ℹ️ 桌面版是在远程医疗中使用 Heidi 最稳定的方式，也是唯一支持耳机的选项。本指南涵盖 Mac、Windows 和移动设备上的设置。
1. Heidi 桌面版应用
Heidi 桌面版是最稳定的远程医疗选项，适用于 Windows 和 Mac。
它专为远程医疗而构建：可捕获系统范围内的音频，而不仅仅是浏览器标签页的音频，支持蓝牙耳机，并减少其他应用的干扰。它还能安全处理数据，具备加密本地存储、端到端加密，并在上传后自动删除转录文本。
您可以在此处详细了解桌面版。
如何开始使用：
选择适用于 Windows 或 Mac 的应用版本。
按照屏幕提示安装应用。
使用您的 Heidi 账户登录。
配置音频，以便 Heidi 能捕获完整对话。
选择转录以开始您的会话。
会话结束后，Heidi 会根据对话内容生成结构化记录。
在 Windows 上选择应用作为扬声器设备
Windows 用户可以选择特定应用作为音频输入源，而不是扬声器设备。如果您发现远程医疗会话中患者一方的音频未被记录在转录文本中，此功能将非常有用。
为什么会有此选项：某些 Windows 设备在使用扬声器路由方式时，与 Windows 音频系统的交互不佳，可能导致音频冲突问题，例如遗漏对话中患者一方的声音。直接选择该应用可将其音频直接传输到 Heidi，确保完整捕获整个会话。
适用对象：仅限 Windows 桌面版用户。此选项在 macOS、iOS 或 Android 上不可用。
使用方法：
打开 Heidi 桌面版，开始或准备新的会话。
点击扬声器设备下拉菜单。
不要选择扬声器，而是选择您正在使用的特定远程医疗应用（例如 Zoom、Teams）。
Heidi 现在将直接从该应用捕获音频。
如果您是 Windows 用户，遇到音频冲突问题，或发现远程医疗会话中患者一方的声音未出现在转录文本中，建议首先尝试将扬声器输入切换为您的远程医疗应用。
2. 基于浏览器的远程医疗
ℹ️ 对于可以使用桌面版的用户，我们建议在远程医疗中使用桌面版。如果必须使用基于浏览器的 Heidi，您可以按照以下步骤在浏览器中启用远程医疗模式。
a) Google Chrome 或 Microsoft Edge
如果您使用的是 Chrome 或 Edge，您可以直接在浏览器中转录远程医疗会话：无需分屏或额外设置，并支持蓝牙耳机。
工作原理：
在 Chrome 或 Edge 中打开 Heidi。
在另一个浏览器标签页中打开您的远程医疗会话。
在 Heidi 中，从下拉菜单中选择远程医疗。
4. 系统提示时，选择您的远程医疗标签页，并确保已启用共享标签页音频。
5. Heidi 会实时转录会话内容，并在会话结束后生成您的记录。
⚠️ 重要提示：请从下拉菜单中选择远程医疗，而不是转录或语音录入。只有远程医疗模式才能启用浏览器标签页音频共享。
限制：
仅适用于 Chrome 和 Edge；不支持 Safari 和 Firefox。
不支持移动设备和平板电脑。
音频捕获仅限于同一浏览器中的标签页，因此不会捕获其他应用的音频。
除非选择共享标签页音频，否则转录将不会开始。
基于浏览器的回声抑制可能会无意中屏蔽部分患者音频，从而降低沟通质量。
b) 使用 Safari、Firefox 或其他浏览器
如果您无法使用 Chrome 或 Edge，您仍然可以在远程医疗中使用 Heidi，但需要执行以下操作之一：
设置分屏：将 Heidi 保持打开在屏幕的一半，将远程医疗平台打开在另一半。
或者在电脑上运行会话时，使用移动应用。
在 Mac 上设置分屏
在两个窗口中打开 Heidi 和远程医疗平台。
将鼠标悬停在绿色展开按钮上，然后选择“将窗口平铺到屏幕右侧/左侧。”
在 Windows 上设置分屏
在两个单独的窗口中打开 Heidi 和远程医疗平台。
将一个窗口拖到左或右边缘，直到它自动就位。
选择另一个窗口来填充剩余空间。
您可以尝试在同一个不受支持的浏览器中运行您的远程医疗平台和 Heidi，但由于可能存在音频冲突，不建议这样做。如果您别无选择：
关闭回声抑制：前往设置 > 默认，关闭回声抑制。在同一浏览器中同时运行远程医疗和 Heidi 时，这对正确捕获音频至关重要，因为某些浏览器的回声抑制可能会无意中屏蔽部分音频。
检查音频权限：确保 Heidi 和您的远程医疗平台都拥有麦克风访问权限，以避免冲突。
关闭不必要的标签页：关闭未使用的标签页以释放浏览器资源。
c) 在移动设备上使用 Heidi 进行转录，同时在电脑上外放播放会话
此设置无需分屏或桌面版即可捕获您的对话。
在计算机上打开远程医疗会话，并通过扬声器播放音频。
在您的移动设备（应用或浏览器）上打开 Heidi，并将其放置在附近以便清晰捕获对话。
正常开始您的会话。 Heidi 会在您的手机上进行转录，并在会话结束后生成您的记录。
⚠️ 为获得最可靠的远程医疗体验，请在使用远程医疗平台的同时使用桌面版或移动应用。在同一浏览器中同时运行两者会增加音频失败的可能性。
在远程医疗中使用耳机 - 桌面版、Chrome 和 Edge
Heidi 桌面版、Chrome 和 Edge 均支持在远程医疗会话中使用耳机。按照上述方法插上耳机运行会话，Heidi 将同时捕获患者和您的声音。
如果您使用的是 Safari、Firefox 或其他不受支持的浏览器，则不支持耳机，因此您需要改用外放方式运行会话。
如果您的远程医疗会话在插着耳机的手机上运行，Heidi 将无法处理患者的音频。切换到扬声器模式，并在另一台设备（例如电脑）上打开 Heidi，以捕获对话双方的声音。
开始远程医疗会话前
在会话开始前请检查以下事项：
避免在会话期间使用其他需要麦克风访问权限的应用。
在移动设备上使用勿扰模式以防止打扰。
确保您的设备未处于低电量模式，并避免在多个窗口或浏览器中打开 Heidi。
音频和视频设置：确认您的设备配置正确。
网络连接：确保视频通话期间网络连接稳定。
特定平台的音频问题：请查阅您的远程医疗平台自身的故障排除文档（例如 Zoom、Teams 或 Google Meet），因为音频冲突可能来自 Heidi 之外的设置。
远程医疗会话期间的常见问题
转录文本在会话中途停止：Heidi 被切换到后台，或其他应用程序占用了麦克风。请将 Heidi 保持在前台，避免同时在多台设备上运行。
只有您的声音被转录，未转录患者的声音：网页版应用无法捕获系统音频。请切换到桌面版，或在 Chrome/Edge 中使用远程医疗模式并启用共享标签页音频。
完全未捕获音频：请检查浏览器或系统设置中是否已授予麦克风权限，并确保没有其他应用同时使用麦克风。
提升性能的其他技巧
保持浏览器和应用为最新版本，以获得最佳兼容性。
禁用可能干扰 Heidi 的浏览器扩展程序。
关闭未使用的应用或标签页，以释放设备内存。
在远程医疗预约前运行一次测试会话，以确认一切正常运行。
如果遇到问题，请重启 Heidi 应用，并确保其已获得麦克风访问权限。
会话期间避免切换应用或标签页，以保持音频捕获不中断。