Transcribiendo
¿Cómo activo Heidi Remote?
Mantén presionado el botón de encendido en el lateral del Remote durante 2 segundos. Una luz blanca sólida significa que el Remote está encendido y listo.
¿Cómo empiezo a transcribir?
Presiona el botón Transcribir (el botón central en la parte frontal del Remote) una vez. Al iniciar una transcripción, confirmas que has obtenido todo el consentimiento necesario de los participantes. El LED se vuelve rojo sólido para confirmar que la transcripción está en curso.
¿Cómo pauso la transcripción?
Presiona el botón Transcribir nuevamente. El LED se vuelve naranja sólido para mostrar que la transcripción está en pausa.
¿Cómo detengo la transcripción y guardo?
Mantén presionado el botón Transcribir durante 2 segundos. El LED se desvanece del rojo o naranja volviendo al blanco sólido, confirmando que el audio ha sido guardado.
¿Puedo transcribir en sesiones existentes?
Actualmente, Remote no puede transcribir en una sesión existente dentro de la aplicación Heidi. Remote creará nuevas sesiones para cada transcripción. Sin embargo, puedes fusionar la nueva sesión copiándola y pegándola en una sesión existente.
¿Qué sucede si pierdo la conexión a internet?
¡No te preocupes! Incluso si pierdes una conexión a internet estable al capturar audio, Heidi Remote continuará transcribiendo en modo sin conexión. Cuando estés en línea nuevamente y dentro del rango de tu aplicación, puedes sincronizar el audio con la aplicación.
¿Qué sucede si me salgo del rango o cierro la aplicación Heidi?
El Remote cambia automáticamente al modo sin conexión y continúa transcribiendo. No se requiere intervención manual. Cuando regreses dentro del rango, las sesiones transcritas se sincronizan automáticamente con tu aplicación como nuevas sesiones.
¿Qué sucede si soy bilingüe o realizo mis sesiones en varios idiomas?
Al configurar Heidi Remote, puedes seleccionar 3 idiomas predeterminados u optar por la detección automática. Nuestras funciones de transcripción se mantienen igual y Transcriptor admite entradas de audio multilingües.
¿Qué significan las luces LED?
Color y patrón del LED | Qué significa |
Blanco sólido | El Remote está encendido y listo (en espera) O el Remote está encendido y cargándose |
Rojo sólido | Transcripción en curso |
Naranja sólido | Transcripción en pausa |
Parpadeo blanco lento | Sincronizando audio con la aplicación |
Parpadeo naranja rápido (3 segundos) | Advertencia de batería baja |
Verde sólido | Cargando (remote apagado) |
LED apagado (cuando está enchufado) | Completamente cargado |
Parpadeo blanco rápido | Restablecimiento de fábrica en curso |
Estoy cargando mi dispositivo. ¿Por qué no ha cambiado la luz LED?
Si tu dispositivo está encendido y cargándose, el LED seguirá mostrándose en blanco sólido. Sin embargo, cuando tu dispositivo está apagado y cargándose, el LED se volverá verde.
Sincronizando
¿Se sincroniza Heidi Remote automáticamente?
Sí. Cuando tu Remote está conectado a la aplicación Heidi, el audio se sincroniza en tiempo real. El LED parpadea blanco lentamente durante la transferencia. No necesitas hacer nada manualmente.
¿Qué sucede si me salgo del rango durante una sesión?
El Remote continúa transcribiendo sin conexión y almacena el audio de forma segura. Una vez que vuelves al rango, se sincroniza automáticamente en segundo plano.
¿Cómo sé que la sincronización ha sido exitosa?
Cuando tu Remote se sincroniza con la aplicación, se crearán nuevas sesiones para cada audio usando tu formato de nota predeterminado elegido.
¿Cómo vinculo una sesión a un paciente?
Una vez que el Remote se haya sincronizado correctamente, las nuevas sesiones estarán disponibles dentro de Transcriptor y puedes asociar cada una con el paciente relevante. Alternativamente, si estás dentro del rango de tu aplicación, puedes transcribir directamente en una sesión existente tal como lo harías si estuvieras usando el micrófono de tu dispositivo móvil o de escritorio.
¿Se perderá mi audio si la sincronización se interrumpe?
No. Las transcripciones de audio nunca se eliminan ni se sobrescriben durante una transferencia. Si el Remote se apaga a mitad de la sincronización, el audio permanece en el Remote y se sincronizará la próxima vez que se conecte.
¿Puedo transcribir audio y sincronizar al mismo tiempo?
No - la transcripción tiene prioridad sobre la sincronización. Si empiezas a transcribir mientras una sincronización está en curso, la sincronización se pausa y se reanuda automáticamente una vez que finaliza la transcripción de audio.
¿Qué sucede con el audio después de haberlo sincronizado?
Una vez que las sesiones se hayan sincronizado correctamente con tu aplicación, se eliminarán de tu Heidi Remote.
Reiniciar, restablecer y reasignar su Heidi Remote
¿Cómo fuerzo el reinicio de Heidi Remote?
Si su Heidi Remote no responde o alterna entre estados conectado y desconectado, realice un reinicio forzado. No se preocupe, esto no eliminará ningún dato de sesión.
Presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos o más.
Suelte el botón cuando el dispositivo se reinicie o el estado del LED cambie.
Reconecte el dispositivo a la aplicación Heidi y pruebe una grabación para confirmar el funcionamiento normal.
Si todavía tiene problemas, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
¿Cómo elimino Heidi Remote de mi cuenta?
Antes de eliminar, asegúrate de que todo el audio se haya sincronizado con la aplicación.
Abre la aplicación Heidi y ve a la configuración del dispositivo.
Selecciona Eliminar dispositivo. La aplicación buscará audio sin sincronizar.
Si se encuentran sesiones sin sincronizar, sigue las indicaciones para sincronizarlas primero.
Una vez confirmado, el Remote se desvinculará de tu cuenta y los datos sin sincronizar serán eliminados. El emparejamiento inalámbrico también se borrará. El Remote vuelve a un estado sin enlazar, listo para ser emparejado con una nueva cuenta.
¿Puedo compartir mi Remote con otro miembro del equipo?
No recomendamos compartir dispositivos entre miembros del equipo. Sin embargo, si un miembro del equipo ya no usa Heidi Remote y desea regalarlo a un miembro del equipo que sí lo usa, el propietario original deberá desemparejar el dispositivo de su aplicación.
Abre la aplicación Heidi y ve a la configuración del dispositivo.
Selecciona Eliminar dispositivo. La aplicación buscará audio sin sincronizar.
Si se encuentran sesiones sin sincronizar, sigue las indicaciones para sincronizarlas primero.
Si el usuario original no puede hacerlo, deberá realizar un restablecimiento de fábrica del dispositivo. Los restablecimientos de fábrica eliminarán cualquier dato sin sincronizar. Sin embargo, aún deberá ponerse en contacto con el soporte de Heidi para que podamos desemparejar el dispositivo de la aplicación del usuario original.
¿Cómo restablezco de fábrica Heidi Remote?
Si necesita realizar un restablecimiento de fábrica de su dispositivo, siga estos pasos:
Presiona rápidamente el botón de encendido 3 veces.
El LED parpadeará blanco rápidamente.
Luego, mantén presionado el botón de encendido durante 2 segundos mientras la luz parpadea.
Un restablecimiento de fábrica elimina datos locales y borra el emparejamiento inalámbrico - pero no elimina el Remote de tu cuenta Heidi. Para reasignar completamente tu Remote, también debes eliminarlo a través de la aplicación.
¿Qué debo hacer si pierdo mi Remote?
Si pierdes tu Remote, debes desemparejarlo de tu aplicación, lo que eliminará cualquier dato local que no se haya sincronizado con tu aplicación. Cualquier audio previamente sincronizado nunca se almacenará en el Remote.
Abre la aplicación Heidi y ve a la configuración del dispositivo.
Selecciona Eliminar dispositivo.
Todas las sesiones sin sincronizar serán eliminadas.
Si pierdes tu Remote y no puedes eliminarlo de tu aplicación, contacta a Soporte de Heidi para que lo haga en tu nombre.
Cargando
¿Cómo cargo Heidi Remote?
Conecta el Remote usando un cable USB-C y un adaptador de 5V / 500–1000mA. No uses adaptadores de carga rápida. Una carga completa tarda aproximadamente 1,5 horas.
¿Puedo usar el Remote mientras se está cargando?
Sí.
¿Cómo sé que la batería está baja?
El LED parpadea naranja rápidamente cuando la batería está baja. Debes cargar el Remote antes de tu próxima consulta.
¿Cuál es la duración de la batería?
Hasta 14 horas con una carga completa.
Limpieza e higiene
¿Cómo limpio Heidi Remote entre consultas de pacientes?
Humedece un paño suave o toallita con alcohol isopropílico al 70% (IPA) o un desinfectante de grado médico equivalente.
Limpia suavemente todas las superficies externas.
Permite que el Remote se seque al aire antes de reutilizarlo.
No sumerjas el Remote en líquido, no rocíes desinfectante directamente en la abertura del micrófono o puerto USB-C, ni uses materiales abrasivos.
¿Es el Remote antibacterial?
El material de la carcasa está hecho con materiales antibacterianos probados por un laboratorio autorizado por SGS, confirmado para inhibir microorganismos comunes incluyendo E. coli, S. aureus, y Candida albicans. Sin embargo, el material antibacterial reduce el crecimiento microbiano — no reemplaza la limpieza rutinaria. Debes continuar siguiendo las directrices de control de infecciones de tu establecimiento.