Imagen en imagen mantiene Heidi visible mientras trabajas en otra pestaña o aplicación. Cuando cambias de pestaña en mitad de una sesión, Heidi se reduce a una pequeña ventana que permanece encima de todo, para que puedas confirmar que la transcripción está en marcha, cambiar de micrófono, pausar o detener la sesión, y volver a la sesión completa de Heidi.
Imagen en imagen está activado de forma predeterminada en los navegadores compatibles. Inicia una sesión, cambia de pestaña y aparecerá la ventana.
Cuándo es útil
Trabajando en tu HCE o sistema de gestión de consultas durante una sesión.
Realizando una consulta virtual (Zoom, Google Meet, Doxy) en otra pestaña.
Manteniendo la lista de pacientes fuera de tu pantalla principal por privacidad, mientras confías en que la transcripción está teniendo lugar.
Qué verás en la ventana
Un temporizador de sesión.
Un visualizador de audio que se mueve con tu voz. Haz clic en las barras para cambiar de micrófono.
Un botón de pausa para pausar la transcripción. Al pausar, se convierte en un icono de micrófono verde: vuelve a hacer clic para reanudar.
Un botón de detener para finalizar la sesión. Al finalizar la sesión, volverás automáticamente a la pestaña de Heidi.
Una X para cerrar la ventana. Ten en cuenta que cerrar la ventana no finaliza la sesión: la transcripción continúa hasta que presionas detener.
Si Heidi detecta un error, como que no se detecta audio o silencios prolongados, el controlador de audio se vuelve rojo y muestra el mensaje de error.
Navegadores compatibles
Imagen en imagen está disponible en la mayoría de los navegadores modernos. Para comprobar si el tuyo es compatible, verifica si el interruptor de Imagen en imagen aparece en Configuración → Controles de pantalla.
Si tu navegador no admite esta función, el interruptor y la ventana no aparecerán. La transcripción habitual no se verá afectada.
Navegador | Atención al cliente |
Chrome (escritorio) | Compatible |
Edge (escritorio) | Compatible |
Otros navegadores basados en Chromium (Brave, Opera, Vivaldi) | Generalmente compatible |
Arc | Compatible, con algunos problemas conocidos |
Safari | No compatible |
Firefox | No compatible |
Navegadores móviles | No compatible |
💡 Consulta nuestros requisitos generales del sistema en el sitio web.
Activar/desactivar Imagen en imagen
Imagen en imagen está activado de forma predeterminada. Para desactivarlo:
En Heidi, abre Configuración.
Ve a Controles de pantalla.
Localiza y desactiva Imagen en imagen.
Puedes volver a activar la función desde el mismo lugar. La configuración se guarda por navegador, por lo que deberás ajustarla en cada navegador que uses.
Solució de problemes
Imagen en imagen no se activa cuando cambio de pestaña
Primero, comprueba que el temporizador de sesión haya comenzado antes de navegar a otra pestaña. Imagen en imagen solo se abre una vez que la transcripción está en marcha. Si cambias de pestaña en el breve intervalo entre pulsar inicio y que comience el temporizador, la ventana no aparecerá.
Si el temporizador está en marcha y la ventana aún no se ha abierto, la causa más común es un permiso de imagen en imagen bloqueado para el sitio. Los navegadores a veces almacenan en caché un permiso desactualizado, ya sea un bloqueo o un 'permitir' que apunta a la configuración incorrecta. Para solucionarlo, restablece los permisos del sitio de Heidi y empieza de nuevo.
Chrome
Abre Heidi en una pestaña.
Haz clic en el icono a la izquierda de la barra de direcciones: el icono puede aparecer como un control deslizante/configuración o como un micrófono.
Haz clic en Configuración del sitio.
Busca Imagen en imagen automática en la lista de permisos y configúralo en Permitir.
Si sigue sin funcionar después de estos pasos, vuelve a este menú y selecciona Restablecer permiso
Si Chrome sigue sin abrir la ventana, comprueba chrome://settings/content/automaticPictureInPicture y asegúrate de que Heidi no aparezca en No permitido.
Edge
Abre Heidi en una pestaña.
Haz clic en el candado a la izquierda de la barra de direcciones.
Haz clic en Permisos para este sitio.
Busca Imagen en imagen y configúralo en Permitir.
En la parte superior de la página, haz clic en Restablecer permisos y confirma.
Recarga la pestaña e inicia una sesión para probarlo.
Si el problema persiste en Edge, comprueba edge://settings/content/automaticPictureInPicture.
Imagen en imagen muestra "Micrófono bloqueado"
La primera vez que se abre la ventana de Imagen en imagen, tu navegador puede volver a solicitar el permiso del micrófono, aunque ya lo hayas concedido para la pestaña principal de Heidi. Si no viste la solicitud o la rechazaste, la ventana muestra Micrófono bloqueado y el visualizador se vuelve rojo.
Los navegadores no nos permiten volver a activar ese prompt desde dentro de Imagen en imagen. Deberás usar la configuración del navegador para restablecer el permiso del micrófono para Heidi:
Chrome
Haz clic en el micrófono en la parte superior derecha de la ventana de Imagen en imagen y haz clic en permitir.
Si no puedes ver el micrófono, prueba lo siguiente:
Haz clic en el icono a la izquierda de la barra de direcciones en la pestaña de Heidi.
Haz clic en Configuración del sitio.
Busca Micrófono y configúralo en Permitir.
Haz clic en Restablecer permisos en la parte superior, confirma y recarga la pestaña.
Inicia una nueva sesión. Cuando se abra la ventana de Imagen en imagen, acepta el prompt del micrófono si aparece.
Edge
Haz clic en el candado a la izquierda de la barra de direcciones en la pestaña de Heidi.
Haz clic en Permisos para este sitio.
Configura el Micrófono en Permitir.
Haz clic en Restablecer permisos, confirma y recarga la pestaña.
Cuando Heidi no puede escucharte
El controlador se vuelve rojo cuando Heidi no puede escuchar lo que espera.
Las causas más comunes de este problema incluyen:
El micrófono seleccionado es incorrecto. Haz clic en las barras del visualizador para cambiar de micrófono, o haz clic en la X para volver a la sesión completa de Heidi y comprobar tu micrófono en los controles de grabación.
Tu navegador ha silenciado la pestaña de Heidi. Haz clic derecho en la pestaña y activa el sonido.
Tu sistema operativo tiene el micrófono silenciado, o alguna otra aplicación tiene el control exclusivo sobre él. Cierra las demás aplicaciones que puedan estar usando el micrófono (Zoom, Teams, Google Meet) e inténtalo de nuevo.
Si los niveles de audio parecen correctos en la sesión completa de Heidi, pero Imagen en imagen sigue indicando No se detecta audio, detén la sesión, recarga la pestaña e inicia una nueva sesión.
El interruptor de la ventana de Imagen en imagen no aparece en Configuración
El interruptor solo aparece en los navegadores que admiten Document Picture-in-Picture. Si no puedes verlo, probablemente estés usando Safari, Firefox o un navegador móvil. Cambia a Chrome o Edge para usar esta función.
La ventana aparece un instante y se cierra inmediatamente
Otra pestaña o aplicación ya tiene una ventana de imagen en imagen abierta. Cierra las ventanas de PiP existentes (Google Meet, YouTube, otras pestañas del navegador) e inténtalo de nuevo.
Imagen en imagen tiene problemas en Arc
Arc está basado en Chromium, por lo que el interruptor aparece, pero la funcionalidad principal de imagen en imagen se comporta de forma diferente. Por eso, actualmente no recomendamos Arc para esta función. Usa Chrome o Edge si dependes de Imagen en imagen durante las sesiones.
Pausar o detener en Imagen en imagen no siempre responde
Somos conscientes de un problema intermitente con los controles dentro de la ventana. Si pausar o detener no responde, haz clic en X para volver a la sesión completa de Heidi y usa los controles desde allí. La sesión en sí está a salvo.
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