النص التفريغي يُشكّل أساس الملاحظة. إذا كان النص التفريغي خاطئاً أو فارغاً، فستكون الملاحظة خاطئة أيضاً. تحقق دائماً من النص التفريغي قبل استكشاف أخطاء الملاحظة وإصلاحها.
الخطوة 1: تحقق من التفريغ الصوتي أولاً
قبل التحقق من التفريغ الصوتي: تأكد من أنك نقرت على إنهاء التفريغ الصوتي. إذا لم يتم إيقاف التفريغ الصوتي، فقد لا تكون الجلسة قد أُرسلت للمعالجة ولن يكون هناك تفريغ صوتي.
افتح علامة تبويب النص التفريغي وتأكد من وجود المحتوى ودقته.
إذا كان النص التفريغي غير صحيح أو غير مكتمل، فأصلحه أولاً باستخدام دليل استكشاف أخطاء النص التفريغي وإصلاحها.
⚠️ إذا كان التفريغ الصوتي فارغًا، فلا تتابع. لا تنطبق أيٌّ من الخطوات أدناه حتى يتوفر نص تفريغي. أصلح النص التفريغي أولاً.
الخطوة 2: التحقق من القالب المستخدم
تنعكس القوالب غير الصحيحة على الملاحظة المُنشأة. راجع القالب إذا كانت الملاحظة تحتوي على معلومات غير دقيقة أو تفشل في استيعاب المعلومات ذات الصلة.
قيود الخطة المجانية: قد يفشل إنشاء الملاحظة إذا استخدمت قالبًا مخصصًا بعد الوصول إلى حد الاستخدام الشهري. لحل هذه المشكلة:
استخدم قالبًا مجانيًا (على سبيل المثال، H&P أو ملاحظة SOAP).
أو قم بالترقية إلى خطة الممارس الصحي أو خطة العيادات للحصول على وصول غير محدود إلى القوالب المتقدمة.
إعداد القالب على الهاتف المحمول: إذا لم يتم إنشاء الملاحظات على الهاتف المحمول باستخدام قالب DAP:
على سطح المكتب، افتح مكتبة القوالب.
اضبط قالب DAP المجاني كقالب افتراضي.
قم بتسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول على الجوال لمزامنة القالب.
إذا لم يكن زر إنشاء ملاحظة من السياق مرئيًا، انقر على زر إنشاء واختر قالبًا يدويًا.
موارد إعداد القوالب: إنشاء القوالب في Heidi — الإرشادات الأساسية.
الخطوة 3: تحديث مخرجات الملاحظة (فقط إذا كان النص التفريغي موجوداً)
استخدم هذه الخطوة فقط إذا كان التفريغ الصوتي مكتملاً والقالب صحيحًا، لكن الملاحظة لا تزال لا تُنشأ كما هو متوقع.
ℹ️ إذا قمت بتعديل علامة التبويب السياق، حدد مزامنة التغييرات حتى تظهر التحديثات في الملاحظة التي تم إنشاؤها.
جرّب هذه الإجراءات بالترتيب:
حدد استئناف، وانتظر بضع ثوانٍ، ثم حدد إنهاء التفريغ الصوتي. يمنح هذا النظامَ فرصةً لاسترداد البيانات المفقودة.
أعد تحميل الصفحة إذا كنت تستخدم متصفحًا.
حدد مزيد من الخيارات > إعادة الإنشاء في لوحة الملاحظة لإعادة إنشاء ملاحظتك.
4. تسجيل الخروج ثم الدخول مرة أخرى: أغلق التطبيق، وسجل الخروج، ثم سجل الدخول مرة أخرى لإعادة تعيين الجلسة.
5. أعد تحميل الجلسة باستخدام اختصار التحديث في متصفحك (Ctrl + R) لإعادة تعيين سريعة.
الخطوة 4: التعمق أكثر (إذا استمرت المشكلة)
4.1 إنشاء الملاحظة متأخر
الأسباب الشائعة: بطء اتصال الإنترنت، أو الحمل المؤقت على الخادم، أو زمن استجابة الخادم في مناطق معينة، أو تأخيرات خاصة بالمتصفح.
الحل:
تحقق من اتصالك بالإنترنت.
أعد المحاولة بعد بضع دقائق.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك، ثم سجل الدخول مرة أخرى.
إذا استمرت التأخيرات، انتظر ساعة تقريباً قبل المحاولة مرة أخرى.
للحصول على أداء أكثر استقراراً، استخدم تطبيق Heidi لسطح المكتب.
إذا فشل تطبيق سطح المكتب في إنشاء الملاحظات، فقم بإلغاء تثبيته، وتنزيل أحدث إصدار وإعادة تثبيته، ثم أعد المحاولة.
إذا كنت تستخدم Heidi Remote: يمكن أن تشير الجلسات غير المسماة التي يتوفر لها تفريغ صوتي إلى مزامنة غير مكتملة بين Remote وتطبيق Heidi.
ابقِ Heidi Remote قريبًا من هاتفك مع إبقاء تطبيق Heidi مفتوحًا.
أغلق التطبيق إغلاقًا إجباريًا ثم أعد فتحه، ثم ابقَ على شاشة الجلسات لمدة 2–3 دقائق للسماح بإتمام المزامنة.
إذا ظلت المزامنة غير مكتملة، أعد تشغيل Remote.
4.2 الملاحظة تنقطع بشكل غير متوقع
السبب: حد للمخرجات (الحد الأقصى لعدد الكلمات) في إعداد نمط منشئ الملاحظات المحدد لديك.
الحل:
إذا كنت تستخدم إعداد نمط أكثر تفصيلاً، فانتقل إلى موجز وأعد الإنشاء.
إذا كنت بالفعل على موجز، فقسّم قالبك إلى جزأين:
أنشئ قالبين منفصلين: أحدهما يحتوي على النصف الأول من تعليماتك، والآخر يحتوي على النصف الثاني.
طبّق كلا القالبَين على نفس الجلسة للتغطية الكاملة دون الوصول إلى حدود النموذج.
4.3 الملاحظة لا تتبع تعليمات القالب
السبب: التعليمات واسعة النطاق أو غامضة.
الحل:
اجعل التعليمات واضحة ومحددة ومنظمة. تجنّب إتاحة مجال للتفسير؛ فالقيود الواضحة تُنتج ملاحظات أكثر دقة وتنظيماً.
تجنب الطلبات الغامضة مثل "لخّص كل ما تمت مناقشته".
أوقف تشغيل التخصيص لتقليل التناقضات الناتجة عن القواعد المكتسبة.
قدم أمثلة على تعليمات واضحة، مثل تحديد أقسام مثل الشكوى الرئيسية، وتاريخ المرض الحالي، والخطة.
راجع أكاديمية القوالب للاطلاع على الأمثلة وأفضل الممارسات.
4.4 مخرجات الملاحظة تفتقر إلى التفاصيل أو الوضوح
السبب: إعدادات منشئ الملاحظات أو النمط لديك.
الحل:
اضبط إعدادات منشئ الملاحظات لزيادة أو تقليل تعقيد المخرجات. راجع ما هو منشئ الملاحظات الافتراضي؟
عدّل إعدادات نمط منشئ الملاحظات للحصول على ملاحظات أكثر إيجازًا أو تفصيلاً. راجع ماذا تعني أساليب الكتابة المختلفة؟
4.5 المستند عالق في حالة "Document Queued"
المستند الذي يظهر بحالة "Document Queued" ولا يتقدم عادةً ما يكون ناتجاً عن أحد السيناريوهات أدناه. حدد أيها يطابق وضعك، ثم اتبع الحل الخاص به.
السيناريو 1: تم تحديد القالب لكن لم يتم تفعيل الإنشاء بشكل صحيح (الأكثر شيوعًا). تم تحديد قالب في علامة التبويب الملاحظة، لكن تمت إعادة تحميل الجلسة، أو الانتقال بعيدًا عنها، أو استخدام مسار إنشاء مختلف بدلاً من إنشاء الملاحظة + المستندات قيد الانتظار. يتم إنشاء المستند لكن لا شيء يُطلق عملية إنشائه.
الحل:
تأكد من وجود الملاحظة الرئيسية والنص التفريغي.
احذف المستند الموجود في قائمة الانتظار.
انتقل إلى علامة التبويب الملاحظة وحدد قالب ملاحظتك.
انتظر حتى تنتهي الملاحظة من الإنشاء.
أنشئ مستنداً جديداً؛ يجب أن يتم إنشاؤه بشكل صحيح الآن.
السيناريو 2: تم إنشاء المستند قبل الانتهاء من الملاحظة. تم تفعيل الإنشاء أثناء كتابة الملاحظة. لا يمكن للنظام إنشاء مستند من ملاحظة غير مكتملة، لذا يضعه في قائمة الانتظار ويعيد المحاولة.
الحل:
انتظر حتى تكتمل الملاحظة؛ عادةً ما يُحلّ المستند من تلقاء نفسه.
إذا كان لا يزال قيد الانتظار بعد اكتمال الملاحظة، أعد تحميل الصفحة وحدد إعادة الإنشاء.
السيناريو 3: تم تفريغ الجلسة صوتيًا على جهاز وفتحها على جهاز آخر. إذا قمت بالتفريغ الصوتي على الهاتف المحمول وانتقلت إلى سطح المكتب قبل أن يتم إنشاء الملاحظة بالكامل أو مزامنتها، فقد تظهر الملاحظة أو المستند غير مكتملة، أو عالقة، أو لا تفشل في الإنشاء. يجب اكتمال الإنشاء على الجهاز الجوّال الأصلي قبل أن يظهر على سطح المكتب.
الحل:
أعد فتح تطبيق Heidi على جهازك المحمول وانتقل إلى الجلسة المتأثرة.
تحقق مما إذا كانت الملاحظة قد أُنشئت بالفعل. إذا كانت كذلك، انتظر حتى تتزامن، ثم أعد تحميل الجلسة على سطح المكتب.
إذا لم يتم إنشاء الملاحظة، حدد استئناف لإعادة بدء التفريغ الصوتي لفترة وجيزة (5-10 ثوانٍ)، ثم حدد إنهاء التفريغ الصوتي لإنهاء الجلسة مرة أخرى. يؤدي هذا إلى تحفيز إنشاء الملاحظة.
انتظر حتى تُنشأ الملاحظة بالكامل وتتزامن على الجوّال قبل العودة إلى سطح المكتب.
بعد الاكتمال، ارجع إلى سطح المكتب؛ يجب أن تكون الجلسة قد تزامنت والملاحظة جاهزة للعرض.
4.6 الملاحظة تفتقد إلى أقسام (مثل الشكوى الرئيسية، تاريخ المرض الحالي)
السبب: قد تتجاوز قواعد التخصيص المكتسبة تعليمات القالب، مما يؤدي إلى حذف بعض الأقسام.
الحل:
راجع إعدادات التخصيص لديك وتحقق مما إذا كانت أي قواعد مكتسبة تستبعد الأقسام المتوقعة.
اضبط قواعد التخصيص أو امسحها لاستعادة سلوك القالب الافتراضي.
إدارة النصوص التفريغية وتعديلها
تعديل التفريغ الصوتي أو حذفه مباشرة غير متاح، لأسباب تتعلق بالسلامة والامتثال. لتحسين جودة النص التفريغي، اضبط بيئتك أو سير عملك للجلسات المستقبلية.
إدارة محتوى الملاحظة غير الملائم أو غير المرغوب فيه
أعد إنشاء المخرجات: حدد مزيد من الخيارات > إعادة الإنشاء في لوحة الملاحظة لتحسين جودة الملاحظة.
خطط للجلسات المستقبلية: إذا تضمنت الملاحظة محتوى غير ذي صلة بشكل كبير، فاضبط بيئتك أو أسلوب المحادثة قبل الجلسة التالية لمنع التكرار.
إنشاء ملاحظات من محتوى مختار
افتح علامة تبويب النسخة المكتوبة وانسخ الأقسام التي تريدها فقط.
أنشئ جلسة جديدة، افتح علامة تبويب السياق، والصق النص المنسوخ.
حدد إنشاء من السياق لإنشاء ملاحظة تحتوي فقط على المحتوى المختار.
هل لا تزال بحاجة إلى مساعدة؟
تواصل مع الدعم وقم بتضمين:
موجز موجز لما يحدث وما جربته.
أي رموز خطأ تظهر (إن وجدت).
معرّف الجلسة المتأثرة:
سطح المكتب/الويب: يحتوي Heidi حاليًا على إصدارين من الواجهة، لذا استخدم الطريقة التي تطابق ما تراه:
انقر على النقاط الثلاث في نافذة الملاحظة وحدد نسخ رقم تعريف الجلسة.
بدلاً من ذلك، قد تجد بعض الحسابات رقم تعريف الجلسة بالنقر على مربع الجلسة > مزيد من الخيارات > نسخ رقم تعريف الجلسة.
حدد موقع معرّف الجلسة في لوحة الجلسة > مزيد من الخيارات > نسخ معرّف الجلسة
تطبيق الهاتف المحمول: افتح شريحة الإعدادات وانقر على أيقونة النسخ بجانب معرّف الجلسة.
نوع جلستك (على سبيل المثال، شخصية أو الرعاية الصحية عن بُعد).
منصتك وبيئتك (على سبيل المثال، متصفح الويب، أو تطبيق سطح المكتب، أو تطبيق الهاتف المحمول).