轉譯
我如何啟動 轉端？
按住遠端側邊的電源按鈕 2 秒。 穩定的白色燈光表示遠端已啟動且準備就緒。
我如何開始轉譯？
按一下轉譯按鈕（遠端前面的中央按鈕）。 這是一個短按動作，無需長按太久。 開始診療工作階段即表示您確認已取得所有參與者的必要同意。 LED 將變為紅燈，確認診療工作階段已開始並正在進行轉錄。
我如何暫停轉譯？
再按一下轉譯按鈕。 LED 將變為橙燈，表示轉錄已暫停。
我如何停止轉譯並儲存？
按住轉譯按鈕 2 秒。 LED 從紅燈或橙燈漸變回穩定白燈，確認音訊已儲存至遠端裝置。
如何繼續診療工作階段？
視乎您所使用的應用程式，運作方式會有所不同。
在行動裝置上（iOS 和 Android）：
若為進行中的診療工作階段（您已暫停診療工作階段，LED 目前顯示橙燈）：您可以按下遠端裝置的轉錄按鈕來恢復診療工作階段。
若為已完成的診療工作階段（您已停止診療工作階段，LED 目前顯示白燈）：您無法直接從遠端裝置恢復已完成的診療工作階段。 您可以從行動應用程式繼續，但錄音將改用手機的麥克風，而非 Remote。 在已完成的診療工作階段上按下 Remote 的轉錄按鈕，將一律開始新的診療工作階段。
在桌面版上（macOS 和 Windows）：
您可以繼續已暫停或已完成的診療工作階段，只需按下 Remote 上的轉錄按鈕，但您必須在桌面版應用程式中開啟該診療工作階段。
若您正在「設定」、「裝置」分頁或任何其他頁面，按下轉錄按鈕將會開始新的診療工作階段。
我可以使用不同平台（行動裝置和桌面版）進行同一個診療工作階段嗎？
否。 我們不建議在行動裝置上開始診療工作階段，然後在桌面版上結束（或反過來操作）。 這可能會導致轉錄不完整。
我可以轉譯至現有工作階段嗎？
Remote 無法在 Heidi 應用程式的現有診療工作階段中進行轉錄。 遠端將為每次轉譯建立新工作階段。 但是，您可以透過複製並貼上至現有工作階段來合併新工作階段。
如果我失去網際網路連線會發生什麼？
別擔心！ 即使在擷取音訊時失去穩定的網際網路連線，轉端也會繼續在離線模式中轉譯。 當您重新連線且在應用程式範圍內時，您可以將音訊同步至應用程式。
如果我超出範圍或關閉 轉 應用程式會發生什麼？
遠端自動切換至離線模式並繼續轉譯。 不需要手動介入。 當您返回範圍內時，轉譯的工作階段會自動同步至您的應用程式作為新工作階段。
如果我是雙語者或用多種語言進行工作階段會發生什麼？
設定 轉端時，您可以選擇 3 種預設語言或選擇自動偵測。 我們的轉譯功能保持不變，記錄支援多語言音訊輸入。
LED 燈光代表什麼意思？
LED 顏色和圖案 | 代表的意思 |
穩定白色 | 遠端裝置已開啟並就緒 |
穩定紅色 | 轉錄進行中 |
穩定橙色 | 轉錄已暫停 |
緩慢白色閃爍 | 正在將音訊同步至應用程式 |
快速橙色閃爍（3 秒） | 低電量警告 |
穩定綠燈 | 充電 |
LED 白燈（裝置開啟）或 LED 熄滅（裝置關閉） | 已完全充電 |
快速白色閃爍 | 恢復出廠設定進行中 |
同步
轉端會自動同步嗎？
可以。 當您的遠端連線至 轉 應用程式時，音訊會即時同步。 在傳輸期間 LED 會緩慢閃爍白色。 您不需要手動執行任何操作。
如果我在工作階段期間超出範圍會發生什麼？
遠端繼續離線轉譯，並安全地儲存音訊。 一旦您回到範圍內，它會自動在背景中同步。
我如何知道同步已成功？
當您的 Remote 同步到應用程式時，系統將為每段音訊建立新的診療工作階段，並使用您選擇的預設記錄格式。
同步需要多長時間？
這取決於您的診療工作階段長度，以及您的 Remote 是使用藍牙還是 WiFi 進行同步。 若 WiFi 可用，您的應用程式應會提示您在同步時使用此方法。 透過 WiFi 進行同步將取決於網路連線品質。
以 60 分鐘的診療工作階段為基準，您可預期以下同步速度：
應用程式 | 同步方式 | 同步速度 |
行動裝置或桌面版 | 藍牙 | 4 分鐘 |
行動裝置或桌面版 | WiFi | 30 秒 |
桌機 | USB | 5 秒 |
如何讓桌面版應用程式的同步速度更快？
對於桌面版應用程式，您可以使用 USB-C 線將 Remote 連接到電腦，以啟用更快的同步。 建議使用此方式，因為它將大幅縮短將診療工作階段同步到桌面版應用程式所需的時間。
請確保您的 Remote 已與電腦配對。
前往桌面應用程式，在左下角導覽選單中選擇遠端裝置圖示 -> 開啟 USB-C 上傳。
插入遠端裝置以開始同步診療工作階段。
啟用此設定後，每當 Remote 插入電腦（即使只是充電），Remote 的藍牙將被停用。 您將無法使用 Remote 進行轉錄，直到將其從電腦拔除為止。
若要關閉 USB 模式，您可能需要先拔除 USB，再進入設定並關閉 USB-C 上傳選項。
我如何將工作階段連結至患者？
遠端成功同步後，新工作階段將在記錄中提供，您可以將每個工作階段與相關患者相關聯。 或者，如果您在應用程式範圍內，您可以直接轉譯至現有工作階段，就像使用行動或桌上型麥克風一樣。
如果同步中斷，我的音訊會遺失嗎？
否。 音訊轉錄在傳輸期間永遠不會被刪除或覆寫。 如果遠端在同步中途關閉電源，音訊會保留在遠端上，並在下次連線時同步。
我可以同時轉譯音訊並同步嗎？
否 - 轉譯優先於同步。 如果您在同步進行中開始轉譯，同步會暫停，並在音訊轉譯完成後自動繼續。
同步音訊後音訊會發生什麼？
工作階段成功同步至您的應用程式後，它們將從您的 轉端中移除。
重新啟動、重新設定和重新指派您的 Heidi Remote
我該如何強制重新啟動 Heidi Remote？
如果您的 Heidi Remote 無回應或在已連線和未連線狀態之間循環，請執行強制重新啟動。 別擔心，這不會刪除任何診療工作階段資料。
按住電源按鈕 12 秒或以上。
當裝置重新啟動或LED 狀態變更時放開按鈕。
將裝置重新連線到 Heidi app，並測試錄製以確認正常運作。
如果您仍有問題，請聯繫我們的支援團隊。
我如何從我的帳號中移除 轉端？
移除前，請確保所有音訊已同步至應用程式。
開啟 轉 應用程式並前往裝置設定。
選擇移除裝置。 應用程式會檢查任何未同步的音訊。
如果找到未同步的工作階段，請按照提示先同步它們。
確認後，遠端將從您的帳號中取消配對，未同步的資料將被刪除。 無線配對也將被清除。 遠端回到未繫結狀態，準備與新帳號配對。
我可以與另一個團隊成員共用我的遠端嗎？
基於私隱原因，Remote 設計為每次只能綁定一個帳戶。 這意味著，若不每次解除配對並重新配對裝置，您將無法與其他團隊成員交替使用。
原擁有者在分享前需要解除裝置配對：
開啟 轉 應用程式並前往裝置設定。
選擇移除裝置。 應用程式會檢查任何未同步的音訊。
如果找到未同步的工作階段，請按照提示先同步它們。
若原用戶無法自行解除裝置綁定（例如他們已離開機構），您可能仍需聯絡 Heidi 支援團隊，請我們協助將裝置從原用戶的帳戶中解除綁定。
如果我遺失遠端該怎麼辦？
如果您遺失遠端，應從應用程式中取消配對，這將刪除任何尚未與應用程式同步的本機資料。 任何先前同步的音訊永遠不會儲存在遠端上。
開啟 轉 應用程式並前往裝置設定。
選擇移除裝置。
所有未同步的工作階段都將被刪除。
如果您遺失遠端且無法從應用程式中移除它，請聯繫 轉支援代表您進行此操作。
充電
我如何為 轉端充電？
使用 USB-C 纜線和 5V / 500–1000mA 轉接器連線遠端。 不要使用快速充電轉接器。 完全充電需要大約 1.5 小時。
我可以在遠端充電時使用它嗎？
可以。
我如何知道電池電量不足？
電池電量不足時，LED 會快速閃爍橙色。 您應在下次諮詢前為遠端充電。
電池壽命是多長？
完全充電最多可使用 14 小時。
清潔和衛生
我如何在患者諮詢之間清潔 轉端？
使用 70% 異丙醇 (IPA) 或同等的醫療級消毒劑浸潤軟布或擦巾。
輕輕擦拭所有外部表面。
在重新使用前讓遠端自然乾燥。
不要將遠端浸沒在液體中、直接向麥克風開口或 USB-C 連接埠噴灑消毒劑，或使用磨蝕性材料。
遠端是抗菌的嗎？
外殼材料採用經 SGS 授權實驗室測試的抗菌材料製成，已確認可抑制常見微生物，包括大腸桿菌 、金黃色葡萄球菌 和白色念珠菌。 不過，抗菌材料可減少微生物生長。 這並不能取代例行清潔。 您必須繼續遵循您的醫療機構的感染控制準則。