Características principales de la aplicación Heidi de escritorio:
Integración de audio del sistema para consulta virtual:
La aplicación Heidi de escritorio te permite capturar el audio del sistema durante Zoom o cualquier otro servicio de llamadas en línea. Esta función es perfecta para consultas virtuales, permitiéndote transcribir interacciones sin necesidad de reproducir tus llamadas en voz alta.
Todos los beneficios de Heidi en línea:
Hemos mantenido todas las excelentes características de Heidi en la aplicación de escritorio, para que puedas acceder sin problemas a todo iniciando sesión con tu cuenta. Todos tus datos y configuración se sincronizan entre dispositivos para una experiencia sin interrupciones.
¿Cómo descargo la aplicación Heidi de escritorio?
Puedes descargar la aplicación Heidi de escritorio para tu ordenador siguiendo el enlace que se muestra a continuación:
Una vez descargada, instala la aplicación e inicia sesión con tu cuenta existente para acceder a todos tus datos
¿Qué versión de Mac debo descargar?
Hay dos versiones para Mac:
dmg-aarch64
Arquitectura: arquitectura ARM de 64 bits, también conocida como AArch64
Diseñada para: Macs con procesadores Apple Silicon, como los chips M1, M1 Pro, M1 Max, M1 Ultra, M2 y M3
dmg-x86_64
Arquitectura: arquitectura Intel de 64 bits, comúnmente referida como x86_64 o AMD64
Diseñada para: Macs con procesadores Intel
Puedes comprobar qué procesador tienes en tu Mac haciendo clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda de tu dispositivo y seleccionando «Acerca de este Mac»
¿Qué permisos necesito?
Durante el proceso de descarga e instalación, solicitamos los permisos adecuados para que la aplicación funcione. Si encuentras que la aplicación no funciona debido a errores de permisos, asegúrate de que tienes activada la configuración de permisos correcta:
En equipos gestionados por departamentos de TI, es posible que necesites permisos administrativos para instalar o actualizar la aplicación.
Consulta con tu departamento de TI si encuentras problemas de permisos durante la instalación o actualizaciones. Si tu equipo es gestionado por un departamento de TI, asegúrate de obtener los permisos o autorizaciones necesarios antes de intentar la instalación. A veces, los dispositivos gestionados por TI pueden bloquear descargas o actualizaciones de software a menos que se otorgue autorización previa.
Mac
Haz clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda y selecciona «Preferencias del sistema»
Haz clic en la pestaña Privacidad y seguridad
Asegúrate de que la aplicación Heidi de escritorio tiene acceso a Micrófono y Grabación de pantalla y audio del sistema
El permiso de grabación de pantalla sirve para capturar el audio del sistema, lo que es esencial para que Heidi transcriba con precisión las sesiones realizadas durante Zoom o cualquier otro servicio de llamadas en línea. No se refiere a grabar tu pantalla visualmente, es solo la terminología que Mac usa para este permiso
Windows
Selecciona Inicio > Configuración > Privacidad
Asegúrate de que la aplicación Heidi de escritorio tiene acceso a Micrófono y Grabación de audio del sistema
¿Cómo creo una cuenta?
Para crear una cuenta, simplemente abre la aplicación Heidi de escritorio y haz clic en «Registrarse». Introduce tu dirección de correo electrónico y crea una contraseña, luego sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar tu registro.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Si has olvidado tu contraseña, haz clic en el enlace «¿Olvidaste la contraseña?» cuando se te pida que introduzcas tu contraseña. Introduce tu dirección de correo electrónico registrada y te enviaremos un código de un solo uso que puedes usar para restablecer tu contraseña
¿Puedo usar la aplicación de escritorio para consulta virtual?
¡Sí! La aplicación Heidi de escritorio admite consultas virtuales. Puedes transcribir tus sesiones durante llamadas de Zoom u otras plataformas de reuniones en línea, ya que la aplicación captura el audio del sistema. Esto significa que puedes volver a usar auriculares en tus llamadas, sin necesidad de reproducir el audio en voz alta.
¿Cómo conecto mis auriculares?
Si tus auriculares están enchufados o conectados por Bluetooth, no debería ser necesario hacer nada extra para que la aplicación se conecte. Si no ves tus auriculares en el menú desplegable de micrófono, intenta abrir y cerrar la aplicación o cambiar de sesión para forzar una actualización.
¿Funciona la aplicación de escritorio sin conexión?
No, la aplicación de escritorio requiere una conexión a Internet en todo momento. Asegúrate de que estés en línea mientras usas la aplicación, ya que no ofrece capacidades sin conexión. ¡Trabajaremos en esta funcionalidad muy pronto!
Mientras tanto, puedes descargar nuestra aplicación móvil que funciona completamente sin conexión:
iOS: Descarga desde la App Store aquí
Android: Descarga desde Google Play Store aquí
¿Cómo sincronizo mis datos entre dispositivos?
Heidi sincroniza automáticamente tus datos en todos los dispositivos cuando inicias sesión con la misma cuenta. Tus notas, transcripciones y configuración serán accesibles en las aplicaciones de escritorio y móvil.
¿Cómo actualizo la aplicación de escritorio?
Para asegurarme de que tienes las características más recientes, puedes buscar actualizaciones dentro de la aplicación Heidi de escritorio en el menú Cuenta. También te lo indicaremos durante el inicio de sesión cuando haya una nueva actualización disponible, para que no tengas que estar comprobando constantemente Actualizaciones de aplicación de escritorio frente a actualizaciones web:
La aplicación de escritorio requiere actualizaciones manuales, mientras que las actualizaciones de la aplicación web se realizan automáticamente en el servidor.
¿Qué debo hacer si la aplicación se bloquea o se congela? Solución de problemas de sesión y actualización A veces, los usuarios pueden enfrentar desafíos como no poder iniciar una nueva sesión o encontrar errores de actualización. Aquí hay algunos pasos para solucionar estos problemas:
Asegúrate de estar usando la versión más reciente de la aplicación: las versiones desactualizadas pueden causar problemas de funcionamiento.
Reinicia la aplicación: cerrar y volver a abrir la aplicación a menudo puede resolver problemas temporales.
Reinstala la aplicación si es necesario:
Para Windows: Elimina la aplicación Heidi Health a través de Panel de control > Programas > Desinstalar un programa y luego descarga la versión más reciente desde el sitio web oficial de Heidi Health.
Para Mac: Arrastra la aplicación Heidi Health a la Papelera, vacíala y luego reinstala desde el sitio oficial.
Verifica los permisos, especialmente en dispositivos organizacionales: si tu dispositivo es gestionado por TI, es posible que necesites aprobaciones de administrador de dominio o permisos de configuración adicionales. Si los problemas persisten, comunícate con el soporte de Heidi Health para obtener ayuda.
Si la aplicación se bloquea o se congela, intenta cerrar la aplicación por completo y reiniciarla. Si el problema persiste, comunícate con nuestro equipo de soporte a través de la opción "Ayuda" dentro de la aplicación. En caso de actualizaciones fallidas, puede ser necesaria la reinstalación para asegurar que la aplicación funcione correctamente. Sigue los pasos de reinstalación descritos anteriormente para obtener los mejores resultados.
¿Cómo actualizo mi suscripción en la aplicación de escritorio?
Para actualizar tu suscripción, inicia sesión en tu cuenta a través de la aplicación web o de escritorio, luego ve a la sección Cuenta en la navegación lateral. Deberías ver un botón morado Actualizar, luego sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
¿Qué dispositivos son compatibles?
La aplicación Heidi de escritorio es compatible con la mayoría de ordenadores modernos con Windows y macOS. Te recomendamos que uses las versiones más recientes de tu sistema operativo para un rendimiento óptimo.
Experimenta la experiencia de transcripción más fluida con Heidi de escritorio, diseñada para claridad, conveniencia y enfoque ininterrumpido.