¿Cómo descargo la aplicación Heidi?
Puedes descargar la aplicación en tu dispositivo móvil preferido siguiendo el enlace a continuación
Android: Descarga desde Google Play Store aquí
También puedes acceder a través de nuestra página de descargas aquí para consultar información sobre otras descargas de plataformas.
Una vez descargada, inicia sesión con tu cuenta existente para acceder a toda tu información y continuar trabajando sin interrupciones en tus dispositivos.
¿Cómo creo una cuenta?
Para crear una cuenta, simplemente abre la aplicación Heidi y pulsa en «Crear una cuenta». Se te pedirá que introduzcas tu dirección de correo electrónico y crees una contraseña. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de registro.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Pulsa en el enlace «¿Has olvidado la contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión. Introduce tu dirección de correo electrónico registrada y te enviaremos instrucciones sobre cómo restablecer tu contraseña.
¿La pantalla permanecerá activa durante la sesión?
La pantalla no permanecerá activa, pero la aplicación continuará transcribiendo en segundo plano. Puedes ver una notificación silenciosa en tu centro de notificaciones mientras está en progreso, y pausar/reanudar desde allí.
¿Qué es el modo sin conexión?
El modo sin conexión te permite iniciar y detener sesiones sin conexión a internet. Todo se guardará de forma segura y tus notas se generarán en cuanto vuelvas a estar conectado.
¿Cómo funciona el modo sin conexión?
Puedes iniciar una nueva sesión (en modo transcripción o dictado) incluso cuando estés sin conexión. Tu pantalla mostrará un indicador «Modo sin conexión» y tu transcripción se guardará de forma segura. Una vez que vuelvas a estar conectado, tus notas se generarán automáticamente.
El modo sin conexión también funciona como copia de seguridad para conexiones a internet inestables. Si pierdes la conexión durante una sesión en línea, tu trabajo se guardará localmente y se sincronizará una vez se restaure la conexión.
Cómo usar el modo sin conexión
Crear una nueva sesión
Abre la app Heidi Health.
Pulsa el botón «Nueva sesión» en la parte inferior de la pantalla
Nota: También puedes abrir una sesión existente y continuar con tu dictado o transcripción.
Inicia tu sesión
Comienza tu sesión como lo harías en modo en línea.
Verás un pequeño indicador que muestra que tu sesión está en modo sin conexión
Finaliza tu sesión
Una vez que tu sesión esté completa, pulsa Detener para finalizar la sesión.
En este punto, es posible que veas una opción para Reanudar la sesión si quieres añadir más detalles o continuar tu dictado o transcripción.
Reconéctate a internet
Una vez que tu teléfono tenga conexión a internet de nuevo, tus sesiones se sincronizarán en línea y tus notas comenzarán a generarse.
Todas las sesiones completadas sin conexión mostrarán un icono giratorio, indicando que la transcripción está en progreso.
Revisa y completa la sesión
Una vez que se complete la transcripción, puedes elegir una plantilla, añadir los últimos detalles y desar tus notas de sesión.
Consejos adicionales
El modo sin conexión es ideal para entornos con conectividad limitada.
Una vez conectado de nuevo, asegúrate de estar conectado el tiempo suficiente para que Heidi procese y guarde completamente tu sesión.
¿Cómo sincronizo mis datos en varios dispositivos?
Para sincronizar tus datos en varios dispositivos, asegúrate de que has iniciado sesión con la misma cuenta en cada dispositivo. La aplicación sincronizará automáticamente tus datos cuando estés en línea, permitiéndote acceder a tu información sin problemas desde cualquier dispositivo.
También puedes deslizar hacia abajo en la lista de sesiones en Android para actualizar tus datos, o pulsa el icono de actualización en la aplicación de escritorio o en el sitio web.
¿Cómo actualizo la app?
Para asegurarte de que tienes las últimas funciones y actualizaciones de seguridad, mantén tu app actualizada. Puedes buscar actualizaciones en la App Store o Google Play Store y actualizar la app desde allí. Si las actualizaciones automáticas están habilitadas en tu dispositivo, la app se actualizará automáticamente.
¿Qué dispositivos son compatibles?
La app Heidi es compatible con la mayoría de dispositivos iOS y Android, incluidos smartphones y tablets. Para la mejor experiencia, te recomendamos utilizar las últimas versiones de estos sistemas operativos.
¿Puede la aplicación móvil tomar notas mientras estoy hablando por teléfono con mi paciente?
No. La aplicación móvil no puede transcribir llamadas telefónicas. Usa la aplicación de escritorio para consultas virtuales, incluyendo llamadas telefónicas.
¿Puedo usar la app móvil para una consulta virtual?
Si utilizas Zoom o llamadas telefónicas, etc. para una consulta virtual, tendrías que usar la app de escritorio. ¡La app móvil no lo permite todavía!
¿Puedo usar auriculares en el móvil?
Puedes usar auriculares como micrófono para dictado o consultas presenciales. La aplicación móvil no puede capturar audio que se reproduce a través de tus auriculares, por lo que no funcionará para llamadas de consulta virtual. Usa la aplicación de escritorio para consulta virtual.
¿Cómo actualizo mi suscripción en la app?
Tienes que estar en la versión web o de escritorio para poder actualizar tu suscripción. Simplemente inicia sesión en tu cuenta a través de tu navegador web y sigue los pasos para actualizar desde allí.
¿Qué debo hacer si la app falla o se congela?
Si tienes algún problema con la app, ciérrala completamente y vuelve a abrirla. También puedes comprobar la Play Store si hay actualizaciones disponibles. Si aún tienes problemas, ponte en contacto con nosotros a través del botón de ayuda en la esquina superior derecha.
¿Puedo crear varias sesiones sin conexión?
Para tener varias sesiones sin conexión, continúa trabajando y carga los datos después cuando te reconectes a internet. Todas tus sesiones se sincronizarán y las notas se generarán una vez que vuelvas a estar en línea.
¿Puedo recibir una llamada durante una sesión?
Si recibes una llamada durante la sesión, tu transcripción se pausará. Tendrás que reanudar la sesión después de la llamada. ¡La aplicación móvil aún no admite transcripción de llamadas!