ابدأ بتحديد المشكلة التي تواجهها: هل الجلسة مفقودة بالكامل، أم أن الجلسة موجودة لكن النص المفرغ أو الملاحظة فارغة؟

إذا كان النص المفرغ مكتملاً، يمكنك لا زال حفظ الملاحظة. إذا فشلت الملاحظة في الإنشاء، جرّب استئناف، ثم تحديث، ثم إعادة الإنشاء. إذا استمر الفشل، أرسل لنا معرّف الجلسة حتى يتمكن مهندسونا من التحقيق.

إذا كان النص المفرغ فارغاً، تحقق من الصوت واتبع خطوات استكشاف أخطاء النص المفرغ. اطلع على مقالاتنا للحصول على تفاصيل حول استكشاف أخطاء النص المفرغ أو استكشاف أخطاء الملاحظة

لا يمكن استرداد الملاحظات التي تحذفها يدوياً، أو تلك التي تُزال تلقائياً بعد انتهاء فترة الاحتفاظ.
​
إذا تأكدت من أن الجلسة بأكملها مفقودة، تحقق من إعدادات الاحتفاظ لديك. إذا كانت لديك إعدادات الحذف التلقائي، فمن المرجح أن الجلسة قد حُذفت خلال تلك الفترة.

إذا رأيت رسالة "لم يتم العثور على جلسات" ولكن لا تزال تستطيع رؤية المهام ذات الصلة في قائمة مهامك، فهذا سلوك متوقع. ستظل المهام المنتمية إلى جلسة تم حذفها مسبقًا موجودة في Heidi حتى بعد إزالة الجلسة نفسها. المهام ليست مفقودة — فهي تبقى متاحة في قائمة مهامك بشكل مستقل عن الجلسة التي نشأت منها.

نحن هنا من أجلك! إذا استمرت المشاكل، تواصل معنا بـ:

إذا كانت جلستك مفقودة فعلاً، فلن يكون لديك معرّف جلسة لمشاركته. قد يُطلب منك معرّف الجلسة، يُرجى فقط إبلاغ الوكيل بأنك في هذه الحالة لا تملك معرّفاً لأن الجلسة مفقودة بالكامل.