A la pàgina d'inici de sessió, després d'introduir el correu electrònic se t'indicarà que introdueixis la contrasenya. Fes clic a "Restablir la contrasenya", que es troba a sota del botó de continuar.

A continuació rebràs un codi d'un sol ús al correu electrònic associat al teu compte de Heidi.
​
Si no reps el codi, fes clic a "Reenviar codi". Després d'introduir el codi, se t'indicarà que restableixis la contrasenya.