Qualcosa non va del tutto con le tue note?
Questa guida ti aiuterà a risolvere problemi come sezioni mancanti, dettagli incompleti o note che non seguono la struttura prevista
Passaggio 1: Controlla prima la trascrizione
✅ Suggerimento rapido: La trascrizione è il fondamento della nota. Se la trascrizione non è accurata, neanche il testo generato lo sarà—quindi inizia sempre controllando la trascrizione.
Assicurati che la scheda Trascrizione sia accurata.
Se la trascrizione è scorretta o incompleta, segui i passaggi della nostra Guida per risolvere i problemi di trascrizione.
Do not continue if the transcript is empty. The steps below only apply once a transcript exists.
Step 2: Check the template used
If the issue relates to inaccurate information in the note, or failing to pull in relevant information. Then review the template errors. Incorrect templates may carry through into the generated note output.
We have some great resources on setting up templates, getting started with template basics
Step 3: Refresh note output (only if a transcript exists)
If your transcript is complete, your template is correct, and your note is still not generating as expected, try the following steps:
Riprendi la registrazione per alcuni secondi
Interrompi la sessione per dare al sistema la possibilità di recuperare i dati mancanti
Aggiorna la pagina se stai utilizzando un browser
Rigenerathe testo generato
Fai clic sui tre punti "..." in alto nella sessione
Seleziona "Rigeneра testo generato"
Step 4: Dig Deeper (if issue persists)
1. Ritardi nella generazione delle note (Il team Heidi sta lavorando attivamente per migliorare i server)
Spesso causati da una connessione internet lenta, carico server temporaneo, latenza server in aree geografiche specifiche o ritardi specifici del browser
Soluzione:
Controlla la tua connessione
Attendi circa un'ora prima di riprovare se i ritardi persistono
Riprova dopo alcuni minuti
Prendi in considerazione l'utilizzo dell'app desktop per prestazioni più stabili
Scarica l'app desktop Heidi [qui]
2. La nota si interrompe inaspettatamente
Probabilmente dovuto a un limite di token (limite di parole) sul modello Brain selezionato.
Soluzione:
Se utilizzi Impostazione estesa, passa a Base e rigeneра
Stai già utilizzando Base? Prova a dividere il modello in due parti:
Crea due modelli separati—uno contenente la prima metà delle tue istruzioni originali e l'altro contenente la seconda metà.
Applica entrambi i modelli alla stessa sessione per garantire una copertura completa della nota senza raggiungere i limiti del modello.
3. La nota non segue le istruzioni del modello
Questo spesso significa che le istruzioni sono troppo generiche o ambigue.
Soluzione:
Rivedi e affina le istruzioni del modello:
Sii chiaro, specifico e strutturato. Evita di lasciare spazio all'interpretazione—impostare guardrail chiari aiuterà Heidi a generare note più accurate e strutturate.
Evita prompt vaghi come "riassumi tutto quanto discusso"
☕️ Pensa al prompt dell'IA come se stessi dando istruzioni a un barista in un caffè affollato. Se dici solo "caffè", probabilmente riceverai la versione più semplice che offrono. Ma se dici, "Vorrei un grande latte con latte di avena e un shot di vaniglia", è molto più probabile che otterrai esattamente quello che vuoi.
Visita la nostra Accademia dei modelli per esempi e best practice nella creazione di modelli!
4. Il testo generato della nota manca di dettagli o chiarezza
This might be related to your Scribe or Voice settings.
Soluzione:
Adjust Scribe Settings to increase or decrease the complexity of Heidi’s output
→ Learn more: ✍️ What is Default Scribe?
Modifica le impostazioni Voce per note più concise o dettagliate
→ Ulteriori informazioni: 🗣 Cosa significano i diversi stili di voce?
Gestire e modificare le trascrizioni in Heidi Health
La modifica o l'eliminazione diretta delle trascrizioni non è disponibile per motivi di sicurezza e conformità. Per migliorare la qualità della trascrizione, dovrai regolare l'ambiente o il flusso di lavoro per le sessioni future.
Gestire i contenuti di trascrizione irrilevanti o indesiderati
Rigeneра il testo generato: Fai clic sui tre punti nel menu della trascrizione e seleziona Rigeneра testo generato per perfezionare la qualità della trascrizione.
Pianifica per le sessioni future: Se una trascrizione contiene troppo contenuto irrilevante, aggiorna l'ambiente o le impostazioni prima della prossima registrazione per evitare ripetizioni.
Creare note da contenuti selezionati
Apri la scheda Trascrizione e copia solo le sezioni che desideri.
Crea una nuova sessione, apri la scheda Contesto e incolla il testo copiato.
Seleziona Crea nota da contesto per generare una nota contenente solo il contenuto scelto.
Gestire le parole di riempimento
Usa i comandi vocali durante la registrazione. Dì "elimina parole di riempimento" per rimuoverle automaticamente.
Per i migliori risultati, specifica le parole (ad es. elimina "hmmm", "ok").
💬 Hai ancora bisogno di aiuto?
Siamo qui per te! Se i problemi continuano dopo aver seguito questi passaggi, contattaci con:
Una breve sintesi di cosa non va e cosa hai già provato
Eventuali codici di errore visualizzati (se applicabile)
Screenshot rilevanti del problema
L'ID della sessione:
Nel browser web: Copia l'URL della sessione
Nell'app desktop/mobile: Tocca i tre punti "..." e seleziona "Copia ID della sessione"
