Transskriptionen er grundlaget for notatet. Hvis transskriptionen er forkert eller tom, vil notatet også være forkert. Kontroller altid transskriptionen, inden du foretager fejlfinding af notatet.
Trin 1: Kontroller først transskriptionen
Før du tjekker transskriptionen: bekræft, at du har klikket på Afslut transskribering. Hvis transskriberingen ikke blev stoppet, er sessionen muligvis ikke blevet sendt til behandling, og der vil ikke findes nogen transskription.
Åbn fanen Transskription, og bekræft, at indholdet er til stede og korrekt.
Hvis transskriptionen er forkert eller ufuldstændig, skal du først rette den ved hjælp af vejledningen til fejlfinding af transskription.
⚠️ Hvis transskriptionen er tom, skal du ikke fortsætte. Ingen af trinene nedenfor gælder, før der findes en transskription. Ret transskriptionen først.
Trin 2: Kontroller den anvendte skabelon
Forkerte skabeloner overføres til det genererede notat. Gennemgå skabelonen, hvis notatet indeholder unøjagtige oplysninger eller ikke medtager relevante oplysninger.
Begrænsning på gratis abonnement: notatgenerering kan mislykkes, hvis du bruger en tilpasset skabelon, efter du har nået din månedlige brugsgrænse. Sådan løser du det:
Brug en gratis skabelon (for eksempel H&P eller SOAP-notat).
Eller opgrader til et Clinician- eller Practice-abonnement for ubegrænset adgang til avancerede skabeloner.
Konfiguration af mobilskabelon: Hvis notater ikke genereres på mobil med DAP-skabelonen:
På computeren skal du åbne Skabelon-biblioteket.
Indstil den gratis DAP-skabelon som standard.
Log ud og ind igen på mobil for at synkronisere skabelonen.
Hvis knappen Opret notat fra tillægsoplysninger ikke er synlig, skal du klikke på knappen Opret og manuelt vælge en skabelon.
Ressourcer til skabelonopsætning: Oprettelse af skabeloner i Heidi — en grundlæggende vejledning.
Trin 3: Opdater notatoutput (kun hvis en transskription findes)
Brug kun dette trin, hvis transskriptionen er komplet, og skabelonen er korrekt, men notatet stadig ikke genereres som forventet.
ℹ️ Hvis du redigerer fanen Tillægsoplysninger, skal du vælge Synkroniser ændringer, så opdateringerne vises i det genererede notat.
Prøv disse handlinger i rækkefølge:
Vælg Genoptag, vent et par sekunder, og vælg derefter Afslut transskribering. Dette giver systemet en chance for at gendanne manglende data.
Opdater siden, hvis du bruger en browser.
Vælg Flere valgmuligheder > Regenerer i panelet Notat for at regenerere dit notat.
4. Log ud og ind igen: luk appen, log ud, og log derefter ind igen for at nulstille sessionen.
5. Opdater sessionen ved hjælp af din browsers genvej til opdatering (Ctrl + R) for en hurtig nulstilling.
Trin 4: Grav dybere (hvis problemet fortsætter)
4.1 Notatgenerering er forsinket
Almindelige årsager: langsom internetforbindelse, midlertidig serverbelastning, serverlatency i bestemte regioner eller browserspecifikke forsinkelser.
Løsning:
Kontroller din internetforbindelse.
Prøv igen efter nogle få minutter.
Ryd din browsers cache og cookies, og log derefter ind igen.
Hvis forsinkelserne fortsætter, skal du vente ca. en time, inden du prøver igen.
For mere stabil ydeevne kan du bruge Heidis skrivebordsapp.
Hvis skrivebordsappen ikke genererer notater, skal du afinstallere den, downloade og geninstallere den seneste version og derefter prøve igen.
Hvis du bruger en Heidi Remote: unavngivne sessioner med en tilgængelig transskription kan indikere ufuldstændig synkronisering mellem Remote og Heidi-appen.
Hold Remote'en tæt på din telefon med Heidi-appen åben.
Tvangsafslut og genåbn appen, og bliv derefter på Sessions-skærmen i 2–3 minutter for at tillade synkronisering.
Hvis synkroniseringen forbliver ufuldstændig, genstart Remote'en.
4.2 Notat afbrydes uventet
Årsag: en outputgrænse (grænse for antal ord) på din valgte indstilling for Scribe-stil.
Løsning:
Hvis du bruger en mere detaljeret Stil-indstilling, skal du skifte til Kortfattet og regenerere.
Hvis du allerede bruger Kortfattet, skal du opdele din skabelon i to dele:
Opret to separate skabeloner: en med den første halvdel af dine instruktioner, og en med den anden halvdel.
Anvend begge skabeloner på den samme session for fuld dækning uden at ramme modelgrænser.
4.3 Notat følger ikke skabeloninstruktioner
Årsag: instruktionerne er for brede eller uklare.
Løsning:
Gør instruktionerne klare, specifikke og strukturerede. Undgå plads til fortolkning; klare retningslinjer giver mere præcise og strukturerede notater.
Undgå vage prompts såsom "opsummer alt, der blev diskuteret."
Slå personalisering fra for at reducere uoverensstemmelser forårsaget af indlærte regler.
Giv eksempler på klare instruktioner, såsom at angive sektioner som Henvendelsesårsag, Sygehistorie og Plan.
Se Skabelonakademiet for eksempler og bedste praksis.
4.4 Notatoutput mangler detaljer eller klarhed
Årsag: dine indstillinger for Scribe eller Stil.
Løsning:
Juster Scribe-indstillinger for at øge eller mindske outputkompleksiteten. Se Hvad er Default Scribe?
Rediger indstillinger for Scribe-stil for mere kortfattede eller detaljerede notater. Se Hvad betyder de forskellige stemmestyler?
4.5 Dokument sidder fast som "Document Queued"
Et dokument, der viser "Document Queued" og aldrig skrider frem, skyldes normalt et af nedenstående scenarier. Identificer, hvilken der matcher din situation, og følg derefter dens løsning.
Scenarie 1: skabelon valgt, men generering ikke udløst korrekt (mest almindeligt). En skabelon blev valgt på fanen Notat, men sessionen blev genindlæst, forladt, eller en anden genereringsmetode blev brugt i stedet for Generer notat + dokumenter i kø. Dokumentet oprettes, men ingenting starter genereringen.
Løsning:
Bekræft, at det overordnede notat og transskriptionen er til stede.
Slet det eksisterende dokument i kø.
Gå til fanen Notat, og vælg din notatskabelon.
Vent på, at notatet er færdigt med at generere.
Opret et nyt dokument; det skulle nu genereres korrekt.
Scenarie 2: Dokumentet blev genereret, før notatet var færdigt. Generering blev udløst, mens notatet stadig blev skrevet. Systemet kan ikke bygge et dokument fra et ufuldstændigt notat, så det sætter det i kø og forsøger igen.
Løsning:
Vent på, at notatet er færdiggenereret; dokumentet løser sig normalt af sig selv.
Hvis det stadig er i kø, efter notatet er færdigt, skal du genindlæse siden og vælge Regenerer.
Scenarie 3: Session transskriberet på én enhed, åbnet på en anden. Hvis du transskriberede på mobil og skiftede til computer, før notatet var fuldt genereret eller synkroniseret, kan notatet eller dokumentet fremstå ufuldstændigt, sidde fast eller undlade at blive genereret. Genereringen skal fuldføres på den oprindelige mobilenhed, før den vises på skrivebordet.
Løsning:
Genåbn Heidi-appen på din mobile enhed, og gå til den berørte session.
Kontroller, om notatet allerede er genereret. Hvis det er tilfældet, skal du vente på, at det synkroniseres, og derefter opdatere sessionen på skrivebordet.
Hvis notatet ikke er blevet genereret, skal du vælge Genoptag for kortvarigt at genstarte transskriberingen (5-10 sekunder), og derefter vælge Afslut transskribering for at afslutte sessionen igen. Dette starter notatgenerering.
Vent på, at notatet er fuldt genereret og synkroniseret på mobil, inden du skifter tilbage til skrivebordet.
Når det er fuldført, vend tilbage til skrivebordet; sessionen burde være synkroniseret og notatet klar til visning.
4.6 Notat mangler sektioner (f.eks. Henvendelsesårsag, Sygehistorie)
Årsag: indlærte personaliseringsregler kan tilsidesætte skabeloninstruktioner og medføre, at sektioner udelades.
Løsning:
Gennemgå dine personaliseringsindstillinger, og tjek, om nogen indlærte regler udelukker forventede sektioner.
Juster eller ryd personaliseringsreglerne for at gendanne standardskabelonens adfærd.
Håndtering og ændring af transskriptioner
Direkte transskriptionsredigering eller -sletning er ikke tilgængelig af sikkerheds- og compliance-årsager. For at forbedre transskriptionskvaliteten skal du justere dit miljø eller din arbejdsgang for fremtidige sessioner.
Håndtering af irrelevant eller uønsket notatindhold
Regenerer outputtet: vælg Flere valgmuligheder > Regenerer i panelet Notat for at forfine notatkvaliteten.
Plan for fremtidige sessioner: hvis et notat indeholder for meget irrelevant indhold, skal du justere dit miljø eller din samtalestil før den næste session for at forhindre gentagelse.
Oprettelse af notater fra valgt indhold
Åbn fanen Transskription, og kopier kun de afsnit, du ønsker.
Opret en ny session, åbn fanen Kontekst, og indsæt den kopierede tekst.
Vælg Opret fra tillægsoplysninger for at generere et notat, der kun indeholder det valgte indhold.
Har du stadig brug for hjælp?
Kontakt support, og inkluder:
En kort sammenfatning af, hvad der går galt, og hvad du har prøvet.
Eventuelle fejlkoder, der vises (hvis relevant).
Det berørte Session-id:
Computer/Web: Heidi har i øjeblikket to grænsefladeversioner, så brug den metode, der matcher det, du ser:
Klik på de tre prikker i notatvinduet og vælg Kopier session-ID.
Alternativt kan nogle konti finde session-ID'et ved at klikke ind i boksen Session > Flere muligheder > Kopier session-ID.
Find session-id'et i sessionspanelet > Flere valgmuligheder > Kopier session-id
Mobilapp: Åbn indstillingspanelet, og klik på kopiikonet ved siden af session-id'et.
Din sessionstype (f.eks. personlig eller telemedicin).
Din platform og dit miljø (for eksempel webbrowser, Desktop-app eller Mobilapp).