Descripció general
L'aplicació Heidi Desktop està dissenyada per recolzar les teves consultes virtuals. Per aprofitar al màxim Heidi, et recomanem que utilitzis la nostra aplicació de desktop, ja que permet l'ús d'auriculars i és l'opció més estable per a consultes virtuals. Tant si gestionas la teva sessió en un Mac, un PC Windows o un dispositiu mòbil, aquesta guia t'ajudarà a configurar Heidi per a l'experiència més estable i efectiva.
1. Aplicació Heidi Desktop
Per als usuaris que busquen l'experiència més estable de consulta virtual, l'aplicació Heidi Desktop ofereix una solució millorada i fiable, compatible tant amb Windows com amb Mac. Específicament dissenyada per a consultes virtuals, inclou funcionalitats robustes com la compatibilitat amb auriculars Bluetooth i redueix la probabilitat d'interrupcions d'altres aplicacions. También garantiza un manejo seguro de datos con funciones como almacenamiento cifrado para archivos locales, cifrado de extremo a extremo y eliminación automática de grabaciones después de cargarlas. Además, está diseñado específicamente para flujos de trabajo de consulta virtual para abordar limitaciones técnicas relacionadas con navegadores, ofreciendo mejor estabilidad y confiabilidad para sesiones ininterrumpidas.
Características principales:
Grabación de audio mejorada: Captura de forma confiable el audio del sistema durante sesiones de consulta virtual en plataformas como Google Meet, Zoom o Teams, incluso cuando usas auriculares.
Seguridad y privacidad: Incluye almacenamiento local cifrado, cifrado de extremo a extremo y eliminación automática de grabaciones después de cargarlas.
Detección automática de dispositivos de audio: Detecta y configura dispositivos de audio como auriculares automáticamente, minimizando la configuración.
Captura de audio en todo el sistema: A diferencia de los navegadores que manejan principalmente audio de pestañas específicas, la aplicación de escritorio garantiza captura sin interrupciones de todas las entradas del sistema para proporcionar una experiencia de consulta virtual completa e ininterrumpida.
Estabilitat augmentada: Ideal per als usuaris de consulta virtual que confien fortament en Heidi per a un funcionament eficient i continu.
Cómo empezar:
Accede a la página de descarga: Visita heidihealth.com/download.
Elige tu dispositivo: Selecciona la versión de aplicación apropiada para Windows o Mac.
Instala la aplicación: Sigue las instrucciones proporcionadas durante el proceso de instalación para instalar Heidi.
Inicia sesión: Usa las credenciales de tu cuenta de Heidi Health para iniciar sesión y habilitar todas las funciones de consulta virtual.
Configura les preferències d'àudio: Configura l'àudio per assegurar que Heidi captura totes les converses essencials.
Comença a gravar: Inicia la teva sessió, permetent que Heidi transcrigui en el fons.
Generació automàtica de notes: Quan finalitzi la teva sessió, Heidi crearà una nota estructurada basada en la conversa.
Para acceder a la Aplicación de Escritorio de Heidi, simplemente visita nuestra página de descargas en heidihealth.com/download y sigue las instrucciones de instalación.
2. (En beta) Consulta virtual basada en navegador
➡️ Próximamente para todos los usuarios
a) Navegadores Google Chrome o Microsoft Edge
Si estás utilizando Chrome o Edge, puedes grabar sesiones de consulta virtual directamente en tu navegador - sin pantalla dividida, sin configuración adicional - los auriculares bluetooth están soportados.
Cómo funciona
Abre Heidi en Chrome o Edge.
Abre tu sesión de consulta virtual en otra pestaña del navegador.
En Heidi, selecciona "Consulta virtual" del menú desplegable
4. Cuando se te solicite, selecciona tu pestaña de consulta virtual y asegúrate de que "Compartir audio de pestaña" esté habilitado.
5. Heidi transcribirá en vivo el audio de la consulta y generará tu nota clínica cuando finalice la sesión.
⚠️ Limitaciones:
Funciona solo en Chrome y Edge
Safari y Firefox no son compatibles
Dispositivos móviles y tabletas aún no son compatibles
La captura de audio se limita a pestañas en el mismo navegador
La grabación no se iniciará si "Compartir audio de la pestaña" no está seleccionado.
Captura de audio limitada: Los navegadores capturan principalmente audio de pestañas específicas en lugar de entradas de todo el sistema, lo que genera posible pérdida de audio cuando usas otras aplicaciones.
Problemas de reducción del eco: La reducción del eco basada en navegador puede bloquear involuntariamente partes del audio del paciente, reduciendo la calidad de la comunicación.
b) Usar Safari, Firefox u otro navegador
Si no tienes acceso a Chrome o Edge, aún puedes usar Heidi para consultas virtuales, PERO para asegurar que se capture todo el audio - necesitarás hacer uno de los siguientes:
Configura ventanas divididas: Mantén Heidi abierto en una mitad de tu pantalla y tu plataforma de consulta virtual en la otra
O, usa la aplicación móvil mientras tu sesión se ejecuta en tu computadora.
Configuració de finestra dividida en Mac
Abre Heidi y tu plataforma de consulta virtual en dos ventanas.
Pasa el cursor sobre el botón de expansión verde → selecciona "Acoplar ventana a la derecha/izquierda de la pantalla".
Configuración de ventana dividida en Windows
Abre Heidi y tu plataforma de consulta virtual en dos ventanas separadas.
Arrastra una ventana hacia el borde izquierdo o derecho hasta que encaje en su lugar.
Selecciona la otra ventana para llenar el espacio restante.
Puedes intentar ejecutar tu plataforma de consulta virtual y Heidi en el mismo navegador no soportado (pero este método no se recomienda debido a posibles conflictos de audio). Si no tienes otra opción, sigue estos pasos para un mejor rendimiento:
Ajusta la reducció del eco: Vés a Configuració > Predeterminats i desactiva la "Reducció del eco" - això és essencial per a una captura d'àudio adequada quan executes consulta virtual i Heidi en el mateix navegador.
Comprova els permisos d'àudio: Assegura que tant Heidi com la teva plataforma de consulta virtual tinguin accés al micròfon per evitar conflictes.
Tanca les pestanyes innecessàries: Allibera recursos del navegador tancant altres pestanyes que no estiguis utilitzant activament.
Por qué la reducción del eco causa problemas: Algunos navegadores usan reducción del eco que involuntariamente bloquea partes del audio, haciendo más difícil capturar ambos lados de la conversación de manera consistente. Desactivar esta configuración puede resolver tales conflictos.
c) Usa Heidi en dispositivo móvil para grabar mientras reproducen la consulta en voz alta en la computadora
Esta configuración ayuda a capturar tu conversación sin necesidad de configurar una pantalla dividida ni instalar la aplicación de escritorio.
Abre tu sesión de consulta virtual en tu computadora y reproduce el audio a través de tus altavoces.
Abre Heidi en tu dispositivo móvil (usando la aplicación o navegador) y colócalo cerca para que pueda capturar claramente la conversación.
Inicia tu consulta normalmente — Heidi en tu teléfono grabará la sesión y generará tu transcripción o nota cuando termine.
❗ Per a l'experiència de consulta virtual més fiable, et recomanem que utilitzis l'aplicació desktop o mòbil de Heidi juntament amb la teva plataforma de consulta virtual. L'execució de les dues plataformes en el mateix navegador web augmentarà la possibilitat de falla d'àudio.
Usar auriculares para consulta virtual - Aplicación de escritorio y Chrome/Edge
La Aplicación de Escritorio de Heidi y los navegadores Chrome/Edge soportan auriculares/cascos para consultas virtuales. Ejecuta tus consultas como se describe arriba con tus auriculares conectados, y Heidi capturará tanto la voz del paciente como la tuya para la transcripción.
Si estás ejecutando Heidi en Safari/Firefox u otro navegador no soportado, los auriculares no están soportados, por lo que tendrás que ejecutar tu sesión en voz alta y seguir las instrucciones anteriores.
Consells de resolució de problemes previs a la gravació
A continuació es mostren alguns passos de resolució de problemes essencials per assegurar que estàs preparat per a una experiència sense problemes.
Llista de verificació:
Evita usar otras aplicaciones que requieran acceso al micrófono durante la sesión.
Usa la función 'No molestar' en dispositivos móviles para evitar interrupciones.
Asegúrate de que tu dispositivo no esté en modo de bajo consumo y evita abrir Heidi en múltiples ventanas o navegadores.
Configuració d'àudio i vídeo: Verifica que els teus dispositius estiguin correctament configurats.
Connexió a Internet: Assegura que la teva connexió és estable per a videotrucades.
Problemas de audio específicos de la plataforma: Consulta la documentación de resolución de problemas de tu propia plataforma de consulta virtual (p. ej. Zoom, Teams, Google Meet), ya que los conflictos de audio pueden ser causados por configuraciones fuera de Heidi.
Consells addicionals per al millor rendiment
Mantén el programari actualitzat: Actualitza regularment tant el teu navegador com les teves aplicacions per a una compatibilitat òptima.
Ajusta la configuració del navegador: Desactiva qualsevol extensió innecessària que pugui interferir amb Heidi.
Tanca les aplicacions no necessàries: Allibera la memòria del teu dispositiu tancant les aplicacions o pestanyes no utilitzades.
Executa una sessió de prova: Grava una breu sessió per comprovar que tot funciona com s'esperava abans de la teva cita de consulta virtual.
Reinicia l'aplicació Heidi si experimentes problemes i assegura l'autorització adequada per a l'accés al micròfon.
Evita canviar entre aplicacions o pestanyes durant les sessions per mantenir la captura d'àudio ininterrompuda.
Recordatori d'assistència: Si necessites ajuda amb l'aplicació Heidi Desktop o consells de configuració, el nostre equip d'assistència està aquí per ajudar-te. Només contacta amb nosaltres i t'guiarem pas a pas.