概述

Heidi 桌面应用旨在无缝支持您的远程医疗会议。为了充分利用 Heidi，我们建议使用我们的桌面应用，因为它支持耳机使用，是远程医疗最稳定的选择。无论您是在 Mac、Windows 电脑还是移动设备上管理会议，本指南都将帮助您设置 Heidi 以获得最稳定和最有效的体验。

1. Heidi 桌面应用

对于寻求最稳定远程医疗体验的用户，Heidi 桌面应用提供了一个增强的、可靠的解决方案，兼容 Windows 和 Mac。专门为远程医疗设计，它包括蓝牙耳机支持等强大功能，并降低了其他应用中断的可能性。它还通过加密本地文件存储、端到端数据加密和录制上传后自动删除等功能确保安全的数据处理。此外，它专门针对远程医疗工作流设计，以解决与浏览器相关的技术限制，为不间断的会话提供更好的稳定性和可靠性。

主要功能：

改进的音频录制: 在 Google Meet、Zoom 或 Teams 等平台上的远程医疗会话期间可靠地捕获系统音频，即使使用耳机也能实现。
安全和隐私: 包括加密本地存储、端到端加密和上传后自动删除录制。
自动检测音频设备: 自动检测和配置音频设备（如耳机），最大限度地减少设置。
系统级音频捕捉: 与主要处理特定标签页音频的浏览器不同，桌面应用确保无缝捕捉所有系统输入，以提供完整和不间断的远程医疗体验。
增强的稳定性： 非常适合严重依赖 Heidi 进行高效和连续运行的远程医疗用户。

如何开始：

访问下载页面: 访问 heidihealth.com/download。
选择您的设备: 为 Windows 或 Mac 选择适当的应用版本。
安装应用: 遵循安装过程中提供的说明来安装 Heidi。
登录: 使用您的 Heidi Health 账户凭证登录并启用所有远程医疗功能。
配置音频偏好设置： 设置您的音频以确保 Heidi 捕获所有重要对话。
开始录制： 开始您的会议，允许 Heidi 在后台转录。
自动笔记生成： 会议结束后，Heidi 将根据对话内容生成结构化笔记。

要访问 Heidi 桌面应用，只需访问我们的下载页面 heidihealth.com/download 并按照安装说明进行操作。

2. 基于浏览器的远程医疗

a) Google Chrome 或 Microsoft Edge 浏览器

如果您使用的是 Chrome 或 Edge，您可以直接在浏览器中记录远程医疗会话 - 无需分屏、无需额外设置 - 支持蓝牙耳机。

工作原理

在 Chrome 或 Edge 中打开 Heidi。
在另一个浏览器标签页中打开您的远程医疗会话。
在 Heidi 中，从下拉菜单中选择

4. 收到提示时，选择您的远程医疗标签页，并确保启用

5. Heidi 将实时转录咨询音频，并在会话结束时生成您的临床记录。

⚠️ 限制条件：

仅在 Chrome 和 Edge 中有效
Safari 和 Firefox 不受支持
移动设备和平板电脑暂不支持
音频捕获仅限于同一浏览器中的标签页
如果未选择
音频捕获受限：浏览器主要从特定标签页而非系统级输入捕获音频，导致使用其他应用程序时可能遗漏音频。
回声抑制问题：基于浏览器的回声抑制可能会无意中阻止患者音频的部分内容，降低通信质量。

b) 使用 Safari、Firefox 或其他浏览器

如果您无法访问 Chrome 或 Edge，您仍然可以将 Heidi 用于远程医疗，但为了确保捕获所有音频 - 您需要执行以下操作之一：

设置分屏：在屏幕的一半保持 Heidi 打开，在另一半打开远程医疗平台
或者，使用移动应用，同时您的会话在计算机上运行。

Mac 上的分屏设置

在两个窗口中打开 Heidi 和远程医疗平台。
将鼠标悬停在绿色扩展按钮上 → 选择

Windows 上的分屏设置

在两个单独的窗口中打开 Heidi 和远程医疗平台。
将一个窗口拖到左或右边缘，直到它自动就位。
选择另一个窗口来填充剩余空间。

您可以尝试在同一个不受支持的浏览器中运行远程医疗平台和 Heidi（但由于潜在的音频冲突，不建议使用此方法）。如果没有其他选择，请按照以下步骤以获得更好的性能：

调整回声抑制： 转到设置 > 默认值并关闭
检查音频权限: 确保 Heidi 和您的远程医疗平台都有麦克风访问权限，以避免冲突。
关闭不必要的标签页: 通过关闭您未主动使用的其他标签页来释放浏览器资源。
为什么回声抑制会导致问题：某些浏览器使用回声抑制功能，可能会无意中阻止部分音频，导致难以始终如一地捕获对话的两端。禁用此设置可以解决此类冲突。

c) 在移动设备上使用 Heidi 进行录制，同时在计算机上播放咨询音频

此设置有助于捕获您的对话，无需设置分屏或安装桌面应用。

在计算机上打开远程医疗会话，并通过扬声器播放音频。
在移动设备上打开 Heidi（使用应用或浏览器），并将其放置在附近，以便清楚地捕获对话。
如常启动您的咨询 — 手机上的 Heidi 将记录会话，完成后生成转录或记录。

❗ 为了获得最可靠的远程医疗体验，我们建议您在使用远程医疗平台的同时使用 Heidi 桌面应用或移动应用。 在同一网络浏览器中运行两个平台会增加音频故障的风险。

使用耳机进行远程医疗 - 桌面和 Chrome/Edge

Heidi 桌面应用和 Chrome/Edge 浏览器都支持用于远程医疗咨询的耳机/耳塞。如上所述，用连接的耳机进行咨询，Heidi 将同时录制患者和您的声音以进行转录。

如果您在 Safari/Firefox 或其他不受支持的浏览器上运行 Heidi，则不支持耳机，因此您必须大声运行会话并按照上面的说明进行操作。

录制前故障排除提示

以下是一些基本的故障排除步骤，以确保您为无缝体验做好准备。

检查清单：

避免使用其他应用程序在会话期间需要麦克风访问权限。
使用移动设备上的
确保您的设备未处于低电量模式，并避免在多个窗口或浏览器中打开 Heidi。
音频和视频设置: 验证您的设备已正确配置。
互联网连接: 确保您的连接对视频通话是稳定的。
平台特定的音频问题：查看您的远程医疗平台自己的故障排除文档（如 Zoom、Teams、Google Meet），因为音频冲突可能是由 Heidi 外部的设置引起的。
- Zoom 音频故障排除