Bevor Sie beginnen
Das Heidi Customer Success Team wird Sie durch den Bereitstellungsprozess führen und ist Ihr Ansprechpartner in jeder Phase. Wenn Sie noch nicht Kontakt mit unserem Team aufgenommen haben, erreichen Sie uns unter [email protected].
Phase 1 — Planung und Pilotprojekt
Enterprise-Bereitstellungen beginnen typischerweise mit einer Pilotstudie — eine kleine Gruppe von Benutzern, die helfen, die Einrichtung vor einem umfassenderen Rollout zu validieren.
Während dieser Phase werden Sie von Ihrem Customer Success Team bei Themen wie (aber nicht beschränkt auf) unterstützt:
Bestimmung, welche Teams oder Abteilungen an dem Pilotprojekt teilnehmen werden
Erfassung von frühem Feedback von Pilotbenutzern
Konfiguration von Vorlagen, die für die medizinischen Workflows Ihrer Organisation relevant sind
Überprüfung Ihrer behördlichen und Compliance-Anforderungen, um sicherzustellen, dass die richtigen Maßnahmen vor einem umfassenderen Rollout vorhanden sind
💡 Tipp: Die Auswahl von engagierten, technisch versierten Behandelnden für Ihre Pilotgruppe führt tendenziell zum nützlichsten Feedback und zum reibungslosesten Übergang zum vollständigen Rollout.
Phase 2 — Globale Admin-Einrichtung
Ihr Global Admin spielt eine zentrale Rolle bei der Konfiguration von Heidi für Ihre Organisation. Während dieser Phase arbeiten Sie mit Ihrem Customer Success Manager zusammen, um Folgendes zu konfigurieren:
Sitzungsaufbewahrungsrichtlinie — legen fest, wie lange Benutzer ihre Sitzungen behalten, von 7 bis zu 90 Tagen, bevor sie automatisch gelöscht werden
SSO (Single Sign-On) — Ihr Customer Success Manager wird mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um SSO in der gesamten Organisation zu aktivieren, damit sich Benutzer über Ihren vorhandenen Authentifizierungsanbieter anmelden können
Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) — wenn SSO nicht vorhanden ist, kann MFA als zusätzliche Sicherheitsebene für die Anmeldung aktiviert werden, mit Optionen für SMS oder SMS und E-Mail-Verifizierung
Phase 3 — Team-Zuweisung und Benutzerverwaltung
Als Global Admin sind Sie verantwortlich für die Verwaltung von Benutzern und Teamstruktur in der gesamten Organisation. In Ihren Organisationseinstellungen können Sie:
Neue Benutzer hinzufügen und ihnen bestimmten Teams zuweisen
Rollen zuweisen — Administrator, Behandelnde oder Assistent — jede mit einem eigenen Satz von Berechtigungen
Verwalten Sie Einladungen und überwachen Sie den Akzeptanzstatus
💡 Notiz: Wenn SSO aktiviert wurde, erhalten Benutzer Zugriff über Ihren Authentifizierungsanbieter anstatt durch manuelle Einladung. Ihr Customer Success Manager wird Sie in Bezug auf den richtigen Prozess für Ihre Einrichtung beraten.
Phase 4 — Schrittweiser Rollout
Sobald das Pilotprojekt abgeschlossen ist und Ihre Organisationseinstellungen konfiguriert sind, wird der Rollout in Phasen durchgeführt — typischerweise vom Übergang einer kleinen anfänglichen Gruppe zu progressiv größeren Teams, bis Heidi in der gesamten Organisation live ist.
Feedback wird in jeder Phase gesammelt, um sicherzustellen, dass die Bereitstellung wie beabsichtigt funktioniert und dass alle Probleme gelöst werden, bevor die nächste Phase beginnt.
Sicherheit und Compliance
Das Team von Heidi arbeitet während der Bereitstellung direkt mit Ihrem Compliance-Team zusammen, um sicherzustellen, dass alle Datenhandhabungs-, Datenschutzrahmen und Sicherheitsmaßnahmen Ihre organisatorischen Anforderungen erfüllen. Dies umfasst:
Anonymisierung und End-to-End-Verschlüsselung aller Daten
Unabhängig geprüfte und verifizierte Datenschutz- und Sicherheitsrahmen
Von Drittanbieter genehmigte Sicherheitsanbieter
Eine vollständige Übersicht der Compliance-Anmeldeinformationen von Heidi finden Sie in unserem Trust Centre. Regionale Compliance-Informationen sind auch verfügbar für AU/NZ, UK, DSGVO, HIPAA und Kanada.
Was kommt als Nächstes?
Sobald Ihre Organisation live ist, ist ein guter nächster Schritt für Administratoren die Überprüfung der vollständigen Suite von Team-Management-Einstellungen. Gehen Sie zu Admins: Team verwalten für einen detaillierten Überblick.
Für alle Fragen während Ihrer Bereitstellung wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager oder kontaktieren Sie uns unter [email protected].