Se stai riscontrando problemi di trascrizione, scarsa qualità audio o il microfono non funziona come previsto, questa guida ti mostrerà come:
Abilitare i permessi del microfono
Selezionare il dispositivo di input corretto
Confermare che l'audio viene catturato
Migliorare la qualità audio
1. Abilitare i permessi del microfono di sistema
Heidi ha bisogno del permesso per accedere al microfono tramite le impostazioni del dispositivo e le impostazioni del browser. Segui i passaggi in base a dove stai utilizzando Heidi.
📱 Dispositivi mobili (iOS e Android)
iPhone / iPad
Apri Impostazioni
Vai a Privacy e sicurezza > Microfono
Abilita l'accesso per l'app Heidi
Android
Apri Impostazioni
Vai a App > Heidi > Autorizzazioni
Tocca Microfono > Consenti
💻 Dispositivi computer (Mac e Windows)
Mac (App desktop)
Vai a Impostazioni di sistema > Privacy e sicurezza > Microfono
Abilita l'accesso per l'app Heidi
Windows (App desktop)
Vai a Impostazioni > Privacy e sicurezza > Microfono
Attiva Accesso al microfono e consentilo per l'app Heidi
Conferma che Heidi è presente nell'elenco e dispone dell'autorizzazione
2. Abilitare i permessi del microfono del browser web (se applicabile)
🖥️ Browser web desktop:
Assicurati che il tuo browser sia autorizzato ad accedere al microfono.
Quando richiesto all'avvio di una sessione in Heidi, fai clic su "Consenti" nel popup di accesso al microfono
Puoi anche gestire questo nelle impostazioni del tuo browser:
Browser | Come aggiornare i permessi del microfono |
Chrome | Impostazioni > Privacy e sicurezza > Impostazioni sito > Microfono > Aggiungi Heidi all'elenco dei siti consentiti |
Edge | Impostazioni > Cookie e autorizzazioni del sito > Microfono > Aggiungi Heidi all'elenco dei siti consentiti |
Safari (Mac) | Quando il sito Heidi è aperto > Impostazioni Safari > Siti web > Microfono > Seleziona "Consenti" |
📱 Browser web mobile:
Per abilitare l'accesso al microfono nel tuo browser mobile:
Apri le Impostazioni del tuo dispositivo
Tocca App (o App e notifiche)
Seleziona l'app del browser (ad es. Chrome, Safari)
Tocca Autorizzazioni > Microfono
Assicurati che l'accesso al microfono sia abilitato
After saving updates to your microphone permissions, refresh the Heidi page for the changes to take effect.
3. Selezionare il microfono di input corretto
Prima di avviare una sessione, assicurati che il microfono corretto sia selezionato, soprattutto se stai utilizzando un microfono esterno, un headset o un dispositivo Bluetooth.
💻 App desktop Heidi
Avvia una nuova sessione
Fai clic sulla scheda microfono in alto
Utilizza la freccia a discesa per selezionare l'input preferito (ad es. microfono di sistema, microfono USB o headset/cuffie)
🌐 Heidi nel browser web
Avvia una nuova sessione nel tuo browser
Fai clic sulla scheda microfono in alto a destra
Seleziona il microfono preferito dal menu a discesa
4. Confirm Your Microphone is Active - Web Browser Only
The desktop app, and mobile app do not display the waveform bars.
Durante la sessione, assicurati che Heidi stia raccogliendo la tua voce osservando le barre di forma d'onda verdi nell'angolo in alto a destra.
Barre verdi = audio funzionante
Barre rosse o anello rosso = nessun input audio rilevato
🔴 Se vedi barre rosse o un anello rosso intorno alla scheda microfono, verifica che:
L'input del microfono corretto sia selezionato (vedi sopra)
Il tuo dispositivo/browser abbia concesso l'accesso al microfono
Non sei connesso a un altro dispositivo audio Bluetooth - La finestra Heidi o il browser rimane attivo durante la sessione; evita di ridurre a icona o allontanarti per evitare la disattivazione del microfono.
L'attivazione della modalità di sospensione del dispositivo o il blocco durante le sessioni può interrompere l'accesso al microfono e causare problemi di rilevamento dell'audio. Make sure your device settings prevent it from entering sleep mode while transcribing.
Your microphone is not physically muted. Check for a hardware mute button or switch on your device or headset.
Your microphone works in other applications. Try a voice recording app or video call to confirm the mic is functional outside of Heidi.
Piccole interruzioni, come lasciare la finestra Heidi o il browser, possono causare problemi di rilevamento audio. Rimani sulla pagina Heidi per una funzionalità ininterrotta. L'anello rosso indica specificamente che nessun input audio viene rilevato dal microfono. Se il problema persiste, conferma che il microfono sia collegato correttamente e non sia muto. Mantieni l'app o il browser in primo piano ed evita azioni come il blocco del dispositivo o il cambio di applicazione, poiché possono causare interruzioni nella registrazione audio e potenziali problemi nella trascrizione.
5. Risoluzione dei problemi generale e suggerimenti per la qualità audio
Passaggi per evitare problemi di trascrizione:
Concedi tutti i permessi necessari al microfono nel dispositivo o nel browser.
Mantieni l'app Heidi o il browser web attivi e in primo piano durante le sessioni.
Evita problemi assicurando che il dispositivo non entri in modalità di sospensione o non si blocchi.
Opt for a quiet environment for better audio quality.
Utilizza l'app desktop Heidi per le sue prestazioni affidabili nel mantenere la stabilità durante sessioni prolungate.
Problemi di trascrizione?
Transcription errors typically occur when audio is unclear or interrupted. Before starting a session:
Confirm the earlier setup steps are complete: microphone permissions enabled, correct input device selected, and microphone actively picking up sound.
Use a high-quality microphone positioned within reasonable distance of all speakers.
If audio is too quiet, increase mic gain. Mac: System Settings > Sound > Input > adjust Input Volume. Windows: Control Panel > Sound > Recording > Properties > Levels.
Heidi Web App only: Check the green microphone indicator bars are moving before you begin. If they aren't, resolve the audio input issue first.
During a session:
Keep the Heidi window active and in the foreground. Do not minimise, background, or navigate away while transcribing.
Ensure your device stays awake and does not enter sleep mode, screensaver, or timeout.
If audio drops unexpectedly, perform a hard refresh of your browser to reinitialise the microphone connection.
Common reasons your microphone may disconnect between use.
Browser:
Microphone permissions can reset after a browser update. Check the lock icon in the address bar and set microphone to "Allow."
Default input device changed. Verify the correct microphone in your system sound settings.
Another app is using the microphone. Close video conferencing or recording apps first.
Cached data interfering with microphone detection. Clear your browser cache, restart the browser, and reopen Heidi.
Microphone permissions may reset after a Windows update. Double-check your browser and Windows microphone settings, then clear your browser cache to refresh the connection.
Desktop App:
OS revoked microphone permissions. Mac: System Settings > Privacy & Security > Microphone. Windows: Settings > Privacy > Microphone.
Default audio input changed after a system update. Check your system sound settings.
App not detecting a newly connected microphone. Restart the app after connecting.
iOS:
Microphone permission disabled. Settings > Heidi > toggle Microphone on.
Bluetooth device redirecting audio input. Check Control Centre to confirm the correct source.
Incoming call interrupted the session. End or decline the call, then restart the session.
Android:
Microphone permission auto-revoked. Settings > Apps > Heidi > Permissions > enable Microphone.
External audio device overriding built-in microphone. Disconnect or select the correct input in sound settings.
Incoming call interrupted the session. End or decline the call, then restart the session.
⚠️ Vuoi testare il tuo microfono prima di una sessione? Puoi testare il tuo microfono qui per confermare che funziona correttamente.
🖥️ Transcribing Sessions When Desktop Doesn't Have a Working Microphone?
If your desktop device doesn't have a microphone (or audio input isn't working), you can still generate notes with Heidi by transcribing the session on your mobile Heidi app instead. Heidi genererà automaticamente una trascrizione e una nota una volta completata la sessione. Per sessioni più lunghe e maggiore affidabilità, considera l'utilizzo dell'app desktop Heidi rispetto al browser web per ridurre al minimo i potenziali problemi di interruzione o limitazioni relative al mantenimento della finestra attiva.
I tuoi dati sono sincronizzati tra dispositivi, quindi puoi avviare una sessione su un dispositivo e rivedere e/o copiare il testo generato su un altro.
🎧 Utilizzo di cuffie o headset?
Le cuffie o gli headset devono essere utilizzati solo con l'app desktop Heidi, che è specificamente progettata per catturare l'audio dell'intero sistema.
🛜 Evita conflitti Bluetooth
Make sure you're not connected to another Bluetooth device (like headphones or speakers) if you’re not actively using them for your consult session.
👉 Utente Windows? Se continui a riscontrare problemi di accesso al microfono dopo aver seguito questa guida, consulta la nostra guida Risoluzione dei conflitti di microfono e audio per Heidi su Windows per ulteriori istruzioni dettagliate. Puoi anche esplorare la nostra guida su Output solo contesto e caricamenti di file per ulteriori risorse di risoluzione dei problemi.