Noget ikke helt rigtigt med dine notater?
Denne vejledning hjælper dig med at løse problemer som manglende afsnit, detaljer eller notater, der ikke følger din tilsigtede struktur
Trin 1: Kontroller først transskriptionen
✅ Hurtig tip: Transskriptionen er grundlaget for notatet. Hvis transskriptionen ikke er nøjagtig, vil dit notatoutput heller ikke være det – så start altid med at kontrollere transskriptionen.
Sørg for, at fanen Transskription er nøjagtig.
Hvis transskriptionen er forkert eller ufuldstændig, skal du følge trinene i vores vejledning til fejlfinding af transskription for at løse problemet.
Fortsæt ikke, hvis transskriptionen er tom. Trinnene nedenfor gælder kun, når der findes en transskription.
Trin 2: Kontrollér den anvendte skabelon
Hvis problemet vedrører unøjagtig information i notatet, eller hvis relevante oplysninger ikke trækkes ind. Gennemgå derefter skabelonens fejl. Forkerte skabeloner kan blive videreført til output af det genererede notat.
Vi har nogle gode ressourcer til at konfigurere skabeloner, kom i gang med grundlæggende om skabeloner
Trin 3: Opdater notatoutput (kun hvis en transskription findes)
Hvis din transskription er fuldstændig, din skabelon er korrekt, og dit notat stadig ikke genereres som forventet, skal du prøve følgende trin:
Genoptag transskriberingen i få sekunder
Stop sessionen for at give systemet en chance til at gendanne manglende data
Opdater siden, hvis du bruger en browser
Regenerer transskriptionen
Klik på de tre prikker "..." øverst i sessionen
Vælg "Regenerer output"
Trin 4: Grav dybere (hvis problemet fortsætter)
1. Forsinkelser i notatgenerering (Heidi-teamet arbejder aktivt på serverforberinger)
Ofte forårsaget af en langsom internetforbindelse, midlertidig serverbelastning, serverlatency i specifikke regioner eller browserspecifikke forsinkelser
Løsning:
Kontroller din forbindelse
Vent cirka en time før du prøver igen, hvis forsinkelserne fortsætter
Prøv igen efter nogle få minutter
Overvej at bruge desktop-appen for mere stabil ydeevne
Download Heidi Desktop-appen [her]
2. Notat afbrydes uventet
Kan skyldes en outputgrænse (ordtællingslimit) på din valgte Scribe-indstilling.
Løsning:
Hvis du bruger udvidet indstilling, skal du skifte til Grundlæggende og regenerere
Bruger du allerede Grundlæggende? Prøv at opdele din skabelon i to dele:
Opret to separate skabeloner – en indeholdende den første halvdel af dine originale instruktioner, og den anden indeholdende anden halvdel.
Anvend begge skabeloner på den samme session for at sikre fuld notatdækning uden at ramme modelgrænser.
3. Notat følger ikke skabeloninstruktioner
Dette betyder ofte, at instruktionerne er for brede eller uklare.
Løsning:
Gennemgå og forbedre dine skabeloninstruktioner:
Vær klar, specifik og struktureret. Undgå at efterlade plads til fortolkning – ved at sætte klare retningslinjer hjælper du Heidi med at generere mere præcise og strukturerede notater.
Undgå vage prompts som "opsummer alt, der blev diskuteret"
☕️ Tænk på at give instruktioner til AI som at give instruktioner til en barista på en travl café. Hvis du bare siger "kaffe", får du sandsynligvis den mest basale version, de tilbyder. Men hvis du siger: "Jeg gerne vil have en stor hafremælk latte med ét shot vanilje," har du meget større chance for at få præcis det, du ønsker.
Tjek vores skabelonakademi for eksempler og bedste praksis inden for skabelonoprettelse!
4. Notatoutput mangler detaljer eller klarhed
Dette kan være relateret til dine Scribe- eller Stemme-indstillinger.
Løsning:
Juster Scribe-indstillinger for at øge eller mindske kompleksiteten af Heidis output
→ Lær mere: ✍️ Hvad er Default Scribe?
Rediger stemmeindstillinger for mere kortfattede eller detaljerede notater
→ Lær mere: 🗣 Hvad betyder de forskellige stemmestile?
5. Dokument sidder fast som "Dokument i kø"
Hvis dit dokument viser status "Dokument i kø" og aldrig kommer videre, skyldes det ofte et af følgende scenarier. Det er vigtigt først at bekræfte, hvilket scenarie der kan have forårsaget din dokumentstatus i kø, så du kan fejlfinde effektivt. Bekræft det scenarie, der passer til din situation, og følg trinene for at løse det.
Scenarie 1: Skabelon blev valgt, men dokumentgenereringen blev ikke udløst korrekt
Dette er den mest almindelige årsag. En skabelon blev valgt på notatatfanen, men sessionen blev genindlæst, navigeret væk fra, eller en anden genereringssti blev brugt — i stedet for at klikke på den specifikke knap "Generer notat + dokumenter i kø". Dokumentet oprettes, men der er intet til at starte genereringen.
Løsning:
Bekræft, at det overordnede notat og transskriptionen er til stede.
Slet det eksisterende dokument i kø
Gå til notatatfanen og vælg din notatskabelon
Vent på, at notatet er færdigt med at generere
Opret et nyt dokument, det skulle nu generere korrekt
Scenarie 2: Dokumentet blev genereret, før notatet var færdigt
Dokumentgenerering blev udløst, mens notatet stadig blev skrevet. Systemet kan ikke bygge et dokument fra et ufuldstændigt notat, så det sætter i kø og prøver igen.
Løsning:
Vent på, at notatet er færdigt med at generere. Dokumentet løser sig selv som regel.
Hvis det stadig er i kø, efter notatet er færdigt, genindlæs siden og vælg Regenerer dokument.
Scenarie 3: Brug af Desktop App v2.0.1 (kun brevgenerering)
Et kendt problem i Desktop App version 2.0.1 medfører, at brevgenerering forbliver permanent i kø, selv efter genstart af appen.
Løsning:
Skift til Heidi i din webbrowser. Brevgenerering fungerer korrekt der.
For at løse dette permanent skal du opdatere Desktop App til den nyeste version.
Scenarie 4: Session transskriberet på én enhed, åbnet på en anden
Hvis du transskriberede på mobil og derefter åbnede sessionen på en anden enhed (f.eks. en PC-webbrowser), kan notatet og dokumentet forblive i kø på ubestemt tid. Generering venter på at blive startet fra den oprindelige enhed.
Løsning:
Vend tilbage til din iPhone
genoptag transskriberingen kortvarigt, og stop den derefter igen.
Dette starter genereringen, og dokumentet skulle behandles normalt.
Styring og ændring af transskriptioner i Heidi Health
Direkte transskriptionsredigering eller -sletning er ikke tilgængelig af sikkerheeds- og compliance-årsager. For at forbedre transskriptionskvaliteten skal du justere dit miljø eller arbejdsgang for fremtidige sessioner.
Håndtering af irrelevant eller uønsket transskriptionsindhold
Regenerer outputtet: Klik på de tre prikker i transskriptionsmenuen, og vælg Regenerer output for at forbedre transskriptionskvaliteten.
Planlæg fremtidige sessioner: Hvis en transskription indeholder for meget irrelevant indhold, skal du opdatere dit miljø eller dine indstillinger før din næste session for at forhindre gentagelse.
Oprettelse af notater fra valgt indhold
Åbn fanen Transskription, og kopier kun de afsnit, du ønsker.
Opret en ny session, åbn fanen Kontekst, og indsæt den kopierede tekst.
Vælg Opret notat fra kontekst for at generere et notat indeholdende kun det valgte indhold.
Håndtering af fyldeord
Brug stemmekommandoer under transskriberingen. Sig "slet fyldeord" for at fjerne dem automatisk.
For bedst resultat skal du angive ordene (f.eks. slet "hmmm", "cool").
💬 Har du stadig brug for hjælp?
Vi er her for dig! Hvis problemer fortsætter efter at have fulgt disse trin, skal du kontakte os med:
En kort sammenfatning af hvad der går galt, og hvad du har prøvet
Eventuelle fejlkoder, der vises (hvis relevant)
Relevante skærmbilleder af problemet
Session-id'et:
I webbrowser: Kopier session-URL'en
I desktop/mobil-app: Tryk på de tre prikker "..." og vælg "Kopier session-id"
