Spring videre til hovedindholdet

Fejlfinding af problemer med notatoutput

Følg disse trin for at løse manglende, ufuldstændige eller unøjagtige notater fra din session.

Noget ikke helt rigtigt med dine notater?
Denne vejledning hjælper dig med at løse problemer som manglende afsnit, detaljer eller notater, der ikke følger din tilsigtede struktur

Trin 1: Kontroller først transskriptionen

✅ Hurtig tip: Transskriptionen er grundlaget for notatet. Hvis transskriptionen ikke er nøjagtig, vil dit notatoutput heller ikke være det – så start altid med at kontrollere transskriptionen.

  1. Sørg for, at fanen Transskription er nøjagtig.

  2. Hvis transskriptionen er forkert eller ufuldstændig, skal du følge trinene i vores vejledning til fejlfinding af transskription for at løse problemet.

Fortsæt ikke, hvis transskriptionen er tom. Trinnene nedenfor gælder kun, når der findes en transskription.

Trin 2: Kontrollér den anvendte skabelon

  1. Hvis problemet vedrører unøjagtig information i notatet, eller hvis relevante oplysninger ikke trækkes ind. Gennemgå derefter skabelonens fejl. Forkerte skabeloner kan blive videreført til output af det genererede notat.

Vi har nogle gode ressourcer til opsætning af skabeloner, kom i gang med grundlæggende skabeloner Begrænsninger for gratis abonnement: Notatgenerering kan mislykkes, hvis du bruger tilpassede skabeloner, efter at du har nået den månedlige grænse for Pro-handlinger. Sådan løser du det:

  • Brug en af de gratis skabeloner (f.eks. H & P, SOAP-notat).

  • Opgrader til et abonnement med flere Pro-handlinger for ubegrænset adgang til avancerede skabeloner. Mobilskabelonkonfiguration: Hvis notater ikke genereres på mobil ved hjælp af DAP-skabelonen, skal du indstille den gratis DAP-skabelon som standard på skrivebordet og opdatere din mobilsession:

  1. Åbn skabelonbiblioteket på skrivebordet.

  2. Indstil den gratis DAP-skabelon som standard.

  3. Log ud og ind igen på mobil for at synkronisere skabelonen.

Trin 3: Opdater notatoutput (kun hvis en transskription findes)

Hvis din transskription er færdig, din skabelon er korrekt, og dit notat stadig ikke genereres som forventet, kan du prøve følgende trin: Påmindelse: Hvis du redigerer fanen Tillægsoplysninger, skal du sørge for at klikke på Synkroniser ændringer, for at opdateringerne vises i det genererede notat.

  1. Genoptag transskriberingen i få sekunder

    1. Stop sessionen for at give systemet en chance til at gendanne manglende dat

  2. Opdater siden, hvis du bruger en browser

  3. Regenerer transskriptionen

    1. Klik på de tre prikker "..." øverst i sessionen

    2. Vælg "Regenerer output"

  1. Log ud og ind igen: Luk appen, log ud og log ind igen for at nulstille sessionen.

  2. Opdater sessionen: Brug browserens opdateringsindstilling (Ctrl + R) for en hurtig nulstilling.

Trin 4: Grav dybere (hvis problemet fortsætter)

1. Forsinkelser i notatgenerering (Heidi-teamet arbejder aktivt på serverforberinger)

Ofte forårsaget af en langsom internetforbindelse, midlertidig serverbelastning, serverlatency i specifikke regioner eller browserspecifikke forsinkelser

Løsning:

  • Kontroller din forbindelse

  • Vent cirka en time før du prøver igen, hvis forsinkelserne fortsætter

  • Prøv igen efter nogle få minutter

  • Overvej at bruge desktop-appen for mere stabil ydeevne

  • Download Heidi Desktop-appen [her]

  • Hvis Desktop-appen ikke kan generere notater, skal du afinstallere og geninstallere appen:

    1. Afinstaller Heidi Health-desktop-appen.

    2. Download og geninstaller den nyeste version.

    3. Prøv at generere notatet igen.

2. Notat afbrydes uventet

Kan skyldes en outputgrænse (ordtællingslimit) på din valgte Scribe-indstilling.

Løsning:

  • Hvis du bruger udvidet indstilling, skal du skifte til Grundlæggende og regenerere

  • Bruger du allerede Grundlæggende? Prøv at opdele din skabelon i to dele:

    1. Opret to separate skabeloner – en indeholdende den første halvdel af dine originale instruktioner, og den anden indeholdende anden halvdel.

    2. Anvend begge skabeloner på den samme session for at sikre fuld notatdækning uden at ramme modelgrænser.

3. Notat følger ikke skabeloninstruktioner

Dette betyder ofte, at instruktionerne er for brede eller uklare.

Løsning:

  • Gennemgå og forbedre dine skabeloninstruktioner:

    • Vær klar, specifik og struktureret. Undgå at efterlade plads til fortolkning – ved at sætte klare retningslinjer hjælper du Heidi med at generere mere præcise og strukturerede notater.

    • Undgå vage prompts som "opsummer alt, der blev diskuteret"

☕️ Tænk på at give instruktioner til AI som at give instruktioner til en barista på en travl café. Hvis du bare siger "kaffe", får du sandsynligvis den mest basale version, de tilbyder. Men hvis du siger: "Jeg gerne vil have en stor hafremælk latte med ét shot vanilje," har du meget større chance for at få præcis det, du ønsker.

  • Tjek vores skabelonakademi for eksempler og bedste praksis inden for skabelonoprettelse!

4. Notatoutput mangler detaljer eller klarhed

Dette kan være relateret til dine Scribe- eller Stemme-indstillinger.

Løsning:

5. Dokument sidder fast som "Dokument i kø"

Hvis dit dokument viser status "Dokument i kø" og aldrig kommer videre, skyldes det ofte et af følgende scenarier. Det er vigtigt først at bekræfte, hvilket scenarie der kan have forårsaget din dokumentstatus i kø, så du kan fejlfinde effektivt. Bekræft det scenarie, der passer til din situation, og følg trinene for at løse det.

Scenarie 1: Skabelon blev valgt, men dokumentgenereringen blev ikke udløst korrekt

Dette er den mest almindelige årsag. En skabelon blev valgt på notatatfanen, men sessionen blev genindlæst, navigeret væk fra, eller en anden genereringssti blev brugt — i stedet for at klikke på den specifikke knap "Generer notat + dokumenter i kø". Dokumentet oprettes, men der er intet til at starte genereringen.

Løsning:

  1. Bekræft, at det overordnede notat og transskriptionen er til stede.

  2. Slet det eksisterende dokument i kø

  3. Gå til notatatfanen og vælg din notatskabelon

  4. Vent på, at notatet er færdigt med at generere

  5. Opret et nyt dokument, det skulle nu generere korrekt

Scenarie 2: Dokumentet blev genereret, før notatet var færdigt

Dokumentgenerering blev udløst, mens notatet stadig blev skrevet. Systemet kan ikke bygge et dokument fra et ufuldstændigt notat, så det sætter i kø og prøver igen.

Løsning:

  • Vent på, at notatet er færdigt med at generere. Dokumentet løser sig selv som regel.

  • Hvis det stadig er i kø, efter notatet er færdigt, genindlæs siden og vælg Regenerer dokument.

Scenarie 3: Brug af Desktop App v2.0.1 (kun brevgenerering)

Et kendt problem i Desktop App version 2.0.1 medfører, at brevgenerering forbliver permanent i kø, selv efter genstart af appen.

Løsning:

  • Skift til Heidi i din webbrowser. Brevgenerering fungerer korrekt der.

  • For at løse dette permanent skal du opdatere Desktop App til den nyeste version.

Scenarie 4: Session transskriberet på én enhed, åbnet på en anden

Hvis du transskriberede på mobil og derefter skiftede til desktop, inden notatet var fuldt genereret eller synkroniseret, kan notatet eller dokumentet fremstå ufuldstændigt, fastlåst eller slet ikke genereres. Dette skyldes, at genereringen skal fuldføres på den oprindelige mobilenhed, inden det kan vises på desktop.

Løsning:

  1. Åbn Heidi-appen igen på din mobilenhed og naviger til den berørte session.

  2. Kontroller, om notatet allerede er genereret. Hvis det er tilfældet, skal du vente et øjeblik, indtil det synkroniseres, og derefter opdatere sessionen på desktop.

  3. Hvis notatet endnu ikke er genereret, tryk på Genoptag for kort at genstarte transskribering (ca. 5–10 sekunder), tryk derefter på Stop for at afslutte sessionen igen. Dette får Heidi til at starte notatgenerering.

  4. Vent på, at notatet er fuldt genereret og synkroniseret på din mobile enhed, før du skifter tilbage til desktop.

  5. Når det er færdigt, vend tilbage til desktop — sessionen bør nu være synkroniseret og notatet klar til visning.

Styring og ændring af transskriptioner i Heidi Health

Direkte transskriptionsredigering eller -sletning er ikke tilgængelig af sikkerheeds- og compliance-årsager. For at forbedre transskriptionskvaliteten skal du justere dit miljø eller arbejdsgang for fremtidige sessioner.

Håndtering af irrelevant eller uønsket notatindhold

  • Regenerer outputtet: Klik på de tre prikker i notatmenuen og vælg Regenerer output for at forbedre notatkvaliteten.

  • Planlæg for fremtidige sessioner: Hvis et notat indeholder for meget irrelevant indhold, skal du muligvis opdatere dit miljø eller din samtalestil inden din næste session for at forhindre gentagelse.

Oprettelse af notater fra valgt indhold

  • Åbn fanen Transskription, og kopier kun de afsnit, du ønsker.

  • Opret en ny session, åbn fanen Kontekst, og indsæt den kopierede tekst.

  • Vælg Opret notat fra kontekst for at generere et notat indeholdende kun det valgte indhold.

Håndtering af fyldeord

  • Brug stemmekommandoer under transskriberingen. Sig "slet fyldeord" for at fjerne dem automatisk.

  • For bedst resultat skal du angive ordene (f.eks. slet "hmmm", "cool").

💬 Har du stadig brug for hjælp?

Vi er her for dig! Hvis problemer fortsætter efter at have fulgt disse trin, skal du kontakte os med:

  • En kort sammenfatning af hvad der går galt, og hvad du har prøvet

  • Eventuelle fejlkoder, der vises (hvis relevant)

  • Relevante skærmbilleder af problemet

  • Session-id'et:

    • I webbrowser: Kopier session-URL'en

    • I desktop/mobil-app: Tryk på de tre prikker "..." og vælg "Kopier session-id"

Relaterede artikler
Besvarede dette dit spørgsmål?