporto in modo che possiamo investigare ulteriormente.
2. La nota si interrompe inaspettatamente
Probabilmente dovuto a un limite di token (limite di parole) sul modello Brain selezionato.
Soluzione:
Se utilizzi Impostazione estesa, passa a Base e rigeneра
Stai già utilizzando Base? Prova a dividere il modello in due parti:
Crea due modelli separati—uno contenente la prima metà delle tue istruzioni originali e l'altro contenente la seconda metà.
Applica entrambi i modelli alla stessa sessione per garantire una copertura completa della nota senza raggiungere i limiti del modello.
3. La nota non segue le istruzioni del modello
Questo spesso significa che le istruzioni sono troppo generiche o ambigue.
Soluzione:
Rivedi e affina le istruzioni del modello:
Sii chiaro, specifico e strutturato. Evita di lasciare spazio all'interpretazione—impostare guardrail chiari aiuterà Heidi a generare note più accurate e strutturate.
Evita prompt vaghi come "riassumi tutto quanto discusso"
☕️ Pensa al prompt dell'IA come se stessi dando istruzioni a un barista in un caffè affollato. Se dici solo "caffè", probabilmente riceverai la versione più semplice che offrono. Ma se dici, "Vorrei un grande latte con latte di avena e un shot di vaniglia", è molto più probabile che otterrai esattamente quello che vuoi.
Visita la nostra Accademia dei modelli per esempi e best practice nella creazione di modelli!
4. Il testo generato della nota manca di dettagli o chiarezza
Potrebbe essere correlato alle impostazioni Brain o Voce.
Soluzione:
Regola le impostazioni Brain per aumentare o diminuire la complessità del testo generato da Heidi
→ Ulteriori informazioni: 🧠 Cos'è Brain?
Modifica le impostazioni Voce per note più concise o dettagliate
→ Ulteriori informazioni: 🗣 Cosa significano i diversi stili di voce?
Gestire e modificare le trascrizioni in Heidi Health
La modifica o l'eliminazione diretta delle trascrizioni non è disponibile per motivi di sicurezza e conformità. Per migliorare la qualità della trascrizione, dovrai regolare l'ambiente o il flusso di lavoro per le sessioni future.
Gestire i contenuti di trascrizione irrilevanti o indesiderati
Rigeneра il testo generato: Fai clic sui tre punti nel menu della trascrizione e seleziona Rigeneра testo generato per perfezionare la qualità della trascrizione.
Pianifica per le sessioni future: Se una trascrizione contiene troppo contenuto irrilevante, aggiorna l'ambiente o le impostazioni prima della prossima registrazione per evitare ripetizioni.
Creare note da contenuti selezionati
Apri la scheda Trascrizione e copia solo le sezioni che desideri.
Crea una nuova sessione, apri la scheda Contesto e incolla il testo copiato.
Seleziona Crea nota da contesto per generare una nota contenente solo il contenuto scelto.
Gestire le parole di riempimento
Usa i comandi vocali durante la registrazione. Dì "elimina parole di riempimento" per rimuoverle automaticamente.
Per i migliori risultati, specifica le parole (ad es. elimina "hmmm", "ok").
📢 Riepilogo rapido: Riprendi, Aggiorna, Rigeneра
Prima di escalare al supporto, prova sempre:
Riprendi la registrazione per alcuni secondi, poi interrompi la registrazione.
Aggiorna la pagina (se utilizzi il browser)
Rigeneра il testo generato
Questo semplice flusso risolve la maggior parte dei problemi e ti fa risparmiare tempo.
💬 Hai ancora bisogno di aiuto?
Siamo qui per te! Se i problemi continuano dopo aver seguito questi passaggi, contattaci con:
Una breve sintesi di cosa non va e cosa hai già provato
Eventuali codici di errore visualizzati (se applicabile)
Screenshot rilevanti del problema
L'ID della sessione:
Nel browser web: Copia l'URL della sessione
Nell'app desktop/mobile: Tocca i tre punti "..." e seleziona "Copia ID della sessione"
