Heidi Remote是一个可穿戴麦克风，可在临床咨询期间接收音频，并实时将转录内容同步到Heidi智能记录中。本文涵盖了您首次设置所需的所有内容。想要购买 Heidi Remote？点击此处。
Heidi Remote 目前仅在澳大利亚、新西兰、美国、英国和加拿大提供。其他地区即将推出。
Heidi Remote是什么？
Heidi Remote是一个可穿戴麦克风，可转录您的咨询并自动将音频同步到Heidi应用程序。它还可以在离线模式下工作，允许您在移动中进行转录，并在更方便的时间进行同步。
Heidi Remote与什么兼容？
Heidi Remote 目前可与以下设备配对：
Heidi iOS 应用（从 v3.0.0 起）
Heidi Android 应用程序（从 v3.3.0 起）及 Android OS 12 及以上版本
Heidi 桌面版应用（从 v2.0.0 起）
💡 要将 Heidi Remote 连接到您的电脑，您需要安装 Heidi 桌面版应用。目前暂不支持网页浏览器。
我在哪里可以下载Heidi应用程序？
在 App Store、Google Play Store 中搜索 Heidi，或访问 heidihealth.com/download。桌面应用程序也可在同一链接中获得。
Heidi Remote是医疗设备吗？
否。 Heidi Remote是通用音频外围设备。在任何司法管辖区，它都不作为医疗设备供应或监管。在医疗保健环境中使用时，您完全负责所有专业和临床决定。
Heidi Remote是否已完全发布？
Heidi Remote将从2026年4月开始在不同地区推出。如需更多信息，请访问https://www.heidihealth.com/en-au/hardware
我可以将 Heidi Remote 用于远程医疗咨询吗？
Heidi Remote 只能转录它能听到的音频。如果远程医疗会话通过扬声器播放，Remote 可以捕捉并转录对话。但是，如果音频通过耳机播放，Remote 将无法听到，因此无法转录。
首次设置
如何打开Heidi Remote？
按住 Remote 侧面的电源按钮 2 秒。纯白灯亮表示 Remote 已开启并准备就绪。
要关闭它，再按住电源按钮2秒钟。
如何将Heidi Remote与Heidi应用程序配对？
您只能将一个Remote与一个Heidi应用程序配对。您只需完成一次配对过程。之后，只要Heidi Remote在范围内，就可以随时使用。
确保Heidi Remote已充电、开启电源并靠近您的手机。
登录您的Heidi应用程序。
在移动设备上，点击添加 Heidi Remote （左上角），或前往设置 > 添加 Heidi Remote ，然后按照屏幕上的说明操作。
在桌面端，点击Remote 标签（左下方导航菜单）> 添加 Remote，然后按照提示连接您的 Remote。
如果您看不到上述任一按钮，请确保您的应用程序已是最新版本。
确保没有其他设备连接到 Remote。关闭所有其他手机或电脑上的 Heidi 应用。
如果之前使用过 Android 设备，请暂时禁用该设备上的蓝牙，以避免干扰。
在配对过程中，请将 Remote 保持在手机 1–2 米范围内。
您无需在手机或桌面的蓝牙设置中直接配对或连接Heidi Remote。相反，Heidi Remote将自动连接，配对在Heidi应用程序中直接完成。
此外，如果之前使用过 Android 设备，请在配对期间暂时禁用该设备上的蓝牙，以避免干扰。
什么是默认记录模板？
Heidi应用程序将在范围内时自动同步已完成的转录内容。这意味着在设置Remote时需要选择默认记录模板，所有会话将以此格式转录。可以通过应用程序中的Remote设置更新此默认模板。
我在哪里可以找到我的Remote序列号？
序列号印在Remote上。与支持部门联系时，这会派上用场。
如何更新我的 Remote 固件？
您的 Remote 拥有自己的软件，称为固件。保持固件处于最新状态非常重要。当有新的固件版本可用时，您将在应用内收到通知。您可以选择立即更新或推迟到以后更新。更新可能需要 2-3 分钟。如果您推迟更新，可以在准备好后，进入应用内的 Remote 设置并按照提示完成固件更新。我们建议尽快执行更新。在 Remote 应用设置中，您还可以查看您的 Remote 当前所使用的固件版本号。
固件更新仅在您的 Remote 连接到移动端或桌面端应用时才会启动。此过程通过蓝牙进行。您无法通过 USB 连接为桌面端应用更新固件。桌面端应用上的 USB 连接仅用于会话同步。
重置您的 Remote
重要提示： 恢复出厂设置将清除 Remote 上所有未同步的录音。如果可能，请在继续操作之前确保所有数据已同步。
如何重置我的 Heidi Remote？
要对 Heidi Remote 执行恢复出厂设置：
确保 Remote 已开机且电量充足。
启动重置序列： 快速连续按三次电源按钮。 LED 指示灯应开始快速闪烁白光，表示已进入重置模式。
确认重置： 在 LED 指示灯仍在闪烁时，按住电源按钮约两秒钟。如果 LED 指示灯在您按住按钮之前停止闪烁，重置可能无法成功完成。
验证重置： 成功重置后，LED 指示灯将快速闪烁白光。
如果配对失败，我该怎么办？
如果配对失败或 Remote 停止配对：
检查先决条件：
确保 Heidi 应用已更新至最新版本。
确认 Remote 已充电且在蓝牙范围内。
如果 Remote 之前已连接到台式机或 USB-C 进行上传，请在配对前将其拔出。
移除并重新配对 Remote：
在 Heidi 应用中，前往设备页面并选择
Remove Device。完全关闭 Heidi 应用，并重新启动 Remote（关机后再开机）。
重新打开 Heidi 应用并重试配对。
重新安装 Heidi 应用： 如果配对页面卡住或未检测到 Remote，请重新安装应用并在重试之前重新授予蓝牙权限。
如果已经配对了一台 Remote，但我需要配对一台新的 Remote，该怎么办？
请让有权访问已配对设备的人通过 Heidi 应用将其移除，以取消现有 Remote 的配对。然后，继续配对新的 Remote。请注意，如果在未同步的情况下移除旧 Remote，其上未同步的录音可能会丢失。
穿戴和放置
我应该在哪里穿戴Heidi Remote？
为了获得最佳音质，将Remote夹在胸部高位，靠近衣领线，麦克风面向外。稳定、无遮挡的靠近位置将提供最清晰的音频。
有哪些不同的附接方式？
Heidi Remote可以通过多种方式穿戴或附接：
通过衣服磁性固定（推荐）
夹在衣领、包包或剪贴板上
直接放在磁性金属表面上（例如显示器架），无需背夹
穿戴时有安全考虑吗？
Remote包含磁性部件。将其远离植入式医疗设备，如起搏器或除颤器。使用挂绳时，请遵循您所在机构的安全政策。将Remote放在儿童无法接触的地方——小部件和磁铁可能构成窒息危险。
数据和安全
Heidi Remote如何保护我的数据？
Heidi Remote的设计核心是隐私。它仅在您（用户）主动启动时才转录音频。可见的LED指示转录正在进行中，确保所有方的透明度。所有音频在Heidi Remote上静止时都经过加密，同步到您的Heidi应用程序后会自动删除。
Heidi Remote仅通过加密无线连接连接到您配对的设备。您负责根据其司法管辖区的适用法律获得所有必需的转录许可。
我的音频保存在哪里？
转录内容首先保存在Remote本地，然后通过加密通道安全传输到您的应用程序。音频转录完成且会话与应用程序同步后，转录内容将从您的Heidi Remote中删除。
Heidi Remote是否永久保留音频转录？
否。音频临时保存在Remote上，同步到您的Heidi账户后会自动删除。
从我的账户中移除Remote时，数据会发生什么？
从应用程序中删除Remote时，所有本地存储的转录内容会从Remote中永久删除。 Remote将从您的账户中取消关联，无线配对被清除。移除后，Remote无法访问任何以前的账户数据。
在医疗保健环境中使用Heidi Remote时，我需要遵循任何数据保护规则吗？
可以。您负责确保您对Heidi Remote的使用符合当地医疗保健数据保护法规、您所在机构的隐私政策和适用法律（如GDPR、HIPAA或其等效法）。如果您与其他团队成员共享Remote，完成使用后需要从应用程序中取消Remote的配对。这将确保删除您未同步的任何会话。