Aperçu
En tant qu'administrateur d'organisation, vous pouvez déconnecter n'importe quel membre de votre organisation – ou toute votre organisation – en une seule fois, sur tous les appareils sur lesquels ils sont connectés. Inutile de retrouver l'appareil ou de leur demander de le faire eux-mêmes. Pour ce faire, utilisez le bouton Se déconnecter de tous les appareils dans les paramètres de votre organisation.
Quand l'utiliser
La raison la plus courante d'utiliser cet outil : un praticien a terminé un service sur un appareil partagé et a oublié de se déconnecter.
Il est également utile dans les cas suivants :
Vous procédez au départ d'un membre de l'équipe et devez mettre fin à son accès à Heidi immédiatement.
Vous souhaitez déconnecter toute votre organisation – par exemple, lors d'un incident de sécurité.
Votre organisation utilise l'authentification SSO et doit révoquer complètement l'accès à Heidi (voir la section SSO ci-dessous).
Comment déconnecter les membres d'une organisation à distance
Déconnecter des membres spécifiques
Accédez à Paramètres > Organisation > Membres.
Sélectionnez le ou les membres que vous souhaitez déconnecter.
Cliquez sur Se déconnecter de tous les appareils.
Confirmer.
Déconnecter tous les membres de votre organisation
Accédez à Paramètres > Organisation > Membres.
Cliquez sur Tout sélectionner.
Cliquez sur Se déconnecter de tous les appareils.
Confirmer.
💡 En tant qu'administrateur de l'organisation, vous ne serez pas déconnecté vous-même – l'action s'applique uniquement aux membres que vous avez sélectionnés.
Ce qui arrive aux membres déconnectés
Ils ne verront pas immédiatement un écran de déconnexion. La prochaine fois qu'ils essaieront d'utiliser Heidi sur n'importe quel appareil – web, ordinateur de bureau, iOS ou Android – ils seront redirigés vers la page de connexion. Il n'est pas possible de continuer à travailler une fois cette opération effectuée.
Qui peut utiliser la déconnexion à distance de l'organisation
Disponible pour les administrateurs d'organisation dans les organisations Heidi. Non pris en charge si vos membres se connectent avec Apple, ou pour les connexions SSO créées avant mai 2026.
Si le contrôle n'est pas visible, vérifiez que vous disposez des autorisations d'administrateur d'organisation dans les paramètres de votre organisation.
Organisations SSO : utiliser la déconnexion à distance comme coupe-circuit d'accès
Si votre organisation se connecte via SSO, vous pouvez associer la déconnexion à distance de l'organisation à vos paramètres SSO pour une révocation complète et immédiate de l'accès à Heidi.
Pour effectuer cette action :
Déconnectez votre connexion SSO de votre fournisseur d'identité.
Retournez dans Paramètres > Organisation > Membres et déconnectez tous les membres.
Cela garantit qu'aucune session active ne peut se poursuivre après la déconnexion de la connexion SSO.
Dépannage
L'option n'est pas visible dans les paramètres de mon organisation.
Il se peut que vous ne disposiez pas des autorisations d'administrateur d'organisation, ou que votre organisation ne soit pas encore configurée dans Heidi. Cette fonctionnalité n'est pas non plus disponible pour les comptes Apple ou les comptes de connexion sociale, ni pour les connexions SSO créées avant mai 2026.
Un membre est toujours actif après que je l'ai déconnecté.
Sa session a déjà été révoquée. Il n'a simplement pas encore vu l'écran de connexion – la prochaine fois qu'il effectuera une action dans Heidi, il sera redirigé pour se connecter. En attendant, il ne peut rien faire de nouveau.
J'ai déconnecté quelqu'un par erreur.
Il devra se reconnecter. Rien n'a été supprimé – il doit simplement se ré-authentifier.
J'ai déconnecté tous les membres mais je suis toujours connecté – est-ce normal ?
Oui, c'est intentionnel. L'administrateur qui effectue la déconnexion est toujours exclu de l'action, ce qui vous permet de conserver l'accès pour terminer le processus et d'éviter de vous bloquer accidentellement.
Si vous êtes préoccupé par un accès non autorisé, contactez notre équipe d'assistance et nous ferons une enquête.