多重要素驗證 (MFA) 為您的 Heidi 帳戶增加了額外的安全層，有助於保護您的資料。 MFA 在某些地區（例如英國和歐盟）（針對使用者名稱和密碼帳戶）是強制性的。 這不包括使用單一登入 (SSO) 或社交登入（例如 Google、Apple）的帳戶。 雖然對某些帳戶類型和地區而言是可選的，但我們強烈建議啟用它以增強安全性。
啟用 MFA
您可以隨時透過 Heidi 平台（行動應用程式、桌面應用程式或網頁瀏覽器）啟用 MFA。 我們建議設定驗證器應用程式（例如Google Authenticator）以用於MFA。 您可以在手機的相關應用程式商店下載此應用程式。
前往您的帳戶設定：
在行動應用程式上：
在設定中確認您的應用程式版本為 v3.7+。
然後前往：設定 > 多因素驗證 (MFA)。 這將引導您在網頁上登入。在桌面應用程式或網頁上：您的名稱 > 設定 > 帳戶 > 登入詳細資料 > 啟用 MFA。
您將看到兩個選項：稍後設定或登出並立即設定。
點擊登出並立即設定
使用您的 使用者名稱和密碼重新登入。
系統將會提示您使用驗證器應用程式來設定 MFA。
如果您有驗證器應用程式，請開啟該應用程式並掃描 QR 代碼以接收一次性密碼。 如果您使用的是行動裝置，請將螢幕上顯示的代碼複製到您的驗證器應用程式中，以接收您的一次性密碼。
如果您沒有驗證器應用程式，建議您從相關的應用程式商店下載一個。
如果您偏好使用其他方式設定 MFA，請選取嘗試其他方式。
您可以選取：
Google Authenticator 或類似應用程式，以設定不同的驗證器應用程式。
簡訊，如果您不想使用驗證器應用程式。
MFA 設定選項
1. 驗證器應用程式（建議）
為獲得最安全的登入體驗，我們建議使用驗證器應用程式，例如Google Authenticator、Microsoft Authenticator或Duo Mobile。
選擇 驗證器應用程式作為您的 MFA 方法。
螢幕上將會出現一個 QR 代碼。
開啟您的驗證器應用程式，並選擇使用 QR 代碼來新增帳戶的選項。
用您的行動裝置相機掃描 QR 代碼，為您的 Heidi 帳號命名，然後儲存。
您的驗證器應用程式現在將產生一個一次性安全代碼——請將此代碼輸入 Heidi 並點擊繼續。
下次登入時，請開啟您的驗證器應用程式取得一次性代碼，然後在系統提示登入時將其輸入 Heidi。
2. 簡訊驗證
如果您看不到簡訊選項，請告知我們，以便我們為您重設 MFA。
選擇 簡訊作為您的 MFA 方法。
輸入您的國家代碼和手機號碼，然後點擊繼續。
您將透過簡訊收到一個安全代碼。
將代碼輸入 Heidi 代碼方塊中，然後點擊 驗證。
您可以前往設定 > 帳戶 > 登入詳細資料確認 MFA 已啟用——MFA 旁邊應顯示綠色的已啟用符號。
下次登入時，Heidi 將透過簡訊傳送安全代碼至您的手機。 在系統提示登入時，只需輸入代碼即可。
3. 電子郵件驗證
您需要在設定期間選擇驗證器應用程式或簡訊作為初始驗證方式。 設定 MFA 後，首次使用已啟用的 MFA 登入。 然後，您可以選擇電子郵件作為未來登入的驗證方式。
使用驗證器應用程式或簡訊設定 MFA 後登入。
選取嘗試其他方式。
選擇 電子郵件作為您的 MFA 方法。
輸入您想連結至 Heidi 帳戶的電子郵件地址。
Heidi 將傳送一個安全代碼至您的電子郵件。 請查看您的垃圾郵件資料夾。
將代碼輸入 Heidi 代碼方塊中，然後點擊 驗證。
下次登入時，您將透過電子郵件收到一個安全代碼。 在系統提示登入時，只需輸入代碼即可。
停用 MFA
如果您需要停用 MFA，可在設定中將其關閉。 但是，對於 MFA 為強制性的地區（例如英國和歐盟的使用者名稱和密碼帳戶），無法停用 MFA。
進入 設定 > 帳號 > 登入詳情 > 停用 MFA。
您現在應該會看到 MFA 旁邊顯示紅色的未啟用符號。
故障排除
首先，提供幾個一般性的故障排除建議：
清除瀏覽器快取，以解決可能導致 MFA 無法正常運作的暫時性故障。
您需要穩定的網路連線才能接收 MFA 代碼。
我因更換裝置而失去 MFA 存取權限
請告知我們您需要重設 MFA。
您需要在此過程中驗證您的身份。
重設後，重新登入並設定新的驗證方式。
我未收到簡訊代碼
點擊重新傳送代碼，等待片刻後再試一次。
部分行動電話業者可能會將簡訊代碼列為垃圾訊息而封鎖。 如果此情況持續發生，您可能需要切換至其他方式。
為獲得最可靠的體驗，建議切換至驗證器應用程式——它速度更快，且不依賴行動網路傳送。
我未收到電子郵件代碼
請查看您的垃圾郵件或廣告信資料夾——部分業者可能會過濾 MFA 電子郵件。
嘗試使用其他平台（桌面應用程式或不同的瀏覽器）並重新傳送代碼。
清除您的瀏覽器快取後再試一次。
如果您的組織管理您的電子郵件，請與您的 IT 團隊確認電子郵件是否在網路層面遭到封鎖。
如果問題持續存在，您可能需要切換至其他方式，例如改用驗證器應用程式。
我的驗證器應用程式出現問題
每個驗證器應用程式都是獨立管理的，因此您需要聯絡您所使用應用程式的支援團隊——例如 Google Authenticator 或 Microsoft Authenticator 支援。
我看不到使用簡訊作為驗證方式的選項
如果您在更新驗證器方式時未看到簡訊選項，請告知我們，以便我們為您重設 MFA 設定。
我的驗證器應用程式顯示多個 Heidi 的代碼
如果您的驗證器應用程式顯示多個 Heidi 的代碼，通常新的代碼產生器會位於清單底部。 這是您登入 Heidi 時應使用的代碼。
建議您移除先前的代碼產生器。
我無法從行動應用程式啟用 MFA
如果您在從行動應用程式啟用 MFA 時遇到問題，請確認您的行動應用程式已更新至 v3.7+ 版本。
我無法為社交登入（例如 Google 或 Apple）設定 MFA
如果您使用 Google 或 Apple 登入 Heidi，則不需要 MFA（即使在強制執行 MFA 的地區，例如英國和歐盟）。
您設定中的啟用 MFA 選項將會呈現灰色。
我的組織使用 SSO，我需要啟用 MFA 嗎？
如果您的組織使用單一登入 (SSO)（例如 Okta 或 Azure），在 Heidi 登入頁面輸入您的使用者名稱應會將您重新導向至 SSO 提供者的登入頁面。
如果您已啟用 MFA，MFA 將由您的 SSO 提供者處理。 您無需在 Heidi 中設定 MFA。 您 Heidi 設定中的啟用 MFA 選項仍會顯示，但不會產生任何效果。